Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Fachanwendungen, insbesondere im HR- und Finance-Umfeld (z. B. SAP HCM und weitere HR-/Finance-Systeme), inklusive der Beratung der Fachbereiche sowie der Unterstützung bei der Implementierung von Anwendungen und Schnittstellen. * Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement.
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