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9.840 Treffer für Customer Services Manager Jobs in Ostdeutschland im Umkreis von 30 km
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Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Service Prozesse * Organisation von Arbeitsabläufen im Kundenservice zur Sicherstellung eines sehr guten Service-Levels * Schnelle und serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Service Prozesse * Organisation von Arbeitsabläufen im Kundenservice zur Sicherstellung eines sehr guten Service-Levels * Schnelle und serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
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Technical Customer Service Manager (m/w/d) München/Berlin/Frankfurt a.M./remote
Technical Customer Service Manager (m/w/d) München/Berlin/Frankfurt a.M./remote
casavi GmbH
München, Berlin, Frankfurt am Main, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mit der rasanten Entwicklung der Technologie und dem Aufkommen von KI verändern wir die Art und Weise, wie Immobilienmanager ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihren Kunden dadurch ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit der rasanten Entwicklung der Technologie und dem Aufkommen von KI verändern wir die Art und Weise, wie Immobilienmanager ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihren Kunden dadurch ein besseres Erlebnis zu bieten.
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Als Customer Support Manager trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Kund:innen bei. Warum du bei AMCS als Customer Support Manager durchstarten solltest * Erfahrung im Customer & Technical Support, idealerweise im B2B- und SaaS-Umfeld.
Als Customer Support Manager trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Kund:innen bei. Warum du bei AMCS als Customer Support Manager durchstarten solltest * Erfahrung im Customer & Technical Support, idealerweise im B2B- und SaaS-Umfeld.
NEU
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Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren. Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter. * Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren. Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter. * Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
NEU
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Am Standort Berlin suchen wir Sie als Kundenmanager Aftersales BMW (w/m/x) * Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit. * Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und ergänzenden Serviceleistungen. * Abgeschlossene Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Servicebereich.
Am Standort Berlin suchen wir Sie als Kundenmanager Aftersales BMW (w/m/x) * Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit. * Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und ergänzenden Serviceleistungen. * Abgeschlossene Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Servicebereich.
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Customer Manager / Projektmanager (m/w/d) für die Betreuung von Verkehrsunternehmen
Customer Manager / Projektmanager (m/w/d) für die Betreuung von Verkehrsunternehmen
IVU Traffic Technologies AG
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen Customer Manager / Projektmanager (m/w/d) * Du hast ein Studium in den Bereichen Wirtschafts- und Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder eine verwandte Naturwissenschaft abgeschlossen oder bereits Erfahrungen im Customer Management komplexerer Softwareanwendungen
Wir suchen Customer Manager / Projektmanager (m/w/d) * Du hast ein Studium in den Bereichen Wirtschafts- und Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder eine verwandte Naturwissenschaft abgeschlossen oder bereits Erfahrungen im Customer Management komplexerer Softwareanwendungen
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Für unseren neuen Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Arbeitsbeginn einen engagierten Standort- und Kundenmanager (m/w/d) in Vollzeit. Damit ist Work Box der Nummer-1-Anbieter im Segment kleiner, smarter Arbeitsräume und hilft mit zahlreichen Service-Angeboten, das Business seiner Kunden zu steigern. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (z. B. Vertrieb, Hotellerie, Vermietung, Service)
Für unseren neuen Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Arbeitsbeginn einen engagierten Standort- und Kundenmanager (m/w/d) in Vollzeit. Damit ist Work Box der Nummer-1-Anbieter im Segment kleiner, smarter Arbeitsräume und hilft mit zahlreichen Service-Angeboten, das Business seiner Kunden zu steigern. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (z. B. Vertrieb, Hotellerie, Vermietung, Service)
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung an unserem Hauptsitz in Schwerin suchen wir einen Leiter Kundendienst (m/w/d). * Kalkulation und Angebotserstellung für Wartungen und Serviceeinsätze * Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im technischen Service oder Weiterbildung als Meister, Techniker oder Ingenieur
Zur Verstärkung an unserem Hauptsitz in Schwerin suchen wir einen Leiter Kundendienst (m/w/d). * Kalkulation und Angebotserstellung für Wartungen und Serviceeinsätze * Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im technischen Service oder Weiterbildung als Meister, Techniker oder Ingenieur
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Wenn Du willst, gestaltest Du Deine Zukunft selbst: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) wirst Du Teil eines starken Teams, das Kunden begeistert und Elektrotechnik lebt. * Technischer Vertrieb: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) betreust Du unsere Kunden aus Handwerk und Handel als hybrider Innen- und Außendienstler. * Angebots- und Objektverfolgung: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) steigerst Du durch gezieltes Nachfassen Deine Auftragsquote.
Wenn Du willst, gestaltest Du Deine Zukunft selbst: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) wirst Du Teil eines starken Teams, das Kunden begeistert und Elektrotechnik lebt. * Technischer Vertrieb: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) betreust Du unsere Kunden aus Handwerk und Handel als hybrider Innen- und Außendienstler. * Angebots- und Objektverfolgung: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) steigerst Du durch gezieltes Nachfassen Deine Auftragsquote.
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Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice (Vollzeit/Teilzeit) (m/w/d)
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice (Vollzeit/Teilzeit) (m/w/d)
Vonovia
Dresden
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Im Kundenservice von Vonovia sorgst du gemeinsam mit einem dynamischen Team für zufriedene Kund:innen. * Umsetzung eines professionellen Qualitäts- und Servicemanagements auf KPI-Basis und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen * Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Im Kundenservice von Vonovia sorgst du gemeinsam mit einem dynamischen Team für zufriedene Kund:innen. * Umsetzung eines professionellen Qualitäts- und Servicemanagements auf KPI-Basis und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen * Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
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Schnelle Bewerbung
Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams, z. B. als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung, Customer Service, Customer Care bzw. Customer Success Manager (m/w/d) o. ä. , und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen dich als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B * Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld. * Dein Kundenfokus: Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams, z. B. als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung, Customer Service, Customer Care bzw. Customer Success Manager (m/w/d) o. ä. , und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen dich als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B * Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld. * Dein Kundenfokus: Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
Schnelle Bewerbung
Erfahrung: mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich, z. B. als Customer Service Manager , Customer Care Manager oder Key Account Manager (m/w/d) Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Weiterentwicklung unserer vier Kundenservicemitarbeitenden – sowohl im Außen- als auch im Innendienst * Kundenorientierung: hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
Erfahrung: mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich, z. B. als Customer Service Manager , Customer Care Manager oder Key Account Manager (m/w/d) Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Weiterentwicklung unserer vier Kundenservicemitarbeitenden – sowohl im Außen- als auch im Innendienst * Kundenorientierung: hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
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Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme * Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalität * Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung * Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote. * Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme * Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalität * Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung * Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote. * Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
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Schnelle Bewerbung
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams: Enge Kooperation mit den Abteilungen Akademie, Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um die Customer Experience zu verbessern und den Customer Lifetime Value (CLV) zu maximieren. Bist du ein CRM-Experte, der mit Leidenschaft und Expertise die strategische und operative Weiterentwicklung des Customer Relationship Managements vorantreiben möchte? * Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey: Durchführung datenbasierter A/B-Tests und Performance-Analysen, um die Customer Journey stetig zu verbessern und die Nutzererfahrung zu optimieren. * Messbare Optimierung der Customer Journey * Erfahrung im CRM und Marketing Automation: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management (CRM) sowie Marketing Automation oder im datengetriebenen Vertrieb mit.
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams: Enge Kooperation mit den Abteilungen Akademie, Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um die Customer Experience zu verbessern und den Customer Lifetime Value (CLV) zu maximieren. Bist du ein CRM-Experte, der mit Leidenschaft und Expertise die strategische und operative Weiterentwicklung des Customer Relationship Managements vorantreiben möchte? * Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey: Durchführung datenbasierter A/B-Tests und Performance-Analysen, um die Customer Journey stetig zu verbessern und die Nutzererfahrung zu optimieren. * Messbare Optimierung der Customer Journey * Erfahrung im CRM und Marketing Automation: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management (CRM) sowie Marketing Automation oder im datengetriebenen Vertrieb mit.
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Business Development Manager - Kundenbeziehungen / Smart Glass / Vertragsverhandlungen (m/w/d)
Business Development Manager - Kundenbeziehungen / Smart Glass / Vertragsverhandlungen (m/w/d)
FEW Fahrzeugelektrik Werk GmbH & Co. KG
Zwenkau
Schnelle Bewerbung
FEW Fahrzeugelektrik Werk GmbH & Co. KG * Zwenkau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Über FEW Fahrzeugelektrik Werk GmbH & Co. KG - Was entsteht, wenn Leidenschaft und Präzision zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft der Mobilität durch fortschrittliche Verbindungstechnologien. Als Teil unseres Teams entwickelst und fertigst du essenzielle Verbindungselemente für moderne Fahrzeugelektronik. Deine Expertise trägt direkt dazu bei, dass Fahrzeuge sicherer und smarter werden, indem du an Lösungen arbeitest, die Heizfelder, Antennen und Sensoren zuverlässig mit dem Bordnetz verbinden. Erlebe die Zufriedenheit, wenn deine Arbeit einen sichtbaren Beitrag zur technologischen Entwicklung leistet. Was erwartet Sie? * Sie identifizieren aktiv neue Marktpotenziale und gewinnen gezielt Neukunden
FEW Fahrzeugelektrik Werk GmbH & Co. KG * Zwenkau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Über FEW Fahrzeugelektrik Werk GmbH & Co. KG - Was entsteht, wenn Leidenschaft und Präzision zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft der Mobilität durch fortschrittliche Verbindungstechnologien. Als Teil unseres Teams entwickelst und fertigst du essenzielle Verbindungselemente für moderne Fahrzeugelektronik. Deine Expertise trägt direkt dazu bei, dass Fahrzeuge sicherer und smarter werden, indem du an Lösungen arbeitest, die Heizfelder, Antennen und Sensoren zuverlässig mit dem Bordnetz verbinden. Erlebe die Zufriedenheit, wenn deine Arbeit einen sichtbaren Beitrag zur technologischen Entwicklung leistet. Was erwartet Sie? * Sie identifizieren aktiv neue Marktpotenziale und gewinnen gezielt Neukunden
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Leiter Kundenservice Bank (m/w/d)
Leiter Kundenservice Bank (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Berlin
Teilweise Home-Office
Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
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Schnelle Bewerbung
Empathisches Auftreten mit dem Fokus auf individueller Gästebetreuung und echter Service-Leidenschaft. * Souveräne Gelassenheit und herzliche Kollegialität, auch in lebhaften Servicephasen.
Empathisches Auftreten mit dem Fokus auf individueller Gästebetreuung und echter Service-Leidenschaft. * Souveräne Gelassenheit und herzliche Kollegialität, auch in lebhaften Servicephasen.
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(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Stuttgart, Ulm
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
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Anschreiben nicht erforderlich
Sicherstellung der fachgerechten Abwicklung von Serviceaufträgen, Wartungen und Reparaturen * Abrechnung von Wartungsverträgen und Serviceleistungen * Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich
Sicherstellung der fachgerechten Abwicklung von Serviceaufträgen, Wartungen und Reparaturen * Abrechnung von Wartungsverträgen und Serviceleistungen * Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich
NEU
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Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Energy2market GmbH
Home-Office, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. We are looking for a KYC & Financial Crime Manager (m/f/d) to strengthen our Corporate Banking First Line of Defence. * Assess alerts related to customer, payment and trade screening * Ensure customer risk profiles remain accurate throughout the client lifecycle
Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. We are looking for a KYC & Financial Crime Manager (m/f/d) to strengthen our Corporate Banking First Line of Defence. * Assess alerts related to customer, payment and trade screening * Ensure customer risk profiles remain accurate throughout the client lifecycle
Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Begleitung der Account Manager zu Vor-Ort-Terminen und Kundenkommunikation via E-Mail, Telefon und Video-Konferenzsystemen * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Begleitung der Account Manager zu Vor-Ort-Terminen und Kundenkommunikation via E-Mail, Telefon und Video-Konferenzsystemen * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
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Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m/w/d)
S-Payment GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe
Stuttgart, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Messung der Kundenzufriedenheit: Du initiierst und überwachst die Messung von KPIs zur Customer Experience und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services bei. * Optimierung der Customer Journey: Du analysierst und verbesserst die Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey für die von der S-Payment verantworteten Bezahl-Lösungen. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Gestaltung der Customer Experience oder in verwandten Bereichen. * Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Methoden und Tools im Bereich Customer Experience oder Experience Design. * Sicherer Umgang mit qualitativen und quantitativen Methoden (z. B. Interviews, Journey Mapping, Service Blueprint, Auswertung von Feedback- und Nutzungsdaten).
Messung der Kundenzufriedenheit: Du initiierst und überwachst die Messung von KPIs zur Customer Experience und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services bei. * Optimierung der Customer Journey: Du analysierst und verbesserst die Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey für die von der S-Payment verantworteten Bezahl-Lösungen. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Gestaltung der Customer Experience oder in verwandten Bereichen. * Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Methoden und Tools im Bereich Customer Experience oder Experience Design. * Sicherer Umgang mit qualitativen und quantitativen Methoden (z. B. Interviews, Journey Mapping, Service Blueprint, Auswertung von Feedback- und Nutzungsdaten).
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Schnelle Bewerbung
Du willst im Kundenservice mehr bewegen als nur Prozesse – du willst Erlebnisse schaffen und dein Team zu echten Spitzenleistungen führen. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines unserer Kundenservice-Teams und sorgst für ein Umfeld, in dem Leistung, Vertrauen und Zusammenarbeit Hand in Hand gehen. * Du steuerst Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für dein Team und sorgst dafür, dass vereinbarte Service- und Qualitätsziele konsequent eingehalten werden. * Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen Bereich abgeschlossen und bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Customer Support mit – idealerweise in einem schnelllebigen, digitalen Multichannel-Umfeld. * Dabei lebst du einen wertschätzenden, empathischen Führungsstil, stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt und begeisterst dein Team, Chancen zu nutzen, gemeinsam zu ...
Du willst im Kundenservice mehr bewegen als nur Prozesse – du willst Erlebnisse schaffen und dein Team zu echten Spitzenleistungen führen. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines unserer Kundenservice-Teams und sorgst für ein Umfeld, in dem Leistung, Vertrauen und Zusammenarbeit Hand in Hand gehen. * Du steuerst Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für dein Team und sorgst dafür, dass vereinbarte Service- und Qualitätsziele konsequent eingehalten werden. * Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen Bereich abgeschlossen und bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Customer Support mit – idealerweise in einem schnelllebigen, digitalen Multichannel-Umfeld. * Dabei lebst du einen wertschätzenden, empathischen Führungsstil, stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt und begeisterst dein Team, Chancen zu nutzen, gemeinsam zu ...
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Für unser Team suchen wir Dich als Guest Service Manager (m/w) bei Wilde. * Du unterstützt das Guest Service Team im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit dem die und Organisation des Bereichs sicher. * Managementerfahrung an der Rezeption eines Lifestyle- oder Luxushotels zur professionellen, operativen Führung des Guest Service Teams im Schichtbetrieb
Für unser Team suchen wir Dich als Guest Service Manager (m/w) bei Wilde. * Du unterstützt das Guest Service Team im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit dem die und Organisation des Bereichs sicher. * Managementerfahrung an der Rezeption eines Lifestyle- oder Luxushotels zur professionellen, operativen Führung des Guest Service Teams im Schichtbetrieb
Beliebte Jobs
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- Gera
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