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1995
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5.787 Treffer für Customer Service Manager Jobs in Neckarland Schwaben im Umkreis von 30 km
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End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
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Anschreiben nicht erforderlich
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie Verständnis für Customer-Service-Prozesse, insbesondere im Kontext von CSM - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und ...
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie Verständnis für Customer-Service-Prozesse, insbesondere im Kontext von CSM - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und ...
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Zur Verstärkung unseres Teams in Leutkirch suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt in Vollzeit einen Leiter Kundendienst (m/w/d) Als zertifizierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, Smart und DAF reichen unsere Standorte vom Neckargebiet über den Zollernalb-Kreis, die Landkreise Rottweil und Tuttlingen bis zum Bodensee und ins Allgäu. * Erhalt einer hohen Kundenzufriedenheit durch Umsetzung und Überwachung der Service- und Beratungsqualität * Planung, Führung und Entwicklung des Personals im Service-Bereich * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
Zur Verstärkung unseres Teams in Leutkirch suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt in Vollzeit einen Leiter Kundendienst (m/w/d) Als zertifizierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, Smart und DAF reichen unsere Standorte vom Neckargebiet über den Zollernalb-Kreis, die Landkreise Rottweil und Tuttlingen bis zum Bodensee und ins Allgäu. * Erhalt einer hohen Kundenzufriedenheit durch Umsetzung und Überwachung der Service- und Beratungsqualität * Planung, Führung und Entwicklung des Personals im Service-Bereich * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
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Als Customer Care Manager (m/w/d) sind Sie als Teamleitung unseres Aftersales-Teams die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden in unserem Bereich Aftersales/Service. Mit Ihrer strukturieren, kommunikativen und lösungsorientierten Art stellen Sie sicher, dass Serviceanfragen, Reklamationen und Ersatzteilaufträge reibungslos bearbeitet werden – und unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. * Aktive Gestaltung und Verbesserung unserer Aftersales-/Service-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Service * Operatives Tagesgeschäft: Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen und Reklamationen * Koordination von Serviceeinsätzen in enger Abstimmung mit dem technischen Service * Organisation von Ersatzteilen, Leihgeräten und weiteren Servicedienstleistungen * Bearbeitung internationaler Serviceaufträge inkl. Export- und Versandabwicklung
Als Customer Care Manager (m/w/d) sind Sie als Teamleitung unseres Aftersales-Teams die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden in unserem Bereich Aftersales/Service. Mit Ihrer strukturieren, kommunikativen und lösungsorientierten Art stellen Sie sicher, dass Serviceanfragen, Reklamationen und Ersatzteilaufträge reibungslos bearbeitet werden – und unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. * Aktive Gestaltung und Verbesserung unserer Aftersales-/Service-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Service * Operatives Tagesgeschäft: Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen und Reklamationen * Koordination von Serviceeinsätzen in enger Abstimmung mit dem technischen Service * Organisation von Ersatzteilen, Leihgeräten und weiteren Servicedienstleistungen * Bearbeitung internationaler Serviceaufträge inkl. Export- und Versandabwicklung
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Business Manager Customer Service (m/w/d) - befristete Elternzeitvertretung
Business Manager Customer Service (m/w/d) - befristete Elternzeitvertretung
Liebherr-Electronics and Drives GmbH
Biberach
Teilweise Home-Office
Sicherstellung und Überwachung der Business-Cases seitens Customer Service mit dem Kunden * Berufserfahrung in Vertrieb, Service oder gleichartigen Bereichen wünschenswert
Sicherstellung und Überwachung der Business-Cases seitens Customer Service mit dem Kunden * Berufserfahrung in Vertrieb, Service oder gleichartigen Bereichen wünschenswert
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Als Website & Digital CX Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische und technische Weiterentwicklung der Website als zentralen Touchpoint in unserer digitalen Customer Journey. * Weiterentwicklung von digitalen Features in Zusammenarbeit mit und Stakeholdern aus den Bereichen Marketing, Online Sales und Produktmanagement, um Informations-, Self-Service- und Commerce-Journeys webzentriert abzubilden. * Sicherstellung einer kohärenten Nutzerführung und Optimierung der Customer Experience über Touchpoints im Public und Gated Web. * Erfahrung mit Enterprise-CMS wie Adobe Experience Manager sowie tiefes Verständnis für Web-Technologien und -Trends.
Als Website & Digital CX Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische und technische Weiterentwicklung der Website als zentralen Touchpoint in unserer digitalen Customer Journey. * Weiterentwicklung von digitalen Features in Zusammenarbeit mit und Stakeholdern aus den Bereichen Marketing, Online Sales und Produktmanagement, um Informations-, Self-Service- und Commerce-Journeys webzentriert abzubilden. * Sicherstellung einer kohärenten Nutzerführung und Optimierung der Customer Experience über Touchpoints im Public und Gated Web. * Erfahrung mit Enterprise-CMS wie Adobe Experience Manager sowie tiefes Verständnis für Web-Technologien und -Trends.
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Kunden- und Servicemanager (w/m/d)
Kunden- und Servicemanager (w/m/d)
endica GmbH
Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse. * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Steuerung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL v3/v4) sowie Erfahrung mit digitalen Prozessen im Energiesektor * Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln
Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse. * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Steuerung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL v3/v4) sowie Erfahrung mit digitalen Prozessen im Energiesektor * Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln
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Sie möchten ein Team führen, das den Anspruch hat, jeden Tag erstklassigen Service zu bieten – über alle Kanäle hinweg und sowohl national als auch international? Dabei bringen Sie Ihre Erfahrung ein, um den Kundenservice durch smarte Lösungen stetig zu verbessern? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team Kundenservice! * Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Kundenserviceteams (national & international) inklusive Coaching und Weiterentwicklung * Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus sowie reibungsloser Auftragsabwicklungsprozesse * Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Kommunikationswegen im Kundenservice * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kundenservice, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbar, * Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit internationalem Bezug (u. a. Zoll) und im E-Commerce-Umfeld
Sie möchten ein Team führen, das den Anspruch hat, jeden Tag erstklassigen Service zu bieten – über alle Kanäle hinweg und sowohl national als auch international? Dabei bringen Sie Ihre Erfahrung ein, um den Kundenservice durch smarte Lösungen stetig zu verbessern? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team Kundenservice! * Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Kundenserviceteams (national & international) inklusive Coaching und Weiterentwicklung * Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus sowie reibungsloser Auftragsabwicklungsprozesse * Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Kommunikationswegen im Kundenservice * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kundenservice, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbar, * Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit internationalem Bezug (u. a. Zoll) und im E-Commerce-Umfeld
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Customer Relationship Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Digitales Beziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen
Customer Relationship Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Digitales Beziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen
fido GmbH & Co. KG
Rottenburg am Neckar
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. * Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales- Unterstützung und Customer Success * Zielgruppensegmentierung und Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys * 1–2 Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Success oder digitalen Beziehungsmanagement * Verständnis für Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten * du gemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und Customer Journeys entwickelst
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. * Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales- Unterstützung und Customer Success * Zielgruppensegmentierung und Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys * 1–2 Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Success oder digitalen Beziehungsmanagement * Verständnis für Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten * du gemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und Customer Journeys entwickelst
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Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
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Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Begleitung der Account Manager zu Vor-Ort-Terminen und Kundenkommunikation via E-Mail, Telefon und Video-Konferenzsystemen * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Begleitung der Account Manager zu Vor-Ort-Terminen und Kundenkommunikation via E-Mail, Telefon und Video-Konferenzsystemen * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
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Wir suchen Sie als Leiter Kundenservice B2B (m/w/d) Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Führung und Entwicklung: Aufbau eines Teams am Standort Erbach sowie Leitung, Motivation und Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Kundenservice * Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice im Bereich B2B, idealerweise im Hotellerie-Umfeld
Wir suchen Sie als Leiter Kundenservice B2B (m/w/d) Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Führung und Entwicklung: Aufbau eines Teams am Standort Erbach sowie Leitung, Motivation und Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Kundenservice * Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice im Bereich B2B, idealerweise im Hotellerie-Umfeld
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Für den Bereich International Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n International Customer Service Coordinator (m/w/d) – 50% * Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientiertheit
Für den Bereich International Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n International Customer Service Coordinator (m/w/d) – 50% * Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientiertheit
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Kundenmanager:in für die Kfz- und Sachversicherung in Augsburg (w/m/d)
Kundenmanager:in für die Kfz- und Sachversicherung in Augsburg (w/m/d)
HUK-COBURG Versicherungsgruppe
Augsburg
HUK-COBURG Versicherungsgruppe * Augsburg * Befristeter Vertrag, Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Hallo, lass uns WIR sagen! Wir – die HUK-COBURG Versicherungsgruppe – zählen zu den 10 größten in Deutschland. Vor über 90 Jahren gegründet, sind wir mit über 13 Millionen Kund:innen heute der große Versicherer für Privathaushalte und der größte deutsche Autoversicherer. Dass wir oft preisgünstiger sind als andere Versicherungen, hat bei uns schon Tradition. Genau wie unser Ruf als Arbeitgeberin, mit der DU wachsen und deine persönlichen Ziele erreichen kannst. Bei uns kannst du eine spannende Karriere machen. Mit viel Teamgeist und Wir-Gefühl. Wir – das sind über 10.000 DUs, 770 Jobprofile und 35 Abteilungen – macht zusammen: unzählige berufliche Möglichkeiten. Voller Chancen, aber auch Herausforderungen.
HUK-COBURG Versicherungsgruppe * Augsburg * Befristeter Vertrag, Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Hallo, lass uns WIR sagen! Wir – die HUK-COBURG Versicherungsgruppe – zählen zu den 10 größten in Deutschland. Vor über 90 Jahren gegründet, sind wir mit über 13 Millionen Kund:innen heute der große Versicherer für Privathaushalte und der größte deutsche Autoversicherer. Dass wir oft preisgünstiger sind als andere Versicherungen, hat bei uns schon Tradition. Genau wie unser Ruf als Arbeitgeberin, mit der DU wachsen und deine persönlichen Ziele erreichen kannst. Bei uns kannst du eine spannende Karriere machen. Mit viel Teamgeist und Wir-Gefühl. Wir – das sind über 10.000 DUs, 770 Jobprofile und 35 Abteilungen – macht zusammen: unzählige berufliche Möglichkeiten. Voller Chancen, aber auch Herausforderungen.
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itdesign GmbH * Tübingen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Über uns - Unsere Motivation sind Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kund*innen wirklich erleichtern und sie erfolgreicher machen. Das schaffen wir mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und sehr viel Herzlichkeit, Ambition und Spaß bei der Arbeit. Dein Team - Ein Unternehmen entscheidet sich für unsere Software Meisterplan – aber wie geht es jetzt weiter? Hier kommt unser Team ins Spiel! Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung unserer Software, optimieren die nötigen Business-Prozesse und sind erster Ansprechpartner für alle fachlichen und technischen Fragen rund um Projektportfolio- und Ressourcenmanagement. Der Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei für uns an erster Stelle!
itdesign GmbH * Tübingen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Über uns - Unsere Motivation sind Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kund*innen wirklich erleichtern und sie erfolgreicher machen. Das schaffen wir mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und sehr viel Herzlichkeit, Ambition und Spaß bei der Arbeit. Dein Team - Ein Unternehmen entscheidet sich für unsere Software Meisterplan – aber wie geht es jetzt weiter? Hier kommt unser Team ins Spiel! Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung unserer Software, optimieren die nötigen Business-Prozesse und sind erster Ansprechpartner für alle fachlichen und technischen Fragen rund um Projektportfolio- und Ressourcenmanagement. Der Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei für uns an erster Stelle!
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Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung - Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung - Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.
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Analyse & Konzeption: Du analysierst Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von verschiedenen Funktionen gemeinsam mit den Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice * Projektsteuerung: Du steuerst externe Dienstleister und Servicepartner und bereitest Ergebnisse zielgruppengerecht auf * Supportorganisation & IT-Service Management: Du verantwortest den First-, Second-, Third-Level-Support über die beteiligten Leistungserbringer hinweg und stellst eine effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicher * Methodenkompetenz: Falls du schon Erfahrung mit Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management nach ITILv3 hast, ist dies von Vorteil, dies kann aber auch im Rahmen der Tätigkeit vertieft werden * Ausgeprägte analytische und konzeptionellen Fähigkeiten: Du analysierst gerne neue Themen und erarbeitest eigenständig innovative Lösungen und bringst eine ...
Analyse & Konzeption: Du analysierst Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von verschiedenen Funktionen gemeinsam mit den Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice * Projektsteuerung: Du steuerst externe Dienstleister und Servicepartner und bereitest Ergebnisse zielgruppengerecht auf * Supportorganisation & IT-Service Management: Du verantwortest den First-, Second-, Third-Level-Support über die beteiligten Leistungserbringer hinweg und stellst eine effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicher * Methodenkompetenz: Falls du schon Erfahrung mit Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management nach ITILv3 hast, ist dies von Vorteil, dies kann aber auch im Rahmen der Tätigkeit vertieft werden * Ausgeprägte analytische und konzeptionellen Fähigkeiten: Du analysierst gerne neue Themen und erarbeitest eigenständig innovative Lösungen und bringst eine ...
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In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert
In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert
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Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld * Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs * Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen
Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld * Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs * Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
CA Auto Bank S.p.A. Niederlassung Deutschland
Heilbronn
Teilweise Home-Office
Mit unserem Finanz- und Versicherungsservice für den Automobil- und Freizeitfahrzeuge-Sektor sind wir seit Jahrzehnten sehr erfolgreich unterwegs und auf Wachstum programmiert. Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für zwei operative Teams im Kundenservice unserer Bank. * Leitung der End-of-Contract-Teams: Du führst die Teams, die den gesamten Service rund um das Vertragsende der Leasing- und Finanzierungsverträgen (privat und gewerblich) betreuen
Mit unserem Finanz- und Versicherungsservice für den Automobil- und Freizeitfahrzeuge-Sektor sind wir seit Jahrzehnten sehr erfolgreich unterwegs und auf Wachstum programmiert. Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für zwei operative Teams im Kundenservice unserer Bank. * Leitung der End-of-Contract-Teams: Du führst die Teams, die den gesamten Service rund um das Vertragsende der Leasing- und Finanzierungsverträgen (privat und gewerblich) betreuen
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(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
USU GmbH
Aachen, Bielefeld, Karlsruhe, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
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Manager CRM & Data / Digital Customer Experience (m/w/d)
Manager CRM & Data / Digital Customer Experience (m/w/d)
MOTORWORLD Consulting GmbH & Co. KG
Schemmerhofen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Von der Datenqualität und Automatisierung bis zur Einführung neuer digitaler Services und einer ganzheitlichen 360°-Sicht auf Interessenten, Kunden, Partner und die Community. * Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys * Business Cases für neue digitale Produkte und Services
Von der Datenqualität und Automatisierung bis zur Einführung neuer digitaler Services und einer ganzheitlichen 360°-Sicht auf Interessenten, Kunden, Partner und die Community. * Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys * Business Cases für neue digitale Produkte und Services
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Project Manager (m/w/d) Guestmanagement
Project Manager (m/w/d) Guestmanagement
marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG
Schwäbisch Hall, Düsseldorf, München, Frankfurt
Teilweise Home-Office
Heute besteht unser Team aus rund 150 marbettern, mit denen wir gemeinsam Projekte managen, Konzepte designen, Smart Services entwickeln und die Marke marbet nach draußen tragen. Gemeinsam machen wir Marken erlebbar: mit Services, die Maßstäbe setzen. * Du hast bereits Berufserfahrung als (Junior) Projekt Manager im Bereich Guestmanagement * Du hast eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise, einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch sowie einen Blick fürs Detail
Heute besteht unser Team aus rund 150 marbettern, mit denen wir gemeinsam Projekte managen, Konzepte designen, Smart Services entwickeln und die Marke marbet nach draußen tragen. Gemeinsam machen wir Marken erlebbar: mit Services, die Maßstäbe setzen. * Du hast bereits Berufserfahrung als (Junior) Projekt Manager im Bereich Guestmanagement * Du hast eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise, einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch sowie einen Blick fürs Detail
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Als Customer Success Manager begleitest du unsere Bestandskunden auf ihrem Weg zum nachhaltigen Erfolg. * Du sammelst systematisch Kundenfeedback und bringst die Kundenperspektive aktiv in die Weiterentwicklung von Produkt, Prozessen und Customer Success ein * Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einem vergleichbaren Projektumfeld.
Als Customer Success Manager begleitest du unsere Bestandskunden auf ihrem Weg zum nachhaltigen Erfolg. * Du sammelst systematisch Kundenfeedback und bringst die Kundenperspektive aktiv in die Weiterentwicklung von Produkt, Prozessen und Customer Success ein * Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einem vergleichbaren Projektumfeld.
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Kreissparkasse Ravensburg * Ravensburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die Kreissparkasse Ravensburg zählt mit einer Bilanzsumme von nahezu 6 Mrd. € sowie rund 750 Beschäftigten zu den großen Sparkassen in Baden-Württemberg. Mit einer sehr guten Eigenkapitalausstattung verfügt das Haus über eine fundierte betriebswirtschaftliche Leistungsfähigkeit, um zukünftigen Herausforderungen erfolgreich begegnen und neue Entwicklungen entsprechend flexibel aufgreifen zu können. Für die Beratungsqualität im Privat- und Firmenkundengeschäft hat die Kreissparkasse bereits mehrfach Auszeichnungen erhalten. Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung der Direktion Firmenkundenberatung suchen wir für das Kundensegment Firmenkunden eine vertriebsorientierte und unternehmerische Führungspersönlichkeit.
Kreissparkasse Ravensburg * Ravensburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die Kreissparkasse Ravensburg zählt mit einer Bilanzsumme von nahezu 6 Mrd. € sowie rund 750 Beschäftigten zu den großen Sparkassen in Baden-Württemberg. Mit einer sehr guten Eigenkapitalausstattung verfügt das Haus über eine fundierte betriebswirtschaftliche Leistungsfähigkeit, um zukünftigen Herausforderungen erfolgreich begegnen und neue Entwicklungen entsprechend flexibel aufgreifen zu können. Für die Beratungsqualität im Privat- und Firmenkundengeschäft hat die Kreissparkasse bereits mehrfach Auszeichnungen erhalten. Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung der Direktion Firmenkundenberatung suchen wir für das Kundensegment Firmenkunden eine vertriebsorientierte und unternehmerische Führungspersönlichkeit.
Beliebte Jobs
- Customer Support
- Customer Success Manager
- Customer Service Executive
- Customer Services
- Customer Service Agent
- Head of Customer Service
- Team Lead Customer Service
- Teamleiter Call Center
- Customer Service
- Customer Experience Specialist
- Relationship Manager
- Customer Service Specialist
- Customer Care Agent
- International Customer Service Representative
- Customer Success Specialist
- Customer Care Manager