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3.424 Treffer für Customer Service Management Jobs in Winnenden im Umkreis von 30 km
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Praktikum Marketing: Customer Experience & Service Management (WiSe 26/27)
Praktikum Marketing: Customer Experience & Service Management (WiSe 26/27)
Festool Group
Wendlingen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Durchführung von Website‑Release‑Testings in Bezug auf die verantworteten Serviceprozesse * Mitarbeit bei der Aktualisierung und Internationalisierung der Servicemedien * Mitwirkung in der internen und externen Servicekommunikation
Durchführung von Website‑Release‑Testings in Bezug auf die verantworteten Serviceprozesse * Mitarbeit bei der Aktualisierung und Internationalisierung der Servicemedien * Mitwirkung in der internen und externen Servicekommunikation
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(Senior) Consultant / Architect ServiceNow Banking & Insurance (m/w/d)
(Senior) Consultant / Architect ServiceNow Banking & Insurance (m/w/d)
BearingPoint GmbH
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
‑Ökosystem * Du entwickelst strategieorientierte Plattform- und Integrationskonzepte (z. B. ITSM, ITOM, Security Operations, Customer Service Management, ESC, HRSD) BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. . * Du übernimmst, je nach Erfahrung, die technische Leitung komplexer Transformationsprojekte bei Top-Unternehmen der Banken-, Versicherungs- und Asset-Management-Branche
‑Ökosystem * Du entwickelst strategieorientierte Plattform- und Integrationskonzepte (z. B. ITSM, ITOM, Security Operations, Customer Service Management, ESC, HRSD) BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. . * Du übernimmst, je nach Erfahrung, die technische Leitung komplexer Transformationsprojekte bei Top-Unternehmen der Banken-, Versicherungs- und Asset-Management-Branche
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du bist verantwortlich für den Support und die Beratung rund um das Thema Dokumentation im Rahmen unserer USU Knowledge Services. * Du bearbeitest Tickets und übernimmst administrative Tätigkeiten in Customer-Service-Anwendungen, z.B. in unserer Dokumentendatenbank. * Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, z. B. in Technischer Redaktion, Kommunikation, ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du bist verantwortlich für den Support und die Beratung rund um das Thema Dokumentation im Rahmen unserer USU Knowledge Services. * Du bearbeitest Tickets und übernimmst administrative Tätigkeiten in Customer-Service-Anwendungen, z.B. in unserer Dokumentendatenbank. * Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, z. B. in Technischer Redaktion, Kommunikation, ...
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Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Culligan Deutschland GmbH
Bietigheim-Bissingen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards * Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanliegen * Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice * Kenntnisse im Beschwerdemanagement, Eskalationshandling und Qualitätsmanagement * Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen und Schnittstellen
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards * Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanliegen * Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice * Kenntnisse im Beschwerdemanagement, Eskalationshandling und Qualitätsmanagement * Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen und Schnittstellen
Anschreiben nicht erforderlich
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USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du studierst BWL, Personalmanagement oder eine vergleichbare Studienrichtung.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du studierst BWL, Personalmanagement oder eine vergleichbare Studienrichtung.
Anschreiben nicht erforderlich
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USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du bist als Student:in (m/w/d) der Rechtswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Digital Business Management oder einem vergleichbaren Studiengang an einer deutschen Hochschule immatrikuliert.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du bist als Student:in (m/w/d) der Rechtswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Digital Business Management oder einem vergleichbaren Studiengang an einer deutschen Hochschule immatrikuliert.
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Wirtschaftsjurist (m/w/d) - Legal Manager - in Teilzeit befristet auf 2 Jahre
Wirtschaftsjurist (m/w/d) - Legal Manager - in Teilzeit befristet auf 2 Jahre
USU GmbH
Möglingen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Erfahrung im Bereich Renewals, Inside Sales, Account Management oder Subscription Management (B2B SaaS)
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Erfahrung im Bereich Renewals, Inside Sales, Account Management oder Subscription Management (B2B SaaS)
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
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P5G und Use Case Consultant (m/w/x)
P5G und Use Case Consultant (m/w/x)
NTT DATA
Frankfurt a. M., München, Stuttgart, Köln, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung im Mobilfunk und Wissen in mindestens zwei weiteren fachlichen Schwerpunkten (z.B. Sales, Customer Service oder Order Management, Rollout, OSS IT oder Festnetz Technik) * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice * Unterstützung beim Aufbau von Kundenbeziehungen und Management der Schnittstelle zum Kunden * Mehrjährige Erfahrung als Berater oder als interner Experte (im Projekt, Prozess- oder IT-Management) in der Telekommunikations-Industrie und Private 5G * Starke Präsentations- und Moderationskompetenzen auf Management Ebene
Mehrjährige Erfahrung im Mobilfunk und Wissen in mindestens zwei weiteren fachlichen Schwerpunkten (z.B. Sales, Customer Service oder Order Management, Rollout, OSS IT oder Festnetz Technik) * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice * Unterstützung beim Aufbau von Kundenbeziehungen und Management der Schnittstelle zum Kunden * Mehrjährige Erfahrung als Berater oder als interner Experte (im Projekt, Prozess- oder IT-Management) in der Telekommunikations-Industrie und Private 5G * Starke Präsentations- und Moderationskompetenzen auf Management Ebene
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Renewal-Teams sowie das Kapazitätsmanagement für High-Volume-Portfolios. * Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Renewals, Inside Sales, Account oder Subscription Management im B2B-SaaS-Umfeld * Ausgeprägtes Systemverständnis (CRM, Automatisierung, Workflows), starkes Stakeholder-Management sowie hohe Forecast-Disziplin und ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Renewal-Teams sowie das Kapazitätsmanagement für High-Volume-Portfolios. * Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Renewals, Inside Sales, Account oder Subscription Management im B2B-SaaS-Umfeld * Ausgeprägtes Systemverständnis (CRM, Automatisierung, Workflows), starkes Stakeholder-Management sowie hohe Forecast-Disziplin und ...
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Workforce & Prozessmanager (m/w/d) Customer Service
Workforce & Prozessmanager (m/w/d) Customer Service
NOVENTI Health SE
Bietigheim-Bissingen, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du verfügst über erste bis bestenfalls mehrjährige Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Umfeld von Kundenservice-Strukturen und in der Steuerung externer Dienstleister. Als Workforce & Prozessmanager (m/w/d) übernimmst Du die zentrale Steuerung unserer Personalplanung im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere rund 160 Kundenberater – intern wie extern – optimal eingesetzt sind. * Du verantwortest das Forecasting sowie das Kapazitätsmanagement und erstellst präzise Prognosen auf Basis historischer Daten, Kampagnen und Markttrends. * In der operativen Steuerung koordinierst Du interne Schichtpläne, stellst die Einhaltung relevanter KPIs wie Servicelevel und Auslastung sicher und reagierst in Echtzeit auf Abweichungen. * Du hast ein fundiertes Verständnis für Forecasting, Kapazitätsplanung und relevante KPIs wie Servicelevel, AHT oder Auslastung.
Du verfügst über erste bis bestenfalls mehrjährige Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Umfeld von Kundenservice-Strukturen und in der Steuerung externer Dienstleister. Als Workforce & Prozessmanager (m/w/d) übernimmst Du die zentrale Steuerung unserer Personalplanung im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere rund 160 Kundenberater – intern wie extern – optimal eingesetzt sind. * Du verantwortest das Forecasting sowie das Kapazitätsmanagement und erstellst präzise Prognosen auf Basis historischer Daten, Kampagnen und Markttrends. * In der operativen Steuerung koordinierst Du interne Schichtpläne, stellst die Einhaltung relevanter KPIs wie Servicelevel und Auslastung sicher und reagierst in Echtzeit auf Abweichungen. * Du hast ein fundiertes Verständnis für Forecasting, Kapazitätsplanung und relevante KPIs wie Servicelevel, AHT oder Auslastung.
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Schnelle Bewerbung
Als Abteilungsleiter:in Customer Service Operations bist Du die treibende Kraft hinter dem kulturellen und technologischen Wandel unseres Kundenservice. * Gestaltung der hybriden Serviceorganisation: Während KI-Systeme Routineaufgaben effizient lösen, verantwortest Du die optimale Kanalsteuerung sowie das Real-Time-Management, damit Dein Team den nötigen Freiraum für die komplexe, emotionale und wertschöpfende Beratung behält. * Operative Weitsicht: Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice (E-Commerce/Retail) mit nachweisbarer Erfolgsbilanz in der Modernisierung gewachsener Strukturen sowie ein tiefgreifendes Verständnis für Omnichannel-Steuerung und effizientes Real-Time-Management. Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Service Operations bist Du die treibende Kraft hinter dem kulturellen und technologischen Wandel unseres Kundenservice. * Gestaltung der hybriden Serviceorganisation: Während KI-Systeme Routineaufgaben effizient lösen, verantwortest Du die optimale Kanalsteuerung sowie das Real-Time-Management, damit Dein Team den nötigen Freiraum für die komplexe, emotionale und wertschöpfende Beratung behält. * Operative Weitsicht: Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice (E-Commerce/Retail) mit nachweisbarer Erfolgsbilanz in der Modernisierung gewachsener Strukturen sowie ein tiefgreifendes Verständnis für Omnichannel-Steuerung und effizientes Real-Time-Management. Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der ...
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Abteilungsleitung Support Services - Property Management (w/m/d)
Abteilungsleitung Support Services - Property Management (w/m/d)
TÜV SÜD
Berlin, München, Stuttgart, Hamburg, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Erfurt, Nürnberg
Effizientes Schnittstellenmanagement zu den bundesweit verteilten Property Management Teams, dem Customer Success Management (CSM) sowie externen Dienstleistern - Ziel ist der Aufbau und die Weiterentwicklung der Abteilung „Zentrale Services“, in der die Bereiche Immobilienbuchhaltung, Nebenkostenabrechnung und Datenmanagement gebündelt sind. * Aufbau und Führung der deutschlandweit agierenden Abteilung „Zentrale Services“ mit rund 30 Mitarbeitenden * Steuerung und Optimierung zentraler Prozesse in Nebenkostenabrechnung, Datenmanagement und Immobilienbuchhaltung * Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbuchhaltung, im Property Management oder in kaufmännischen Funktionen der Immobilienwirtschaft - Diese neu geschaffene Position entsteht im Rahmen einer Neustrukturierung im Bereich Asset & Property Management. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches ...
Effizientes Schnittstellenmanagement zu den bundesweit verteilten Property Management Teams, dem Customer Success Management (CSM) sowie externen Dienstleistern - Ziel ist der Aufbau und die Weiterentwicklung der Abteilung „Zentrale Services“, in der die Bereiche Immobilienbuchhaltung, Nebenkostenabrechnung und Datenmanagement gebündelt sind. * Aufbau und Führung der deutschlandweit agierenden Abteilung „Zentrale Services“ mit rund 30 Mitarbeitenden * Steuerung und Optimierung zentraler Prozesse in Nebenkostenabrechnung, Datenmanagement und Immobilienbuchhaltung * Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbuchhaltung, im Property Management oder in kaufmännischen Funktionen der Immobilienwirtschaft - Diese neu geschaffene Position entsteht im Rahmen einer Neustrukturierung im Bereich Asset & Property Management. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches ...
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BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
adesso SE
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Essen, Paderborn, Münster
Anschreiben nicht erforderlich
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * Anforderungsmanagement: Du führst Workshops, bringst Struktur in die Anforderungen und sorgst für Klarheit in komplexen Themen. * Stakeholder-Management: Du koordinierst Fachbereiche, IT und Vendor, steuerst Projekte durch komplexe Abstimmungen und unterstützt das Sales-Team in Pitches, Scopings und Einschätzungen mit klarer fachlicher Orientierung. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Methodische Stärke: Du überzeugst in Beratung, Projektmanagement oder ...
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * Anforderungsmanagement: Du führst Workshops, bringst Struktur in die Anforderungen und sorgst für Klarheit in komplexen Themen. * Stakeholder-Management: Du koordinierst Fachbereiche, IT und Vendor, steuerst Projekte durch komplexe Abstimmungen und unterstützt das Sales-Team in Pitches, Scopings und Einschätzungen mit klarer fachlicher Orientierung. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Methodische Stärke: Du überzeugst in Beratung, Projektmanagement oder ...
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Consultant - Customer Experience (m/w/d)
Consultant - Customer Experience (m/w/d)
Mercedes-Benz Consulting GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Beratung und Konzeption von Customer-Experience-Strategien (CX) entlang der gesamten Customer Journey - von Awareness über Kauf bis Service und Loyalty * Einschlägige Erfahrung in Customer Experience und/oder Management Consulting - idealerweise in komplexen Organisationen (B2C/B2B) * Aufbau und Weiterentwicklung von Voice-of-the-Customer-Programmen (VoC) inkl. Definition dazugehöriger Kennzahlen (NPS, CSAT, CES) sowie Closed-Loop-Prozessen zur Bearbeitung von Feedback und Beschwerden * Auswahl, Einführung und Operationalisierung von Kundenfeedback- und Experience-Management-Plattformen (z.B. Qualtrics, Medallia oder andere) inkl. Fragebogendesign, Sampling, Datenqualität und Governance * Durchführung von Customer-Journey-Mapping zur Optimierung von Omnichannel-Touchpoints (Retail, Call Center, Web/App, Social) und Verzahnung von CX mit CRM/CDP/Contact-Center-Lösungen
Beratung und Konzeption von Customer-Experience-Strategien (CX) entlang der gesamten Customer Journey - von Awareness über Kauf bis Service und Loyalty * Einschlägige Erfahrung in Customer Experience und/oder Management Consulting - idealerweise in komplexen Organisationen (B2C/B2B) * Aufbau und Weiterentwicklung von Voice-of-the-Customer-Programmen (VoC) inkl. Definition dazugehöriger Kennzahlen (NPS, CSAT, CES) sowie Closed-Loop-Prozessen zur Bearbeitung von Feedback und Beschwerden * Auswahl, Einführung und Operationalisierung von Kundenfeedback- und Experience-Management-Plattformen (z.B. Qualtrics, Medallia oder andere) inkl. Fragebogendesign, Sampling, Datenqualität und Governance * Durchführung von Customer-Journey-Mapping zur Optimierung von Omnichannel-Touchpoints (Retail, Call Center, Web/App, Social) und Verzahnung von CX mit CRM/CDP/Contact-Center-Lösungen
Consultant - CRM/Salesforce Sales & Service/Data Cloud (m/w/d)
Consultant - CRM/Salesforce Sales & Service/Data Cloud (m/w/d)
Mercedes-Benz Consulting GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Teilweise Home-Office
Mitwirkung beim Auf- und Ausbau des Beratungsportfolios mit Schwerpunkt Customer Management und CRM * Mitwirkung bei Salesforce CRM Projekten – von Business Case Modellierung, Prozessanalyse, Prozessdesign, Anforderungsaufnahme, Lastenhefterstellung, Lösungsdesign & Systemarchitektur, Prototyping, Machbarkeitsprüfung, Rollout Management bis zur Technologieauswahl * Gute fachliche Salesforce-Kenntnisse, insbesondere in der Sales & Service Cloud und/oder Data Cloud
Mitwirkung beim Auf- und Ausbau des Beratungsportfolios mit Schwerpunkt Customer Management und CRM * Mitwirkung bei Salesforce CRM Projekten – von Business Case Modellierung, Prozessanalyse, Prozessdesign, Anforderungsaufnahme, Lastenhefterstellung, Lösungsdesign & Systemarchitektur, Prototyping, Machbarkeitsprüfung, Rollout Management bis zur Technologieauswahl * Gute fachliche Salesforce-Kenntnisse, insbesondere in der Sales & Service Cloud und/oder Data Cloud
NEU
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter Projektmanagement (m/w/d)
Mitarbeiterin / Mitarbeiter Projektmanagement (m/w/d)
BARMER
bundesweit, Berlin, Dresden, Stuttgart, Schwäbisch Gmünd, Düsseldorf, Wuppertal, Hamburg
Teilweise Home-Office
Die Anwendung ausgewählter Methoden aus dem Service Design mit klarem Kundenfokus (z.B. Betrachtung und Vereinfachung von Kundenreisen/ Customer Journeys) sind für Sie selbstverständlich um Projekte nutzerorientiert und praxisnah umzusetzen. * Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Nutzerorientierung sowie praktische Erfahrungen in Service- Design- Ansätzen (z.B. Arbeiten mit Kundenreisen /Customer Journeys). * Im Fokus Ihrer Arbeit stehen die Definition, Organisation und Durchführung von zeitlich befristeten, im Regelfall besonders innovativen und/oder risikobehafteten, Aufgaben, die aufgrund ihrer strategischen Bedeutung für das Unternehmen ein gesondertes Projektmanagement erfordern. Die Überwachung des Projektfortschritts steht ebenso wie die Qualitätssicherung und das Risikomanagement in Ihrem Fokus. * Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, ...
Die Anwendung ausgewählter Methoden aus dem Service Design mit klarem Kundenfokus (z.B. Betrachtung und Vereinfachung von Kundenreisen/ Customer Journeys) sind für Sie selbstverständlich um Projekte nutzerorientiert und praxisnah umzusetzen. * Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Nutzerorientierung sowie praktische Erfahrungen in Service- Design- Ansätzen (z.B. Arbeiten mit Kundenreisen /Customer Journeys). * Im Fokus Ihrer Arbeit stehen die Definition, Organisation und Durchführung von zeitlich befristeten, im Regelfall besonders innovativen und/oder risikobehafteten, Aufgaben, die aufgrund ihrer strategischen Bedeutung für das Unternehmen ein gesondertes Projektmanagement erfordern. Die Überwachung des Projektfortschritts steht ebenso wie die Qualitätssicherung und das Risikomanagement in Ihrem Fokus. * Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, ...
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Praktikant*in Top End Customer Community (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Top End Customer Community (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Als Teil des Teams unterstützt Du die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung dieser internationalen Community und erhältst unter anderem tiefe Einblicke in Customer Experience, Marketing & Kommunikation sowie Eventmanagement. . Sie richtet sich an besonders loyale Privatkunden und bietet ihnen einzigartige Erlebnisse, exklusive Events sowie priorisierten Zugang zu ausgewählten Fahrzeugen und Services. * Webseitenpflege & Content‑Management: Bild‑/Text‑Updates, Strukturpflege, Qualitätschecks * PowerPoint‑Stärke: sehr gute MS PowerPoint‑Skills zur Erstellung ansprechender Management‑Präsentationen; sicher in Office 365 - HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Als Teil des Teams unterstützt Du die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung dieser internationalen Community und erhältst unter anderem tiefe Einblicke in Customer Experience, Marketing & Kommunikation sowie Eventmanagement. . Sie richtet sich an besonders loyale Privatkunden und bietet ihnen einzigartige Erlebnisse, exklusive Events sowie priorisierten Zugang zu ausgewählten Fahrzeugen und Services. * Webseitenpflege & Content‑Management: Bild‑/Text‑Updates, Strukturpflege, Qualitätschecks * PowerPoint‑Stärke: sehr gute MS PowerPoint‑Skills zur Erstellung ansprechender Management‑Präsentationen; sicher in Office 365 - HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Praktikant*in im Bereich Agiles IT-Projektmanagement (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in im Bereich Agiles IT-Projektmanagement (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Im Team Customer Consent Management hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung und Optimierung einer zentralen Applikation mitzuwirken, die weltweit eingesetzt wird. * Kennenlernen und Anwenden agiler Projektmanagement-Methoden der Mercedes-Benz AG - HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Im Team Customer Consent Management hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung und Optimierung einer zentralen Applikation mitzuwirken, die weltweit eingesetzt wird. * Kennenlernen und Anwenden agiler Projektmanagement-Methoden der Mercedes-Benz AG - HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
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Consultant (all genders) After Sales & Services Strategy
Consultant (all genders) After Sales & Services Strategy
Porsche Consulting GmbH
Stuttgart, München, Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin
Expertise in der Entwicklung von strategischen Konzepten, Business Cases und Entscheidungsgrundlagen, kombiniert mit einem ausgeprägten Verständnis für After Sales, Customer Lifecycle Management und/oder (digitale) Service-Modelle - Dabei arbeitest Du an strategisch bedeutenden Zukunftsthemen rund um After Sales, Customer Experience und Services – und unterstützt unsere Kunden aktiv, echte Transformation zu gestalten. Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Als Consultant (all genders) After Sales & Services Strategy verbindest Du strategisches, konzeptionelles Denken mit einem starken operativen Umsetzungsfokus. Du bist in der Lage, komplexe Fragestellungen zu strukturieren, klare Perspektiven zu entwickeln und diese in konkrete Ergebnisse zu überführen mit dem Anspruch, ...
Expertise in der Entwicklung von strategischen Konzepten, Business Cases und Entscheidungsgrundlagen, kombiniert mit einem ausgeprägten Verständnis für After Sales, Customer Lifecycle Management und/oder (digitale) Service-Modelle - Dabei arbeitest Du an strategisch bedeutenden Zukunftsthemen rund um After Sales, Customer Experience und Services – und unterstützt unsere Kunden aktiv, echte Transformation zu gestalten. Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Als Consultant (all genders) After Sales & Services Strategy verbindest Du strategisches, konzeptionelles Denken mit einem starken operativen Umsetzungsfokus. Du bist in der Lage, komplexe Fragestellungen zu strukturieren, klare Perspektiven zu entwickeln und diese in konkrete Ergebnisse zu überführen mit dem Anspruch, ...
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Ziel ist die Definition spartenübergreifender, zukunftsfähiger Serviceprozesse und Systeme, die Customer Journeys ganzheitlich unterstützen und die Basis für Digitalisierung, Automatisierung und exzellente Customer Experience bilden. Dann verstärke ab sofort unser Team im Customer Experience Management am Direktionsstandort in Stuttgart. * Entwicklung, Konsolidierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen unter Berücksichtigung spartenübergreifender Prozesse, 360°-Kundensicht, Customer Journeys und moderner Service- und CRM-Architekturen * Verständnis von End-to-End-Serviceprozessen, Customer Journeys und deren technischer Unterstützung - Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Ziel ist die Definition spartenübergreifender, zukunftsfähiger Serviceprozesse und Systeme, die Customer Journeys ganzheitlich unterstützen und die Basis für Digitalisierung, Automatisierung und exzellente Customer Experience bilden. Dann verstärke ab sofort unser Team im Customer Experience Management am Direktionsstandort in Stuttgart. * Entwicklung, Konsolidierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen unter Berücksichtigung spartenübergreifender Prozesse, 360°-Kundensicht, Customer Journeys und moderner Service- und CRM-Architekturen * Verständnis von End-to-End-Serviceprozessen, Customer Journeys und deren technischer Unterstützung - Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
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Network Engineer Data Services (w/m/d)
Network Engineer Data Services (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Essen, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Umsetzen und Sicherstellen des vollständigen Lifecycles von Customer-Premises-Equipment (CPE) im Data-Umfeld (Ethernet sowie Internet/VPN) für Geschäftskunden * Weiterentwickeln des CPE-Release-Dashboards zur optimalen Unterstützung des Lifecycle-Managements * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Umsetzen und Sicherstellen des vollständigen Lifecycles von Customer-Premises-Equipment (CPE) im Data-Umfeld (Ethernet sowie Internet/VPN) für Geschäftskunden * Weiterentwickeln des CPE-Release-Dashboards zur optimalen Unterstützung des Lifecycle-Managements * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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Duales Studium Wirtschaftsinformatik - Application Management
Duales Studium Wirtschaftsinformatik - Application Management
puntus GmbH
Möglingen
Teilweise Home-Office
puntus ist eine IT-Beratung, spezialisiert auf ganzheitliche Kundensysteme und digitale Service-Applikationen. Über 250 Experten unterstützen Unternehmen und Behörden deutschlandweit dabei, digitale Services auf höchstem Niveau zu realisieren. Zu den Kernleistungen gehören Process Automation & AI, Cloud & Application Excellence, Customer Experience sowie Lösungen für die Digitale Verwaltung.
puntus ist eine IT-Beratung, spezialisiert auf ganzheitliche Kundensysteme und digitale Service-Applikationen. Über 250 Experten unterstützen Unternehmen und Behörden deutschlandweit dabei, digitale Services auf höchstem Niveau zu realisieren. Zu den Kernleistungen gehören Process Automation & AI, Cloud & Application Excellence, Customer Experience sowie Lösungen für die Digitale Verwaltung.
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