Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Culligan Deutschland GmbH
Bietigheim-Bissingen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards * Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanliegen * Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice * Kenntnisse im Beschwerdemanagement, Eskalationshandling und Qualitätsmanagement * Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen und Schnittstellen
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards * Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanliegen * Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice * Kenntnisse im Beschwerdemanagement, Eskalationshandling und Qualitätsmanagement * Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen und Schnittstellen