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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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(Senior) Talent Acquisition Manager – Business (all genders)
(Senior) Talent Acquisition Manager – Business (all genders)
Sunday Natural Products GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Sunday Natural is a purpose-driven e-commerce leader in premium nutrition, and we are seeking an experienced (Senior) Talent Acquisition Manager to drive talent acquisition across our business functions (such as Finance, HR, Customer Service, and Shop Management). * End-to-End Talent Acquisition: Lead the full recruitment lifecycle for non-tech roles, from the initial intake meeting to final offer management. * Strategic Stakeholder Management: Act as a to , helping them define profiles and optimize interview processes for classical business functions.
Sunday Natural is a purpose-driven e-commerce leader in premium nutrition, and we are seeking an experienced (Senior) Talent Acquisition Manager to drive talent acquisition across our business functions (such as Finance, HR, Customer Service, and Shop Management). * End-to-End Talent Acquisition: Lead the full recruitment lifecycle for non-tech roles, from the initial intake meeting to final offer management. * Strategic Stakeholder Management: Act as a to , helping them define profiles and optimize interview processes for classical business functions.
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Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Porsche Consulting GmbH
Stuttgart, München, Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
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Schnelle Bewerbung
Opteven Services Deutschland GmbH - Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice und suchst nach einer neuen Herausforderung? Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Customer Care Bereich an unserem Standort Berlin Kudamm. * Du pflegst die Daten in unserem Kundenmanagement-Systems * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder oder vergleichbarer Abschluss
Opteven Services Deutschland GmbH - Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice und suchst nach einer neuen Herausforderung? Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Customer Care Bereich an unserem Standort Berlin Kudamm. * Du pflegst die Daten in unserem Kundenmanagement-Systems * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder oder vergleichbarer Abschluss
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Technical Customer Service Manager (m/w/d) München/Berlin/Frankfurt a.M./remote
Technical Customer Service Manager (m/w/d) München/Berlin/Frankfurt a.M./remote
casavi GmbH
München, Berlin, Frankfurt am Main, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Funktionen wie intelligentes Vorgangsmanagement, ein Kundenportal mit App, integrierte Partnerlösungen und unsere Dienstleisterplattform relay sorgen für effizientere Abläufe, bessere Kommunikation und spürbare Entlastung. * Du bist erfahren im Umgang mit Ticket-Management-Tools wie Jira, CRM-Tools wie Salesforce (oder ähnlich), SQL-Kenntnisse sind ein Plus
Funktionen wie intelligentes Vorgangsmanagement, ein Kundenportal mit App, integrierte Partnerlösungen und unsere Dienstleisterplattform relay sorgen für effizientere Abläufe, bessere Kommunikation und spürbare Entlastung. * Du bist erfahren im Umgang mit Ticket-Management-Tools wie Jira, CRM-Tools wie Salesforce (oder ähnlich), SQL-Kenntnisse sind ein Plus
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Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Betreuung von Großkunden, Durchführung von Jahresgesprächen sowie enge Unterstützung des Sales Managements. Aktives Beziehungsmanagement und anspruchsvolle, situationsgerechte Kommunikation mit Kunden, und internen Stakeholdern. Implementierung marktüblicher Prozesse, Projektmanagement zur Logistikoptimierung und Krisenmanagement bei Lieferstörungen.
Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Betreuung von Großkunden, Durchführung von Jahresgesprächen sowie enge Unterstützung des Sales Managements. Aktives Beziehungsmanagement und anspruchsvolle, situationsgerechte Kommunikation mit Kunden, und internen Stakeholdern. Implementierung marktüblicher Prozesse, Projektmanagement zur Logistikoptimierung und Krisenmanagement bei Lieferstörungen.
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Customer Journey Expert / Product Owner Customer Onboarding – Business Banking (w/m/d)
Customer Journey Expert / Product Owner Customer Onboarding – Business Banking (w/m/d)
ING Deutschland
Frankfurt am Main, Berlin
Fundiertes Know-how in der Projektarbeit, im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukten / Self Services Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte für das Customer Onboarding eine perfekte Prozess- und Produktlandschaft. * Für unser Customer Onboarding im Business Banking hast Du eine klare Produktvision und weißt, wie wir unsere Kund*innen begeistern können: mit einer nahtlosen, einfachen und smarten Customer Journey. * Mit Gespür für Kundenfeedback, Nutzerdaten, Marktanalyse und Geschäftsziele beschreibst und definierst Du Produktanforderungen und Features end-to-end, priorisierst und implementierst sie und hebst so unser Customer Onboarding auf das nächste Level. * Dazu schließt Du Dich eng mit anderen und Customer Journey Expert*innen kurz, managst lokale und globale Stakeholder und holst für ...
Fundiertes Know-how in der Projektarbeit, im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukten / Self Services Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte für das Customer Onboarding eine perfekte Prozess- und Produktlandschaft. * Für unser Customer Onboarding im Business Banking hast Du eine klare Produktvision und weißt, wie wir unsere Kund*innen begeistern können: mit einer nahtlosen, einfachen und smarten Customer Journey. * Mit Gespür für Kundenfeedback, Nutzerdaten, Marktanalyse und Geschäftsziele beschreibst und definierst Du Produktanforderungen und Features end-to-end, priorisierst und implementierst sie und hebst so unser Customer Onboarding auf das nächste Level. * Dazu schließt Du Dich eng mit anderen und Customer Journey Expert*innen kurz, managst lokale und globale Stakeholder und holst für ...
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Schnelle Bewerbung
Übernahme weiterer Aufgaben in den Bereichen Front Office, Back Office, Kursmanagement oder Social Media möglich
Übernahme weiterer Aufgaben in den Bereichen Front Office, Back Office, Kursmanagement oder Social Media möglich
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Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking
Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking
Scalable Capital GmbH
Berlin/München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gemeinsam mit dem und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices. Starte durch in unserem Kundenservice! Unser Kundenservice wird durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading. * Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat * Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander.
Gemeinsam mit dem und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices. Starte durch in unserem Kundenservice! Unser Kundenservice wird durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading. * Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat * Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander.
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Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert. Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren. * Du analysierst kontinuierlich unsere qualitätsrelevanten KPIs, erkennst Trends und Ursachen von Abweichungen und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich des Kundenservice ein. * Dabei arbeitest Du eng mit unseren im Kundenservice und unserem externen Dienstleister zusammen. * Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung * Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert. Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren. * Du analysierst kontinuierlich unsere qualitätsrelevanten KPIs, erkennst Trends und Ursachen von Abweichungen und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich des Kundenservice ein. * Dabei arbeitest Du eng mit unseren im Kundenservice und unserem externen Dienstleister zusammen. * Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung * Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
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Praktikant*in im Marketingteam Content & Kampagnen Sales & Customer Service
Praktikant*in im Marketingteam Content & Kampagnen Sales & Customer Service
Mercedes-Benz AG
Berlin
Teilweise Home-Office
Unser Team verantwortet die gesamte Marketingkommunikation im Bereich Sales & Customer Service für den deutschen Markt – von der kreativen Contentgestaltung, Kampagnenplanung und -ausspielung, über das Handelsmarketing bis hin zur Bereitstellung von Social-Media- und Always-On-Content. * Mitarbeit an Präsentationen für Management- und Entscheidungsgremien – inklusive Vor- und Nachbereitung - HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Unser Team verantwortet die gesamte Marketingkommunikation im Bereich Sales & Customer Service für den deutschen Markt – von der kreativen Contentgestaltung, Kampagnenplanung und -ausspielung, über das Handelsmarketing bis hin zur Bereitstellung von Social-Media- und Always-On-Content. * Mitarbeit an Präsentationen für Management- und Entscheidungsgremien – inklusive Vor- und Nachbereitung - HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
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In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement Definition und Implementierung geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Servicequalität * Implementierung und Betrieb einer Customer-Relationship-Datenbank * Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z. B. effizientes Ticketing-System * Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz * Erfahrung im Projektmanagement
In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement Definition und Implementierung geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Servicequalität * Implementierung und Betrieb einer Customer-Relationship-Datenbank * Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z. B. effizientes Ticketing-System * Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz * Erfahrung im Projektmanagement
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Du begleitest Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der initialen Beratung über die Betreuung von Bestandskund:innen bis hin zum Churn-Management * Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Kundenservice, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management sammeln – auch als Quereinsteiger:in. * Du arbeitest eng mit internen Teams wie Buchhaltung, Produktmanagement, Marketing und Vertrieb zusammen.
Du begleitest Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der initialen Beratung über die Betreuung von Bestandskund:innen bis hin zum Churn-Management * Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Kundenservice, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management sammeln – auch als Quereinsteiger:in. * Du arbeitest eng mit internen Teams wie Buchhaltung, Produktmanagement, Marketing und Vertrieb zusammen.
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Customer Success Manager (m/w/d) – Region Berlin / Brandenburg
Customer Success Manager (m/w/d) – Region Berlin / Brandenburg
Sana change it! GmbH
Berlin, Brandenburg
Teilweise Home-Office
Innovationen vorantreiben, interne Kunden unterstützen, die IT-Landschaft unserer Krankenhäuser sicherstellen: Die Sana IT Services GmbH ist wesentlicher Treiber im Gesundheitswesen für spannende Projekte rund um die Digitalisierung. * Anforderungsmanagement: Du nimmst IT-Bedarfe auf, priorisierst sie und übersetzt sie verständlich für unsere IT-Spezialisten * Erfahrung in der Beratung, Koordination oder im Projektmanagement, idealerweise im IT- oder Healthcare-Umfeld
Innovationen vorantreiben, interne Kunden unterstützen, die IT-Landschaft unserer Krankenhäuser sicherstellen: Die Sana IT Services GmbH ist wesentlicher Treiber im Gesundheitswesen für spannende Projekte rund um die Digitalisierung. * Anforderungsmanagement: Du nimmst IT-Bedarfe auf, priorisierst sie und übersetzt sie verständlich für unsere IT-Spezialisten * Erfahrung in der Beratung, Koordination oder im Projektmanagement, idealerweise im IT- oder Healthcare-Umfeld
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Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal Tech
Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal Tech
Becker Büttner Held Rechtsanwälte Steuerberater Unternehmensberater PartGmbB
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erste praktische Erfahrungen (aus Praktikum, Werkstudium, oder Teil-/Vollzeitbeschäftigung) im operativen und/oder kommunikativen Umgang mit Mandant:innen oder Kund:innen im B2B-Umfeld (z. B. Account Management, Vertrieb, Customer Care) sind wünschenswert und unterstützen die Sicherstellung eines hohen Service-Levels. * Sie sammeln Feedback aus der Praxis in enger Zusammenarbeit mit dem Customer-Centricity-Management und bringen dieses gezielt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein. Durch vorausschauendes Denken, entschlossenes Handeln und beständige Weiterentwicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und Infrastrukturwirtschaft, Full-Service-Beratung auf höchstem Niveau: Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung. * Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Rechtswissenschaften, Wirtschaft, BWL, Management, ...
Erste praktische Erfahrungen (aus Praktikum, Werkstudium, oder Teil-/Vollzeitbeschäftigung) im operativen und/oder kommunikativen Umgang mit Mandant:innen oder Kund:innen im B2B-Umfeld (z. B. Account Management, Vertrieb, Customer Care) sind wünschenswert und unterstützen die Sicherstellung eines hohen Service-Levels. * Sie sammeln Feedback aus der Praxis in enger Zusammenarbeit mit dem Customer-Centricity-Management und bringen dieses gezielt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein. Durch vorausschauendes Denken, entschlossenes Handeln und beständige Weiterentwicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und Infrastrukturwirtschaft, Full-Service-Beratung auf höchstem Niveau: Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung. * Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Rechtswissenschaften, Wirtschaft, BWL, Management, ...
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Aufrechterhaltung der Datenqualität / Dashboard in Service-Datenmanagement-Tools - Als Disponent:in für den Solar Service bietest Du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Solar-Endkunden, die dank Dir, Unterstützung rund um ihre Solarlösungen erhalten. o Unsere Technologien und Serviceleistungen sind fortschrittlich - o Koordinierung eines Teams von Außendiensttechnikern sowie von Auftragnehmern für alle Serviceanforderungen o Follow-up mit Kunden, um die Kundenzufriedenheit durch den Customer Relationship Manager zu überprüfen
Aufrechterhaltung der Datenqualität / Dashboard in Service-Datenmanagement-Tools - Als Disponent:in für den Solar Service bietest Du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Solar-Endkunden, die dank Dir, Unterstützung rund um ihre Solarlösungen erhalten. o Unsere Technologien und Serviceleistungen sind fortschrittlich - o Koordinierung eines Teams von Außendiensttechnikern sowie von Auftragnehmern für alle Serviceanforderungen o Follow-up mit Kunden, um die Kundenzufriedenheit durch den Customer Relationship Manager zu überprüfen
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Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Lloyds Bank – Bank of Scotland
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. * Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service * ability to swap between helicopter and micro-management * Excellent communication and negotiation skills, strong business acumen and senior stakeholder management
Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. * Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service * ability to swap between helicopter and micro-management * Excellent communication and negotiation skills, strong business acumen and senior stakeholder management
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Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP has founded the Delos Cloud GmbH to deliver a and solution-neutral sovereign cloud and accelerate the digital transformation of public services in Germany. Meet the teamSAP Government Security and Secrecy (GS2) organization is part of the SAP Customer Services and Delivery Board Area. This organization ensures strict liability fulfillment of customers' national security requirements, business enablement in sensitive industries and compliance with Critical Infrastructure as well as Telecommunication regulations for SAP world-wide. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide ...
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP has founded the Delos Cloud GmbH to deliver a and solution-neutral sovereign cloud and accelerate the digital transformation of public services in Germany. Meet the teamSAP Government Security and Secrecy (GS2) organization is part of the SAP Customer Services and Delivery Board Area. This organization ensures strict liability fulfillment of customers' national security requirements, business enablement in sensitive industries and compliance with Critical Infrastructure as well as Telecommunication regulations for SAP world-wide. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide ...
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Unser Concierge Service findet für jede Herausforderung eine Lösung. Wenn du ein großes Herz und Service zu 360° lebst, bist du bei uns genau richtig! * Du leitest in deiner Schnittstellenrolle Verbesserungspotenzialen aus Kundenfeedback und Nutzungsdaten an unser Category Management und In-House Tech-Team weiter * Du trainierst deine service-spezifische AI Skills, arbeitest an KI Prompt Library's und identifizierst Automatisierungspotenziale * Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln
Unser Concierge Service findet für jede Herausforderung eine Lösung. Wenn du ein großes Herz und Service zu 360° lebst, bist du bei uns genau richtig! * Du leitest in deiner Schnittstellenrolle Verbesserungspotenzialen aus Kundenfeedback und Nutzungsdaten an unser Category Management und In-House Tech-Team weiter * Du trainierst deine service-spezifische AI Skills, arbeitest an KI Prompt Library's und identifizierst Automatisierungspotenziale * Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln
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Schnelle Bewerbung
Advising internal customers on maintenance and service issues * Coordination with departments and cooperation with internal customers * Management, maintenance, and provision of spare parts * Performing maintenance, servicing, and repair work on laboratory equipment and systems * Planning and scheduling external service providers * Checking the GMP-compliant documentation of external service providers * Strong communication skills and service orientation in dealing with internal and external
Advising internal customers on maintenance and service issues * Coordination with departments and cooperation with internal customers * Management, maintenance, and provision of spare parts * Performing maintenance, servicing, and repair work on laboratory equipment and systems * Planning and scheduling external service providers * Checking the GMP-compliant documentation of external service providers * Strong communication skills and service orientation in dealing with internal and external
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Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey. * Du wirst Produkte, Services und Prozesse entlang der gesamten Kundenreise und Produktstrategien entwickeln, optimieren, steuern, bereitstellen, weiterentwickeln und überwachen.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey. * Du wirst Produkte, Services und Prozesse entlang der gesamten Kundenreise und Produktstrategien entwickeln, optimieren, steuern, bereitstellen, weiterentwickeln und überwachen.
Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Berliner Sparkasse
Berlin
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In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey. * Du wirst Produkte, Services und Prozesse entlang der gesamten Kundenreise und Produktstrategien entwickeln, optimieren, steuern, bereitstellen, weiterentwickeln und überwachen. * Weitere Benefits: Betriebliche Altersversorgung, Work-Life-Service des Fürstenberg Instituts, Eltern-Kind-Büro, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote sowie Essenszuschüsse.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey. * Du wirst Produkte, Services und Prozesse entlang der gesamten Kundenreise und Produktstrategien entwickeln, optimieren, steuern, bereitstellen, weiterentwickeln und überwachen. * Weitere Benefits: Betriebliche Altersversorgung, Work-Life-Service des Fürstenberg Instituts, Eltern-Kind-Büro, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote sowie Essenszuschüsse.
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Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen Berlins und ist Spezialist für Subscription Management und effiziente Lösungen für Bezahlverfahren, Finanzmanagement, CRM-Lösungen und Customer Service. Die nexnet GmbH gehört mit rund 110 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. Die Kombination aus kaufmännischen Prozessen und Kundenservice gefällt dir? Als Schnittstelle sorgst du als unser Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d) dafür, dass Kundenanliegen effizient gesteuert, kaufmännische Prozesse schnell abgewickelt und Service-Level zuverlässig eingehalten werden. * Kaufmännisches Prozessverständnis, serviceorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz
Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen Berlins und ist Spezialist für Subscription Management und effiziente Lösungen für Bezahlverfahren, Finanzmanagement, CRM-Lösungen und Customer Service. Die nexnet GmbH gehört mit rund 110 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. Die Kombination aus kaufmännischen Prozessen und Kundenservice gefällt dir? Als Schnittstelle sorgst du als unser Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d) dafür, dass Kundenanliegen effizient gesteuert, kaufmännische Prozesse schnell abgewickelt und Service-Level zuverlässig eingehalten werden. * Kaufmännisches Prozessverständnis, serviceorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz
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SAP CX Consultant (m/w/d) – SAP Sales Cloud / SAP Service Cloud / PDI
SAP CX Consultant (m/w/d) – SAP Sales Cloud / SAP Service Cloud / PDI
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Erweiterungen in SAP Cloud for Customer (C4C) via PDI (SAP Cloud Application Studio) technisch umsetzen: ABSL, BODL * Externe Systeme über Webservices, OData oder SAP CPI / SAP BTP integrieren * Technisches Testmanagement sowie Projekt- & Go‑Live‑Support übernehmen * Sichere Kenntnisse in Integrations-Technologien: Webservices (REST/SOAP), OData sowie SAP CPI/SAP BTP * Technisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service und Marketing * Erfahrung mit SAP CX‑Portfolio (insbesondere SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud)
Erweiterungen in SAP Cloud for Customer (C4C) via PDI (SAP Cloud Application Studio) technisch umsetzen: ABSL, BODL * Externe Systeme über Webservices, OData oder SAP CPI / SAP BTP integrieren * Technisches Testmanagement sowie Projekt- & Go‑Live‑Support übernehmen * Sichere Kenntnisse in Integrations-Technologien: Webservices (REST/SOAP), OData sowie SAP CPI/SAP BTP * Technisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service und Marketing * Erfahrung mit SAP CX‑Portfolio (insbesondere SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud)
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- International Customer Service
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