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17.426 Treffer für Customer Service Management Jobs in Norddeutschland im Umkreis von 30 km
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Werkstudent (all gender) im B2B Customer Service Management
Werkstudent (all gender) im B2B Customer Service Management
ONLOGIST GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Werkstudent*in im Bereich B2B Customer Service Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Usern.
Als Werkstudent*in im Bereich B2B Customer Service Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Usern.
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Selbstständiger Geschäftsführer - Nachfolger (m/w/d)
Selbstständiger Geschäftsführer - Nachfolger (m/w/d)
ISOTEC GmbH
Dithmarschen, Nordfriesland, Schleswig, Flensburg
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
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Duales Bachelorstudium (m/w/d) – Customer Service Management
Duales Bachelorstudium (m/w/d) – Customer Service Management
PRIME TIME fitness Sachsenhausen Inh. Benjamin Gordner
Hamburg
Schnelle Bewerbung
Deine Rolle bei PRIME TIME fitness: Als Member Manager/in begleitest du unsere Member in ihrer individuellen Customer Journey und sorgst dafür, dass ihre Mitgliedschaft bei uns zu einem echten Serviceerlebnis wird. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Mitgliedern, dem Clubmanagement und den internen Serviceprozessen – mit dem Ziel, jedes Mitglied langfristig zu begeistern und jederzeit den Überblick über alle relevanten Kennzahlen und Zahlungsprozesse zu behalten. * Du befindest dich aktuell in einem Bachelorstudium oder möchtest ein Studium beginnen (z. B. in Sportmanagement, Fitnessökonomie, BWL oder einem vergleichbaren Studiengang) – alternativ verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über Erfahrung im Dienstleistungs- oder Verwaltungsumfeld, idealerweise im Bereich Kundenservice, Zahlungsmanagement oder Fitness.
Deine Rolle bei PRIME TIME fitness: Als Member Manager/in begleitest du unsere Member in ihrer individuellen Customer Journey und sorgst dafür, dass ihre Mitgliedschaft bei uns zu einem echten Serviceerlebnis wird. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Mitgliedern, dem Clubmanagement und den internen Serviceprozessen – mit dem Ziel, jedes Mitglied langfristig zu begeistern und jederzeit den Überblick über alle relevanten Kennzahlen und Zahlungsprozesse zu behalten. * Du befindest dich aktuell in einem Bachelorstudium oder möchtest ein Studium beginnen (z. B. in Sportmanagement, Fitnessökonomie, BWL oder einem vergleichbaren Studiengang) – alternativ verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über Erfahrung im Dienstleistungs- oder Verwaltungsumfeld, idealerweise im Bereich Kundenservice, Zahlungsmanagement oder Fitness.
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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Zentrale Ansprechperson für Supply Chain Management, Einkaufsdisposition, Customer Service, Produktion, Qualitätsmanagement, Verpackungsmittel und Verkauf * Forecast‑Genauigkeit in Abstimmung mit dem Customer Service überwachen * Du bringst eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium (z. B. BWL/Logistik) mit – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in Produktionsplanung, Demand Planning oder Supply Chain Management, gern im Lebensmittelumfeld.
Zentrale Ansprechperson für Supply Chain Management, Einkaufsdisposition, Customer Service, Produktion, Qualitätsmanagement, Verpackungsmittel und Verkauf * Forecast‑Genauigkeit in Abstimmung mit dem Customer Service überwachen * Du bringst eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium (z. B. BWL/Logistik) mit – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in Produktionsplanung, Demand Planning oder Supply Chain Management, gern im Lebensmittelumfeld.
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Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI - Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten
Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI - Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten
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Schnelle Bewerbung
Entfalte am Standort Melle Dein volles Potenzial als Administrator Customer Service Export (m/w/d) * Als Teil unseres Customer Service Export Teams übernimmst Du die vollständige Orderhandling-Tätigkeit im Rahmen des Order-to-Cash Prozesses unter Berücksichtigung des Wunschlieferdatums und der maximalen Produktverfügbarkeit.
Entfalte am Standort Melle Dein volles Potenzial als Administrator Customer Service Export (m/w/d) * Als Teil unseres Customer Service Export Teams übernimmst Du die vollständige Orderhandling-Tätigkeit im Rahmen des Order-to-Cash Prozesses unter Berücksichtigung des Wunschlieferdatums und der maximalen Produktverfügbarkeit.
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Schnelle Bewerbung
Mit einem umfangreichen Portfolio in den Bereichen Digital Consulting, E-Commerce, Content Management, CRM, Customer Service, Data Management, Marketing Automation, SEA & SEO, Portale, Workflow Automation und User Experience bietet atlantis dx innovative Lösungen aus einer Hand. * Du verstehst Customer Service als zentralen Hebel für eine ganzheitliche Customer Experience - Wenn zu viele Anfragen auf zu wenig Struktur treffen, wird Kundenservice schnell unübersichtlich, für Teams genauso wie für Kunden. Wirklich guter Service entsteht nicht allein durch Tools, sondern durch durchdachte Prozesse und ein solides technisches Verständnis. Genau hier kommst du ins Spiel: Du unterstützt unsere Kunden dabei, Zendesk so einzusetzen, dass ihr Servicealltag einfacher, transparenter und effizienter wird. Wenn du mit anderen Customer Service-Tools wie zum Beispiel Freshdesk, ServiceNow oder ...
Mit einem umfangreichen Portfolio in den Bereichen Digital Consulting, E-Commerce, Content Management, CRM, Customer Service, Data Management, Marketing Automation, SEA & SEO, Portale, Workflow Automation und User Experience bietet atlantis dx innovative Lösungen aus einer Hand. * Du verstehst Customer Service als zentralen Hebel für eine ganzheitliche Customer Experience - Wenn zu viele Anfragen auf zu wenig Struktur treffen, wird Kundenservice schnell unübersichtlich, für Teams genauso wie für Kunden. Wirklich guter Service entsteht nicht allein durch Tools, sondern durch durchdachte Prozesse und ein solides technisches Verständnis. Genau hier kommst du ins Spiel: Du unterstützt unsere Kunden dabei, Zendesk so einzusetzen, dass ihr Servicealltag einfacher, transparenter und effizienter wird. Wenn du mit anderen Customer Service-Tools wie zum Beispiel Freshdesk, ServiceNow oder ...
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(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du analysierst Qualitätskennzahlen und Feedbacks aus dem Kundenservice, leitest daraus gezielte Maßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung mit dem Ziel, unsere Servicequalität auf das nächste Level zu heben. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten.
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du analysierst Qualitätskennzahlen und Feedbacks aus dem Kundenservice, leitest daraus gezielte Maßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung mit dem Ziel, unsere Servicequalität auf das nächste Level zu heben. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten.
NEU
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IT Projekt Manager | Schwerpunkt Customer Service (w/m/d)
IT Projekt Manager | Schwerpunkt Customer Service (w/m/d)
Otto GmbH & Co. KGaA
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unsere Abteilung ist aufgeteilt in Shopmanagement, CRM, Online-Marketing sowie Web-Entwicklung. * Du übernimmst die Verantwortung für unseren Kundenservice-Betrieb und steuerst dabei unseren externen Callcenter-Dienstleister – zuverlässig und mit Blick fürs Ganze. * Erste praktische Berufserfahrung in einem Kundenservice relevanten Bereich. * Du bist vertraut mit agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. SCRUM, Kanban) bzw. kannst dich schnell in agile Ansätze einarbeiten. * Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und deren Kundenservice-Prozessen. * Affinität für Customer Experience und kontinuierliche Verbesserung. Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
Unsere Abteilung ist aufgeteilt in Shopmanagement, CRM, Online-Marketing sowie Web-Entwicklung. * Du übernimmst die Verantwortung für unseren Kundenservice-Betrieb und steuerst dabei unseren externen Callcenter-Dienstleister – zuverlässig und mit Blick fürs Ganze. * Erste praktische Berufserfahrung in einem Kundenservice relevanten Bereich. * Du bist vertraut mit agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. SCRUM, Kanban) bzw. kannst dich schnell in agile Ansätze einarbeiten. * Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und deren Kundenservice-Prozessen. * Affinität für Customer Experience und kontinuierliche Verbesserung. Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
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Die ray facility management group ist ein familiengeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern im Bereich Facility Management in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert
Die ray facility management group ist ein familiengeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern im Bereich Facility Management in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert
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Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce
Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce
PROFISHOP GmbH
Bremen, Hybrid
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Egal, ob Du in den Kundenservice eintauchst, neue Prozesse mitgestaltest oder kreative Ideen einbringst: Bei uns bist Du mittendrin, statt nur dabei. * Teamwork makes the Dream Work: Gemeinsam mit anderen Abteilungen wie Finance, Sales oder Supplier-Management bringst Du Dinge ins Rollen und lernst, wie alles zusammenläuft. * Service-Profi in spe: Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten, bist kommunikativ und packst Dinge mit einer guten Portion Empathie an.
Egal, ob Du in den Kundenservice eintauchst, neue Prozesse mitgestaltest oder kreative Ideen einbringst: Bei uns bist Du mittendrin, statt nur dabei. * Teamwork makes the Dream Work: Gemeinsam mit anderen Abteilungen wie Finance, Sales oder Supplier-Management bringst Du Dinge ins Rollen und lernst, wie alles zusammenläuft. * Service-Profi in spe: Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten, bist kommunikativ und packst Dinge mit einer guten Portion Empathie an.
NEU
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Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Enge Zusammenarbeit mit externen sowie internen Teams (u.a. BPO Steering, Incident Management, Accounting, Projektmanagement, Tech) * Tool- & Systemmanagement (u. a. CRM-, Telefonie- und Übersetzungstools)
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Enge Zusammenarbeit mit externen sowie internen Teams (u.a. BPO Steering, Incident Management, Accounting, Projektmanagement, Tech) * Tool- & Systemmanagement (u. a. CRM-, Telefonie- und Übersetzungstools)
NEU
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Als Arbeitgeber, Partner und Distributor für Unternehmen in 66 Ländern stellt sich AXRO täglich den höchsten Anforderungen an Qualität und Service. Wir suchen dich als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) * Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen * Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) * Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
Als Arbeitgeber, Partner und Distributor für Unternehmen in 66 Ländern stellt sich AXRO täglich den höchsten Anforderungen an Qualität und Service. Wir suchen dich als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) * Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen * Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) * Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
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Customer Service | Speditionskaufmann /-frau Seefracht Export (m/w/d) Hamburg
Customer Service | Speditionskaufmann /-frau Seefracht Export (m/w/d) Hamburg
Fr. Meyer's Sohn (GmbH & Co.) KG
Hamburg
Teilweise Home-Office
Ausgezeichneter Kundenservice und eine sehr hohe Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Werden auch Sie Teil unseres Expertenteams im Customer Service. * Sie verantworten die Betreuung eines definierten Kundenkreises getreu unserem Motto „one face to the customer“ * Fitness und Gesundheit: Dienstradleasing mit JobRad und eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft sowie ein vielfältiges Angebot im Betrieblichen Gesundheitsmanagement
Ausgezeichneter Kundenservice und eine sehr hohe Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Werden auch Sie Teil unseres Expertenteams im Customer Service. * Sie verantworten die Betreuung eines definierten Kundenkreises getreu unserem Motto „one face to the customer“ * Fitness und Gesundheit: Dienstradleasing mit JobRad und eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft sowie ein vielfältiges Angebot im Betrieblichen Gesundheitsmanagement
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Engineering Manager (gn) Dynamics 365 | Sales & Customer Service
Engineering Manager (gn) Dynamics 365 | Sales & Customer Service
SoftwareOne Deutschland GmbH
Leipzig, Berlin, Hamburg
Teilweise Home-Office
Du führst und entwickelst ein globales Team aus Software Engineers und technischen Consultants rund um unsere Dynamics 365 | Sales & Customer Service Plattform. * Du treibst die strategische Weiterentwicklung der Dynamics 365 | Sales & Customer Service Plattform voran. * Du stimmst dich eng mit Product Management und Product Ownern ab - bei Bedarf koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen - um Lösungen mit echtem Mehrwert zu liefern. * Fundierte Erfahrung in der Führung von Engineers und technischen Consultants in Microsoft CRM / CE / Dynamics 365 | Sales & Customer Service‑Umgebungen * Solides Verständnis von Enterprise‑CRM‑Landschaften, insbesondere Microsoft Dynamics 365 | Sales & Customer Service und der Power Platform * Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Sales‑Prozessen auf Basis von Dynamics 365 | Sales & Customer Service
Du führst und entwickelst ein globales Team aus Software Engineers und technischen Consultants rund um unsere Dynamics 365 | Sales & Customer Service Plattform. * Du treibst die strategische Weiterentwicklung der Dynamics 365 | Sales & Customer Service Plattform voran. * Du stimmst dich eng mit Product Management und Product Ownern ab - bei Bedarf koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen - um Lösungen mit echtem Mehrwert zu liefern. * Fundierte Erfahrung in der Führung von Engineers und technischen Consultants in Microsoft CRM / CE / Dynamics 365 | Sales & Customer Service‑Umgebungen * Solides Verständnis von Enterprise‑CRM‑Landschaften, insbesondere Microsoft Dynamics 365 | Sales & Customer Service und der Power Platform * Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Sales‑Prozessen auf Basis von Dynamics 365 | Sales & Customer Service
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Anliegen- und Beschwerdemanagement: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden inkl. Rückrufservice zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. * Angebots-, Vertrags- und Stammdatenmanagement: Erstellung von Angeboten, Verträgen, Tankkarten und Gutscheinen sowie Pflege und Aktualisierung aller relevanten Kundendaten im System. * Dokumentation und Zusammenarbeit: Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur kontinuierlichen Service- und Prozessoptimierung. * Wenn du erfolgreich im Kund:innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund:innen Spaß bringt
Anliegen- und Beschwerdemanagement: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden inkl. Rückrufservice zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. * Angebots-, Vertrags- und Stammdatenmanagement: Erstellung von Angeboten, Verträgen, Tankkarten und Gutscheinen sowie Pflege und Aktualisierung aller relevanten Kundendaten im System. * Dokumentation und Zusammenarbeit: Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur kontinuierlichen Service- und Prozessoptimierung. * Wenn du erfolgreich im Kund:innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund:innen Spaß bringt
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Produktmanager Customer Service (m/w/d)
Produktmanager Customer Service (m/w/d)
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale), Düsseldorf, Berlin, Hamburg
Verantwortung für das Management unserer digitalen Kundenservice-Produkte - Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder Düsseldorf, Berlin, Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen Produktmanager Customer Service (m/w/d). * Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität * Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung interner Service-Bots * Verantwortung für Lösungen im Zusammenspiel von Mensch und Maschine im Kundenservice * Aktive Gestaltung und Skalierung eines kanalübergreifenden Service-Modells * Strategische Weiterentwicklung digitaler Service-Lösungen zur nachhaltigen Performance-Steigerung
Verantwortung für das Management unserer digitalen Kundenservice-Produkte - Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder Düsseldorf, Berlin, Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen Produktmanager Customer Service (m/w/d). * Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität * Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung interner Service-Bots * Verantwortung für Lösungen im Zusammenspiel von Mensch und Maschine im Kundenservice * Aktive Gestaltung und Skalierung eines kanalübergreifenden Service-Modells * Strategische Weiterentwicklung digitaler Service-Lösungen zur nachhaltigen Performance-Steigerung
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Aufbau & Gestaltung: Du krempelst die Ärmel hoch und baust unser Customer Management sowie die internen Service-Strukturen aktiv auf und entwickelst diese stetig weiter. * Prozesse im Griff: Du gestaltest die Abläufe im Kundenservice so, dass sie effizient und kundenfreundlich sind. * Team-Spirit: Du führst dein Team mit Leidenschaft, unterstützt im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass alle an einem Strang ziehen, um den besten Service der Branche zu bieten. * Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über ein betriebswirtschaftliches Studium. * Du bringst fundierte Erfahrung aus der Entsorgungsbranche mit - im Idealfall hast du bereits im Bereich Batterierecycling oder Sonderabfall gearbeitet und kennst die dortigen Besonderheiten im Kundenservice.
Aufbau & Gestaltung: Du krempelst die Ärmel hoch und baust unser Customer Management sowie die internen Service-Strukturen aktiv auf und entwickelst diese stetig weiter. * Prozesse im Griff: Du gestaltest die Abläufe im Kundenservice so, dass sie effizient und kundenfreundlich sind. * Team-Spirit: Du führst dein Team mit Leidenschaft, unterstützt im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass alle an einem Strang ziehen, um den besten Service der Branche zu bieten. * Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über ein betriebswirtschaftliches Studium. * Du bringst fundierte Erfahrung aus der Entsorgungsbranche mit - im Idealfall hast du bereits im Bereich Batterierecycling oder Sonderabfall gearbeitet und kennst die dortigen Besonderheiten im Kundenservice.
Die ray facility management group ist ein Familienunternehmen und zählt zu den führenden Anbietern im Bereich des Facility Managements in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service in Holdorf suchen wir einen motivierten Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
Die ray facility management group ist ein Familienunternehmen und zählt zu den führenden Anbietern im Bereich des Facility Managements in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service in Holdorf suchen wir einen motivierten Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
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Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Porsche Consulting GmbH
Stuttgart, München, Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
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Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Betreuung von Großkunden, Durchführung von Jahresgesprächen sowie enge Unterstützung des Sales Managements. Aktives Beziehungsmanagement und anspruchsvolle, situationsgerechte Kommunikation mit Kunden, und internen Stakeholdern. Implementierung marktüblicher Prozesse, Projektmanagement zur Logistikoptimierung und Krisenmanagement bei Lieferstörungen.
Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Betreuung von Großkunden, Durchführung von Jahresgesprächen sowie enge Unterstützung des Sales Managements. Aktives Beziehungsmanagement und anspruchsvolle, situationsgerechte Kommunikation mit Kunden, und internen Stakeholdern. Implementierung marktüblicher Prozesse, Projektmanagement zur Logistikoptimierung und Krisenmanagement bei Lieferstörungen.
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Steuerung aller Service-Prozesse (Incident & Service Request Management, Release- & Deployment-Management) Als Customer Services Engineer unterstützen Sie unsere internationalen Kunden im Betrieb sicherheitskritischer Systeme der zivilen Luftfahrt. Sie sorgen dafür, dass unsere Lösungen zuverlässig funktionieren – und entwickeln sich bei Interesse zum Services Manager (all genders) weiter. o Erfahrung im Software-Support oder Service o Kenntnisse in Cyber Security & Vulnerability Management
Steuerung aller Service-Prozesse (Incident & Service Request Management, Release- & Deployment-Management) Als Customer Services Engineer unterstützen Sie unsere internationalen Kunden im Betrieb sicherheitskritischer Systeme der zivilen Luftfahrt. Sie sorgen dafür, dass unsere Lösungen zuverlässig funktionieren – und entwickeln sich bei Interesse zum Services Manager (all genders) weiter. o Erfahrung im Software-Support oder Service o Kenntnisse in Cyber Security & Vulnerability Management
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Eigenes Gesundheitsmanagement
Eigenes Gesundheitsmanagement
Beliebte Jobs
- Kundenservice
- Customer Success Manager
- Customs Manager
- Mitarbeiter Customer Service
- Customer Support
- Technical Account Manager
- Customer Service Agent
- Customer Support Manager
- Customer Service Engineer
- Customer Care Agent
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