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We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. * Customer Engagement * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Drive transformation across Commercial, Medical, Market Access, and Business Technology Services * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions * Develop a high-performing Customer Excellence team and talent pipeline
We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. * Customer Engagement * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Drive transformation across Commercial, Medical, Market Access, and Business Technology Services * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions * Develop a high-performing Customer Excellence team and talent pipeline
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Customer Director (m/w/d) Lidl für unsere Handelsmarken
Customer Director (m/w/d) Lidl für unsere Handelsmarken
SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland GmbH
Wiesbaden
Teilweise Home-Office
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Verstärke das Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Customer Director (m/w/d) Lidl für unsere Handelsmarken.
Verstärke das Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Customer Director (m/w/d) Lidl für unsere Handelsmarken.
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Du übernimmst die Führung des Fachbereichs Support & Wibu Operating Services (WOPS) gemeinsam mit Deinen Teamleitungen (disziplinarisch wie fachlich) und entwickelst Strukturen, Menschen und Verantwortlichkeiten strategisch weiter * Du sicherst Service-Exzellenz, indem Du eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit gewährleistest, unseren technischen Software Support kontinuierlich weiterentwickelst und Kundenreklamationen professionell und lösungsorientiert managst * Du verantwortest den Betrieb unserer Hosting-Services im Rechenzentrum (WOPS) und stellst die Einhaltung vertraglich zugesicherter Service Level Agreements (SLAs) sicher
Du übernimmst die Führung des Fachbereichs Support & Wibu Operating Services (WOPS) gemeinsam mit Deinen Teamleitungen (disziplinarisch wie fachlich) und entwickelst Strukturen, Menschen und Verantwortlichkeiten strategisch weiter * Du sicherst Service-Exzellenz, indem Du eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit gewährleistest, unseren technischen Software Support kontinuierlich weiterentwickelst und Kundenreklamationen professionell und lösungsorientiert managst * Du verantwortest den Betrieb unserer Hosting-Services im Rechenzentrum (WOPS) und stellst die Einhaltung vertraglich zugesicherter Service Level Agreements (SLAs) sicher
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Aktive Mitgestaltung von Veränderungen, Prozessoptimierungen und neuen Services * Sicherstellung einer hohen Servicequalität über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg * Erfahrung in der Führung operativer Einheiten, beispielsweise in Logistik, Supply Chain, Lagerbetrieb, Produktion oder Service Operations
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Aktive Mitgestaltung von Veränderungen, Prozessoptimierungen und neuen Services * Sicherstellung einer hohen Servicequalität über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg * Erfahrung in der Führung operativer Einheiten, beispielsweise in Logistik, Supply Chain, Lagerbetrieb, Produktion oder Service Operations
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Du führst 1–2 Client Service Leads sowie deren Teams, entwickelst sie gezielt weiter und setzt klare Prioritäten, damit der Kunde effizient, kreativ und hochwertig betreut wird * Du baust unsere Services aktiv aus, identifizierst Potenziale und entwickelst unsere Arbeitsweise sowie die Kundenbeziehung weiter
Du führst 1–2 Client Service Leads sowie deren Teams, entwickelst sie gezielt weiter und setzt klare Prioritäten, damit der Kunde effizient, kreativ und hochwertig betreut wird * Du baust unsere Services aktiv aus, identifizierst Potenziale und entwickelst unsere Arbeitsweise sowie die Kundenbeziehung weiter
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Director Account Management / Client Service (all genders)
Director Account Management / Client Service (all genders)
Dost Infosys GmbH
Berlin, Deutschland
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Director Account Management übernimmst Du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen: Du führst eines der Account Management Teams, prägst die strategische Ausrichtung unserer Kundenpartnerschaften und stellst sicher, dass wir qualitativ und kommerziell exzellent liefern. * Ganzheitliches Denken: Du identifizierst, was den größten Mehrwert für unsere Kund:innen schafft, und verknüpfst diese Bedürfnisse mit unserem vielseitigen Service-Angebot * Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management/Client Service im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld (z. B. Digital, Media, E-Commerce)
Als Director Account Management übernimmst Du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen: Du führst eines der Account Management Teams, prägst die strategische Ausrichtung unserer Kundenpartnerschaften und stellst sicher, dass wir qualitativ und kommerziell exzellent liefern. * Ganzheitliches Denken: Du identifizierst, was den größten Mehrwert für unsere Kund:innen schafft, und verknüpfst diese Bedürfnisse mit unserem vielseitigen Service-Angebot * Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management/Client Service im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld (z. B. Digital, Media, E-Commerce)
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It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side. At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.
It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side. At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.
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meinestadt.de * München * Berufseinstieg/Trainee * Vollzeit - Arbeitgeber: FUTRUE GmbH - Einsatzort: 80331 München - Tauche ein in die spannende Welt der pharmazeutischen Industrie! Arbeite an wissenschaftlichen Themen und profitiere von einem 24-monatigen Traineeprogramm für deine Karriere! Ihre Aufgaben - In unserem 24-monatigen Traineeprogramm erwirbst du schnell fundierte Kenntnisse in allen wissenschaftlichen Themenfeldern, die unser Business vorantreiben. Dazu durchläufst du folgende drei Stationen: Internationalisierung: Bringe Kijimea mit uns in neue Länder. Analysiere regulatorische und qualitative Anforderungen an Rezeptur, Registrierung und Vermarktung unserer Produkte. Neuproduktentwicklung: Entwickle zusammen mit unseren Marketing-Teams bahnbrechende neue Produkte, die unsere Kunden begeistern und zu einem gesünderen Leben beitragen.
meinestadt.de * München * Berufseinstieg/Trainee * Vollzeit - Arbeitgeber: FUTRUE GmbH - Einsatzort: 80331 München - Tauche ein in die spannende Welt der pharmazeutischen Industrie! Arbeite an wissenschaftlichen Themen und profitiere von einem 24-monatigen Traineeprogramm für deine Karriere! Ihre Aufgaben - In unserem 24-monatigen Traineeprogramm erwirbst du schnell fundierte Kenntnisse in allen wissenschaftlichen Themenfeldern, die unser Business vorantreiben. Dazu durchläufst du folgende drei Stationen: Internationalisierung: Bringe Kijimea mit uns in neue Länder. Analysiere regulatorische und qualitative Anforderungen an Rezeptur, Registrierung und Vermarktung unserer Produkte. Neuproduktentwicklung: Entwickle zusammen mit unseren Marketing-Teams bahnbrechende neue Produkte, die unsere Kunden begeistern und zu einem gesünderen Leben beitragen.
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Schnelle Bewerbung
Du bist für das Customer Success Management verantwortlich – Du interessiert Dich vor allem dafür, wie unsere Kund*innen durch unsere Projekte erfolgreicher werden * Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement/Customer Success Management gesammelt, entweder in einer Unternehmensberatung/Agentur oder in einer cross-funktionalen Verantwortung in großen Organisationen
Du bist für das Customer Success Management verantwortlich – Du interessiert Dich vor allem dafür, wie unsere Kund*innen durch unsere Projekte erfolgreicher werden * Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement/Customer Success Management gesammelt, entweder in einer Unternehmensberatung/Agentur oder in einer cross-funktionalen Verantwortung in großen Organisationen
NEU
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attentio :: online- & werbeagentur GmbH * Hachenburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als ProjektmanagerIn … Projektmanagement ist die Kunst, mit 10 Fingern 11 Korken unter Wasser zu halten. Trotz aller Fortschritte bei digitalen Tools und KI: Jede Projektplanung braucht Menschen, die die Fäden in der Hand halten. Strukturiert hast du das große Ganze stets im Blick und managest Kapazitätsplanungen, Budgets und Qualitätsprüfungen. Dank dir sind alle Prozesse im Flow. Das überzeugt auch unsere Kunden, denen du als vertrauensvolle, authentische und kompetente Autorität gegenübertrittst und unsere Ergebnisse präsentierst. * verantwortest du die eigenständige Steuerung kompletter Projekte: von der Kapazitätsplanung über das Creative-Briefing bis hin zur Auslieferung sowie Verantwortung für Controlling von Budgets und Timings
attentio :: online- & werbeagentur GmbH * Hachenburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als ProjektmanagerIn … Projektmanagement ist die Kunst, mit 10 Fingern 11 Korken unter Wasser zu halten. Trotz aller Fortschritte bei digitalen Tools und KI: Jede Projektplanung braucht Menschen, die die Fäden in der Hand halten. Strukturiert hast du das große Ganze stets im Blick und managest Kapazitätsplanungen, Budgets und Qualitätsprüfungen. Dank dir sind alle Prozesse im Flow. Das überzeugt auch unsere Kunden, denen du als vertrauensvolle, authentische und kompetente Autorität gegenübertrittst und unsere Ergebnisse präsentierst. * verantwortest du die eigenständige Steuerung kompletter Projekte: von der Kapazitätsplanung über das Creative-Briefing bis hin zur Auslieferung sowie Verantwortung für Controlling von Budgets und Timings
3+ Jahre in Account Management, Customer Success, Beratung (SaaS/Digital/B2B) * Nachweisliche Erfolge im Aufbau und der Führung von Customer-Success-Initiativen, idealerweise im SaaS- oder Beratungsumfeld
3+ Jahre in Account Management, Customer Success, Beratung (SaaS/Digital/B2B) * Nachweisliche Erfolge im Aufbau und der Führung von Customer-Success-Initiativen, idealerweise im SaaS- oder Beratungsumfeld
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Director SAP Sales & Service and IT Applications EMEA (m/f/d)
Director SAP Sales & Service and IT Applications EMEA (m/f/d)
Getinge Holding B.V. & Co. KG
Rastatt bei Karlsruhe
Teilweise Home-Office
To make a true difference for our customers—and to save more lives—we need team players, forward thinkers, and game changers. * Lead and manage the SAP SD/GTS and SAP Service/FSM areas, including direct leadership of the respective Senior Managers * Ensure and further develop SAP system configuration and customizing in the areas of Sales and Service * Manage and coordinate external consultants and service providers * Strong expertise in SAP system configuration and customization, particularly in Sales and Service environments * Solid experience with SAP SD, GTS, and Service/FSM * Strong understanding of sales and service business processes
To make a true difference for our customers—and to save more lives—we need team players, forward thinkers, and game changers. * Lead and manage the SAP SD/GTS and SAP Service/FSM areas, including direct leadership of the respective Senior Managers * Ensure and further develop SAP system configuration and customizing in the areas of Sales and Service * Manage and coordinate external consultants and service providers * Strong expertise in SAP system configuration and customization, particularly in Sales and Service environments * Solid experience with SAP SD, GTS, and Service/FSM * Strong understanding of sales and service business processes
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Geschäftsführung bei der Deutsche Post Customer Service Center GmbH (CSC) (m/w/d)
Geschäftsführung bei der Deutsche Post Customer Service Center GmbH (CSC) (m/w/d)
Deutsche Post Customer Service Center GmbH
Monheim am Rhein
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Geschäftsführer:in Deutsche Post Customer Service Center GmbH (m/w/d) Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Deutsche Post AG und verantwortet den Kundenservice im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland. * Sie kennen Customer Service aus direkter Verantwortung - idealerweise aus einer Inhouse-Rolle - und haben Erfahrung in Serviceorganisationen, Digitalisierung von Kundenservice, CX, Logistik oder vergleichbaren operativen Umfeldern. Zuverlässige Kommunikation, Kundennähe und Servicequalität: Machen Sie den Kundenservice von Deutsche Post und DHL für Millionen Menschen spürbar. Sie entwickeln Strategie, Services und Organisation weiter - mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Digitalisierung, effiziente Serviceprozesse und starke Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Geschäftsführer:in Deutsche Post Customer Service Center GmbH (m/w/d) Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Deutsche Post AG und verantwortet den Kundenservice im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland. * Sie kennen Customer Service aus direkter Verantwortung - idealerweise aus einer Inhouse-Rolle - und haben Erfahrung in Serviceorganisationen, Digitalisierung von Kundenservice, CX, Logistik oder vergleichbaren operativen Umfeldern. Zuverlässige Kommunikation, Kundennähe und Servicequalität: Machen Sie den Kundenservice von Deutsche Post und DHL für Millionen Menschen spürbar. Sie entwickeln Strategie, Services und Organisation weiter - mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Digitalisierung, effiziente Serviceprozesse und starke Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.
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Marketing-, Event- & Customer Service ManagerIn (m/w/d)
Marketing-, Event- & Customer Service ManagerIn (m/w/d)
Cinedom Kinobetriebe GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Customer Service Ziel der Rolle Verantwortung für die lokale Marketingstrategie, die Planung und Durchführung ergebnisorientierter Events sowie die Weiterentwicklung des Gästeservices. * Weiterentwicklung von Service-Standards entlang der gesamten Guest Journey (Ticketing, Einlass, Concessions, Sauberkeit, Barrierefreiheit) * Ausgeprägte Service- und Hands-on-Mentalität, souverän in Peak-Zeiten
Customer Service Ziel der Rolle Verantwortung für die lokale Marketingstrategie, die Planung und Durchführung ergebnisorientierter Events sowie die Weiterentwicklung des Gästeservices. * Weiterentwicklung von Service-Standards entlang der gesamten Guest Journey (Ticketing, Einlass, Concessions, Sauberkeit, Barrierefreiheit) * Ausgeprägte Service- und Hands-on-Mentalität, souverän in Peak-Zeiten
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Sr. Director, Pharmaceutical Technical Services/Manufacturing Science (m/f/d) - Pharma
Sr. Director, Pharmaceutical Technical Services/Manufacturing Science (m/f/d) - Pharma
Lohmann Animal Health/Elanco
Cuxhaven
We are seeking an experienced Sr. Director, Pharmaceutical Technical Services/Manufacturing Science (m/f/d) to join our Technical Services/Manufacturing Science team in our manufacturing site in Cuxhaven. At Elanco (NYSE: ELAN) – it all starts with animals As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. At Elanco, we are driven by our vision of Food and Companionship Enriching Life and our purpose – all to Go Beyond for Animals, Customers, Society and Our People. With our innovative products and services, we strive to take responsibility for the community and enrich the lives of both people and animals.
We are seeking an experienced Sr. Director, Pharmaceutical Technical Services/Manufacturing Science (m/f/d) to join our Technical Services/Manufacturing Science team in our manufacturing site in Cuxhaven. At Elanco (NYSE: ELAN) – it all starts with animals As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. At Elanco, we are driven by our vision of Food and Companionship Enriching Life and our purpose – all to Go Beyond for Animals, Customers, Society and Our People. With our innovative products and services, we strive to take responsibility for the community and enrich the lives of both people and animals.
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Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
TOPdesk Deutschland GmbH
Kaiserslautern
Teilweise Home-Office
To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. * Voice of the Customer: Represent customer needs and insights internally, driving product and service improvements. At TOPdesk, our mission is to ensure customers achieve value from our offering, leading to long-term retention, satisfaction, and sustainable growth. You will play a pivotal role in building the foundation of our CSM strategy, driving adoption, and ensuring our customers realize their goals with TOPdesk. * Strategic Leadership: Define and execute the vision and strategy for the Customer Success Management function at TOPdesk. * Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Customer Impact: Ensure the CSM team delivers measurable outcomes for ...
To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. * Voice of the Customer: Represent customer needs and insights internally, driving product and service improvements. At TOPdesk, our mission is to ensure customers achieve value from our offering, leading to long-term retention, satisfaction, and sustainable growth. You will play a pivotal role in building the foundation of our CSM strategy, driving adoption, and ensuring our customers realize their goals with TOPdesk. * Strategic Leadership: Define and execute the vision and strategy for the Customer Success Management function at TOPdesk. * Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Customer Impact: Ensure the CSM team delivers measurable outcomes for ...
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Schnelle Bewerbung
Industriestrategie und Clusterverantwortung: Sie verantworten die Entwicklung und Umsetzung der globalen Industriestrategie Wasser in enger Zusammenarbeit mit dem Global Sales and Customer Services sowie dem Produktmanagement und Marketing. Für die ProMinent GmbH suchen wir einen Director Industry Development Water Treatment (m/w/d).
Industriestrategie und Clusterverantwortung: Sie verantworten die Entwicklung und Umsetzung der globalen Industriestrategie Wasser in enger Zusammenarbeit mit dem Global Sales and Customer Services sowie dem Produktmanagement und Marketing. Für die ProMinent GmbH suchen wir einen Director Industry Development Water Treatment (m/w/d).
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This scale enables us to deliver consistent, high‑quality service across continents and to support our customers in even the most complex supply chains. When you join us, you become part of more than 18,000 colleagues working across borders, functions, and cultures, to not only to deliver quality for our customers, but to create innovation and opportunities across roles, regions, and perspectives. * Customer-centric mindset; excellent listening and consulting skills; ability to distill complex requirements into clear product increments
This scale enables us to deliver consistent, high‑quality service across continents and to support our customers in even the most complex supply chains. When you join us, you become part of more than 18,000 colleagues working across borders, functions, and cultures, to not only to deliver quality for our customers, but to create innovation and opportunities across roles, regions, and perspectives. * Customer-centric mindset; excellent listening and consulting skills; ability to distill complex requirements into clear product increments
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Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Als Head of Customer Business Competences übernehmen Sie die disziplinarische Führung der Abteilung CAM CBC 3. * Übernahme konzeptioneller Sonderaufgaben innerhalb der CU ERP Customer Application Management (CAM)
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Als Head of Customer Business Competences übernehmen Sie die disziplinarische Führung der Abteilung CAM CBC 3. * Übernahme konzeptioneller Sonderaufgaben innerhalb der CU ERP Customer Application Management (CAM)
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Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche
Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche
freelance.de
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du identifizierst Chancen im Customer Success und schaffst Kundenmehrwerte, stets mit klarem Fokus auf User-Zufriedenheit und langfristiger Bindung * Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil * Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Du identifizierst Chancen im Customer Success und schaffst Kundenmehrwerte, stets mit klarem Fokus auf User-Zufriedenheit und langfristiger Bindung * Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil * Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
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Als In Service Support (ISS) Manager planen, verhandeln und akquirieren Sie ISS-/Service-/TLB-Verträge. Sie sind für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Termine verantwortlich und übernehmen die fachliche Leitung unseres Integrations- und Serviceteams. * Sicherstellung aller abwicklungsrelevanten Maßnahmen zur Erreichung des jeweiligen ISS-/ Service-/ TLB-Vertragserfolges * Kontinuierliche Weiterentwicklung der ISS-/Service-/TLB-Leistungen hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen * Planen und Steuern von Kundenkontakten aus laufenden ISS-/Service-/TLB-Verträgen (national und international) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen oder in der Bearbeitung von Großprojekten * Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service
Als In Service Support (ISS) Manager planen, verhandeln und akquirieren Sie ISS-/Service-/TLB-Verträge. Sie sind für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Termine verantwortlich und übernehmen die fachliche Leitung unseres Integrations- und Serviceteams. * Sicherstellung aller abwicklungsrelevanten Maßnahmen zur Erreichung des jeweiligen ISS-/ Service-/ TLB-Vertragserfolges * Kontinuierliche Weiterentwicklung der ISS-/Service-/TLB-Leistungen hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen * Planen und Steuern von Kundenkontakten aus laufenden ISS-/Service-/TLB-Verträgen (national und international) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen oder in der Bearbeitung von Großprojekten * Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service
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Schnelle Bewerbung
Versandhaus Walz GmbH * Bad Waldsee * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Weiterdenken, gestalten und gemeinsam wachsen – willkommen bei der Walz-Familie! Als eines der führenden Multi-Channel-Unternehmen Europas verbindet das Versandhaus Walz mit seinen Marken baby-walz, Die moderne Hausfrau, walzvital und babymarkt erfolgreich Tradition mit Innovation. Kurze Entscheidungswege, echte Teamarbeit und die Möglichkeit, Ideen aktiv voranzubringen zeichnen das Unternehmen aus. Wir glauben an Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns die Zukunft des Versandhandels gestalten. * Verantwortung für die Inbound‑Logistik und die internationale Logistiküberwachung sowie Logistik-Prozessmanagement/Logistik-Controlling * Disziplinarische und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des Import-, Zoll- und Prozessmanagementteams
Versandhaus Walz GmbH * Bad Waldsee * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Weiterdenken, gestalten und gemeinsam wachsen – willkommen bei der Walz-Familie! Als eines der führenden Multi-Channel-Unternehmen Europas verbindet das Versandhaus Walz mit seinen Marken baby-walz, Die moderne Hausfrau, walzvital und babymarkt erfolgreich Tradition mit Innovation. Kurze Entscheidungswege, echte Teamarbeit und die Möglichkeit, Ideen aktiv voranzubringen zeichnen das Unternehmen aus. Wir glauben an Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns die Zukunft des Versandhandels gestalten. * Verantwortung für die Inbound‑Logistik und die internationale Logistiküberwachung sowie Logistik-Prozessmanagement/Logistik-Controlling * Disziplinarische und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des Import-, Zoll- und Prozessmanagementteams
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Schnelle Bewerbung
Aufbau und Weiterentwicklung innovativer und zukunftsorientierter Serviceprodukte sowie Entwicklung neuer Geschäftsmodelle im Customer-Care-Umfeld * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Customer-Care- oder After-Sales-Management, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau - Sie verstehen Customer Care nicht nur als Servicefunktion, sondern als entscheidenden Erfolgsfaktor für langfristige Kundenbindung und profitables Wachstum. Seit dem Jahr 2022 gehören wir zur international bekannten AETNA Group mit Sitz in Bologna, Italien ( Verstärkung suchen wir einen Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) Als Leiter Customer Care übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für den gesamten After-Sales-Bereich. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden weltweit auch nach der Inbetriebnahme unserer Maschinen einen erstklassigen Service erhalten und entwickeln das ...
Aufbau und Weiterentwicklung innovativer und zukunftsorientierter Serviceprodukte sowie Entwicklung neuer Geschäftsmodelle im Customer-Care-Umfeld * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Customer-Care- oder After-Sales-Management, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau - Sie verstehen Customer Care nicht nur als Servicefunktion, sondern als entscheidenden Erfolgsfaktor für langfristige Kundenbindung und profitables Wachstum. Seit dem Jahr 2022 gehören wir zur international bekannten AETNA Group mit Sitz in Bologna, Italien ( Verstärkung suchen wir einen Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) Als Leiter Customer Care übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für den gesamten After-Sales-Bereich. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden weltweit auch nach der Inbetriebnahme unserer Maschinen einen erstklassigen Service erhalten und entwickeln das ...
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Schnelle Bewerbung
Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Service / Vertriebsinnendienst für den nationalen und internationalen Vertrieb * Verantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service-Prozesse sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service bzw. Vertriebsinnendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Service / Vertriebsinnendienst für den nationalen und internationalen Vertrieb * Verantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service-Prozesse sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service bzw. Vertriebsinnendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
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Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk
Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk
Lebara Germany Limited
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort im Düsseldorfer Medienhafen einen Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk - In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Customer Service für Deutschland und kannst mit fundierter Expertise die Performance des Customer Service mit deinen Ideen und Strategien auf die nächste Stufe heben. Der Customer Service Manager berichtet in dieser Funktion direkt an dich. * Budgetplanung: Verantwortung für das Customer-Service-Budget inklusive Planung, Forecasting, Monitoring von Ist- versus Planwerten sowie Definition geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung. * Supplier Management: Steuerung externer Customer-Service-Dienstleister bei gleichzeitiger Gesamtverantwortung für die Service-Performance und Kundenzufriedenheit.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort im Düsseldorfer Medienhafen einen Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk - In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Customer Service für Deutschland und kannst mit fundierter Expertise die Performance des Customer Service mit deinen Ideen und Strategien auf die nächste Stufe heben. Der Customer Service Manager berichtet in dieser Funktion direkt an dich. * Budgetplanung: Verantwortung für das Customer-Service-Budget inklusive Planung, Forecasting, Monitoring von Ist- versus Planwerten sowie Definition geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung. * Supplier Management: Steuerung externer Customer-Service-Dienstleister bei gleichzeitiger Gesamtverantwortung für die Service-Performance und Kundenzufriedenheit.
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