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Sales Manager* Rind/Kalb - nördl. Niedersachsen
Sales Manager* Rind/Kalb - nördl. Niedersachsen
Josera Erbacher Service GmbH & Co. KG
nördliches Niedersachsen
Teilweise Home-Office
Josera Erbacher Service GmbH & Co. KG * Mit Blick auf unseren Zielkunden arbeitest du eng mit den Bereichen Customer Care, R&D, Marketing und Produktmanagement zusammen, die dich mit ihren Kompetenzen unterstützen
Josera Erbacher Service GmbH & Co. KG * Mit Blick auf unseren Zielkunden arbeitest du eng mit den Bereichen Customer Care, R&D, Marketing und Produktmanagement zusammen, die dich mit ihren Kompetenzen unterstützen
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Area Manager (w/m/d) Salzgitter, Braunschweig, Peine & Wolfsburg
Area Manager (w/m/d) Salzgitter, Braunschweig, Peine & Wolfsburg
Carglass GmbH
DE - Germany Braunschweig
Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. * Du übernimmst die operative Leitung in deiner Area mit den Service-Centern in Salzgitter, Braunschweig, Peine & Wolfsburg unter Berücksichtigung der Carglass® Kennzahlen. * Dein Fokus liegt auf der Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden in den Service-Centern und du gestaltest das Recruiting und Onboarding deiner Teams aktiv mit.
Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. * Du übernimmst die operative Leitung in deiner Area mit den Service-Centern in Salzgitter, Braunschweig, Peine & Wolfsburg unter Berücksichtigung der Carglass® Kennzahlen. * Dein Fokus liegt auf der Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden in den Service-Centern und du gestaltest das Recruiting und Onboarding deiner Teams aktiv mit.
NEU
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Wir suchen einen Abteilungsleiter (m/w/d) für Kranproduktion & Kundenservice – Leitung der Montage, Ansprechpartner für Kunden und Team, mit Erfahrung im Maschinenbau oder Metallbereich. * fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Montage der Krane und dem Kundenservice. * Leitung der hydraulischen und elektrischen Montage von Kranbauten sowie dem Service.
Wir suchen einen Abteilungsleiter (m/w/d) für Kranproduktion & Kundenservice – Leitung der Montage, Ansprechpartner für Kunden und Team, mit Erfahrung im Maschinenbau oder Metallbereich. * fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Montage der Krane und dem Kundenservice. * Leitung der hydraulischen und elektrischen Montage von Kranbauten sowie dem Service.
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Unser Betriebsnetzwerk, das für seine Schnelligkeit, Genauigkeit und seinen außergewöhnlichen Service bekannt ist, liefert täglich Millionen von Pakete und ein Lächeln an Amazon-Kunden. In dieser Schlüsselrolle liefern Sie Sicherheit als Service für unsere Betriebsstandorte entlang der gesamten Lieferkette, um unsere Mitarbeitenden zu schützen und Verluste zu verhindern. - Leiten Sie ein Team von Sicherheits- und Schadensverhütungsexperten, die Sicherheit als Service für Betriebsstandorte innerhalb eines geografischen Verantwortungsbereichs bereitstellen, die einen Cluster bilden - Als Cluster Loss Prevention Manager:in sind Sie für ein Team von Sicherheits- und Verlustpräventionsexperten verantwortlich, die Sicherheit als Service für mehrere Standorte in der gesamten Amazon-Lieferkette innerhalb eines geografischen Verantwortungsbereichs bereitstellen und eine Cluster bilden.
Unser Betriebsnetzwerk, das für seine Schnelligkeit, Genauigkeit und seinen außergewöhnlichen Service bekannt ist, liefert täglich Millionen von Pakete und ein Lächeln an Amazon-Kunden. In dieser Schlüsselrolle liefern Sie Sicherheit als Service für unsere Betriebsstandorte entlang der gesamten Lieferkette, um unsere Mitarbeitenden zu schützen und Verluste zu verhindern. - Leiten Sie ein Team von Sicherheits- und Schadensverhütungsexperten, die Sicherheit als Service für Betriebsstandorte innerhalb eines geografischen Verantwortungsbereichs bereitstellen, die einen Cluster bilden - Als Cluster Loss Prevention Manager:in sind Sie für ein Team von Sicherheits- und Verlustpräventionsexperten verantwortlich, die Sicherheit als Service für mehrere Standorte in der gesamten Amazon-Lieferkette innerhalb eines geografischen Verantwortungsbereichs bereitstellen und eine Cluster bilden.
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Abteilungsleitung Logistik / Schichtleitung / Bereichsleitung (Area Manager) (m/w/d)
Abteilungsleitung Logistik / Schichtleitung / Bereichsleitung (Area Manager) (m/w/d)
Amazon Europe Core
Achim
Anschreiben nicht erforderlich
Beaufsichtigung von Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich - Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet.
Beaufsichtigung von Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich - Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet.
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Business Development Manager E-Commerce (m/w/d)
Business Development Manager E-Commerce (m/w/d)
Wilhelm Fricke SE - GRANIT PARTS
Heeslingen
Teilweise Home-Office
Schnittstellen managen: Koordination zwischen IT, Marketing, Vertrieb, Customer Service und internationalen Einheiten - Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten.
Schnittstellen managen: Koordination zwischen IT, Marketing, Vertrieb, Customer Service und internationalen Einheiten - Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten.
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Junior Operations Manager (m/w/d) Customer Service
Junior Operations Manager (m/w/d) Customer Service
MUUUH! GmbH
Home-Office, Osnabrück
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gemeinsam mit dem Team steuerst du im Rahmen von Kundenprojekten externe Kundenservice-Dienstleister und arbeitest eng mit diesen zusammen. * Du unterstützt bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Strategien und bringst aktiv Verbesserungsideen ein. * Du konntest bereits erste praktische Erfahrungen im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld sammeln – idealerweise in der Zusammenarbeit mit externen * Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Contactcenter-Prozesse im Kundenserviceumfeld mit
Gemeinsam mit dem Team steuerst du im Rahmen von Kundenprojekten externe Kundenservice-Dienstleister und arbeitest eng mit diesen zusammen. * Du unterstützt bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Strategien und bringst aktiv Verbesserungsideen ein. * Du konntest bereits erste praktische Erfahrungen im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld sammeln – idealerweise in der Zusammenarbeit mit externen * Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Contactcenter-Prozesse im Kundenserviceumfeld mit
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European Marketing Manager (m/w/d) ambulante Operationszentren
European Marketing Manager (m/w/d) ambulante Operationszentren
Stryker GmbH & Co.KG
Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, Hannover, München, Stuttgart, Tuttlingen, Dresden, Erfurt
Teilweise Home-Office
Entwicklung und Monetarisierung neuer AOZ-Services in Kooperation mit den Divisionen, einschließlich Portfoliowachstum, Neuproduktentwicklung, Line Extensions und M&A-Initiativen * Führung der Kunden- und KOL-Engagement-Strategie, einschließlich Advisory Boards, Voice-of-Customer-Aktivitäten, paneuropäischer Events, Schulungsprogramme und Aufbau strategischer Kundenbeziehungen
Entwicklung und Monetarisierung neuer AOZ-Services in Kooperation mit den Divisionen, einschließlich Portfoliowachstum, Neuproduktentwicklung, Line Extensions und M&A-Initiativen * Führung der Kunden- und KOL-Engagement-Strategie, einschließlich Advisory Boards, Voice-of-Customer-Aktivitäten, paneuropäischer Events, Schulungsprogramme und Aufbau strategischer Kundenbeziehungen
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Business Development Manager - (M/F/D) - Advanced Microscopy and & Drug Discovery (all genders)
Business Development Manager - (M/F/D) - Advanced Microscopy and & Drug Discovery (all genders)
Fraunhofer-Institut für Translationale Medizin und Pharmakologie ITMP
Göttingen
Teilweise Home-Office
As a business development manager, you will represent our technologies and services at trade fairs, actively engage with potential customers, and develop new business opportunities. By identifying market and customer needs, you will help us to continuously adapt and refine our portfolio. * Analyze market trends and customer needs to support portfolio and strategy development. * Represent the institute, along with its products and services, at trade fairs and client meetings. * Personal retirement benefits (VBL) and additional (social) benefits of public service, such as annual special payment
As a business development manager, you will represent our technologies and services at trade fairs, actively engage with potential customers, and develop new business opportunities. By identifying market and customer needs, you will help us to continuously adapt and refine our portfolio. * Analyze market trends and customer needs to support portfolio and strategy development. * Represent the institute, along with its products and services, at trade fairs and client meetings. * Personal retirement benefits (VBL) and additional (social) benefits of public service, such as annual special payment
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Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere der Disposition und dem Customer Service
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere der Disposition und dem Customer Service
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Unsere Full-Service-Agentur in Bassum bei Bremen besteht seit über 35 Jahren und hat sich auf den krisensicheren medizinischen Sektor spezialisiert. Als echte Full-Service-Agentur sind wir Experten für Marketing, Video und Veranstaltungen. Du verantwortest das Marketing unserer nationalen und internationalen Kongresse – mit besonderem Fokus auf Teilnehmermarketing entlang der Customer Journey. * Abwechslungsreiche Projekte durch unser Full-Service-Angebot und einem spannenden nationalen und internationalen Kundenportfolio
Unsere Full-Service-Agentur in Bassum bei Bremen besteht seit über 35 Jahren und hat sich auf den krisensicheren medizinischen Sektor spezialisiert. Als echte Full-Service-Agentur sind wir Experten für Marketing, Video und Veranstaltungen. Du verantwortest das Marketing unserer nationalen und internationalen Kongresse – mit besonderem Fokus auf Teilnehmermarketing entlang der Customer Journey. * Abwechslungsreiche Projekte durch unser Full-Service-Angebot und einem spannenden nationalen und internationalen Kundenportfolio
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Gemeinsam mit dem Team steuerst du im Rahmen von Kundenprojekten externe Kundenservice-Dienstleister und arbeitest eng mit diesen zusammen. * Du unterstützt bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Strategien und bringst aktiv Verbesserungsideen ein. * Du konntest bereits erste praktische Erfahrungen im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld sammeln – idealerweise in der Zusammenarbeit mit externen * Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Contactcenter-Prozesse im Kundenserviceumfeld mit
Gemeinsam mit dem Team steuerst du im Rahmen von Kundenprojekten externe Kundenservice-Dienstleister und arbeitest eng mit diesen zusammen. * Du unterstützt bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Strategien und bringst aktiv Verbesserungsideen ein. * Du konntest bereits erste praktische Erfahrungen im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld sammeln – idealerweise in der Zusammenarbeit mit externen * Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Contactcenter-Prozesse im Kundenserviceumfeld mit
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Business Development Manager für KI-Lösungen im Call-Center-Umfeld (m/w/d)
Business Development Manager für KI-Lösungen im Call-Center-Umfeld (m/w/d)
Rhenus Office Systems GmbH
bundesweit, Hannover, Bamberg, Hof, Mannheim, Plauen, Solingen, Wuppertal
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Business Development oder im beratenden Vertrieb erklärungsbedürftiger Lösungen – idealerweise im Umfeld von KI, Automatisierung oder Customer Service. * Sie erkennen Marktchancen in der DACH-Region sowie international früh: Trends rund um Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience analysieren Sie gezielt und leiten daraus konkrete Vertriebsansätze und Wachstumsstrategien ab. * Gemeinsam mit IT, Operations und Produktteams sorgen Sie dafür, dass aus vertrieblichen Impulsen umsetzbare, skalierbare Services entstehen.
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Business Development oder im beratenden Vertrieb erklärungsbedürftiger Lösungen – idealerweise im Umfeld von KI, Automatisierung oder Customer Service. * Sie erkennen Marktchancen in der DACH-Region sowie international früh: Trends rund um Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience analysieren Sie gezielt und leiten daraus konkrete Vertriebsansätze und Wachstumsstrategien ab. * Gemeinsam mit IT, Operations und Produktteams sorgen Sie dafür, dass aus vertrieblichen Impulsen umsetzbare, skalierbare Services entstehen.
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Unser Erfolg basiert auf dem Geschäftsmodell der beratenden Direktbank – wir verbinden über 150 Jahre Bankerfahrung mit einem zukunftsorientierten, service- und wertebasierten Konzept rund um alle Finanzdienstleistungen. * Sie entwickeln und steuern kreative Marketingkonzepte entlang der gesamten Customer Journey – von der Idee bis zur Erfolgsmessung
Unser Erfolg basiert auf dem Geschäftsmodell der beratenden Direktbank – wir verbinden über 150 Jahre Bankerfahrung mit einem zukunftsorientierten, service- und wertebasierten Konzept rund um alle Finanzdienstleistungen. * Sie entwickeln und steuern kreative Marketingkonzepte entlang der gesamten Customer Journey – von der Idee bis zur Erfolgsmessung
Nachwuchsführungskraft im Vertrieb – mit Entwicklungsperspektive zum Vertriebsleiter (m/w/d)
Nachwuchsführungskraft im Vertrieb – mit Entwicklungsperspektive zum Vertriebsleiter (m/w/d)
Rhenus Office Systems GmbH
Bamberg, Hannover, Hof, Mannheim, Plauen, Solingen, Wuppertal
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Sie übernehmen eine zentrale Rolle beim Auf- und Ausbau neuer Geschäftsfelder im Customer‑Service‑Umfeld und entwickeln sich schrittweise in die Gesamtverantwortung einer Vertriebsleitung hinein. * Sie positionieren unser Unternehmen als innovativen Anbieter für KI‑ und Automatisierungslösungen im Customer Service. * Erste Berufserfahrung im Vertrieb, vorzugsweise im Customer‑Care‑, Customer‑Service‑ oder CX‑Umfeld
Sie übernehmen eine zentrale Rolle beim Auf- und Ausbau neuer Geschäftsfelder im Customer‑Service‑Umfeld und entwickeln sich schrittweise in die Gesamtverantwortung einer Vertriebsleitung hinein. * Sie positionieren unser Unternehmen als innovativen Anbieter für KI‑ und Automatisierungslösungen im Customer Service. * Erste Berufserfahrung im Vertrieb, vorzugsweise im Customer‑Care‑, Customer‑Service‑ oder CX‑Umfeld
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Du optimierst kontinuierlich Online-Umsätze, Conversion-Rates und Customer Journeys * Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Produktpflege, IT und Kundenservice zusammen
Du optimierst kontinuierlich Online-Umsätze, Conversion-Rates und Customer Journeys * Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Produktpflege, IT und Kundenservice zusammen
Schnelle Bewerbung
Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer eigenen E-Commerce-Tools und Services auf Basis von Adobe Magento bei * Du optimierst die Customer Journey aufgrund von Analyticsdaten
Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer eigenen E-Commerce-Tools und Services auf Basis von Adobe Magento bei * Du optimierst die Customer Journey aufgrund von Analyticsdaten
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Anschreiben nicht erforderlich
Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams, bestehend aus ca. 4 Mitarbeitenden, inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams, bestehend aus ca. 4 Mitarbeitenden, inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
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Anschreiben nicht erforderlich
Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG * Osnabrück * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Piepenbrock ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen – in der vierten Generation. Seit unserer Gründung 1913 zählen Kundennähe und Zuverlässigkeit zu unseren wichtigsten Prinzipien. Neben unserem Firmensitz in Osnabrück sind wir mit insgesamt 70 Niederlassungen und rund 800 Standorten ganz in der Nähe unserer Kunden. Bundesweit beschäftigen wir 26.800 Mitarbeiter aus über 120 Nationen. Unsere Mitarbeiter sollen sich bei uns wohlfühlen. Darum legen wir großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine langfristige Partnerschaft. Was Sie bei uns machen * Sie führen fachlich den Bereich Innendienst und Helpdesk und unterstützen auf Basis erhobener Daten sowie Kennzahlen unsere Key-Account-Manager (m/w/d)
Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG * Osnabrück * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Piepenbrock ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen – in der vierten Generation. Seit unserer Gründung 1913 zählen Kundennähe und Zuverlässigkeit zu unseren wichtigsten Prinzipien. Neben unserem Firmensitz in Osnabrück sind wir mit insgesamt 70 Niederlassungen und rund 800 Standorten ganz in der Nähe unserer Kunden. Bundesweit beschäftigen wir 26.800 Mitarbeiter aus über 120 Nationen. Unsere Mitarbeiter sollen sich bei uns wohlfühlen. Darum legen wir großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine langfristige Partnerschaft. Was Sie bei uns machen * Sie führen fachlich den Bereich Innendienst und Helpdesk und unterstützen auf Basis erhobener Daten sowie Kennzahlen unsere Key-Account-Manager (m/w/d)
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Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert
Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert
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Teamleiter Logistik - Export / Customer Service / Verhandlungen (m/w/d)
Teamleiter Logistik - Export / Customer Service / Verhandlungen (m/w/d)
DIESEL TECHNIC SE
Kirchdorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Export Teams mit 8 Mitarbeitenden * Du baust das Wissen des Customer Service Export Teams weiter aus und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Export Teams mit 8 Mitarbeitenden * Du baust das Wissen des Customer Service Export Teams weiter aus und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung
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Global Business Process Manager – Finance & Controlling (m/f/d)
Global Business Process Manager – Finance & Controlling (m/f/d)
Dynapac GmbH
Wardenburg
Teilweise Home-Office
High customer focus and service orientation - Dynapac is a leading supplier of high-tech soil and asphalt rollers, light equipment and pavers, committed to strengthen customer performance by being a partner on the road ahead. Dynapac is represented worldwide via its own regional sales- and service offices, and cooperates with an extensive and professional distribution network. Dynapac Business Process Manager (BPM) is a functional/business position focused on the main stream business processes (Finance & Controlling) of SAP S/4HANA and the relevant applications used within the Dynapac Product Companies (PC's), Customer Centers (CC's) and Distribution Centers (DDC's). * Knowledge of the processes in a manufacturing company as well as distribution warehouse and customer center is a plus
High customer focus and service orientation - Dynapac is a leading supplier of high-tech soil and asphalt rollers, light equipment and pavers, committed to strengthen customer performance by being a partner on the road ahead. Dynapac is represented worldwide via its own regional sales- and service offices, and cooperates with an extensive and professional distribution network. Dynapac Business Process Manager (BPM) is a functional/business position focused on the main stream business processes (Finance & Controlling) of SAP S/4HANA and the relevant applications used within the Dynapac Product Companies (PC's), Customer Centers (CC's) and Distribution Centers (DDC's). * Knowledge of the processes in a manufacturing company as well as distribution warehouse and customer center is a plus
Bereichsleiter:in Logistik / Schichtleiter:in / Area Manager (Abteilungsleiter:in) in Helmstedt
Bereichsleiter:in Logistik / Schichtleiter:in / Area Manager (Abteilungsleiter:in) in Helmstedt
Amazon Europe Core
Helmstedt
Anschreiben nicht erforderlich
Beaufsichtigung von Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich - Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet.
Beaufsichtigung von Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich - Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet.
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Customer Support Operations Manager:in / Head of Customer Support
Customer Support Operations Manager:in / Head of Customer Support
Kleines Kraftwerk DE GmbH
Bremen (Achim)
Teilweise Home-Office
Du verantwortest das Qualitätsmanagement: Du definierst klare Qualitäts- und KPI-Standards, analysierst regelmäßig Kennzahlen und Gespräche und leitest daraus gezielte Maßnahmen ab, um eine einheitliche Servicequalität und optimale Teamleistung über alle Kanäle hinweg zu skalieren. * Du bist fachlich in der Kundenbetreuung zu Hause: Dir liegt echte Servicequalität am Herzen, idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien oder bringst Interesse an Technik und der Energiewende mit. * Du bist serviceorientiert und entscheidungsfähig: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools wohl, kommunizierst klar und auf Augenhöhe, triffst Entscheidungen transparent und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
Du verantwortest das Qualitätsmanagement: Du definierst klare Qualitäts- und KPI-Standards, analysierst regelmäßig Kennzahlen und Gespräche und leitest daraus gezielte Maßnahmen ab, um eine einheitliche Servicequalität und optimale Teamleistung über alle Kanäle hinweg zu skalieren. * Du bist fachlich in der Kundenbetreuung zu Hause: Dir liegt echte Servicequalität am Herzen, idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien oder bringst Interesse an Technik und der Energiewende mit. * Du bist serviceorientiert und entscheidungsfähig: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools wohl, kommunizierst klar und auf Augenhöhe, triffst Entscheidungen transparent und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
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„Wir bringen Lebensfreude in dein Zuhause“ – mit starken Produkten, inspirierenden Homestories und einem Service, der Kundinnen und Kunden wirklich glücklich macht. * Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Shop, CRO, Einkauf, Logistik und Content zusammen und stellst sicher, dass alle Maßnahmen entlang der Customer Journey sinnvoll * Du hast ausgeprägten Kundenfokus und verstehst die Customer Journey sowie das Verhalten unserer Zielgruppen, sodass du Maßnahmen entlang aller Touchpoints stimmig planen und optimieren kannst.
„Wir bringen Lebensfreude in dein Zuhause“ – mit starken Produkten, inspirierenden Homestories und einem Service, der Kundinnen und Kunden wirklich glücklich macht. * Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Shop, CRO, Einkauf, Logistik und Content zusammen und stellst sicher, dass alle Maßnahmen entlang der Customer Journey sinnvoll * Du hast ausgeprägten Kundenfokus und verstehst die Customer Journey sowie das Verhalten unserer Zielgruppen, sodass du Maßnahmen entlang aller Touchpoints stimmig planen und optimieren kannst.
Beliebte Jobs
- Customer Support
- Customer Success Manager
- Customer Service Executive
- Head of Customer Service
- Team Lead Customer Service
- Customer Services
- Customer Service Manager
- Customer Service Agent
- Customer Service
- Relationship Manager
- Customer Service Specialist
- International Customer Service Representative
- Customer Success Specialist
- Customer Care Agent
- Customer Care Manager
- Leiter Kundenservice