Als Head of Customer / Partner Management & Strategy gestalten Sie den Aufbau einer neuen Einheit, die Kundenbeziehungen, Markterschließungsvorhaben und Service-Strategie des HCC bündelt und zielgerichtet weiterentwickelt – vom Key Account Management über Customer Experience bis hin zu Portfolio- und Kooperationsstrategie. * Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch über alle zugeordneten Bereiche (Key Account Management, Account Management,Customer Experience, Service Portfolio Management, Kooperationen und Partnerschaften, Sales und Strategy Implementation), etablieren damit strategische Funktionen und prägen maßgeblich die Neuausrichtung des HCC zu einem aktiv marktgestaltenden Digitalisierungspartner für den Public Sector. * In Customer-Experience-Management, Service-Portfolio-Management oder strategischen Partnerschaften.
Als Head of Customer / Partner Management & Strategy gestalten Sie den Aufbau einer neuen Einheit, die Kundenbeziehungen, Markterschließungsvorhaben und Service-Strategie des HCC bündelt und zielgerichtet weiterentwickelt – vom Key Account Management über Customer Experience bis hin zu Portfolio- und Kooperationsstrategie. * Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch über alle zugeordneten Bereiche (Key Account Management, Account Management,Customer Experience, Service Portfolio Management, Kooperationen und Partnerschaften, Sales und Strategy Implementation), etablieren damit strategische Funktionen und prägen maßgeblich die Neuausrichtung des HCC zu einem aktiv marktgestaltenden Digitalisierungspartner für den Public Sector. * In Customer-Experience-Management, Service-Portfolio-Management oder strategischen Partnerschaften.
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du unterstützt bei der Entwicklung strategischer Konzepte und lieferst mit Deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt * Fundiertes Know-how in Prozessmanagement und Betriebsorganisation * Erfahrung mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PMI)
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du unterstützt bei der Entwicklung strategischer Konzepte und lieferst mit Deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt * Fundiertes Know-how in Prozessmanagement und Betriebsorganisation * Erfahrung mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PMI)
Mit einem professionellen Kundenmanagement trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei. o Gute Kenntnisse im Fuhrparkmanagement
Mit einem professionellen Kundenmanagement trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei. o Gute Kenntnisse im Fuhrparkmanagement
Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium – beides gepaart mit mindestens einjähriger Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management. Alternativ eine nachweisbar mindestens dreijährige qualifizierte Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. Employee Assistance Program (EAP) und ein vielfältiges Hochschulsportangebot
Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium – beides gepaart mit mindestens einjähriger Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management. Alternativ eine nachweisbar mindestens dreijährige qualifizierte Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. Employee Assistance Program (EAP) und ein vielfältiges Hochschulsportangebot
Unterstützung im Vertrieb und Kundenmanagement * Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung (z. B. im Automobil- oder Handwerksbereich, Büromanagement, Einzelhandel)
Unterstützung im Vertrieb und Kundenmanagement * Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung (z. B. im Automobil- oder Handwerksbereich, Büromanagement, Einzelhandel)
Bereitschaft zu Reisen (3-4 Events p. Jahr, auch an Wochenenden)Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), Konzeption (Werbung, Marketing, PR), Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations, Messen, Kongresse und Veranstaltungen planen und durchführen - In messeärmeren Phasen liegt Ihr Schwerpunkt auf Kampagnenmanagement, Lead-Nurturing und Direktmarketingmaßnahmen. Kampagnen & Lead Management - Erste Erfahrung im Kampagnenmanagement, E-Mail-Marketing, Eventmanagement oder CRM-Umfeld
Bereitschaft zu Reisen (3-4 Events p. Jahr, auch an Wochenenden)Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), Konzeption (Werbung, Marketing, PR), Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations, Messen, Kongresse und Veranstaltungen planen und durchführen - In messeärmeren Phasen liegt Ihr Schwerpunkt auf Kampagnenmanagement, Lead-Nurturing und Direktmarketingmaßnahmen. Kampagnen & Lead Management - Erste Erfahrung im Kampagnenmanagement, E-Mail-Marketing, Eventmanagement oder CRM-Umfeld
Schwerpunkt im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und datengetriebene Anwendungen???? o Release- und Change-Management o Datenmanagement & Datenqualität (Data Governance)
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Auftragsmanagement und Kundenbetreuung der Spezialprodukte und Lösungen sowie die Durchführung von internen und externen Serviceleistungen * Erstellung der Auswertungen in SAP, SAP BW und unserem Kartenmanagementsystem und Zusammenstellung daraus resultierender, wichtiger Informationen für die internen Stakeholder (Kollegen, Management) * Steuerung des gesamten Auftragsmanagements mit Hilfe der Auswertungen * Übernahme der Aufgaben zur Umsatzplanung, für das Managementreporting und zur Konsolidierung von Aufgaben im Team * Kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in relevanten Unternehmensbereichen wie Auftragsmanagement, Rechnungswesen oder Vertriebssteuerung/-controlling
Auftragsmanagement und Kundenbetreuung der Spezialprodukte und Lösungen sowie die Durchführung von internen und externen Serviceleistungen * Erstellung der Auswertungen in SAP, SAP BW und unserem Kartenmanagementsystem und Zusammenstellung daraus resultierender, wichtiger Informationen für die internen Stakeholder (Kollegen, Management) * Steuerung des gesamten Auftragsmanagements mit Hilfe der Auswertungen * Übernahme der Aufgaben zur Umsatzplanung, für das Managementreporting und zur Konsolidierung von Aufgaben im Team * Kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in relevanten Unternehmensbereichen wie Auftragsmanagement, Rechnungswesen oder Vertriebssteuerung/-controlling
Verstärke das Supply-Chain-Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Teamleiter (m/w/d) Inbound Logistics & Customer Services. * Erste Erfahrung im Management von Logistik-Projekten
Verstärke das Supply-Chain-Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Teamleiter (m/w/d) Inbound Logistics & Customer Services. * Erste Erfahrung im Management von Logistik-Projekten
We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. You will act as a strategic to the and the Affiliate Management Team. * Meeting & Event Management and Support * Customer Engagement * Partner with the and Affiliate Management Team to turn priorities into action * Lead affiliate business planning and performance management across Plan, LRP, S&OP, brand planning, KPI frameworks, and incentive models * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions
We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. You will act as a strategic to the and the Affiliate Management Team. * Meeting & Event Management and Support * Customer Engagement * Partner with the and Affiliate Management Team to turn priorities into action * Lead affiliate business planning and performance management across Plan, LRP, S&OP, brand planning, KPI frameworks, and incentive models * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions
Im Customer Happiness Team begleiten wir unsere Kunden langfristig und entwickeln gemeinsam Lösungen, die ihren Arbeitsalltag nachhaltig verbessern. Dafür arbeitest Du eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Geschäftsführung zusammen und bringst Deine Ideen direkt in die Weiterentwicklung unseres Produkts ein. Zur Erweiterung unseres Customer Happiness Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Wiesbaden einen Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d) * Produktentwicklung: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung von XELOS ein und arbeitest dabei eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen * Wissensmanagement: Du dokumentierst Lösungen, erstellst technische Hilfestellungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiter
Im Customer Happiness Team begleiten wir unsere Kunden langfristig und entwickeln gemeinsam Lösungen, die ihren Arbeitsalltag nachhaltig verbessern. Dafür arbeitest Du eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Geschäftsführung zusammen und bringst Deine Ideen direkt in die Weiterentwicklung unseres Produkts ein. Zur Erweiterung unseres Customer Happiness Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Wiesbaden einen Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d) * Produktentwicklung: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung von XELOS ein und arbeitest dabei eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen * Wissensmanagement: Du dokumentierst Lösungen, erstellst technische Hilfestellungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiter
Verstärke das Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Customer Director (m/w/d) Lidl für unsere Handelsmarken. * Enge Abstimmung mit den Bereichen Supply Chain Management, Produktentwicklung, Finanzen, Qualitätsmanagement und unseren Werken * Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb / Key Account Management innerhalb der Lebensmittelindustrie * Erfahrung im professionellen Projektmanagement und in der Personalführung
Verstärke das Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Customer Director (m/w/d) Lidl für unsere Handelsmarken. * Enge Abstimmung mit den Bereichen Supply Chain Management, Produktentwicklung, Finanzen, Qualitätsmanagement und unseren Werken * Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb / Key Account Management innerhalb der Lebensmittelindustrie * Erfahrung im professionellen Projektmanagement und in der Personalführung
Studienmanagement: Eigenverantwortliche Konzeption, Durchführung und Analyse von Mobilitätsstudien sowie zielgruppengerechte Aufbereitung der Ergebnisse inkl. fundierter Handlungsempfehlungen * Reporting und Steuerung: Entwicklung und Weiterentwicklung adressatengerechter Reports und Dashboards zur KPI-basierten Entscheidungsunterstützung auf Management-Ebene * Erfahrung in Marktforschung / Customer Insights (z. B. Studien, Umfragen, Zielgruppenanalysen)
Studienmanagement: Eigenverantwortliche Konzeption, Durchführung und Analyse von Mobilitätsstudien sowie zielgruppengerechte Aufbereitung der Ergebnisse inkl. fundierter Handlungsempfehlungen * Reporting und Steuerung: Entwicklung und Weiterentwicklung adressatengerechter Reports und Dashboards zur KPI-basierten Entscheidungsunterstützung auf Management-Ebene * Erfahrung in Marktforschung / Customer Insights (z. B. Studien, Umfragen, Zielgruppenanalysen)
Das HCC ist als zertifiziertes SAP Customer Center of Expertise (CCOE) der zentrale Dienstleister im Land Hessen für den Betrieb und die Weiterentwicklung der flächendeckend eingesetzten SAP-Systeme. Zu Ihren Aufgaben gehören die Einführung und Betreuung eines modernen Identity- und Access-Managements für die SAP-Systeme der Hessischen Landesverwaltung. * Im Bereich von Identity- und Access-Management Technologien (IAM) sowie die Motivation sich darin weiterzuentwickeln
Das HCC ist als zertifiziertes SAP Customer Center of Expertise (CCOE) der zentrale Dienstleister im Land Hessen für den Betrieb und die Weiterentwicklung der flächendeckend eingesetzten SAP-Systeme. Zu Ihren Aufgaben gehören die Einführung und Betreuung eines modernen Identity- und Access-Managements für die SAP-Systeme der Hessischen Landesverwaltung. * Im Bereich von Identity- und Access-Management Technologien (IAM) sowie die Motivation sich darin weiterzuentwickeln
In addition, planning results can be combined with transportation processing and accounting for integrated transportation management. * Lead product discovery and delivery for materials and inventory management solutions for our global supply chain clients. * Embed best‑practice materials management workflows into product design, data structures, and user experience. * Conduct market research and customer interviews across regions and prioritize the product backlog based on business impact and feasibility. * At least 6 years of product management experience, ideally with a strong background in supply chain systems * Hands‑on expertise with SAP Materials Management (SAP MM/IM). * Ability to turn practical materials‑management knowledge into digital processes such as workflows or user journeys.
In addition, planning results can be combined with transportation processing and accounting for integrated transportation management. * Lead product discovery and delivery for materials and inventory management solutions for our global supply chain clients. * Embed best‑practice materials management workflows into product design, data structures, and user experience. * Conduct market research and customer interviews across regions and prioritize the product backlog based on business impact and feasibility. * At least 6 years of product management experience, ideally with a strong background in supply chain systems * Hands‑on expertise with SAP Materials Management (SAP MM/IM). * Ability to turn practical materials‑management knowledge into digital processes such as workflows or user journeys.
Du arbeitest Hand in Hand mit den Bereichen Neukundengewinnung, Customer Success und Service Management. * Du verantwortest die Abteilung Consulting Services und bist damit für das Presales und die Delivery unserer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen IT-Infrastructure, Datacenter, Cloud und Collaboration (z. B. M365) sowie Project- und Process-Management gesamtheitlich verantwortlich und trägst somit ein hohes Maß an unternehmerischer Verantwortung. Du verstehst Dich als seniorigen Managementkontakt des Kunden, der schnelle und pragmatische Lösungen sicherstellt und damit Cross- und Upselling Potenziale identifiziert.
Du arbeitest Hand in Hand mit den Bereichen Neukundengewinnung, Customer Success und Service Management. * Du verantwortest die Abteilung Consulting Services und bist damit für das Presales und die Delivery unserer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen IT-Infrastructure, Datacenter, Cloud und Collaboration (z. B. M365) sowie Project- und Process-Management gesamtheitlich verantwortlich und trägst somit ein hohes Maß an unternehmerischer Verantwortung. Du verstehst Dich als seniorigen Managementkontakt des Kunden, der schnelle und pragmatische Lösungen sicherstellt und damit Cross- und Upselling Potenziale identifiziert.
Entwicklung von Best Practices, Prozessen und Standards zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey * Schnittstellenmanagement zu Produktmanagement (PM) und IT aus Marketingperspektive * Organisationstalent mit starkem Projektmanagement und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit * Unser Feel Good Management, das sich um Dein Wohlbefinden kümmert
Entwicklung von Best Practices, Prozessen und Standards zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey * Schnittstellenmanagement zu Produktmanagement (PM) und IT aus Marketingperspektive * Organisationstalent mit starkem Projektmanagement und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit * Unser Feel Good Management, das sich um Dein Wohlbefinden kümmert
Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Management in Taunusstein?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
50.000 €
Das Durchschnittsgehalt für Customer Management in Taunusstein liegt bei 50.000 €. Gehälter für Customer Management in Taunusstein liegen im Bereich zwischen 42.700 € und 60.300 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Customer Management Jobs in Taunusstein?
Aktuell gibt es auf StepStone 941 offene Stellenanzeigen für Customer Management Jobs in Taunusstein.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Taunusstein einen Customer Management Job suchen?
Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Taunusstein einen Customer Management Job suchen: Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mainz.
Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Customer Management Jobs in Taunusstein suchen?