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647 Treffer für Customer Management Jobs in Heilbronn im Umkreis von 30 km
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Senior Prozessmanager / Customer Experience Manager (m/w/d)
Senior Prozessmanager / Customer Experience Manager (m/w/d)
HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Customer-Experience-Management oder in Transformationsprojekten * Sicherer Umgang mit relevanten Methoden und Tools des Prozess- und CX-Managements (z. B. Prozessmodellierung, Customer-Journey-Mapping, KPI-Tracking) * Analyse, Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey aus Kunden- und Unternehmenssicht * Aufbau, Weiterentwicklung und Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints hinweg * Durchführung von Customer-Journey-Analysen sowie Auswertung von „Voice of Customer"-Daten inkl. Ableitung priorisierter Maßnahmen * Enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktmanagement, E-Business und IT sowie weiteren relevanten Schnittstellen * Sicherstellung und Weiterentwicklung eines standardisierten Prozessmanagement-Ansatzes im ...
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Customer-Experience-Management oder in Transformationsprojekten * Sicherer Umgang mit relevanten Methoden und Tools des Prozess- und CX-Managements (z. B. Prozessmodellierung, Customer-Journey-Mapping, KPI-Tracking) * Analyse, Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey aus Kunden- und Unternehmenssicht * Aufbau, Weiterentwicklung und Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints hinweg * Durchführung von Customer-Journey-Analysen sowie Auswertung von „Voice of Customer"-Daten inkl. Ableitung priorisierter Maßnahmen * Enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktmanagement, E-Business und IT sowie weiteren relevanten Schnittstellen * Sicherstellung und Weiterentwicklung eines standardisierten Prozessmanagement-Ansatzes im ...
NEU
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Firmenberater (m/w/d) Versicherungen Agenturvertrieb
Firmenberater (m/w/d) Versicherungen Agenturvertrieb
R+V Allgemeine Versicherung AG
Baden-Baden, Engen, Freiburg, Karlsruhe, Mosbach, Pfullendorf, Tettnang
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Kundenmanagement: Vertrauen wächst mit jedem Kontakt.
Kundenmanagement: Vertrauen wächst mit jedem Kontakt.
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Projektleiter *in / Projektmanager *in IT Outsourcing / Infrastruktur (m/w/d)
Projektleiter *in / Projektmanager *in IT Outsourcing / Infrastruktur (m/w/d)
BTC IT Services GmbH
Oldenburg, Bremen, Hamburg, Münster, Leipzig, Neu-Isenburg, Neckarsulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen aus dem Account-, Demand- und Servicemanagement begleitest du unsere Kunden von der Angebotserstellung, über die Auswahl der Methodik hin zur Definition der Arbeitspakete sowie Aufwände und der anschließenden Umsetzung mit Übergabe an den Betrieb * Regelmäßig berichtest du zu Projektverlauf, -status sowie -kennzahlen und gestaltest ein aktives Kundenmanagement * Du wirst Teil unserer BTC Projektmanagement Community und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Methoden voran
Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen aus dem Account-, Demand- und Servicemanagement begleitest du unsere Kunden von der Angebotserstellung, über die Auswahl der Methodik hin zur Definition der Arbeitspakete sowie Aufwände und der anschließenden Umsetzung mit Übergabe an den Betrieb * Regelmäßig berichtest du zu Projektverlauf, -status sowie -kennzahlen und gestaltest ein aktives Kundenmanagement * Du wirst Teil unserer BTC Projektmanagement Community und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Methoden voran
Finanzberater Versicherungen Bankenvertrieb (m/w/d) – auch im Quereinstieg möglich
Finanzberater Versicherungen Bankenvertrieb (m/w/d) – auch im Quereinstieg möglich
R+V Allgemeine Versicherung AG
Bad Mergentheim, Buchen, Eberbach, Heidelberg, Krautheim, Mosbach, Osterburken, Tauberbischofsheim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Kundenmanagement: Vertrauen wächst mit jedem Kontakt. * Gesundheit: EGYM WELLPASS und Benefits.me, betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsprogramme der R+V Betriebskrankenkasse
Kundenmanagement: Vertrauen wächst mit jedem Kontakt. * Gesundheit: EGYM WELLPASS und Benefits.me, betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsprogramme der R+V Betriebskrankenkasse
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Verkäufer/Quereinsteiger (m/w/d) – freenet Mobilfunk, Digital Services & Smartphones
Verkäufer/Quereinsteiger (m/w/d) – freenet Mobilfunk, Digital Services & Smartphones
BLU agency network
Heidelberg, Sinsheim, Aschaffenburg
Customer-Relation-Management: Aufbau eines festen Kundenstamms – Du bist das Gesicht der Marke freenet beim Handelspartner
Customer-Relation-Management: Aufbau eines festen Kundenstamms – Du bist das Gesicht der Marke freenet beim Handelspartner
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Du studierst BWL, Personalmanagement oder eine vergleichbare Studienrichtung.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Du studierst BWL, Personalmanagement oder eine vergleichbare Studienrichtung.
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Erfahrung im Bereich Renewals, Inside Sales, Account Management oder Subscription Management (B2B SaaS)
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Erfahrung im Bereich Renewals, Inside Sales, Account Management oder Subscription Management (B2B SaaS)
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E-Commerce Manager | Online Sales & Operations Specialist (m/w/d)
E-Commerce Manager | Online Sales & Operations Specialist (m/w/d)
PARSA Haar- und Modeartikel GmbH
Sinsheim bei Heidelberg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mit Marketing, Logistik, Customer Service, Brand Management und externen Dienstleistern koordinierst du alle operativen und strategischen Aktivitäten rund um den Online-Shop * Performance-Marketing-Kampagnen (SEA, Newsletter, CRM-Automation) planst und steuerst du in Zusammenarbeit mit Agenturen und optimierst Budget-Effizienz, ROAS und Customer Lifetime Value - Hohe Eigenverantwortung, Projektmanagement-Kompetenz und eine pragmatische Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
Mit Marketing, Logistik, Customer Service, Brand Management und externen Dienstleistern koordinierst du alle operativen und strategischen Aktivitäten rund um den Online-Shop * Performance-Marketing-Kampagnen (SEA, Newsletter, CRM-Automation) planst und steuerst du in Zusammenarbeit mit Agenturen und optimierst Budget-Effizienz, ROAS und Customer Lifetime Value - Hohe Eigenverantwortung, Projektmanagement-Kompetenz und eine pragmatische Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
NEU
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Ändere mit uns die Servicewelt: USU ist ein führender Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Erfahrung mit komplexen oder erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise in IT Asset Management, IT Operations, IT Monitoring, ITSM, SaaS, Cloud, Customer Service oder Knowledge Management. * Ansprache und Qualifizierung von Stakeholdern aus IT, IT Operations, Procurement, Finance, Compliance, Customer Service, Digital Transformation und Executive Leadership. * Sehr gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Accounts und Gesprächsverläufe parallel zu steuern.
Ändere mit uns die Servicewelt: USU ist ein führender Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Erfahrung mit komplexen oder erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise in IT Asset Management, IT Operations, IT Monitoring, ITSM, SaaS, Cloud, Customer Service oder Knowledge Management. * Ansprache und Qualifizierung von Stakeholdern aus IT, IT Operations, Procurement, Finance, Compliance, Customer Service, Digital Transformation und Executive Leadership. * Sehr gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Accounts und Gesprächsverläufe parallel zu steuern.
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Schnelle Bewerbung
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Besprechungsvorbereitung, -organisation, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Telemarketing, Telefonverkauf, Auftragsannahme, -bearbeitung, Customer-Relationship-Management (CRM), Social-Media-Kommunikation
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Besprechungsvorbereitung, -organisation, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Telemarketing, Telefonverkauf, Auftragsannahme, -bearbeitung, Customer-Relationship-Management (CRM), Social-Media-Kommunikation
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SaaS Sales Manager (m/w/d)
SaaS Sales Manager (m/w/d)
Luithle + Luithle Gesellschaft für EDV-Dienstleistungen mbH
Gemmrigheim
Teilweise Home-Office
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen VertriebstoolsAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), Vertrieb, Akquisition • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, Marketing und Consulting • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb von SaaS-Lösungen, vorzugsweise mit Service Management-Software
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen VertriebstoolsAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), Vertrieb, Akquisition • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, Marketing und Consulting • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb von SaaS-Lösungen, vorzugsweise mit Service Management-Software
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Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Culligan Deutschland GmbH
Bietigheim-Bissingen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards * Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanliegen * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management * Kenntnisse im Beschwerdemanagement, Eskalationshandling und Qualitätsmanagement
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards * Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanliegen * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management * Kenntnisse im Beschwerdemanagement, Eskalationshandling und Qualitätsmanagement
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Du unterstützt das Team aus erfahrenen Customer Insights Managern bei der Analyse von Daten und der Aufbereitung von Insights.
Du unterstützt das Team aus erfahrenen Customer Insights Managern bei der Analyse von Daten und der Aufbereitung von Insights.
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Workforce & Prozessmanager (m/w/d) Customer Service
Workforce & Prozessmanager (m/w/d) Customer Service
NOVENTI Health SE
München, Bietigheim-Bissingen, Mannheim
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du verantwortest das Forecasting sowie das Kapazitätsmanagement und erstellst präzise Prognosen auf Basis historischer Daten, Kampagnen und Markttrends. * Du verfügst über erste bis bestenfalls mehrjährige Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Umfeld von Kundenservice-Strukturen und in der Steuerung externer Dienstleister.
Du verantwortest das Forecasting sowie das Kapazitätsmanagement und erstellst präzise Prognosen auf Basis historischer Daten, Kampagnen und Markttrends. * Du verfügst über erste bis bestenfalls mehrjährige Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Umfeld von Kundenservice-Strukturen und in der Steuerung externer Dienstleister.
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Erfolge im Customer-Service-Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations-/Projektmanagement und in Prozessgestaltung * Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed-Base-Management * Aktives KPI-, Maßnahmen- und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)
Erfolge im Customer-Service-Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations-/Projektmanagement und in Prozessgestaltung * Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed-Base-Management * Aktives KPI-, Maßnahmen- und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)
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Home & Co Management GmbH * Tägliches operatives Management unseres Objektes in Ludwigsburg * Management der Supplier vor Ort * Customer Care (innerhalb des internen Ticketing Systems CRM Hubspot) * Arrearsmanagement * Führen eines transparenten Spesenmanagements mit Hilfe des AMEX-Systems - Gastgeber aus Leidenschaft/ Ein- und Auszugsmanagement * Durchführung und Unterstützung von Veranstaltungen und Marketingaktivitäten mit dem Team vor Ort - Eventmanagement * Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder fundierte Berufserfahrung im Immobilienmanagement mit.
Home & Co Management GmbH * Tägliches operatives Management unseres Objektes in Ludwigsburg * Management der Supplier vor Ort * Customer Care (innerhalb des internen Ticketing Systems CRM Hubspot) * Arrearsmanagement * Führen eines transparenten Spesenmanagements mit Hilfe des AMEX-Systems - Gastgeber aus Leidenschaft/ Ein- und Auszugsmanagement * Durchführung und Unterstützung von Veranstaltungen und Marketingaktivitäten mit dem Team vor Ort - Eventmanagement * Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder fundierte Berufserfahrung im Immobilienmanagement mit.
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Anschreiben nicht erforderlich
Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Property- oder Asset-Management mit und hast bereits nachweisbare Erfolge in der Bestandsoptimierung erzielt. Du bist erfahren darin, Strategien und Businesspläne auf Management-Ebene sicher zu präsentieren und zu vertreten. Vom Grundstückskauf über die Planung und dem Bau bis hin zum Facility Management - bei uns hast du vielfältige Möglichkeiten, dein Herzensthema zu finden. * Strategisches Portfolio-Management: Du steuerst den gesamten Lebenszyklus des Portfolios. Dabei entwickelst und implementierst du Konzepte zur Leerstandsminimierung sowie zur Optimierung der Flächeneffizienz und stellst eine erstklassige Customer Experience sicher. * Asset- & Cashflow-Management: Auf Basis komplexer Datenanalysen identifizierst du Mietpotenziale und Wertschöpfungsreserven.
Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Property- oder Asset-Management mit und hast bereits nachweisbare Erfolge in der Bestandsoptimierung erzielt. Du bist erfahren darin, Strategien und Businesspläne auf Management-Ebene sicher zu präsentieren und zu vertreten. Vom Grundstückskauf über die Planung und dem Bau bis hin zum Facility Management - bei uns hast du vielfältige Möglichkeiten, dein Herzensthema zu finden. * Strategisches Portfolio-Management: Du steuerst den gesamten Lebenszyklus des Portfolios. Dabei entwickelst und implementierst du Konzepte zur Leerstandsminimierung sowie zur Optimierung der Flächeneffizienz und stellst eine erstklassige Customer Experience sicher. * Asset- & Cashflow-Management: Auf Basis komplexer Datenanalysen identifizierst du Mietpotenziale und Wertschöpfungsreserven.
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Schnelle Bewerbung
We are passionate about developing and producing our high-quality additives for our customers. This role involves close collaboration with the Global CCA Product Management team to coordinate operational initiatives and support business unit strategies in line with global objectives. The position plays a key role in evaluating sales performance to identify growth opportunities, balancing operational planning with margin optimization, addressing critical customer challenges, and shaping communication strategies to maintain alignment across the business. It serves as a central coordination point for regional product management activities that span multiple units. While much of this work is operational in nature, it also includes offering guidance on customer and product-related matters, such as pricing decisions and broader business unit development.
We are passionate about developing and producing our high-quality additives for our customers. This role involves close collaboration with the Global CCA Product Management team to coordinate operational initiatives and support business unit strategies in line with global objectives. The position plays a key role in evaluating sales performance to identify growth opportunities, balancing operational planning with margin optimization, addressing critical customer challenges, and shaping communication strategies to maintain alignment across the business. It serves as a central coordination point for regional product management activities that span multiple units. While much of this work is operational in nature, it also includes offering guidance on customer and product-related matters, such as pricing decisions and broader business unit development.
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Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Büroorganisation, Büromanagement Prozessmanagement; Kundensupport; Vertriebssteuerung- Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Büroorganisation, Büromanagement Prozessmanagement; Kundensupport; Vertriebssteuerung- Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
NEU
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Internship / Traineeship - Tourism Management
Internship / Traineeship - Tourism Management
CEPA Customized Educational Programs Abroad GmbH
Besigheim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Evaluation of customer reviews - We are a young, dynamic, and customer-oriented company, with a can-do attitude and a passion for what we do.
Evaluation of customer reviews - We are a young, dynamic, and customer-oriented company, with a can-do attitude and a passion for what we do.
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Projektmanager / Teamlead (m/w/d) - SAP Cloud Extensions
Projektmanager / Teamlead (m/w/d) - SAP Cloud Extensions
IBSolution GmbH
Heilbronn Neckar
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Ganzheitliches Kunden- und Projektmanagement hinsichtlich Umsatz-, Kosten-, Mitarbeiter:innen- und Ergebnisverantwortung - Arbeiten mit den neuesten SAP-Technologien: SAP Business Technology Platform und SAP Extension Suite & SAP Integration Suite, SAP Customer Experience Suite, SAP S/4HANA
Ganzheitliches Kunden- und Projektmanagement hinsichtlich Umsatz-, Kosten-, Mitarbeiter:innen- und Ergebnisverantwortung - Arbeiten mit den neuesten SAP-Technologien: SAP Business Technology Platform und SAP Extension Suite & SAP Integration Suite, SAP Customer Experience Suite, SAP S/4HANA
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Du hast den Wunsch, deine vielfältigen Erfahrungen z.B. in der Akquise von Kunden oder Partnern sowie im Projektmanagement mit anderen zu teilen. * Du bringst ein unternehmerisches Mindset und Methodenwissen mit ("The Lean Startup", "Customer Centric Growth").
Du hast den Wunsch, deine vielfältigen Erfahrungen z.B. in der Akquise von Kunden oder Partnern sowie im Projektmanagement mit anderen zu teilen. * Du bringst ein unternehmerisches Mindset und Methodenwissen mit ("The Lean Startup", "Customer Centric Growth").
ITSM Software Consultant (m/w/d)
ITSM Software Consultant (m/w/d)
Luithle + Luithle Gesellschaft für EDV-Dienstleistungen mbH
74376 Gemmrigheim
Teilweise Home-Office
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Anforderungsanalyse & Beratung: Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder. * CustomerSuccess: Du betreust Bestandskunden nach dem Go-live, entwickelst Setups weiter und sorgst für nachhaltige Nutzung.
Anforderungsanalyse & Beratung: Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder. * CustomerSuccess: Du betreust Bestandskunden nach dem Go-live, entwickelst Setups weiter und sorgst für nachhaltige Nutzung.
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Serve as the primary point of contact for key global Automotive customers, owning full process - order management, logistics coordination, and forecast execution - We distribute, customize, and deliver electronic components to customers across the globe. Our Automotive Inside Sales team is the primary point of contact for major global automotive customers. We own the internal processes end-to-end - from order management and logistics to forecast handling and continuous process optimization - while working closely with , FAEs, and cross-functional teams including Quoting, Asset, Legal, Logistics, Finance, and more. * Work effectively across Arrow regions, time zones, and cultures; travel to customer sites as needed to resolve issues and strengthen relationships * Execute management directives consistently and deliver agreed revenue and gross profit targets; monitor margins and take ...
Serve as the primary point of contact for key global Automotive customers, owning full process - order management, logistics coordination, and forecast execution - We distribute, customize, and deliver electronic components to customers across the globe. Our Automotive Inside Sales team is the primary point of contact for major global automotive customers. We own the internal processes end-to-end - from order management and logistics to forecast handling and continuous process optimization - while working closely with , FAEs, and cross-functional teams including Quoting, Asset, Legal, Logistics, Finance, and more. * Work effectively across Arrow regions, time zones, and cultures; travel to customer sites as needed to resolve issues and strengthen relationships * Execute management directives consistently and deliver agreed revenue and gross profit targets; monitor margins and take ...
Beliebte Jobs
- Customer Service Representative
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- Customer Support Specialist
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