Für unseren Standort in Unterschleißheim suchen wir eine/n Incident & Problem Manager (m/w/d) Für unser IT-Service-Management suchen wir einen erfahrenen Mitarbeiter, der den Incident- und Problemmanagement-Prozess operativ steuert, nachhaltig verbessert und als Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Fachbereichen, Dienstleistern und Governance agiert. * Unterstützung für den Incident-Management-Prozess inkl. Governance, Standards und KPIs * Erstellung von Lagebildern, Status-Updates und Management-Reports (intern/extern) * Aufbau und Pflege einer strukturierten Kommunikation zu Fachbereichen, Management, Providern und ggf. Kunden * End-to-End-Steuerung des Problem-Management-Prozesses * Enge Zusammenarbeit mit Change-, Release-, Capacity-, Continuity- und IT-Security-Teams Regulatorik & Governance * Berücksichtigung bankaufsichtlicher Anforderungen (z. B. DORA, BAIT/MaRisk, Auslagerungsmanagement) ...
mehr