Bearbeitung von Tickets im 2nd-Level-Support sowie von Service Requests - Erarbeitung und Dokumentation von Handlungsanweisungen für den 1st Level Support Diese sind in die Arbeitsgebiete Projektmanagement, Softwareentwicklung, Support und Betriebsführung aufgeteilt. Expertenkenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Verzeichnisdienst Active Directory, Netzprotokolle IP, MS-SQL Server, Cloud Computing, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Systemintegration, Client-Management, Netzprotokolle SSL/TLS, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Betriebssystem Windows Server 2022, Betriebssystem Windows 10, WLAN (Wireless Local Area Network), Netzwerktechnik Cisco, Netzwerktechnik VPN (Virtual Private Network), Netzwerktechnik MS Exchange Server, Netzwerktechnik MS Proxy Server, Betriebssystem Windows 11
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