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13 Treffer für 1st Level Support Jobs in Rheinbach im Umkreis von 30 km
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1st Level IT-Support - Infrastructure & Security (w/m/d)
1st Level IT-Support - Infrastructure & Security (w/m/d)
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bonn/Köln
Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
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Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d)
RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG
Bonn
Teilweise Home-Office
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Bonn. * Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar) * Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Bonn. * Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar) * Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
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Serviceorientierter 1st-Level‑Support – telefonisch, per Ticket und vor Ort * Echte Entwicklungsperspektive: vom Support in Richtung Cloud-Administration, wir fördern Ihren Weg
Serviceorientierter 1st-Level‑Support – telefonisch, per Ticket und vor Ort * Echte Entwicklungsperspektive: vom Support in Richtung Cloud-Administration, wir fördern Ihren Weg
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Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (1st Level Support) * Bei Bedarf leitest du Kundenanfragen an weitere Kolleg*innen (2nd Level Support) weiter - Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant IT Customer Support (m/w/d) an unserem Standort Bonn idealerweise für 6 Monate.
Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (1st Level Support) * Bei Bedarf leitest du Kundenanfragen an weitere Kolleg*innen (2nd Level Support) weiter - Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant IT Customer Support (m/w/d) an unserem Standort Bonn idealerweise für 6 Monate.
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Schnelle Bewerbung
Du bist verantwortlich für die aktive 1st Level Support-Netzkontrolle aller Anschaltpunkte von Bundeseinrichtungen, wie Bundesministerien, -ämtern und -behörden. In der Netzüberwachung nimmst du Alarme auf und führst im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports gezielte Maßnahmen zur Behebung der Störungen durch.
Du bist verantwortlich für die aktive 1st Level Support-Netzkontrolle aller Anschaltpunkte von Bundeseinrichtungen, wie Bundesministerien, -ämtern und -behörden. In der Netzüberwachung nimmst du Alarme auf und führst im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports gezielte Maßnahmen zur Behebung der Störungen durch.
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1st level-Support mit dem Ziel der direkten Lösung erster technischer Probleme sowie Abstimmung komplexerer Anfragen mit den internen Fachabteilungen * Natürlich freuen wir uns, wenn du ein Teamplayer bist und unser Support-Team auch durch deine Persönlichkeit bereicherst
1st level-Support mit dem Ziel der direkten Lösung erster technischer Probleme sowie Abstimmung komplexerer Anfragen mit den internen Fachabteilungen * Natürlich freuen wir uns, wenn du ein Teamplayer bist und unser Support-Team auch durch deine Persönlichkeit bereicherst
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Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft zum aktiven Einsatz im 24/7 On-Demand Call Support runden Ihr Profil ab.
Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft zum aktiven Einsatz im 24/7 On-Demand Call Support runden Ihr Profil ab.
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Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden * Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular * Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software * Absprache mit deinen aus dem Support-Team * Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden * Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular * Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software * Absprache mit deinen aus dem Support-Team * Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
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Unterstützung im 1st- bis 3rd-Level-Support (je nach Erfahrung)
Unterstützung im 1st- bis 3rd-Level-Support (je nach Erfahrung)
NEU
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Senior Consultant VIM AMS (all genders)
Senior Consultant VIM AMS (all genders)
adesso business consulting AG
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund
Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher. * 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung.
Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher. * 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung.
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Anwendungsbetreuer - Krankenhausinformationssystem (KIS) (m/w/d)
Anwendungsbetreuer - Krankenhausinformationssystem (KIS) (m/w/d)
Gemeinschaftskrankenhaus Bonn gGmbH St. Elisabeth/St. Petrus/St. Johannes
Bonn
Unterstützung der im laufenden Betrieb (1st- und 2nd-Level-Support)
Unterstützung der im laufenden Betrieb (1st- und 2nd-Level-Support)
Noch nichts dabei? Es gibt 2 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Anschreiben nicht erforderlich
1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen * Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert
1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen * Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert
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Eigenständige Problemanalyse: Du analysierst Störungen selbstständig, löst diese im 1st- und 2nd-Level-Umfeld oder steuerst sie gezielt an die zuständigen Fach- und Spezialteams. Du bist ein zentraler Bestandteil unseres IT-Servicedesks und erster Ansprechpartner für unsere . Mit deiner Erfahrung im IT-Support sorgst du für einen stabilen Betrieb, eine hohe Servicequalität und zufriedene GO!lleginnen. * User Support & Enablement: Du unterstützt unsere Anwender bei Software- und Hardwarethemen, erklärst Lösungen verständlich und sorgst für einen professionellen Auftritt der IT. * Erfahrung im IT-Support: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder IT-Support, idealerweise in einer mittelständischen oder komplexen IT-Umgebung auf der Basis von ITIL. * Leidenschaft: Wir suchen jemanden der IT Service Desk aus Überzeugung lebt – mit echter Leidenschaft für den IT Support als Profession.
Eigenständige Problemanalyse: Du analysierst Störungen selbstständig, löst diese im 1st- und 2nd-Level-Umfeld oder steuerst sie gezielt an die zuständigen Fach- und Spezialteams. Du bist ein zentraler Bestandteil unseres IT-Servicedesks und erster Ansprechpartner für unsere . Mit deiner Erfahrung im IT-Support sorgst du für einen stabilen Betrieb, eine hohe Servicequalität und zufriedene GO!lleginnen. * User Support & Enablement: Du unterstützt unsere Anwender bei Software- und Hardwarethemen, erklärst Lösungen verständlich und sorgst für einen professionellen Auftritt der IT. * Erfahrung im IT-Support: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder IT-Support, idealerweise in einer mittelständischen oder komplexen IT-Umgebung auf der Basis von ITIL. * Leidenschaft: Wir suchen jemanden der IT Service Desk aus Überzeugung lebt – mit echter Leidenschaft für den IT Support als Profession.
20 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Helpdesk: Bearbeitung von Kundenanfragen rund um die Unternehmens-IT und selbständige Lösung oder Involvierung des 3rd-Level-Teams. * Projekt-Support: Einrichtung und Wartung von Endgeräten der Mitarbeiter unserer Kunden. * Du solltest fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen haben und idealerweise bereits Erfahrungen im IT-Support gesammelt haben.
Helpdesk: Bearbeitung von Kundenanfragen rund um die Unternehmens-IT und selbständige Lösung oder Involvierung des 3rd-Level-Teams. * Projekt-Support: Einrichtung und Wartung von Endgeräten der Mitarbeiter unserer Kunden. * Du solltest fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen haben und idealerweise bereits Erfahrungen im IT-Support gesammelt haben.
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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Köln, Leverkusen, Mannheim, Saarbrücken, Mainz, München, Stuttgart, Boeblingen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
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Fachinformatiker / IT Service Techniker (m/w/d) IT Support
Fachinformatiker / IT Service Techniker (m/w/d) IT Support
wu personal GmbH
Hamburg, Finkenwerder, Düsseldorf, Sindelfingen, Kerpen, Stuttgart, München, Donauwörth, Münster
Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support * Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second Level Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen * Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support * Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second Level Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen * Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
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Du betreust und entwickelst die lokale IT-Infrastruktur und stellst die reibungslosen Abläufe im 1st-Level-Support (Helpdesk) sicher. - Du bringst praktische Erfahrung im genannten Aufgabenbereich mit sowie mehrere Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
Du betreust und entwickelst die lokale IT-Infrastruktur und stellst die reibungslosen Abläufe im 1st-Level-Support (Helpdesk) sicher. - Du bringst praktische Erfahrung im genannten Aufgabenbereich mit sowie mehrere Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
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Analyse und Behebung von Systemstörungen, sowie Systembetreuung im 1st-Level-Support
Analyse und Behebung von Systemstörungen, sowie Systembetreuung im 1st-Level-Support
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Sachbearbeiter (m/w/d) Vertragsmanagement & Abrechnung
Sachbearbeiter (m/w/d) Vertragsmanagement & Abrechnung
Interzero Circular Solutions Germany GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Partnerbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Partner.
Partnerbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Partner.
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Schnelle Bewerbung
Kundenbetreuung/1st-Level-Support
Kundenbetreuung/1st-Level-Support
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IT Servicedesk Techniker (m/w/d) Linux & Netzwerke
IT Servicedesk Techniker (m/w/d) Linux & Netzwerke
FERCHAU – Connecting People and Technologies
Köln
Teilweise Home-Office
• Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level) • Beantwortung von Serviceanfragen und Bearbeitung von Support Tickets • Erfahrungen mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level) • Beantwortung von Serviceanfragen und Bearbeitung von Support Tickets • Erfahrungen mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
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: Du bietest First-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden und behebst technische Standardanfragen eigenständig. First-Level-Support Bei komplexeren Anliegen leitest Du die Anfrage an den Second-Level-Support weiter. Second-Level-Support Dabei unterstützt Du mit Deinem Know-How unseren Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Lösung technischer Probleme. Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen des Supportteams sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Servicequalität. - Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie für technische Supportanfragen im medizinischen Kontext. - Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst und kategorisierst diese und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter. - Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Bereich Technischer Support oder im Kundendienst.
: Du bietest First-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden und behebst technische Standardanfragen eigenständig. First-Level-Support Bei komplexeren Anliegen leitest Du die Anfrage an den Second-Level-Support weiter. Second-Level-Support Dabei unterstützt Du mit Deinem Know-How unseren Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Lösung technischer Probleme. Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen des Supportteams sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Servicequalität. - Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie für technische Supportanfragen im medizinischen Kontext. - Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst und kategorisierst diese und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter. - Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Bereich Technischer Support oder im Kundendienst.
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(Senior) IT-Consultant Loga3 Payroll (w/m/d) mit Homeoffice-Möglichkeit
(Senior) IT-Consultant Loga3 Payroll (w/m/d) mit Homeoffice-Möglichkeit
Peras GmbH
Karlsruhe, Frankfurt am Main, Köln, Münster, Erfurt, Berlin
Teilweise Home-Office
Support & Zusammenarbeit: Du übernimmst Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeitest eng mit dem P&I zusammen und treibst Lösungen im 3rd-Level voran.
Support & Zusammenarbeit: Du übernimmst Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeitest eng mit dem P&I zusammen und treibst Lösungen im 3rd-Level voran.
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Schnelle Bewerbung
Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) * Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem * Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen * Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) * Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem * Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen * Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
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(Senior) IT-Consultant Loga3 Zeitwirtschaft (w/m/d)
(Senior) IT-Consultant Loga3 Zeitwirtschaft (w/m/d)
Peras GmbH
Karlsruhe, Frankfurt am Main, Köln, Münster, Erfurt, Berlin, Home-Office
Teilweise Home-Office
Support & Weiterentwicklung: Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest eng mit dem P&I sowie internen Experten zur kontinuierlichen Optimierung der Lösungen zusammen.
Support & Weiterentwicklung: Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest eng mit dem P&I sowie internen Experten zur kontinuierlichen Optimierung der Lösungen zusammen.
Beliebte Jobs
- Kommunikation
- Verkäufer Ausbildung
- Fachkraft
- Architekt Ausbildung
- Ausbildung Mechatroniker
- Festanstellung
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- Mechaniker Ausbildung
- Kfz Mechaniker Ausbildung
- Ausbildung Bauzeichner
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- Management
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