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68 Treffer für Team Lead Customer Service Jobs in Norderstedt im Umkreis von 30 km
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Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer ...
Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und regional stark verankertes Unternehmen der Haustechnik/TGA, suchen wir einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundendienst. * Sicherstellung der fachgerechten Abwicklung von Serviceaufträgen, Wartungen und Reparaturen * Abrechnung von Wartungsverträgen und Serviceleistungen * Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich * Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team fachlich wie menschlich zu entwickeln * Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden, internen Teams, Vertragspartnern und externen Dienstleistern
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und regional stark verankertes Unternehmen der Haustechnik/TGA, suchen wir einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundendienst. * Sicherstellung der fachgerechten Abwicklung von Serviceaufträgen, Wartungen und Reparaturen * Abrechnung von Wartungsverträgen und Serviceleistungen * Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich * Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team fachlich wie menschlich zu entwickeln * Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden, internen Teams, Vertragspartnern und externen Dienstleistern
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Teamleitung Portfolio-Servicecenter Nord (m/w/d)
Teamleitung Portfolio-Servicecenter Nord (m/w/d)
Ströer Deutsche Städte Medien GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für unseren Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Nord (m/w/d). * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
Für unseren Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Nord (m/w/d). * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
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Schnelle Bewerbung
Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen mit uns als People Lead SAP Development (m/w/d) an unserem Standort in Hamburg. * Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein regional verteiltes SAP Entwicklungsteam mit bis zu 25 Mitarbeitenden und steuerst dessen Leistung, Auslastung und Weiterentwicklung. * Du führst dein Team klar und verbindlich, gibst Orientierung, forderst Leistung ein und förderst individuelle Entwicklung.
Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen mit uns als People Lead SAP Development (m/w/d) an unserem Standort in Hamburg. * Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein regional verteiltes SAP Entwicklungsteam mit bis zu 25 Mitarbeitenden und steuerst dessen Leistung, Auslastung und Weiterentwicklung. * Du führst dein Team klar und verbindlich, gibst Orientierung, forderst Leistung ein und förderst individuelle Entwicklung.
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Lead a high preforming customer facing and service orientated team, setting performance targets and driving productivity - In the role of a Team Manager, through your passion for the brand and product you will lead your team to deliver exceptional service and will be responsible for maximizing store performance in order to achieve targets and goals in all departments and product categories. * Lead the team to drive our customer journey to maintain and exceed our global positioning leveraging the guest experience program as an indicator - The Team Manager is responsible for ensuring the team demonstrated exceptional service culture and client experience, representing the brand as a Burberry Ambassador by promoting its values. * Cultivate customer relationships to create loyal advocates for the Brand and leverage your team to achieve the highest quality of customer profile capture
Lead a high preforming customer facing and service orientated team, setting performance targets and driving productivity - In the role of a Team Manager, through your passion for the brand and product you will lead your team to deliver exceptional service and will be responsible for maximizing store performance in order to achieve targets and goals in all departments and product categories. * Lead the team to drive our customer journey to maintain and exceed our global positioning leveraging the guest experience program as an indicator - The Team Manager is responsible for ensuring the team demonstrated exceptional service culture and client experience, representing the brand as a Burberry Ambassador by promoting its values. * Cultivate customer relationships to create loyal advocates for the Brand and leverage your team to achieve the highest quality of customer profile capture
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We are looking for a dynamic and capable service professional to join our IT team and help deliver exceptional technology services to the internal customer base across our German offices. * 2–5 years of experience in IT service delivery or desk-side support with a strong customer service focus. * Manage customer issues from initial contact through to resolution, ensuring accurate records and clear communication. * Use ServiceNow to log, track, and manage incidents, problems, changes, and service requests. * Escalate complex issues when necessary and identify opportunities for service improvement. * Maintain stakeholder relationships, lead regional IT support, and contribute to IT projects and strategic objectives. * Proven ability to work independently and collaboratively within a team environment.
We are looking for a dynamic and capable service professional to join our IT team and help deliver exceptional technology services to the internal customer base across our German offices. * 2–5 years of experience in IT service delivery or desk-side support with a strong customer service focus. * Manage customer issues from initial contact through to resolution, ensuring accurate records and clear communication. * Use ServiceNow to log, track, and manage incidents, problems, changes, and service requests. * Escalate complex issues when necessary and identify opportunities for service improvement. * Maintain stakeholder relationships, lead regional IT support, and contribute to IT projects and strategic objectives. * Proven ability to work independently and collaboratively within a team environment.
Schnittstellenfunktion: enge Zusammenarbeit mit Content-, Kampagnen- und Performance-Marketing zur passenden Zielgruppenansprache; Abstimmung mit Sales, E-Commerce und Customer Service zur Übergabe qualifizierter Leads; Koordination mit Data/BI für Reporting, Segmentierungslogiken und Performance-Analysen * Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen (Conversion Rates, CPL, Customer Acquisition Costs etc.) * Entwicklung und Umsetzung einer Lead-Strategie für das B2C-Segment im Kreuzfahrtmarkt * Planung, Durchführung und Optimierung von Lead-Kampagnen (E-Mail, Social, SEA, Display, Kooperationen, Events, Gewinnspiele etc.) * Identifikation und Bewertung neuer Leadquellen (Partnerschaften, Medien, Online-Kanäle, Messen) sowie Agentursteuerung (Briefing und Durchführung von Leadgen-Kampagnen) * Nutzung von Lead-Scoring-Modellen für verschiedene Zielgruppen sowie Definition und Optimierung von ...
Schnittstellenfunktion: enge Zusammenarbeit mit Content-, Kampagnen- und Performance-Marketing zur passenden Zielgruppenansprache; Abstimmung mit Sales, E-Commerce und Customer Service zur Übergabe qualifizierter Leads; Koordination mit Data/BI für Reporting, Segmentierungslogiken und Performance-Analysen * Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen (Conversion Rates, CPL, Customer Acquisition Costs etc.) * Entwicklung und Umsetzung einer Lead-Strategie für das B2C-Segment im Kreuzfahrtmarkt * Planung, Durchführung und Optimierung von Lead-Kampagnen (E-Mail, Social, SEA, Display, Kooperationen, Events, Gewinnspiele etc.) * Identifikation und Bewertung neuer Leadquellen (Partnerschaften, Medien, Online-Kanäle, Messen) sowie Agentursteuerung (Briefing und Durchführung von Leadgen-Kampagnen) * Nutzung von Lead-Scoring-Modellen für verschiedene Zielgruppen sowie Definition und Optimierung von ...
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EMEA Category Lead - MRO Services (m/f/d)
EMEA Category Lead - MRO Services (m/f/d)
ADM EMEA Corporate Services GmbH
Hamburg, Poznan, Erith
Teilweise Home-Office
as EMEA Category Lead - MRO Services (m/f/d) - 3 days office, 2 days home based - As the EMEA Category Lead - MRO Services (individual contributor), you will play a pivotal role in shaping and driving long-term procurement strategies that align with our organizational goals. Collaborating closely with Operations' teams as your key business partners, you will lead the development and execution of innovative supply strategies, leveraging market intelligence, risk analysis, and data-driven insights. * ADM EMEA Corporate Services GmbH - Join our team in Hamburg - With industry-advancing innovations, a complete portfolio of ingredients and solutions to meet any taste, and a commitment to sustainability, we give customers an edge in solving the nutritional challenges of today and tomorrow. Be part of ADM's team. * Strategic Procurement: Preparing and managing requests for quotes/proposals and negotiating ...
as EMEA Category Lead - MRO Services (m/f/d) - 3 days office, 2 days home based - As the EMEA Category Lead - MRO Services (individual contributor), you will play a pivotal role in shaping and driving long-term procurement strategies that align with our organizational goals. Collaborating closely with Operations' teams as your key business partners, you will lead the development and execution of innovative supply strategies, leveraging market intelligence, risk analysis, and data-driven insights. * ADM EMEA Corporate Services GmbH - Join our team in Hamburg - With industry-advancing innovations, a complete portfolio of ingredients and solutions to meet any taste, and a commitment to sustainability, we give customers an edge in solving the nutritional challenges of today and tomorrow. Be part of ADM's team. * Strategic Procurement: Preparing and managing requests for quotes/proposals and negotiating ...
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(Junior) Customer Service Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises
(Junior) Customer Service Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Erfolg, der sich sehen lassen kann: Du unterstützt dabei, die Kennzahlen unseres Customer Service Teams zu erreichen – und hilfst gleichzeitig, unseren Anspruch an erstklassigen Service erlebbar zu machen. * Gemeinsam wachsen – gemeinsam gestalten: Du bringst dich aktiv in Projekte ein, testest neue Ideen und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Servicewelt weiter. * Ein Team, das zusammenhält: Bei Bedarf unterstützt du bereichsübergreifend die gesamte Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung – denn wir arbeiten nicht nebeneinander, sondern miteinander. * Du hast eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie mit. Wichtig ist uns vor allem deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
Erfolg, der sich sehen lassen kann: Du unterstützt dabei, die Kennzahlen unseres Customer Service Teams zu erreichen – und hilfst gleichzeitig, unseren Anspruch an erstklassigen Service erlebbar zu machen. * Gemeinsam wachsen – gemeinsam gestalten: Du bringst dich aktiv in Projekte ein, testest neue Ideen und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Servicewelt weiter. * Ein Team, das zusammenhält: Bei Bedarf unterstützt du bereichsübergreifend die gesamte Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung – denn wir arbeiten nicht nebeneinander, sondern miteinander. * Du hast eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie mit. Wichtig ist uns vor allem deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Head of Customer Field Service (all genders) bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation mehrköpfiger dezentraler Teams
Als Head of Customer Field Service (all genders) bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation mehrköpfiger dezentraler Teams
EMEAI MRO Procurement Lead (m/f/d)
EMEAI MRO Procurement Lead (m/f/d)
ADM EMEA Corporate Services GmbH
Hamburg, Poznan (Poland), Erith (UK)
Teilweise Home-Office
Lead procurement activities within the FEL (Front-End Loading) process in partnership with the CAPEX Procurement Lead and project teams * ADM EMEA Corporate Services GmbH - Join our team in Hamburg - With industry-advancing innovations, a complete portfolio of ingredients and solutions to meet any taste, and a commitment to sustainability, we give customers an edge in solving the nutritional challenges of today and tomorrow. Be part of ADM's EMEA Procurement Category team. You will also support the development of the Procurement deliverables in ADM's global Capital Project Management process to ensure engagement on the adoption of FEL (Front End Loading) Capex project execution, data-centered decision making, effective supply decisions and supplier accountability for delivery, quality and service expectations. * Act as the on pricing, terms, quality, and service
Lead procurement activities within the FEL (Front-End Loading) process in partnership with the CAPEX Procurement Lead and project teams * ADM EMEA Corporate Services GmbH - Join our team in Hamburg - With industry-advancing innovations, a complete portfolio of ingredients and solutions to meet any taste, and a commitment to sustainability, we give customers an edge in solving the nutritional challenges of today and tomorrow. Be part of ADM's EMEA Procurement Category team. You will also support the development of the Procurement deliverables in ADM's global Capital Project Management process to ensure engagement on the adoption of FEL (Front End Loading) Capex project execution, data-centered decision making, effective supply decisions and supplier accountability for delivery, quality and service expectations. * Act as the on pricing, terms, quality, and service
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Lead Consultant Salesforce Transformation (m/w/d)
Lead Consultant Salesforce Transformation (m/w/d)
Galahad SNR GmbH
Frankfurt am Main, Hamburg, Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Im Auftrag einer hochspezialisierten Management- und IT-Beratung, die sich auf die digitale Transformation im Customer-Experience-Umfeld konzentriert, suche ich aktuell einen erfahrenen Lead Consultant. Das Unternehmen unterstützt Marktführer dabei, ihre Vertriebs-, Service- und HR-Prozesse auf das nächste Level zu heben. * Projekt-Lead: Du verantwortest als Lead komplexe Implementierungs- und Transformationsprojekte und stellst die Brücke zwischen Business-Anforderungen und technischer Umsetzung sicher. * Team-Mentoring: Du führst interdisziplinäre Beraterteams (Consultants & Architects) fachlich, förderst die interne Wissenskultur und prägst das Salesforce-Leistungsportfolio. * Business Development: Du identifizierst Potenziale bei Bestandskunden, entwickelst innovative Service-Offerings und unterstützt aktiv bei Pre-Sales-Aktivitäten.
Im Auftrag einer hochspezialisierten Management- und IT-Beratung, die sich auf die digitale Transformation im Customer-Experience-Umfeld konzentriert, suche ich aktuell einen erfahrenen Lead Consultant. Das Unternehmen unterstützt Marktführer dabei, ihre Vertriebs-, Service- und HR-Prozesse auf das nächste Level zu heben. * Projekt-Lead: Du verantwortest als Lead komplexe Implementierungs- und Transformationsprojekte und stellst die Brücke zwischen Business-Anforderungen und technischer Umsetzung sicher. * Team-Mentoring: Du führst interdisziplinäre Beraterteams (Consultants & Architects) fachlich, förderst die interne Wissenskultur und prägst das Salesforce-Leistungsportfolio. * Business Development: Du identifizierst Potenziale bei Bestandskunden, entwickelst innovative Service-Offerings und unterstützt aktiv bei Pre-Sales-Aktivitäten.
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Global Segment Lead Data Centres
Global Segment Lead Data Centres
DNV SE
Hamburg, Dresden, Schönefeld, Oslo, London, Madrid, Kopenhagen
Teilweise Home-Office
The Global Segment Lead will maintain a strong market and customer focus to drive sales and strengthen customer relationships. Driven by our purpose to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. DNV Energy Systems is seeking a Global Segment Lead Data Centres to drive our worldwide strategy and growth in this high-priority segment. The role is accountable for market leadership, customer centricity, and resulting order intake in the assigned market areas, by ensuring that the right combination of resources is effectively deployed to meet customer needs. Although this role does not include direct people management, close collaboration with the teams in the delivery organization, Heads of Department, /Sponsors, and is ...
The Global Segment Lead will maintain a strong market and customer focus to drive sales and strengthen customer relationships. Driven by our purpose to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. DNV Energy Systems is seeking a Global Segment Lead Data Centres to drive our worldwide strategy and growth in this high-priority segment. The role is accountable for market leadership, customer centricity, and resulting order intake in the assigned market areas, by ensuring that the right combination of resources is effectively deployed to meet customer needs. Although this role does not include direct people management, close collaboration with the teams in the delivery organization, Heads of Department, /Sponsors, and is ...
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Practice Lead Cyber Security (m/w/d)
Practice Lead Cyber Security (m/w/d)
Randstad Digital Germany AG
München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Marktbekanntheit & Exzellenz: Du bist als technischer Thought Leader im DACH Cyber-Security-Markt anerkannt und verfügst über nachweisbare Erfolge im technischen Pre-Sales von erklärungsbedürftigen IT-Lösungen sowie im unternehmerischen Aufbau von Service-Teams. Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. Als Practice Lead Cyber Security (m/w/d) bist du der unternehmerische Kopf und die technische Speerspitze unserer Cybersecurity Initiative. Du baust nicht nur ein Team auf, du etablierst eine neue Geschäftseinheit und definierst, wie "Future-Ready" Security für unsere Top-Kunden aussieht. Du bist die treibende Kraft und der "Trusted Advisor" für unsere Kunden und internen ...
Marktbekanntheit & Exzellenz: Du bist als technischer Thought Leader im DACH Cyber-Security-Markt anerkannt und verfügst über nachweisbare Erfolge im technischen Pre-Sales von erklärungsbedürftigen IT-Lösungen sowie im unternehmerischen Aufbau von Service-Teams. Als globales Technologieunternehmen der Randstad Gruppe bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung und IT-Consulting in den Bereichen Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Product Engineering sowie Data & Analytics auf höchstem Niveau. Als Practice Lead Cyber Security (m/w/d) bist du der unternehmerische Kopf und die technische Speerspitze unserer Cybersecurity Initiative. Du baust nicht nur ein Team auf, du etablierst eine neue Geschäftseinheit und definierst, wie "Future-Ready" Security für unsere Top-Kunden aussieht. Du bist die treibende Kraft und der "Trusted Advisor" für unsere Kunden und internen ...
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen dich als Customer Service & Operation Coordinator (m/w/d) * Berufserfahrung: mehrere Jahre Praxiserfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder im operativen Einkauf - Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Cross-funktionale Zusammenarbeit: enge Abstimmung mit Elis-Niederlassungen und ausgewählten Textillieferanten, Logistikpartnern sowie internen Teams (u. a. Kundenimplementierungsteam, Vertrieb) * Service & Support: Funktion als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Niederlassungen bei Fragen zu Lieferterminen, Lieferrückständen und Reklamationen * Teamfähigkeit: hohes Maß an Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit innerhalb unseres DE-AT-Teams Starker Teamspirit
Wir suchen dich als Customer Service & Operation Coordinator (m/w/d) * Berufserfahrung: mehrere Jahre Praxiserfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder im operativen Einkauf - Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Cross-funktionale Zusammenarbeit: enge Abstimmung mit Elis-Niederlassungen und ausgewählten Textillieferanten, Logistikpartnern sowie internen Teams (u. a. Kundenimplementierungsteam, Vertrieb) * Service & Support: Funktion als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Niederlassungen bei Fragen zu Lieferterminen, Lieferrückständen und Reklamationen * Teamfähigkeit: hohes Maß an Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit innerhalb unseres DE-AT-Teams Starker Teamspirit
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Customer Service Coordinator (m/w/d)
Customer Service Coordinator (m/w/d)
HOYER GmbH Internationale Fachspedition
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für den Bereich IBC Logistics am Standort Hamburg suchen wir einen Customer Service Coordinator (m/w/d), dessen Engagement und Sorgfalt die Basis dafür sind, dass wir selbst höchste Anforderungen von Kunden erfüllen können. * Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
Für den Bereich IBC Logistics am Standort Hamburg suchen wir einen Customer Service Coordinator (m/w/d), dessen Engagement und Sorgfalt die Basis dafür sind, dass wir selbst höchste Anforderungen von Kunden erfüllen können. * Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Head of Customer Field Service (all genders) bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation mehrköpfiger dezentraler Teams
Als Head of Customer Field Service (all genders) bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation mehrköpfiger dezentraler Teams
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Als Customer Care Manager verantwortest Du den lokalen Road-Vertrieb für unsere Standorte (Hamburg, Crivitz und Neumünster), sowie den Customer Service der Niederlassung * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service * In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft * Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen * Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
Als Customer Care Manager verantwortest Du den lokalen Road-Vertrieb für unsere Standorte (Hamburg, Crivitz und Neumünster), sowie den Customer Service der Niederlassung * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service * In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft * Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen * Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
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Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten - Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI
Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten - Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich – idealerweise mit Bezug zur Kreuzfahrt oder zum Customer Service; Erfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Plus. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du planst, entwickelst und führst zielgerichtete Trainings, Schulungen und Einarbeitungen für ...
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich – idealerweise mit Bezug zur Kreuzfahrt oder zum Customer Service; Erfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Plus. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du planst, entwickelst und führst zielgerichtete Trainings, Schulungen und Einarbeitungen für ...
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Optional / je nach Setup: fachliche Führung / Steuerung von Service-Desk-nahen Rollen (z. B. Team- / Shift-Leads, Quality / WFM, Reporting) DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. * Du übernimmst die End-to-End-Serviceverantwortung für die Service-Desk-Services bei einem anspruchsvollen, öffentlich geprägten Großkunden – inklusive Governance, KPI- / SLA-Steuerung, Continuous Service Improvement und Stakeholder-Management auf Entscheider-Ebene * Single Point of Accountability für die Service Desk Services beim Kunden (Senior-Level) * Steuerung der Serviceerbringung über alle DATAGROUP-Fachbereiche hinweg (matrixorientiert) * Service Governance: Service Reviews, Eskalations- und Kommunikationsmanagement (inklusive Major Incidents)
Optional / je nach Setup: fachliche Führung / Steuerung von Service-Desk-nahen Rollen (z. B. Team- / Shift-Leads, Quality / WFM, Reporting) DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. * Du übernimmst die End-to-End-Serviceverantwortung für die Service-Desk-Services bei einem anspruchsvollen, öffentlich geprägten Großkunden – inklusive Governance, KPI- / SLA-Steuerung, Continuous Service Improvement und Stakeholder-Management auf Entscheider-Ebene * Single Point of Accountability für die Service Desk Services beim Kunden (Senior-Level) * Steuerung der Serviceerbringung über alle DATAGROUP-Fachbereiche hinweg (matrixorientiert) * Service Governance: Service Reviews, Eskalations- und Kommunikationsmanagement (inklusive Major Incidents)
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Als Teamleiter* in Hamburg Blankenese hebst du die Vertriebserfolge deines Teams auf ein neues Level. Als professioneller Coach unserer selbständigen Immobilienmakler teilst du dein Wissen und deine Expertise im Bereich Immobilien und befähigst das Team, seine individuellen Fähigkeiten zu optimieren und die Umsätze zu steigern! * Wachstum & Expansion – In enger Zusammenarbeit mit dem Talent Acquisition Team bist du verantwortlich für den Zugewinn talentierter Agents, indem du diese von unserer Vision und unserem Vorsprung überzeugst. * Finanz- und Marketingfreigaben – Du genehmigst Rechnungen und Marketingkosten und bist für die regionale Lead-Verteilung sowie die Azubi-Betreuung zuständig. * Eigeninitiative – Du übernimmst die Verantwortung für die gesamten Vertriebsprozesse deines Teams. Mit deinen proaktiven und überzeugenden Art baust du ein vertriebsstarkes Team auf.
Als Teamleiter* in Hamburg Blankenese hebst du die Vertriebserfolge deines Teams auf ein neues Level. Als professioneller Coach unserer selbständigen Immobilienmakler teilst du dein Wissen und deine Expertise im Bereich Immobilien und befähigst das Team, seine individuellen Fähigkeiten zu optimieren und die Umsätze zu steigern! * Wachstum & Expansion – In enger Zusammenarbeit mit dem Talent Acquisition Team bist du verantwortlich für den Zugewinn talentierter Agents, indem du diese von unserer Vision und unserem Vorsprung überzeugst. * Finanz- und Marketingfreigaben – Du genehmigst Rechnungen und Marketingkosten und bist für die regionale Lead-Verteilung sowie die Azubi-Betreuung zuständig. * Eigeninitiative – Du übernimmst die Verantwortung für die gesamten Vertriebsprozesse deines Teams. Mit deinen proaktiven und überzeugenden Art baust du ein vertriebsstarkes Team auf.
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Customer Service Manager - Kundenbetreuung / Angeboterstellung (m/w/d)
Customer Service Manager - Kundenbetreuung / Angeboterstellung (m/w/d)
Hanseatic Delifood GmbH
Schenefeld
Schnelle Bewerbung
Hanseatic Delifood GmbH * Schenefeld * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über Hanseatic Delifood GmbH - Die Hanseatic Delifood GmbH mit Sitz in Schenefeld, Schleswig-Holstein, ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Verarbeitung und Vermarktung von hochwertigen Seafood-Produkten. Als Teil der Hanseatic Gruppe verbindet das Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung mit Innovationskraft, um erstklassige Fisch- und Meeresfrüchteprodukte für den europäischen Markt bereitzustellen. Was erwartet dich? * Du stimmst dich mit Lieferant:innen und Kund:innen ab und betreust diese * Du koordinierst Mustersendungen * Du bist für die Datenpflege, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung verantwortlich * Du erstellst Präsentationen und Statistiken * Du unterstützt die Geschäftsleitung und den Key-Account bei Projekten
Hanseatic Delifood GmbH * Schenefeld * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über Hanseatic Delifood GmbH - Die Hanseatic Delifood GmbH mit Sitz in Schenefeld, Schleswig-Holstein, ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Verarbeitung und Vermarktung von hochwertigen Seafood-Produkten. Als Teil der Hanseatic Gruppe verbindet das Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung mit Innovationskraft, um erstklassige Fisch- und Meeresfrüchteprodukte für den europäischen Markt bereitzustellen. Was erwartet dich? * Du stimmst dich mit Lieferant:innen und Kund:innen ab und betreust diese * Du koordinierst Mustersendungen * Du bist für die Datenpflege, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung verantwortlich * Du erstellst Präsentationen und Statistiken * Du unterstützt die Geschäftsleitung und den Key-Account bei Projekten
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Schnelle Bewerbung
Team Lead & Development: du führst, inspirierst und entwickelst ein Team von IT-Expert*innen und förderst eine Kultur der Agilität, Innovation und Exzellenz - Wir suchen dich, eine inspirierende und technologiebegeisterte Führungspersönlichkeit, um die Zukunft unserer Customer IT maßgeblich zu gestalten. Als Director Customer IT (m/w/d) bist du ein strategischer Visionär und der Motor für innovative Kundenlösungen bei Hermes Germany. Du trägst die Gesamtverantwortung für die Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services, die unsere Kunden und E-Commerce Auftraggeber begeistern und unsere Marktposition stärken. * Strategische Führung: du definierst und verantwortest die Customer-IT-Strategie, entwickelst innovative IT-Lösungen und leitest deren Implementierung zur Verbesserung der Customer Experience * Prozessoptimierung: du identifizierst Optimierungspotenziale in IT-Prozessen und ...
Team Lead & Development: du führst, inspirierst und entwickelst ein Team von IT-Expert*innen und förderst eine Kultur der Agilität, Innovation und Exzellenz - Wir suchen dich, eine inspirierende und technologiebegeisterte Führungspersönlichkeit, um die Zukunft unserer Customer IT maßgeblich zu gestalten. Als Director Customer IT (m/w/d) bist du ein strategischer Visionär und der Motor für innovative Kundenlösungen bei Hermes Germany. Du trägst die Gesamtverantwortung für die Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services, die unsere Kunden und E-Commerce Auftraggeber begeistern und unsere Marktposition stärken. * Strategische Führung: du definierst und verantwortest die Customer-IT-Strategie, entwickelst innovative IT-Lösungen und leitest deren Implementierung zur Verbesserung der Customer Experience * Prozessoptimierung: du identifizierst Optimierungspotenziale in IT-Prozessen und ...
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(Senior) Product Manager (m/w/d)* - Agent Solutions
(Senior) Product Manager (m/w/d)* - Agent Solutions
Engel & Völkers - Zentrale -
Hamburg
Teilweise Home-Office
Als (Senior) Product Manager (m/w/d) für unser Digital Valuation Tool wirst du Teil unseres Tech Teams im Hamburger Headquarter und steuerst die strategische Weiterentwicklung und den operativen Betrieb unserer internen Immobilienbewertungslösung. * Als zentrale Bindeglied zu anderen cross-funktionalen Teams, bist du die Ansprechperson für alle Fragen zu deinem Produkt.
Als (Senior) Product Manager (m/w/d) für unser Digital Valuation Tool wirst du Teil unseres Tech Teams im Hamburger Headquarter und steuerst die strategische Weiterentwicklung und den operativen Betrieb unserer internen Immobilienbewertungslösung. * Als zentrale Bindeglied zu anderen cross-funktionalen Teams, bist du die Ansprechperson für alle Fragen zu deinem Produkt.
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