Service Desk / Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w/d) für den Produkt-Support
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BE.BEYOND GmbH & Co KG
Willich
Du bearbeitest und dokumentierst eingehende Themen- und Problemstellungen selbstständig mittels unseres internen Ticket-Systems und leitest diese bei Bedarf aufbereitet an den 2nd Level Support zur finalen Bearbeitung weiter. * Du stellst bei der Anwendung des unternehmenseigenen Helpdesk eine termingetreue Bearbeitung sowie eine präzise und vollständige Aufzeichnung der Informationen/Dokumentationen sicher. * Du erstellst technische Präsentationen, Supportunterlagen, Berichte und Dokumentationen. Du entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Supportqualität und der Kundenzufriedenheit und setzt diese um. * BE.BEYOND GmbH & Co KG * Willich * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Ihre Aufgaben - In Deiner proaktiven Kundenkommunikation erarbeitest Du für und mit unseren Kunden Lösungen für die eingesetzten Lead-Print Produkte.
Du bearbeitest und dokumentierst eingehende Themen- und Problemstellungen selbstständig mittels unseres internen Ticket-Systems und leitest diese bei Bedarf aufbereitet an den 2nd Level Support zur finalen Bearbeitung weiter. * Du stellst bei der Anwendung des unternehmenseigenen Helpdesk eine termingetreue Bearbeitung sowie eine präzise und vollständige Aufzeichnung der Informationen/Dokumentationen sicher. * Du erstellst technische Präsentationen, Supportunterlagen, Berichte und Dokumentationen. Du entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Supportqualität und der Kundenzufriedenheit und setzt diese um. * BE.BEYOND GmbH & Co KG * Willich * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Ihre Aufgaben - In Deiner proaktiven Kundenkommunikation erarbeitest Du für und mit unseren Kunden Lösungen für die eingesetzten Lead-Print Produkte.