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82 Treffer für Second Level Support Jobs in Franken im Umkreis von 30 km
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Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
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Support & Beratung: Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für die Labormitarbeiter/innen sowie unsere Kunden/innen (Arztpraxen, Krankenhäuser und andere Gesundheitsdienstleister) und stehst bei Fragen rund um die IT beratend zur Seite
Support & Beratung: Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für die Labormitarbeiter/innen sowie unsere Kunden/innen (Arztpraxen, Krankenhäuser und andere Gesundheitsdienstleister) und stehst bei Fragen rund um die IT beratend zur Seite
NEU
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Erste Fehlerdiagnose und Lösung einfacher Probleme bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support Ab sofort suchen wir einen First-Level-Support / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) * Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem * Monitoring von Service Level Agreements (SLAs) und Berichterstattung über Kennzahlen * Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
Erste Fehlerdiagnose und Lösung einfacher Probleme bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support Ab sofort suchen wir einen First-Level-Support / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) * Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem * Monitoring von Service Level Agreements (SLAs) und Berichterstattung über Kennzahlen * Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
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Schnelle Bewerbung
Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
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Senior Referent/-in Digitale Bankprozesse
Senior Referent/-in Digitale Bankprozesse
Fürstlich Castell'sche Bank, Credit-Casse AG
Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, analysierst Anwendungsfehler, entwickelst Workarounds und steuerst Eskalationen bis zur finalen Lösung.
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, analysierst Anwendungsfehler, entwickelst Workarounds und steuerst Eskalationen bis zur finalen Lösung.
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Erste Fehlerdiagnose und Lösung einfacher Probleme bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support Ab sofort suchen wir einen First-Level-Support / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) * Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem * Monitoring von Service Level Agreements (SLAs) und Berichterstattung über Kennzahlen * Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
Erste Fehlerdiagnose und Lösung einfacher Probleme bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support Ab sofort suchen wir einen First-Level-Support / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) * Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem * Monitoring von Service Level Agreements (SLAs) und Berichterstattung über Kennzahlen * Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
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SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
Ratbacher GmbH
Köln, Bamberg, Berlin, Mainz, Kassel
Anschreiben nicht erforderlich
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern
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Fachteamleiter (m/w/d) Enterprise E-Mail
Fachteamleiter (m/w/d) Enterprise E-Mail
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg
Sie sind für die Wartung und Weiterentwicklung der firmenweiten E-Mail-Systeme, die Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Lösungen zur Archivierung und Verschlüsselung von E-Mails sowie den Second-Level-Support zuständig.
Sie sind für die Wartung und Weiterentwicklung der firmenweiten E-Mail-Systeme, die Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Lösungen zur Archivierung und Verschlüsselung von E-Mails sowie den Second-Level-Support zuständig.
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Sachbearbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement
Sachbearbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement
DEBIN Debitorenmanagement und Inkassoges. mbH & Co. KG
Nürnberg Mittelfranken
Teilweise Home-Office
First- und Second-Level-Support
First- und Second-Level-Support
Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) im Forderungsmanagement
Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) im Forderungsmanagement
DEBIN Debitorenmanagement und Inkassoges. mbH & Co. KG
Nürnberg Mittelfranken
Teilweise Home-Office
First- und Second-Level-Support
First- und Second-Level-Support
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IT Systemadministrator (M/W/D) Schwerpunkt Client- und Endpoint-Management
IT Systemadministrator (M/W/D) Schwerpunkt Client- und Endpoint-Management
Hensel Recycling GmbH
Aschaffenburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Teamgeist, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und EnglischAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Patch-Management, Second-Level-Support, Client-Management, Firewall 1/FireWall-1/VPN-1(Check Point), Virtualisierungssoftware VMware - 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Server inkl. Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets gehören zu Ihren Aufgaben - Administration von Windows-Server-Systemen im gehärteten Tiering-Modell (T0/T1/T2); 2nd-Level-Support im Umfeld VMware vSphere - Zwingend erforderlich: Betriebssystem Windows 11, First-Level-Support - Anwenderbetreuung und Remote-Support (AnyDesk) - Praxiserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung verschafft Ihnen einen Vorsprung - 2nd-Level-Erfahrung im Umfeld VMware vSphere
Teamgeist, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und EnglischAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Patch-Management, Second-Level-Support, Client-Management, Firewall 1/FireWall-1/VPN-1(Check Point), Virtualisierungssoftware VMware - 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Server inkl. Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets gehören zu Ihren Aufgaben - Administration von Windows-Server-Systemen im gehärteten Tiering-Modell (T0/T1/T2); 2nd-Level-Support im Umfeld VMware vSphere - Zwingend erforderlich: Betriebssystem Windows 11, First-Level-Support - Anwenderbetreuung und Remote-Support (AnyDesk) - Praxiserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung verschafft Ihnen einen Vorsprung - 2nd-Level-Erfahrung im Umfeld VMware vSphere
NEU
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Mitarbeiter (m/w/d) Schriftlicher Kundenservice – Broker App (TARGOBANK)
Mitarbeiter (m/w/d) Schriftlicher Kundenservice – Broker App (TARGOBANK)
verbaneum GmbH
Nürnberg Mittelfranken
Teilweise Home-Office
Deine AufgabenZur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für den schriftlichen Kundenservice im Bereich der Broker App der TARGOBANK – mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung in den Second-Level-Support. Wie geht es perspektivisch im Second-Level-Support weiter? • Durchführung von Schulungen und fachlicher Unterstützung für den First-Level-Support • Bearbeitung komplexer, eskalierter oder zeitkritischer Kundenfälle, die vom First Level nicht abschließend gelöst werden können
Deine AufgabenZur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für den schriftlichen Kundenservice im Bereich der Broker App der TARGOBANK – mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung in den Second-Level-Support. Wie geht es perspektivisch im Second-Level-Support weiter? • Durchführung von Schulungen und fachlicher Unterstützung für den First-Level-Support • Bearbeitung komplexer, eskalierter oder zeitkritischer Kundenfälle, die vom First Level nicht abschließend gelöst werden können
ANWENDUNGSBETREUER (M/W/D) FÜR MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL
ANWENDUNGSBETREUER (M/W/D) FÜR MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL
Hensel Recycling GmbH
Aschaffenburg
Betreuung und Entwicklung unseres zentralen ERP-Systems (Microsoft Dynamics 365 Business Central) >> Second & Third Level Support der Fachanwendungen nach intensiver Einarbeitung
Betreuung und Entwicklung unseres zentralen ERP-Systems (Microsoft Dynamics 365 Business Central) >> Second & Third Level Support der Fachanwendungen nach intensiver Einarbeitung
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Schnelle Bewerbung
Anwender-Support vor Ort und remote zu unterstützung der bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort * Support bei allgemeinen Problemen bei Microsoft Windows, Office und weiteren Anwendersoftware-Lösungen * Remote-Support um Nutzern schnell und effektiv unabhängig von deren Standort unterstützen zu können - Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Anwender Support, die Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen – sowohl vor Ort als auch remote.
Anwender-Support vor Ort und remote zu unterstützung der bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort * Support bei allgemeinen Problemen bei Microsoft Windows, Office und weiteren Anwendersoftware-Lösungen * Remote-Support um Nutzern schnell und effektiv unabhängig von deren Standort unterstützen zu können - Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Anwender Support, die Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen – sowohl vor Ort als auch remote.
Noch nichts dabei? Es gibt 68 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Software Support Specialist (m/w/d) Payroll
Software Support Specialist (m/w/d) Payroll
Infoniqa Deutschland GmbH
Nürnberg, bundesweit
Teilweise Home-Office
Für unser Tochterunternehmen BRZ suchen wir dich als Software Support Specialist Payroll (m/w/d), der unsere Kund*innen aus der Bauwirtschaft bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lohn- und Gehaltsabrechnung unterstützt. * Beantwortung fachlicher und technischer Supportanfragen im Bereich Payroll & Software – klar, freundlich und lösungsorientiert * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams sowie Weitergabe von Feedback aus dem Support
Für unser Tochterunternehmen BRZ suchen wir dich als Software Support Specialist Payroll (m/w/d), der unsere Kund*innen aus der Bauwirtschaft bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lohn- und Gehaltsabrechnung unterstützt. * Beantwortung fachlicher und technischer Supportanfragen im Bereich Payroll & Software – klar, freundlich und lösungsorientiert * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams sowie Weitergabe von Feedback aus dem Support
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Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KG * Nürnberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Lebkuchen-Schmidt ist der größte Lebkuchen-Versandhändler der Welt. Seit fast 100 Jahren steht unser Name für hohe Qualität, aber auch für eine besondere Unternehmenskultur. Wir verstehen uns als traditions- und verantwortungsbewussten Arbeitgeber, der stolz auf seine Wurzeln ist und trotzdem zu den innovativsten Lebensmittelerzeugern Deutschlands gehört. Dabei setzen wir auf hochmotivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und legen daher größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Beschäftigten. Zur Verstärkung unseres Teams in der Logistik suchen wir ab sofort, unbefristet einen Anwendungsbetreuer Leitstand Logistik (m/w/d). Aufgaben * Optimierung und Weiterentwicklung von bestehenden IT-Anwendungen im Logistik Bereich
Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KG * Nürnberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Lebkuchen-Schmidt ist der größte Lebkuchen-Versandhändler der Welt. Seit fast 100 Jahren steht unser Name für hohe Qualität, aber auch für eine besondere Unternehmenskultur. Wir verstehen uns als traditions- und verantwortungsbewussten Arbeitgeber, der stolz auf seine Wurzeln ist und trotzdem zu den innovativsten Lebensmittelerzeugern Deutschlands gehört. Dabei setzen wir auf hochmotivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und legen daher größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Beschäftigten. Zur Verstärkung unseres Teams in der Logistik suchen wir ab sofort, unbefristet einen Anwendungsbetreuer Leitstand Logistik (m/w/d). Aufgaben * Optimierung und Weiterentwicklung von bestehenden IT-Anwendungen im Logistik Bereich
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IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
NEU
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System Engineer / IT-Consultant – Omnissa Horizon (m/w/d)
System Engineer / IT-Consultant – Omnissa Horizon (m/w/d)
SVA System Vertrieb Alexander GmbH
Aachen, Bensheim, Düsseldorf, Köln, München, Nürnberg, Regensburg, Saarbrücken, Wiesbaden, Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. Level C1) und Englisch (mind. Level B1) sowie eine projektbezogene Reisebereitschaft
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. Level C1) und Englisch (mind. Level B1) sowie eine projektbezogene Reisebereitschaft
System Engineer / IT-Consultant – VMware Cloud Foundation (VCF) (m/w/d)
System Engineer / IT-Consultant – VMware Cloud Foundation (VCF) (m/w/d)
SVA System Vertrieb Alexander GmbH
Aachen, Bensheim, Düsseldorf, Köln, München, Nürnberg, Regensburg, Saarbrücken, Wiesbaden, Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung im VMware-Umfeld (Professional oder Architect Level) * Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Mehrjährige Erfahrung im VMware-Umfeld (Professional oder Architect Level) * Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
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Techniker Zutrittskontrolle & Videoüberwachung / Datacenter Engineer (m/w/d)
Techniker Zutrittskontrolle & Videoüberwachung / Datacenter Engineer (m/w/d)
noris network AG
Nürnberg
Schnelle Bewerbung
noris network AG * Nürnberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die noris network AG steht für innovative, sichere und nachhaltige IT-Lösungen. Mit über 600 engagierten Mitarbeitern entwickeln wir leistungsstarke Services in den Bereichen Cloud, Datacenter, Network & Security sowie Managed Applications – betrieben auf Basis einer hochmodernen, mehrfach zertifizierten IT-Infrastruktur mit eigenen Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 sind wir kontinuierlich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland. Unser größtes Kapital? Ein starkes, diverses Team mit einem gemeinsamen Ziel: die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Deshalb fördern wir Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und frische Ideen – in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit vereint. am Standort Nürnberg
noris network AG * Nürnberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die noris network AG steht für innovative, sichere und nachhaltige IT-Lösungen. Mit über 600 engagierten Mitarbeitern entwickeln wir leistungsstarke Services in den Bereichen Cloud, Datacenter, Network & Security sowie Managed Applications – betrieben auf Basis einer hochmodernen, mehrfach zertifizierten IT-Infrastruktur mit eigenen Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 sind wir kontinuierlich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland. Unser größtes Kapital? Ein starkes, diverses Team mit einem gemeinsamen Ziel: die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Deshalb fördern wir Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und frische Ideen – in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit vereint. am Standort Nürnberg
OpenText Experte (m/w/d) für Anwendungssupport und Entwicklung
OpenText Experte (m/w/d) für Anwendungssupport und Entwicklung
BWI GmbH
Nürnberg, Frankfurt, Hamburg, München, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Für das Personalmanagement Team suchen wir einen Open Text Anwendungssupport und Entwicklung Experten. * Analyse, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen Incident- und Problemmanagementsystem inkl. der bedarfsbezogenen Einbindung des Fach- bzw. Herstellersupports * Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Herstellersupport * Regelmäßige Prüfung und ggf. Fortschreibung der Verfahrensdokumentation (z.B. Supportkonzept und Handbuch Applikationsmanagement, Prozessbeschreibungen)
Für das Personalmanagement Team suchen wir einen Open Text Anwendungssupport und Entwicklung Experten. * Analyse, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen Incident- und Problemmanagementsystem inkl. der bedarfsbezogenen Einbindung des Fach- bzw. Herstellersupports * Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Herstellersupport * Regelmäßige Prüfung und ggf. Fortschreibung der Verfahrensdokumentation (z.B. Supportkonzept und Handbuch Applikationsmanagement, Prozessbeschreibungen)
NEU
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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Neubeschaffung und Support von Hard- und Software * Technischer SAP-Support * Technischer Support für Audio und Video
Neubeschaffung und Support von Hard- und Software * Technischer SAP-Support * Technischer Support für Audio und Video
NEU
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(Senior) Systemadministrator Microsoft Windows Server & Active Directory (w|m|d)
(Senior) Systemadministrator Microsoft Windows Server & Active Directory (w|m|d)
CraftingIT GmbH
Frankfurt a.M., Berlin, Hamburg, Karlsruhe, Magdeburg, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Störungen koordinieren & beheben: Du steuerst die Kommunikation mit externen und unterstützt aktiv bei der Behebung von Incidents im 3rd‑Level‑ und Hersteller‑Support
Störungen koordinieren & beheben: Du steuerst die Kommunikation mit externen und unterstützt aktiv bei der Behebung von Incidents im 3rd‑Level‑ und Hersteller‑Support
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
BWI GmbH
Hilden, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten