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Kundenservice über Remote oder vor Ort
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Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d)
Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d)
ONSKINERY GmbH & Co. KG
Pleinfeld
Teilweise Home-Office
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Pleinfeld oder Remote (mit monatlicher Anwesenheit in Pleinfeld) einen Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d). * Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen. Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden. * ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Pleinfeld oder Remote (mit monatlicher Anwesenheit in Pleinfeld) einen Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d). * Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen. Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden. * ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
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Schnelle Bewerbung
Mainz, Remote Für den weiteren Ausbau unseres Customer-Service-Bereichs suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Führungsqualitäten, hoher Serviceorientierung und einem klaren Verständnis für nachhaltige Kundenbeziehungen. * Du bist kommunikationsstark und handelst service- und lösungsorientiert. Als Team Lead Customer Service (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unser Customer-Service-Team. Dabei verbindest du operative Kundennähe mit Führungsverantwortung und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Prozesse, Standards und Servicequalität kontinuierlich weiter. * Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Service-Teams * Sicherstellung einer hohen Service- und Reaktionsqualität Customer Service & Support * Weiterentwicklung interner Service- und Supportprozesse * Definition und Überwachung relevanter KPIs und Servicelevels
Mainz, Remote Für den weiteren Ausbau unseres Customer-Service-Bereichs suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Führungsqualitäten, hoher Serviceorientierung und einem klaren Verständnis für nachhaltige Kundenbeziehungen. * Du bist kommunikationsstark und handelst service- und lösungsorientiert. Als Team Lead Customer Service (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unser Customer-Service-Team. Dabei verbindest du operative Kundennähe mit Führungsverantwortung und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Prozesse, Standards und Servicequalität kontinuierlich weiter. * Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Service-Teams * Sicherstellung einer hohen Service- und Reaktionsqualität Customer Service & Support * Weiterentwicklung interner Service- und Supportprozesse * Definition und Überwachung relevanter KPIs und Servicelevels
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Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w)
Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w)
Autohero
bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! * Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt, hast Spaß am Telefonieren & Chatten und Kundenservice ist deine Leidenschaft * Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! * Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt, hast Spaß am Telefonieren & Chatten und Kundenservice ist deine Leidenschaft * Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
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Senior Customer Marketing Manager, Fire Service CEER
Senior Customer Marketing Manager, Fire Service CEER
MSA - The Safety Company
Berlin
Teilweise Home-Office
Partner closely with Strategic Product Line Managers, Software, Pricing, Production, Supply Chain, Customer Service, and After-Sale Service, to ensure aligned planning and execution. Category: Customer Marketing - We continue to be relentless in our pursuit of solving our customers greatest problems so they can go home safe each and every day. * Work with Sales and Channel Partners to drive revenue through customer-facing activities, innovative solutions, and strong technical support. * Develop and implement revenue growth strategies and strong demand-creating activities through customer-facing marketing programs, innovative solutions, and technical enablement. * Conduct ongoing market research to keep a pulse on market dynamics, competitor actions, industry trends, and customer needs in real time. * Deep understanding of customer needs, behaviors, and value drivers
Partner closely with Strategic Product Line Managers, Software, Pricing, Production, Supply Chain, Customer Service, and After-Sale Service, to ensure aligned planning and execution. Category: Customer Marketing - We continue to be relentless in our pursuit of solving our customers greatest problems so they can go home safe each and every day. * Work with Sales and Channel Partners to drive revenue through customer-facing activities, innovative solutions, and strong technical support. * Develop and implement revenue growth strategies and strong demand-creating activities through customer-facing marketing programs, innovative solutions, and technical enablement. * Conduct ongoing market research to keep a pulse on market dynamics, competitor actions, industry trends, and customer needs in real time. * Deep understanding of customer needs, behaviors, and value drivers
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Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience & Connected Services am Standort Mannheim
Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience & Connected Services am Standort Mannheim
Daimler Buses GmbH
Mannheim
Als Teil der Abteilung Digitale Services verantwortet unser Team die Produktstrategie, das Produktmanagement und den Vertrieb innovativer digitaler Lösungen wie Connected Services für Elektromobilität, Remote Diagnose sowie over the air updates für unsere Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz und Setra. * Customer Experience & Customer Success - Wie man Kunden begeistert, Onboarding-Prozesse gestaltet und nachhaltige Nutzung von digitalen Services sicherstellt * Produktverständnis & Use Cases - Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z. B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag - Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran.
Als Teil der Abteilung Digitale Services verantwortet unser Team die Produktstrategie, das Produktmanagement und den Vertrieb innovativer digitaler Lösungen wie Connected Services für Elektromobilität, Remote Diagnose sowie over the air updates für unsere Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz und Setra. * Customer Experience & Customer Success - Wie man Kunden begeistert, Onboarding-Prozesse gestaltet und nachhaltige Nutzung von digitalen Services sicherstellt * Produktverständnis & Use Cases - Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z. B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag - Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran.
Gebietsbetreuer (w/m/d) Customer & Services & Parts Markt- und Netzmanagement
Gebietsbetreuer (w/m/d) Customer & Services & Parts Markt- und Netzmanagement
Daimler Buses GmbH
Neu-Ulm
Teilweise Home-Office
Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. * Du erstellst detaillierte Analysen des Servicenetzes für TG und GV unter Nutzung komplexer Kennzahlen. * Mehrjährige Berufserfahrung in vertriebsnahen Bereichen, vorzugsweise im Nutzfahrzeug- oder Omnibus-Service * Mobiles Arbeiten & Remote
Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. * Du erstellst detaillierte Analysen des Servicenetzes für TG und GV unter Nutzung komplexer Kennzahlen. * Mehrjährige Berufserfahrung in vertriebsnahen Bereichen, vorzugsweise im Nutzfahrzeug- oder Omnibus-Service * Mobiles Arbeiten & Remote
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Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche
Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche
frostkrone Tiefkühlkost GmbH
Paderborn, Rheda-Wiedenbrück
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer Service Team und stellen Hands-On sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung erhalten. * Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams (ca. 5 Personen) * Optimierung und Überwachung der Servicequalität sowie Erstellung von KPIs, Forecasts, Reportings und Service-Analysen * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im produzierenden Gewerbe, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder im FMCG-Umfeld * Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung
Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer Service Team und stellen Hands-On sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung erhalten. * Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams (ca. 5 Personen) * Optimierung und Überwachung der Servicequalität sowie Erstellung von KPIs, Forecasts, Reportings und Service-Analysen * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im produzierenden Gewerbe, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder im FMCG-Umfeld * Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung
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Im First-Level-Support sorgen Sie für eine hervorragende Customer Experience und bieten kompetenten und empathischen Service (via E-Mail, Chatbot oder Telefon) für unsere Kunden. Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden im Contact Center als Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service. Standort: Kiel - hybrid mit 60% Remote-Anteil. Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei. Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau – agil, kompetent, mit einem Lächeln. Wir suchen aktive Menschen, die in Sachen Service keine Kompromisse eingehen! * Mit Ihrer serviceorientierten Art kümmern Sie sich um die ...
Im First-Level-Support sorgen Sie für eine hervorragende Customer Experience und bieten kompetenten und empathischen Service (via E-Mail, Chatbot oder Telefon) für unsere Kunden. Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden im Contact Center als Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service. Standort: Kiel - hybrid mit 60% Remote-Anteil. Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei. Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau – agil, kompetent, mit einem Lächeln. Wir suchen aktive Menschen, die in Sachen Service keine Kompromisse eingehen! * Mit Ihrer serviceorientierten Art kümmern Sie sich um die ...
Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Lebensmittelbranche -
Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Lebensmittelbranche -
frostkrone Tiefkühlkost GmbH
Paderborn, Rheda-Wiedenbrück
Teilweise Home-Office
Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung
Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung
Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Du berichtest an die und treibst in deiner Rolle aktiv Prozessverbesserungen im Kundenservice voran. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen ...
Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Du berichtest an die und treibst in deiner Rolle aktiv Prozessverbesserungen im Kundenservice voran. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen ...
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We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. The Senior Analyst Technical Customer Support is responsible for delivering training for current and future Beckman Diagnostics systems, applying skills-based classroom training and virtual training. Deliver training to internal , channel partners and customers for set up, operation, calibration, quality control, maintenance, and troubleshooting of medical instruments. * Having experience in working as service or application engineer or trainer for at least one or two of the following areas: chemistry, immunology, biology or automation. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement.
We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. The Senior Analyst Technical Customer Support is responsible for delivering training for current and future Beckman Diagnostics systems, applying skills-based classroom training and virtual training. Deliver training to internal , channel partners and customers for set up, operation, calibration, quality control, maintenance, and troubleshooting of medical instruments. * Having experience in working as service or application engineer or trainer for at least one or two of the following areas: chemistry, immunology, biology or automation. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Als Customer-Success-Manager:in bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung unserer Software bei Neukunden sowie für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskunden. Du denkst mit und bringst deine Ideen ein, wie wir Customer Success weiterentwickeln können. * Du bringst eigene Ideen ein, wie wir Customer Success, Onboarding und Kundenbetreuung weiterentwickeln können. Du arbeitest eigenständig, serviceorientiert, strukturiert und mit „attention to detail“, damit Kundenprojekte reibungslos laufen. Home Office mit Apple-Boost: Deine technische Grundausstattung für Remote-Arbeit.
Als Customer-Success-Manager:in bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung unserer Software bei Neukunden sowie für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskunden. Du denkst mit und bringst deine Ideen ein, wie wir Customer Success weiterentwickeln können. * Du bringst eigene Ideen ein, wie wir Customer Success, Onboarding und Kundenbetreuung weiterentwickeln können. Du arbeitest eigenständig, serviceorientiert, strukturiert und mit „attention to detail“, damit Kundenprojekte reibungslos laufen. Home Office mit Apple-Boost: Deine technische Grundausstattung für Remote-Arbeit.
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Senior Customer Service Agent (m/w/d)
Senior Customer Service Agent (m/w/d)
FINN GmbH
München, Hamburg, Berlin, Köln, Düsseldorf, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Als Senior Customer Service Agent verantwortest du die Bearbeitung komplexer und eskalierter Kundenanliegen und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis über alle Servicekanäle hinweg sicher. * Du bist zentrale fachliche Ansprechperson im Customer Service für Privat- und Geschäftskund:innen und betreust komplexe Anliegen entlang der gesamten Customer Journey, vom Abschluss des Abonnements bis zur Fahrzeugrückgabe. * Du gehst strukturiert und datenorientiert vor und hast Erfahrung im Umgang mit Customer-Service-Kennzahlen (KPIs), um Servicequalität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung.
Als Senior Customer Service Agent verantwortest du die Bearbeitung komplexer und eskalierter Kundenanliegen und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis über alle Servicekanäle hinweg sicher. * Du bist zentrale fachliche Ansprechperson im Customer Service für Privat- und Geschäftskund:innen und betreust komplexe Anliegen entlang der gesamten Customer Journey, vom Abschluss des Abonnements bis zur Fahrzeugrückgabe. * Du gehst strukturiert und datenorientiert vor und hast Erfahrung im Umgang mit Customer-Service-Kennzahlen (KPIs), um Servicequalität und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung.
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen eine engagierte, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Customer Service Mobile verstärkt. Gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit! In dieser Position betreust du unsere B2B-Kunden kompetent und empathisch, löst Anliegen eigenständig und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. in Vollzeit, vor Ort in Holzwickede, Remote punktuell möglich, ab sofort * Kompetente Betreuung unserer Kunden zu mobilen Produkten und Services * Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice Im dynamischen Markt für Kommunikationslösungen und IT-Services schaffen wir für unsere Kunden echten Mehrwert – individuell, effizient und nachhaltig.
Wir suchen eine engagierte, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Customer Service Mobile verstärkt. Gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit! In dieser Position betreust du unsere B2B-Kunden kompetent und empathisch, löst Anliegen eigenständig und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. in Vollzeit, vor Ort in Holzwickede, Remote punktuell möglich, ab sofort * Kompetente Betreuung unserer Kunden zu mobilen Produkten und Services * Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice Im dynamischen Markt für Kommunikationslösungen und IT-Services schaffen wir für unsere Kunden echten Mehrwert – individuell, effizient und nachhaltig.
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Schnelle Bewerbung
Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Werkstudenten (Mensch) Customer Service und Technik * Flexible Arbeitszeiten (Präsenz/remote)
Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Werkstudenten (Mensch) Customer Service und Technik * Flexible Arbeitszeiten (Präsenz/remote)
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Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Perspektiven im Kundenservice und Führungskräfte-Entwicklung auch für Quereinsteiger*innen * Die Möglichkeit auf Hybrides Arbeiten (remote/im Büro) nach 3 Monaten Einarbeitungszeit im Team - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Perspektiven im Kundenservice und Führungskräfte-Entwicklung auch für Quereinsteiger*innen * Die Möglichkeit auf Hybrides Arbeiten (remote/im Büro) nach 3 Monaten Einarbeitungszeit im Team - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
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Praktikum Strategisches Projektmanagement | Customer Experience AfterSales (w/m/d)
Praktikum Strategisches Projektmanagement | Customer Experience AfterSales (w/m/d)
Otto GmbH & Co. KGaA
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als strategische Projektmanager*innen entwickeln wir gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Konzepte, optimieren End-to-End-Prozesse entlang der Aftersales Customer Journey und treiben die Weiterentwicklung digitaler Service-Erlebnisse voran. Wir arbeiten an Schnittstellen zwischen Customer Experience, Logistik-Operations, Service Innovation, Tech und Top-Management – immer mit dem Ziel, Kundenbedürfnisse messbar zu verbessern und unsere Serviceprozesse zukunftsfähig zu gestalten. * Du wirkst an strategischen Projekten rund um Customer Experience und Aftersales mit – von der Optimierung digitaler Self-Service-Journeys über die Verbesserung logistischer Touchpoints bis hin zur Transformation von Serviceprozessen. Dann werde Teil unseres Teams im Customer Experience Management im Aftersales – dort, wo wir die Zufriedenheit unserer Kund*innen nach dem Kauf nachhaltig gestalten.
Als strategische Projektmanager*innen entwickeln wir gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Konzepte, optimieren End-to-End-Prozesse entlang der Aftersales Customer Journey und treiben die Weiterentwicklung digitaler Service-Erlebnisse voran. Wir arbeiten an Schnittstellen zwischen Customer Experience, Logistik-Operations, Service Innovation, Tech und Top-Management – immer mit dem Ziel, Kundenbedürfnisse messbar zu verbessern und unsere Serviceprozesse zukunftsfähig zu gestalten. * Du wirkst an strategischen Projekten rund um Customer Experience und Aftersales mit – von der Optimierung digitaler Self-Service-Journeys über die Verbesserung logistischer Touchpoints bis hin zur Transformation von Serviceprozessen. Dann werde Teil unseres Teams im Customer Experience Management im Aftersales – dort, wo wir die Zufriedenheit unserer Kund*innen nach dem Kauf nachhaltig gestalten.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Für unser weiteres Wachstum suchen wir eine erfahrene, führungsstarke Persönlichkeit, die mit Herz, Struktur und Weitblick den Online-Kundenservice auf das nächste Level hebt und gemeinsam mit ihrem Team echten Mehrwert für unsere Kunden (m/w/d) schafft. In dieser Rolle verantwortest Du den Kundenservice unseres E-Commerce strategisch und operativ. Du entwickelst Team, Prozesse und Systeme so weiter, dass der Service nicht nur reagiert, sondern proaktiv Kundenprobleme verhindert: weniger wiederkehrende Anfragen, mehr Selfservice, klare Standards und Steuerung über KPIs. * Gesamtverantwortung für den Kundenservice im B2C E-Commerce mit dem Nordstern: jeder Kunde (m/w/d) fühlt sich verstanden, ihm wird schnell geholfen und er kommt gerne wieder * Aufbau einer datengetriebenen Voice-of-Customer-Systematik: Kontaktgründe analysieren, Muster erkennen und strukturelle Ursachen ...
Für unser weiteres Wachstum suchen wir eine erfahrene, führungsstarke Persönlichkeit, die mit Herz, Struktur und Weitblick den Online-Kundenservice auf das nächste Level hebt und gemeinsam mit ihrem Team echten Mehrwert für unsere Kunden (m/w/d) schafft. In dieser Rolle verantwortest Du den Kundenservice unseres E-Commerce strategisch und operativ. Du entwickelst Team, Prozesse und Systeme so weiter, dass der Service nicht nur reagiert, sondern proaktiv Kundenprobleme verhindert: weniger wiederkehrende Anfragen, mehr Selfservice, klare Standards und Steuerung über KPIs. * Gesamtverantwortung für den Kundenservice im B2C E-Commerce mit dem Nordstern: jeder Kunde (m/w/d) fühlt sich verstanden, ihm wird schnell geholfen und er kommt gerne wieder * Aufbau einer datengetriebenen Voice-of-Customer-Systematik: Kontaktgründe analysieren, Muster erkennen und strukturelle Ursachen ...
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Backoffice & Operations Specialist (m/w/d) – Startup-Umfeld mit echtem Impact (Remote möglich)
Backoffice & Operations Specialist (m/w/d) – Startup-Umfeld mit echtem Impact (Remote möglich)
Precision Labs GmbH
München
Teilweise Home-Office
Du koordinierst den Posteingang und -ausgang sowie zentrale Customer-Service- und Sales-Anfragen * Flexible Arbeitsmöglichkeiten inklusive Remote-Option
Du koordinierst den Posteingang und -ausgang sowie zentrale Customer-Service- und Sales-Anfragen * Flexible Arbeitsmöglichkeiten inklusive Remote-Option
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Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support * Unterstützung der telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung * Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA's) * Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support * Unterstützung der telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung * Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA's) * Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
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Technical Customer Support Agent (m/w/d)
Technical Customer Support Agent (m/w/d)
Advancis Software & Services GmbH
Langen (Hessen)
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Advancis Software & Services GmbH - Die Advancis Software & Services GmbH mit Sitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen für die Sicherheits‑ und Gebäudeautomation. Seit mehr als 30 Jahren steht die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen für erfolgreiche Softwareentwicklung. * Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen in Remote-Sessions (z. B. via TeamViewer) * Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools
Advancis Software & Services GmbH - Die Advancis Software & Services GmbH mit Sitz in Langen entwickelt seit über 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen für die Sicherheits‑ und Gebäudeautomation. Seit mehr als 30 Jahren steht die Advancis Software & Services GmbH mit Firmensitz in Langen für erfolgreiche Softwareentwicklung. * Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen in Remote-Sessions (z. B. via TeamViewer) * Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools
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Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS)
Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS)
Interroll Automation GmbH
Sinsheim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für unseren Standort in Sinsheim suchen wir Sie in Vollzeit als Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS). Interroll beliefert Systemintegratoren und Anlagenbauer mit einem umfassenden Sortiment an plattformbasierten Produkten und Services in den Kategorien „Rollers“ (Förderrollen), „Drives“ (Motoren und Antriebe für Förderanlagen), „Conveyors & Sorters“ (Förderer & Sorter) sowie „Pallet Handling“ (Palettenförderung und -lagerung). * Fehleranalyse, remote und teilweise vor Ort, unterstützt durch das INTERROLL Experten-Team * Bearbeitung der Servicetickets und Dokumentation der Störungen * Beratung der Kunden über die INTERROLL Servicelösungen * Erfahrung im steuerungstechnischen Kundenservice von Vorteil
Für unseren Standort in Sinsheim suchen wir Sie in Vollzeit als Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS). Interroll beliefert Systemintegratoren und Anlagenbauer mit einem umfassenden Sortiment an plattformbasierten Produkten und Services in den Kategorien „Rollers“ (Förderrollen), „Drives“ (Motoren und Antriebe für Förderanlagen), „Conveyors & Sorters“ (Förderer & Sorter) sowie „Pallet Handling“ (Palettenförderung und -lagerung). * Fehleranalyse, remote und teilweise vor Ort, unterstützt durch das INTERROLL Experten-Team * Bearbeitung der Servicetickets und Dokumentation der Störungen * Beratung der Kunden über die INTERROLL Servicelösungen * Erfahrung im steuerungstechnischen Kundenservice von Vorteil
Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Perspektiven im Kundenservice und Führungskräfte-Entwicklung auch für Quereinsteiger*innen * Die Möglichkeit auf Hybrides Arbeiten (remote/im Büro) nach 3 Monaten Einarbeitungszeit im Team - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Perspektiven im Kundenservice und Führungskräfte-Entwicklung auch für Quereinsteiger*innen * Die Möglichkeit auf Hybrides Arbeiten (remote/im Büro) nach 3 Monaten Einarbeitungszeit im Team - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
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Du gewährleistest, dass unsere Kund:innen unsere Software sicher installieren, verstehen und effektiv nutzen können - sei es telefonisch, per Remote-Support oder E-Mail. * Du bist ein Teamplayer, kunden- und serviceorientiert und bewahrst auch in stressigen Momenten deine Freundlichkeit und Ruhe.
Du gewährleistest, dass unsere Kund:innen unsere Software sicher installieren, verstehen und effektiv nutzen können - sei es telefonisch, per Remote-Support oder E-Mail. * Du bist ein Teamplayer, kunden- und serviceorientiert und bewahrst auch in stressigen Momenten deine Freundlichkeit und Ruhe.
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