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Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements im Customer Service * Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen und Partnern KPI's und Analyseprozesse zur Bewertung unserer Service- und Prozessqualität * Du evaluierst und analysierst die Servicequalität unserer operativen Einheiten und die Kundenzufriedenheit nach einem telefonischen oder schriftlichen Kontakt mit der Hermes Germany GmbH * Du bist am Puls der Zeit und erkennst Trends oder entwickelst eigene Ideen, die uns helfen unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit effizient zu monitoren und nachhaltig zu steigern * Du entwickelst die Qualitätsstandards des Hermes Kundenservices weiter und bist gefragter Sparringspartner wenn es um die Optimierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit geht * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement sowie der Leitung von ...
Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements im Customer Service * Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen und Partnern KPI's und Analyseprozesse zur Bewertung unserer Service- und Prozessqualität * Du evaluierst und analysierst die Servicequalität unserer operativen Einheiten und die Kundenzufriedenheit nach einem telefonischen oder schriftlichen Kontakt mit der Hermes Germany GmbH * Du bist am Puls der Zeit und erkennst Trends oder entwickelst eigene Ideen, die uns helfen unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit effizient zu monitoren und nachhaltig zu steigern * Du entwickelst die Qualitätsstandards des Hermes Kundenservices weiter und bist gefragter Sparringspartner wenn es um die Optimierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit geht * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement sowie der Leitung von ...
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IT Projekt Manager | Schwerpunkt Customer Service (w/m/d)
IT Projekt Manager | Schwerpunkt Customer Service (w/m/d)
Otto GmbH & Co. KGaA
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du übernimmst die Verantwortung für unseren Kundenservice-Betrieb und steuerst dabei unseren externen Callcenter-Dienstleister – zuverlässig und mit Blick fürs Ganze. * Erste praktische Berufserfahrung in einem Kundenservice relevanten Bereich. * Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und deren Kundenservice-Prozessen. * Affinität für Customer Experience und kontinuierliche Verbesserung.
Du übernimmst die Verantwortung für unseren Kundenservice-Betrieb und steuerst dabei unseren externen Callcenter-Dienstleister – zuverlässig und mit Blick fürs Ganze. * Erste praktische Berufserfahrung in einem Kundenservice relevanten Bereich. * Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und deren Kundenservice-Prozessen. * Affinität für Customer Experience und kontinuierliche Verbesserung.
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(Junior) Customer Service Manager Reservation (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager Reservation (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, one Mission: Wir greifen uns im Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird. * Guter Service ist dir sehr wichtig und der Buchungsabschluss ist dein Ziel.
One Team, one Mission: Wir greifen uns im Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird. * Guter Service ist dir sehr wichtig und der Buchungsabschluss ist dein Ziel.
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Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundenservice
Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundenservice
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Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung
Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung
Aon
Mülheim an der Ruhr, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen für unseren Standort in Hamburg oder Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung - Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
Wir suchen für unseren Standort in Hamburg oder Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung - Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
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Anschreiben nicht erforderlich
Als Abteilungsleiter:in Customer Field Service bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. * Ausgeprägte technische Expertise im Maschinen- und Anlagenbau gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Projekt-, Service- und Inbetriebnahmeplanung
Als Abteilungsleiter:in Customer Field Service bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. * Ausgeprägte technische Expertise im Maschinen- und Anlagenbau gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Projekt-, Service- und Inbetriebnahmeplanung
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Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams am Standort Hamburg suchen wir daher Dich mit sofortigem Eintrittstermin in Vollzeit als engagierten * Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, ermittelst Optimierungsbedarf und erarbeitest Strategien für Kundenbetreuung und Kundenansprache * Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Projektmanagement
Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams am Standort Hamburg suchen wir daher Dich mit sofortigem Eintrittstermin in Vollzeit als engagierten * Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, ermittelst Optimierungsbedarf und erarbeitest Strategien für Kundenbetreuung und Kundenansprache * Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Projektmanagement
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Anschreiben nicht erforderlich
Organisatorische und kaufmännische Führung der Servicebereiche der Niederlassungen Hamburg & Bremen mit den derzeitigen Servicestandorten Hamburg-Hummelsbüttel, Pinneberg, Lüneburg und Bremen * Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden im Servicebereich * Kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen und Durchsetzung innovativer Konzepte für die gesamte Serviceorganisation * Aktive Kundenbetreuung und Verhandlung von Serviceverträgen * Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst und Service sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Serviceprozesse
Organisatorische und kaufmännische Führung der Servicebereiche der Niederlassungen Hamburg & Bremen mit den derzeitigen Servicestandorten Hamburg-Hummelsbüttel, Pinneberg, Lüneburg und Bremen * Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden im Servicebereich * Kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen und Durchsetzung innovativer Konzepte für die gesamte Serviceorganisation * Aktive Kundenbetreuung und Verhandlung von Serviceverträgen * Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst und Service sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Serviceprozesse
(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, One Mission: Du unterstützt den Customer Service abteilungsübergreifend und übernimmst gegebenenfalls die Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten. * Auch wenn's mal stressig oder emotional wird, bleibst du ruhig, lösungsorientiert und findest kreative Wege, unseren Gästen und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten – und um sie wieder von uns zu überzeugen.
One Team, One Mission: Du unterstützt den Customer Service abteilungsübergreifend und übernimmst gegebenenfalls die Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten. * Auch wenn's mal stressig oder emotional wird, bleibst du ruhig, lösungsorientiert und findest kreative Wege, unseren Gästen und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten – und um sie wieder von uns zu überzeugen.
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We are looking for a passionate and results-driven Customer Experience Team Leader to join our mission of delivering industry-leading service. * Quality is valued in our processes, products and services and helps to improve our customers' performance and our own competences - We provide sustainable cargo and load handling with a strong portfolio of products, services, and solutions to the maritime and offshore industries. We believe MacGregor is a great place to work and we are looking for innovators with an international mindset to join our team and help us create lifetime value for our customers. In this role, you will be responsible for leading, supporting, coaching, and motivating your team to ensure our customers are not just satisfied, but delighted. Working closely with the Europe and the other Customer Experience Team Leaders, you will ensure to equip your team ...
We are looking for a passionate and results-driven Customer Experience Team Leader to join our mission of delivering industry-leading service. * Quality is valued in our processes, products and services and helps to improve our customers' performance and our own competences - We provide sustainable cargo and load handling with a strong portfolio of products, services, and solutions to the maritime and offshore industries. We believe MacGregor is a great place to work and we are looking for innovators with an international mindset to join our team and help us create lifetime value for our customers. In this role, you will be responsible for leading, supporting, coaching, and motivating your team to ensure our customers are not just satisfied, but delighted. Working closely with the Europe and the other Customer Experience Team Leaders, you will ensure to equip your team ...
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Customer Experience Manager (w/m/d)
Customer Experience Manager (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Düsseldorf, Berlin, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
≥ 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Customer Experience, Dienstleistung, Marktforschung oder Projektmanagement (Telekommunikation von Vorteil)
≥ 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Customer Experience, Dienstleistung, Marktforschung oder Projektmanagement (Telekommunikation von Vorteil)
Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundenservice
Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundenservice
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Wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, gibst du den Takt an und gehst mit gutem Beispiel voran. * Du hältst die Stellung, wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Lust bei uns als Guest Relation Manager (d/w/m) zu arbeiten?
Wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, gibst du den Takt an und gehst mit gutem Beispiel voran. * Du hältst die Stellung, wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Lust bei uns als Guest Relation Manager (d/w/m) zu arbeiten?
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(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Stuttgart, Ulm
Teilweise Home-Office
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
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Enge Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und anderen Fachabteilungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und anderen Fachabteilungen
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Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d)
Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d)
HAPEKO Deutschland GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird in unbefristeter Festanstellung ein Head of Customer Service (m/w/d) am Standort Hamburg gesucht. * Führung und Weiterentwicklung des rund 5-köpfigen Customer Service Teams * Steuerung und Weiterentwicklung aller Serviceprozesse * Analyse und Reporting relevanter KPIs zur Verbesserung der Servicequalität
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird in unbefristeter Festanstellung ein Head of Customer Service (m/w/d) am Standort Hamburg gesucht. * Führung und Weiterentwicklung des rund 5-köpfigen Customer Service Teams * Steuerung und Weiterentwicklung aller Serviceprozesse * Analyse und Reporting relevanter KPIs zur Verbesserung der Servicequalität
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Für unsere internationale Unternehmensgruppe suchen wir einen engagierten Customer Care Coordinator (m/w/d) für unser Headquarter in Hamburg, der oder die unsere Überzeugung und Ansprüche teilt und daran mitwirkt, unsere Position als Weltmarktführer zu halten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen zur Unterstützung in der Abteilung Customer Care. * Der Sales Manager wird im Tagesgeschäft von Dir unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenanfragen und bei der Erstellung von Angeboten * Deine Erfahrungen hast Du in der Kundenbetreuung und der Auftragsabwicklung im Kundenservice gesammelt, - auch als Quereinsteiger:in bist du willkommen
Für unsere internationale Unternehmensgruppe suchen wir einen engagierten Customer Care Coordinator (m/w/d) für unser Headquarter in Hamburg, der oder die unsere Überzeugung und Ansprüche teilt und daran mitwirkt, unsere Position als Weltmarktführer zu halten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen zur Unterstützung in der Abteilung Customer Care. * Der Sales Manager wird im Tagesgeschäft von Dir unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenanfragen und bei der Erstellung von Angeboten * Deine Erfahrungen hast Du in der Kundenbetreuung und der Auftragsabwicklung im Kundenservice gesammelt, - auch als Quereinsteiger:in bist du willkommen
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Head of Customer-Service & Billing (m/w/d)
Head of Customer-Service & Billing (m/w/d)
BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG
Hamburg
Teilweise Home-Office
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung einen Head of Customer-Service & Billing (m/w/d) (m/w/d) * Verantwortung: Unsere Abrechnungsproduktion und der Kundenservice mit direktem Reporting an die , den . * Serviceorientierung: Hohes Maß an Kunden- und Servicefokus sowie professionelles & kommunikatives.
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung einen Head of Customer-Service & Billing (m/w/d) (m/w/d) * Verantwortung: Unsere Abrechnungsproduktion und der Kundenservice mit direktem Reporting an die , den . * Serviceorientierung: Hohes Maß an Kunden- und Servicefokus sowie professionelles & kommunikatives.
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Senior Relationship Manager Sector Clean Energy – Corporates (m/w/d)
Senior Relationship Manager Sector Clean Energy – Corporates (m/w/d)
HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank. Unser Ziel ist es, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir unseren Unternehmenskunden und Privatkund:innen weltweit die besten Lösungen bieten und ihr Potenzial sowie das unserer Mitarbeiter:innen zur Entfaltung bringen. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen - Nachhaltigkeit & soziale Gerechtigkeit - sind Grundlage für unser Handeln. Sie leiten uns dabei an, unsere Stakeholder zu begleiten und zu befähigen. Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie, unseren Produkten sowie durch Social Impact Banking leisten wir unseren Beitrag zu einer lebenswerten Zukunft.
HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank. Unser Ziel ist es, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir unseren Unternehmenskunden und Privatkund:innen weltweit die besten Lösungen bieten und ihr Potenzial sowie das unserer Mitarbeiter:innen zur Entfaltung bringen. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen - Nachhaltigkeit & soziale Gerechtigkeit - sind Grundlage für unser Handeln. Sie leiten uns dabei an, unsere Stakeholder zu begleiten und zu befähigen. Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie, unseren Produkten sowie durch Social Impact Banking leisten wir unseren Beitrag zu einer lebenswerten Zukunft.
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Als Customer Success Manager bist du bei unseren Kunden der zentrale Ansprechpartner und Experte für unsere Telematik-Lösung. * Wir sind aufgeschlossen, serviceorientiert und zielstrebig. * Berufserfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Success Management (oder einer ähnlich kundennahen Rolle, vorzugsweise im IT-Umfeld) und kennst Telematik-Lösungen (bzw. Flottenmanagement).
Als Customer Success Manager bist du bei unseren Kunden der zentrale Ansprechpartner und Experte für unsere Telematik-Lösung. * Wir sind aufgeschlossen, serviceorientiert und zielstrebig. * Berufserfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Success Management (oder einer ähnlich kundennahen Rolle, vorzugsweise im IT-Umfeld) und kennst Telematik-Lösungen (bzw. Flottenmanagement).
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Schnelle Bewerbung
Hier erleben Sie täglich, wie höchste Ansprüche an Design, Gastfreundschaft und Service zu unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste werden. Wenn Sie Freude daran haben, erstklassigen Service zu bieten und in einem dynamischen, kreativen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hier erleben Sie täglich, wie höchste Ansprüche an Design, Gastfreundschaft und Service zu unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste werden. Wenn Sie Freude daran haben, erstklassigen Service zu bieten und in einem dynamischen, kreativen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Die Abteilung Marktforschung & Kundenservice ist das zentrale Sprachrohr zu unseren Kund:innen und bündelt die Customer Insights für EDEKA. Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für die Abteilung Marktforschung & Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Gruppenleiter:in (m/w/d) Kundenservice. Im Kundenservice betreuen wir alle Servicelinien und Kanäle, wenn es um Wünsche und Anregungen unserer Kund:innen geht. In deiner Funktion als Gruppenleiter:in Kundenservice verantwortest du den Kundenservice von EDEKA und budni. * Gesamtverantwortung für alle Belange des Kundenservice: Zusammen mit deinem Team bist du für alle Themen von Produktreklamationen bis hin zu technischen Fragen zur EDEKA-App verantwortlich. * Schnittstellenmanagement: Du verantwortest die kommunikative Steuerung zwischen Kundenservice-Dienstleistern und internen ...
Die Abteilung Marktforschung & Kundenservice ist das zentrale Sprachrohr zu unseren Kund:innen und bündelt die Customer Insights für EDEKA. Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für die Abteilung Marktforschung & Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Gruppenleiter:in (m/w/d) Kundenservice. Im Kundenservice betreuen wir alle Servicelinien und Kanäle, wenn es um Wünsche und Anregungen unserer Kund:innen geht. In deiner Funktion als Gruppenleiter:in Kundenservice verantwortest du den Kundenservice von EDEKA und budni. * Gesamtverantwortung für alle Belange des Kundenservice: Zusammen mit deinem Team bist du für alle Themen von Produktreklamationen bis hin zu technischen Fragen zur EDEKA-App verantwortlich. * Schnittstellenmanagement: Du verantwortest die kommunikative Steuerung zwischen Kundenservice-Dienstleistern und internen ...
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Unterstütze uns in unserer Zentrale in Hamburg als Marketing Automations Manager (CRM) (m/w/d) * Du entwickelst unsere CRM- und Marketing-Automationsstrategie weiter und begleitest den unternehmensweiten Aufbau eines neuen CRM-Systems ab Q2 – inklusive der Gestaltung effizienter Prozesse und Customer Journeys
Unterstütze uns in unserer Zentrale in Hamburg als Marketing Automations Manager (CRM) (m/w/d) * Du entwickelst unsere CRM- und Marketing-Automationsstrategie weiter und begleitest den unternehmensweiten Aufbau eines neuen CRM-Systems ab Q2 – inklusive der Gestaltung effizienter Prozesse und Customer Journeys
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rexx systems GmbH * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Rexx Systems ist führender Anbieter innovativer Software für Recruiting, Talent Management, Workforce und Personalmanagement mit Hauptsitz in Hamburg sowie Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir zählen seit Jahren zu den am schnellsten wachsenden und innovativsten Unternehmen in unserer Branche. Die Software von Rexx Systems verbessert für ca. 3.000 Kunden in 30 Ländern für Millionen Leute die Prozesse durch Digitalisierung rund um die Themen People, Culture, Workflows und Workforce. Aufgaben * Durchführung von Webinaren und Präsenzschulungen für Kunden * Betreuung des Rexx Kundenforums * Entwicklung von Hilfetexten, kurzen Erklärvideos * Dokumentation neuer Funktionen * Pflege und Weiterentwicklung der Rexx Suite Demo-Version * Stichprobenartige Qualitätssicherung der Kundensysteme
rexx systems GmbH * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Rexx Systems ist führender Anbieter innovativer Software für Recruiting, Talent Management, Workforce und Personalmanagement mit Hauptsitz in Hamburg sowie Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir zählen seit Jahren zu den am schnellsten wachsenden und innovativsten Unternehmen in unserer Branche. Die Software von Rexx Systems verbessert für ca. 3.000 Kunden in 30 Ländern für Millionen Leute die Prozesse durch Digitalisierung rund um die Themen People, Culture, Workflows und Workforce. Aufgaben * Durchführung von Webinaren und Präsenzschulungen für Kunden * Betreuung des Rexx Kundenforums * Entwicklung von Hilfetexten, kurzen Erklärvideos * Dokumentation neuer Funktionen * Pflege und Weiterentwicklung der Rexx Suite Demo-Version * Stichprobenartige Qualitätssicherung der Kundensysteme
Schnittstellenfunktion: enge Zusammenarbeit mit Content-, Kampagnen- und Performance-Marketing zur passenden Zielgruppenansprache; Abstimmung mit Sales, E-Commerce und Customer Service zur Übergabe qualifizierter Leads; Koordination mit Data/BI für Reporting, Segmentierungslogiken und Performance-Analysen * Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen (Conversion Rates, CPL, Customer Acquisition Costs etc.) * Hohe Affinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journey Management
Schnittstellenfunktion: enge Zusammenarbeit mit Content-, Kampagnen- und Performance-Marketing zur passenden Zielgruppenansprache; Abstimmung mit Sales, E-Commerce und Customer Service zur Übergabe qualifizierter Leads; Koordination mit Data/BI für Reporting, Segmentierungslogiken und Performance-Analysen * Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen (Conversion Rates, CPL, Customer Acquisition Costs etc.) * Hohe Affinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journey Management
Beliebte Jobs
- Customer Service Manager
- Customer Service Representative
- Customer Support
- Customer Service Agent
- Customer Services
- Customer Service Management
- Leitung Customer Service
- Customer Service Executive
- Customer Success Management
- Customer Success
- Customer Service
- Customer Care Agent
- Customer Care Manager
- Leiter Kundenservice
- Customer Relationship Manager
- Customer Services Manager