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2.043 Treffer für ITIL management Jobs in Herne im Umkreis von 30 km
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Persönliche Weiterentwicklung (z. B. ITIL, Datenschutz, Prozessmanagement) Helpdesk & Ticketmanagement * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement
Persönliche Weiterentwicklung (z. B. ITIL, Datenschutz, Prozessmanagement) Helpdesk & Ticketmanagement * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement
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Anschreiben nicht erforderlich
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert) und umfassendes Verständnis von Service-Management-Prozessen * Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems * Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management) * Zusammenarbeit mit dem Xurrent Core Team, Management, Stakeholdern und externen Partnern * Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert) und umfassendes Verständnis von Service-Management-Prozessen * Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems * Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management) * Zusammenarbeit mit dem Xurrent Core Team, Management, Stakeholdern und externen Partnern * Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Voraussetzung ist eine Zertifizierung als ISTQB Certified Tester Foundation Level (CTFL); wünschenswert ist eine Zertifizierung als ISTQB Advanced Level Test Management (CTAL-TM); weitere Zertifizierungen im Bereich Testautomatisierung, Requirement Engineering, Agile, ITIL oder Projektmanagement sind willkommen * Pflege des Kontrollinventars in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, dem Prozessmanagement sowie weiteren Kontrolleinheiten der Bank
Voraussetzung ist eine Zertifizierung als ISTQB Certified Tester Foundation Level (CTFL); wünschenswert ist eine Zertifizierung als ISTQB Advanced Level Test Management (CTAL-TM); weitere Zertifizierungen im Bereich Testautomatisierung, Requirement Engineering, Agile, ITIL oder Projektmanagement sind willkommen * Pflege des Kontrollinventars in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, dem Prozessmanagement sowie weiteren Kontrolleinheiten der Bank
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Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG
Berlin, Frankfurt/Main, Dortmund, Essen, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, Stuttgart, München
Teilweise Home-Office
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Erfahrung im Bereich Service- & Projektmanagement, Koordination internationalen Teams und Teamführung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Erfahrung im Bereich Service- & Projektmanagement, Koordination internationalen Teams und Teamführung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42
IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42
Continentale Krankenversicherung a.G.
Dortmund
Teilweise Home-Office
Sie gestalten aktiv IT-Prozesse: Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. * Kenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise zertifiziert, ITIL Foundation oder höher) und besitzen Kenntnisse mit Matrix42 oder vergleichbaren IT-Service Management Lösungen – insbesondere im Design und der Implementierung von IT-Serviceprozessen. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. Ihr Schwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Change-
Sie gestalten aktiv IT-Prozesse: Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. * Kenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise zertifiziert, ITIL Foundation oder höher) und besitzen Kenntnisse mit Matrix42 oder vergleichbaren IT-Service Management Lösungen – insbesondere im Design und der Implementierung von IT-Serviceprozessen. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. Ihr Schwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Change-
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Prozessmanager IT-Service-Management (m/w/d)
Prozessmanager IT-Service-Management (m/w/d)
BGZ Gesellschaft für Zwischenlagerung mbH
Essen
Teilweise Home-Office
Sie steuern aktiv das Change- und Transformationsmanagement, organisieren die notwendigen Anwenderschulungen und sorgen für eine nahtlose Prozessdokumentation * Durch Ihren Einsatz können wir die Servicequalität über die Definition und Erhebung von KPIs und die Erstellung von Managementreports sicherstellen * Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management * Idealerweise verfügen Sie dafür über eine vorhandene ITIL-Zertifizierung
Sie steuern aktiv das Change- und Transformationsmanagement, organisieren die notwendigen Anwenderschulungen und sorgen für eine nahtlose Prozessdokumentation * Durch Ihren Einsatz können wir die Servicequalität über die Definition und Erhebung von KPIs und die Erstellung von Managementreports sicherstellen * Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management * Idealerweise verfügen Sie dafür über eine vorhandene ITIL-Zertifizierung
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Senior Consultant SAP SD MM im Application Management Support (m/w/d)
Senior Consultant SAP SD MM im Application Management Support (m/w/d)
cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH
Heidelberg, München, Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, Dortmund, Hamburg, Berlin, Freiburg, Leipzig
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach erfahrenen (Senior) Consultant in SAP LE/MM (m/w/d) im Application Management Support in Teil- oder Vollzeit. * Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen unseres AMS-Prozesses (ITIL-konform) * ITIL- oder SAP-Zertifizierung von Vorteil
Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach erfahrenen (Senior) Consultant in SAP LE/MM (m/w/d) im Application Management Support in Teil- oder Vollzeit. * Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen unseres AMS-Prozesses (ITIL-konform) * ITIL- oder SAP-Zertifizierung von Vorteil
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Du unterstützt unser Team bei der Analyse und Visualisierung von Servicemanagement-Daten mit Power BI. * Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Servicemanagement-Dokumentationen. * Du arbeitest eng mit unseren Service-Manager:innen zusammen und erhältst Einblicke in ITIL-basierte Prozesse. * IT-Affinität und Interesse an Servicemanagement-Prozessen.
Du unterstützt unser Team bei der Analyse und Visualisierung von Servicemanagement-Daten mit Power BI. * Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Servicemanagement-Dokumentationen. * Du arbeitest eng mit unseren Service-Manager:innen zusammen und erhältst Einblicke in ITIL-basierte Prozesse. * IT-Affinität und Interesse an Servicemanagement-Prozessen.
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IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
Capgemini Deutschland GmbH
Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
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Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement komplexer IT-Systeme – von der Konzeption bis zum operativen Betrieb (ITIL-Kenntnisse von Vorteil) * Verhandlung und aktives Management von Beziehungen zu zentralen IT-Lieferanten
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement komplexer IT-Systeme – von der Konzeption bis zum operativen Betrieb (ITIL-Kenntnisse von Vorteil) * Verhandlung und aktives Management von Beziehungen zu zentralen IT-Lieferanten
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IT Security Engineer (m/w/d) - Endpoint & Network Protection
IT Security Engineer (m/w/d) - Endpoint & Network Protection
VOLKSWOHL BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G.
Dortmund
Teilweise Home-Office
Mitarbeit an Security-Betriebsprozessen (Incident Handling, Change-Management, Asset-Bezug) Erfahrung im Security-Betrieb (Monitoring, Incident Handling, Patch Management) * Methodisch: ITIL-Grundverständnis, strukturierte Dokumentation, sicherer Umgang mit Security-Tools und Logs
Mitarbeit an Security-Betriebsprozessen (Incident Handling, Change-Management, Asset-Bezug) Erfahrung im Security-Betrieb (Monitoring, Incident Handling, Patch Management) * Methodisch: ITIL-Grundverständnis, strukturierte Dokumentation, sicherer Umgang mit Security-Tools und Logs
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fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Als IT-Service- und Produktmanager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * operative Verantwortung und ganzheitliche fachliche Steuerung von IT-Anwendungen und IT-Betriebsdienstleistern, um eine ITIL- und vertragskonforme Leistungserbringung sicherzustellen * Management des Lizenzportfolios zur Sicherstellung der Einhaltung lizenzrechtlicher Anforderungen und Begleitung des Software-Einführungsprozesses * Risiko- und Maßnahmenmanagement zur Identifizierung und Minderung potenzieller Risiken * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Als IT-Service- und Produktmanager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * operative Verantwortung und ganzheitliche fachliche Steuerung von IT-Anwendungen und IT-Betriebsdienstleistern, um eine ITIL- und vertragskonforme Leistungserbringung sicherzustellen * Management des Lizenzportfolios zur Sicherstellung der Einhaltung lizenzrechtlicher Anforderungen und Begleitung des Software-Einführungsprozesses * Risiko- und Maßnahmenmanagement zur Identifizierung und Minderung potenzieller Risiken * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
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IT-Consultant SAP-Berechtigungen und -Sicherheit (m/w/d)
IT-Consultant SAP-Berechtigungen und -Sicherheit (m/w/d)
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Essen
Teilweise Home-Office
Übernahme von (Teil-)Projektleitungen in diversen Projekten aus SAP Berechtigungs- und Sicherheitssicht, Rollout Management und GoLive-Support * Kenntnisse über Abläufe aus dem Bereich ITIL v4 – Service Operation sowie deren Umsetzung * Idealerweise Erfahrung mit Berechtigungen und Sicherheitsfunktionalitäten im S/4HANA Umfeld sowie im Java-Berechtigungsmanagement
Übernahme von (Teil-)Projektleitungen in diversen Projekten aus SAP Berechtigungs- und Sicherheitssicht, Rollout Management und GoLive-Support * Kenntnisse über Abläufe aus dem Bereich ITIL v4 – Service Operation sowie deren Umsetzung * Idealerweise Erfahrung mit Berechtigungen und Sicherheitsfunktionalitäten im S/4HANA Umfeld sowie im Java-Berechtigungsmanagement
Fundierte Kenntnisse in Budgetsteuerung, Vertragsmanagement und Eskalationsprozessen, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-v4-Zertifizierung * Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst du passgenaue Service-Strategien und setzt diese nachhaltig in der Kundenorganisation um. * Mit aussagekräftigen Management-Reports, KPI-Analysen und einem klaren Blick auf Prozesse schaffst du Transparenz und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Management mit Verantwortung für komplexe Kunden- und Vertragsstrukturen
Fundierte Kenntnisse in Budgetsteuerung, Vertragsmanagement und Eskalationsprozessen, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-v4-Zertifizierung * Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst du passgenaue Service-Strategien und setzt diese nachhaltig in der Kundenorganisation um. * Mit aussagekräftigen Management-Reports, KPI-Analysen und einem klaren Blick auf Prozesse schaffst du Transparenz und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Management mit Verantwortung für komplexe Kunden- und Vertragsstrukturen
Anschreiben nicht erforderlich
Du bist zuständig für die Verbesserung und Automatisierung von Prozessen unter Berücksichtigung von Best Practices wie ITIL in den Arbeitsabläufen des Teams. * Du kennst die Herausforderungen im IT-Service Management, z.B. in Bezug auf Incident- und Demand Management. * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Du bist zuständig für die Verbesserung und Automatisierung von Prozessen unter Berücksichtigung von Best Practices wie ITIL in den Arbeitsabläufen des Teams. * Du kennst die Herausforderungen im IT-Service Management, z.B. in Bezug auf Incident- und Demand Management. * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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SAP Basis Expert (m/w/d)
SAP Basis Expert (m/w/d)
SURTECO GROUP SE
Bönen, Buttenwiesen, Gladbeck, München, Sassenberg
Teilweise Home-Office
Pflege und Verwaltung des Benutzer- und Berechtigungsmanagements. * Steuerung des SAP-Transportmanagements und Sicherstellung sauberer Transportprozesse. * ITIL-Grundkenntnisse von Vorteil * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Schutzimpfungen, Gesundheitstage, ergonomische Arbeitsplätze, kostenloses Wasser und Obsttage
Pflege und Verwaltung des Benutzer- und Berechtigungsmanagements. * Steuerung des SAP-Transportmanagements und Sicherstellung sauberer Transportprozesse. * ITIL-Grundkenntnisse von Vorteil * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Schutzimpfungen, Gesundheitstage, ergonomische Arbeitsplätze, kostenloses Wasser und Obsttage
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System Engineer Zentrale Rechenzentren (m/w/d)
System Engineer Zentrale Rechenzentren (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen bei Dortmund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management
Anschreiben nicht erforderlich
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management
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Spezialist IT-Provider Steuerung (w/m/d)
Spezialist IT-Provider Steuerung (w/m/d)
IKK classic
Ludwigsburg, Dortmund, Münster
Teilweise Home-Office
Sie sorgen für ein effizientes und rechtssicheres Lizenzmanagement, das die Grundlage für unsere digitale Leistungsfähigkeit bildet. * Sie bringen fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Standards (z. B. BSI-Grundschutz, ISO 2700x, ITIL, Cobit) mit. * Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
Sie sorgen für ein effizientes und rechtssicheres Lizenzmanagement, das die Grundlage für unsere digitale Leistungsfähigkeit bildet. * Sie bringen fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Standards (z. B. BSI-Grundschutz, ISO 2700x, ITIL, Cobit) mit. * Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
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IT Application Manager DMS helic (m/w/d)
IT Application Manager DMS helic (m/w/d)
BITMARCK-Unternehmensgruppe
Berlin, Dresden, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Ludwigsburg, Magdeburg, München
Teilweise Home-Office
Arbeite dich unter Betreuung unseres erfahrenen Teams (m/w/d) schrittweise in die Administration unseres Dokumentenmanagementsystems „helic“ und unsere Archivlösungen ein. * Übernimm die Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL. * Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitscamp, Firmenlauf und unser Achtsamkeitsprogramm sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
Arbeite dich unter Betreuung unseres erfahrenen Teams (m/w/d) schrittweise in die Administration unseres Dokumentenmanagementsystems „helic“ und unsere Archivlösungen ein. * Übernimm die Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL. * Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitscamp, Firmenlauf und unser Achtsamkeitsprogramm sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
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Consultant - Cloud-Strategie / Enterprise-Cloud-Architektur (all genders)
Consultant - Cloud-Strategie / Enterprise-Cloud-Architektur (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Projektmanagement: Du kennst klassische und agile Methoden und besitzt idealerweise Zertifizierungen. * Prozessverständnis: Du besitzt Kenntnisse der gängigen Prozessmodellen (z.B. ITIL V3 und/oder COBIT).
Projektmanagement: Du kennst klassische und agile Methoden und besitzt idealerweise Zertifizierungen. * Prozessverständnis: Du besitzt Kenntnisse der gängigen Prozessmodellen (z.B. ITIL V3 und/oder COBIT).
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IT Demand Manager (w/m/d)
IT Demand Manager (w/m/d)
NTT DATA Business Solutions AG
Bielefeld, Köln, Dortmund, Jena, Dresden, Bautzen, München, Oldenburg, Hamburg, München, Dortmund
Teilweise Home-Office
■ Du hast Kenntnisse zu den Produkten der strategischen Partner (Microsoft und ServiceNow) und Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management (z.B. ITIL) sind von Vorteil. Der IT Demand Manager ist verantwortlich für das Anforderungsmanagement von Bedarfen/Anfragen der Fachbereiche an die IT. ■ Du wirkst an der Weiterentwicklung des Demand Managements in Bezug auf Digitalisierung und Einführung von ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) mit. ■ Du identifizierst Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Demand Management Prozesse und implementierst Best Practices zur Steigerung der Effizienz und Effektivität. ■ Du konntest mehrere Jahre Erfahrung im IT-Demandmanagement, Projektmanagement, Solution Design oder einer ä
■ Du hast Kenntnisse zu den Produkten der strategischen Partner (Microsoft und ServiceNow) und Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management (z.B. ITIL) sind von Vorteil. Der IT Demand Manager ist verantwortlich für das Anforderungsmanagement von Bedarfen/Anfragen der Fachbereiche an die IT. ■ Du wirkst an der Weiterentwicklung des Demand Managements in Bezug auf Digitalisierung und Einführung von ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) mit. ■ Du identifizierst Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Demand Management Prozesse und implementierst Best Practices zur Steigerung der Effizienz und Effektivität. ■ Du konntest mehrere Jahre Erfahrung im IT-Demandmanagement, Projektmanagement, Solution Design oder einer ä
){kind=logo}
Public Cloud Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Storage
Public Cloud Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Storage
SIGNAL IDUNA Gruppe
Dortmund, Hamburg
Teilweise Home-Office
Dieses Squad beschäftigt sich unter anderem mit den unstrukturierten Daten des Unternehmens, die du mithilfe moderner Datenanalyse-, Speicher-, Sicherheits- und Managementlösungen bearbeitest. * Ausgestaltung der Ausweitung unserer File-Service-, Object-Storage-, High-Performance-Flash-Storage und Datenmanagement-Lösungen im On-Premise- und Public Cloud Umfeld (GCP) * Beobachtung des Marktes und Weiterentwicklung von Architektur und Lifecycle sowie Einführung von Mehrwertdiensten für aktives Datenmanagement * -Second-Level- und Last-Level-Support sowie fallabschließendes Incident- und Problem-Management im Kontext der zu betreuenden Anwendungen (inklusive Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche) * Life-Cycle-Management für die oben genannten Anwendungen und deren
Dieses Squad beschäftigt sich unter anderem mit den unstrukturierten Daten des Unternehmens, die du mithilfe moderner Datenanalyse-, Speicher-, Sicherheits- und Managementlösungen bearbeitest. * Ausgestaltung der Ausweitung unserer File-Service-, Object-Storage-, High-Performance-Flash-Storage und Datenmanagement-Lösungen im On-Premise- und Public Cloud Umfeld (GCP) * Beobachtung des Marktes und Weiterentwicklung von Architektur und Lifecycle sowie Einführung von Mehrwertdiensten für aktives Datenmanagement * -Second-Level- und Last-Level-Support sowie fallabschließendes Incident- und Problem-Management im Kontext der zu betreuenden Anwendungen (inklusive Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche) * Life-Cycle-Management für die oben genannten Anwendungen und deren
Etablierung, Pflege und Weiterentwicklung standardisierter ITIL-basierter Prozesse. Operatives Servicemanagement * Verantwortung für SLA-Einhaltung, Priorisierung und Eskalationsmanagement. Qualitätsmanagement & Prozessoptimierung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Geschäftsführung zur Kundenbindung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter). Erfahrung in der Arbeit mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung wünschenswert).
Etablierung, Pflege und Weiterentwicklung standardisierter ITIL-basierter Prozesse. Operatives Servicemanagement * Verantwortung für SLA-Einhaltung, Priorisierung und Eskalationsmanagement. Qualitätsmanagement & Prozessoptimierung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Geschäftsführung zur Kundenbindung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter). Erfahrung in der Arbeit mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung wünschenswert).
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Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)
Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)
dostani IT GmbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Dabei verbindest du Management, Strategie, Technikverständnis und Vertriebskompetenz in einer Schlüsselrolle, die direkt an die Geschäftsführung berichtet. Serviceorganisation & Prozessmanagement * Steuerung und Optimierung aller Serviceprozesse nach ITIL- und Qualitätsstandards. Innovation & Qualitätsmanagement * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder Business Development in einem IT-Dienstleistungsumfeld. du suchst kein reines Management, sondern eine aktive Rolle mit Gestaltungsspielraum, * Individuelle Weiterentwicklung (z. B. ITIL, Microsoft, Führungstrainings).
Dabei verbindest du Management, Strategie, Technikverständnis und Vertriebskompetenz in einer Schlüsselrolle, die direkt an die Geschäftsführung berichtet. Serviceorganisation & Prozessmanagement * Steuerung und Optimierung aller Serviceprozesse nach ITIL- und Qualitätsstandards. Innovation & Qualitätsmanagement * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder Business Development in einem IT-Dienstleistungsumfeld. du suchst kein reines Management, sondern eine aktive Rolle mit Gestaltungsspielraum, * Individuelle Weiterentwicklung (z. B. ITIL, Microsoft, Führungstrainings).
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