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3.700 Treffer für Itil Management Jobs in Duisburg im Umkreis von 30 km
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Windows System Engineer mit Schwerpunkt Operativer Betrieb (m/w/d)
Windows System Engineer mit Schwerpunkt Operativer Betrieb (m/w/d)
Deichmann SE
Essen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Weiterentwicklung und Automatisierung von Prozessen im Konfigurationsmanagement * Bearbeitung von Service- und Change Anfragen gemäß ITIL * Incident-Management inkl. Fehleranalyse und -behebung * Vertraut mit hybriden IT-Infrastrukturen und ITIL-konformer Arbeitsweise * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Weiterentwicklung und Automatisierung von Prozessen im Konfigurationsmanagement * Bearbeitung von Service- und Change Anfragen gemäß ITIL * Incident-Management inkl. Fehleranalyse und -behebung * Vertraut mit hybriden IT-Infrastrukturen und ITIL-konformer Arbeitsweise * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL, Scrum), Projektmanagementmethoden und Kenntnisse der wesentlichen Technologie-Trends. * Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen.
Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL, Scrum), Projektmanagementmethoden und Kenntnisse der wesentlichen Technologie-Trends. * Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen.
NEU
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Persönliche Weiterentwicklung (z. B. ITIL, Datenschutz, Prozessmanagement) Helpdesk & Ticketmanagement * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement
Persönliche Weiterentwicklung (z. B. ITIL, Datenschutz, Prozessmanagement) Helpdesk & Ticketmanagement * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement
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Systemarchitektin / Systemarchitekt (m/w/d)
Systemarchitektin / Systemarchitekt (m/w/d)
Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
Kamp-Lintfort
Teilweise Home-Office
Weiterentwicklung und Steuerung interner Prozesse (u.a. KLR, Risiko-, Lizenz- und Vertragsmanagement, ITIL) * Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch Dokumentation (Wiki/CMDB i-doit), ITIL-Problemmanagement sowie Support, Schulung und technisches Troubleshooting * Erfahrung im IT-Projektmanagement und in ITIL-basierten Betriebsprozessen
Weiterentwicklung und Steuerung interner Prozesse (u.a. KLR, Risiko-, Lizenz- und Vertragsmanagement, ITIL) * Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch Dokumentation (Wiki/CMDB i-doit), ITIL-Problemmanagement sowie Support, Schulung und technisches Troubleshooting * Erfahrung im IT-Projektmanagement und in ITIL-basierten Betriebsprozessen
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(Senior) Consultant IT Infrastruktur Public Sector (all genders)
(Senior) Consultant IT Infrastruktur Public Sector (all genders)
msg systems ag
Berlin, Chemnitz, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ismaning bei München
Teilweise Home-Office
Idealerweise fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VPN, Firewalls), Server- und Storage-Systeme (Windows, Linux, Virtualisierung, Cloud-Technologien), IT-Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen im Public Sector (BSI-Grundschutz, ISO 27001) oder Identity- und Access-Management sowie IT-Service-Management (ITIL) * Know-how in Projektmanagement-Methoden (agil oder klassisch)
Idealerweise fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VPN, Firewalls), Server- und Storage-Systeme (Windows, Linux, Virtualisierung, Cloud-Technologien), IT-Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen im Public Sector (BSI-Grundschutz, ISO 27001) oder Identity- und Access-Management sowie IT-Service-Management (ITIL) * Know-how in Projektmanagement-Methoden (agil oder klassisch)
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Voraussetzung ist eine Zertifizierung als ISTQB Certified Tester Foundation Level (CTFL); wünschenswert ist eine Zertifizierung als ISTQB Advanced Level Test Management (CTAL-TM); weitere Zertifizierungen im Bereich Testautomatisierung, Requirement Engineering, Agile, ITIL oder Projektmanagement sind willkommen * Pflege des Kontrollinventars in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, dem Prozessmanagement sowie weiteren Kontrolleinheiten der Bank
Voraussetzung ist eine Zertifizierung als ISTQB Certified Tester Foundation Level (CTFL); wünschenswert ist eine Zertifizierung als ISTQB Advanced Level Test Management (CTAL-TM); weitere Zertifizierungen im Bereich Testautomatisierung, Requirement Engineering, Agile, ITIL oder Projektmanagement sind willkommen * Pflege des Kontrollinventars in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, dem Prozessmanagement sowie weiteren Kontrolleinheiten der Bank
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Schnelle Bewerbung
Gestaltung von ITIL-Prozessen, Integration von CI/CD in ITSM und aktive Mitarbeit im Change Management. * Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL (Prozessdesign, Integration von CI/CD in ITIL-Prozesse, Change Management). Wir suchen ein Teammitglied, das Cloud- und Lösungsarchitektur ganzheitlich denkt: von der ersten Idee über CI/CD, IT-Service-Management und Security bis hin zum stabilen Betrieb als Managed Service. Im Austausch mit Kunden trittst du souverän auf – ob im Architektur-Workshop, bei der Gestaltung von ITIL-Prozessen oder in Reviews von CI/CD-Pipelines. * Verantwortung für Lifecycle-Management, Release-Zyklen, Updates, Backups, Skalierung und Change-Management. * Identity & Access Management mit Univention/Nubus/UCS: Verwaltung des Lebenszyklus von Benutzern, Gruppen und Rollen, Anbindung von Anwendungen (Nextcloud, OX, weitere Module) an das zentrale IAM inkl. ...
Gestaltung von ITIL-Prozessen, Integration von CI/CD in ITSM und aktive Mitarbeit im Change Management. * Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL (Prozessdesign, Integration von CI/CD in ITIL-Prozesse, Change Management). Wir suchen ein Teammitglied, das Cloud- und Lösungsarchitektur ganzheitlich denkt: von der ersten Idee über CI/CD, IT-Service-Management und Security bis hin zum stabilen Betrieb als Managed Service. Im Austausch mit Kunden trittst du souverän auf – ob im Architektur-Workshop, bei der Gestaltung von ITIL-Prozessen oder in Reviews von CI/CD-Pipelines. * Verantwortung für Lifecycle-Management, Release-Zyklen, Updates, Backups, Skalierung und Change-Management. * Identity & Access Management mit Univention/Nubus/UCS: Verwaltung des Lebenszyklus von Benutzern, Gruppen und Rollen, Anbindung von Anwendungen (Nextcloud, OX, weitere Module) an das zentrale IAM inkl. ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Bachelor's degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience); ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable; PMP/PRINCE2 a plus * Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure - Working in the Corporate IT department, you will lead helpdesk operations, drive service excellence through KPI/SLA management, coordinate IT workplace projects, and act as a trusted for . * Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines) * Clear communicator with strong stakeholder management, problem-solving and conflict resolution skills; calm under pressure and comfortable working across cultures and time zones
Bachelor's degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience); ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable; PMP/PRINCE2 a plus * Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure - Working in the Corporate IT department, you will lead helpdesk operations, drive service excellence through KPI/SLA management, coordinate IT workplace projects, and act as a trusted for . * Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines) * Clear communicator with strong stakeholder management, problem-solving and conflict resolution skills; calm under pressure and comfortable working across cultures and time zones
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Datenbankadministratorin / Datenbankadministrator MongoDB/MS SQL (m/w/d)
Datenbankadministratorin / Datenbankadministrator MongoDB/MS SQL (m/w/d)
Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen IT.NRW
Düsseldorf, Hagen, Köln, Münster, Paderborn
Teilweise Home-Office
Sie nehmen aktiv an den ITIL-Prozessen „Incident Management“, „Request Fulfillment“, „Problem Management“ und „Change-Management“ teil. * Kenntnis der ITIL Prozesse * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Sie nehmen aktiv an den ITIL-Prozessen „Incident Management“, „Request Fulfillment“, „Problem Management“ und „Change-Management“ teil. * Kenntnis der ITIL Prozesse * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Leiter Operations Management (all genders)
Leiter Operations Management (all genders)
adesso as a service GmbH
Aachen, Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig, München, Paderborn
Service-Management-Know-how: Fundiertes Verständnis von Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL) sowie Erfahrung in der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen. Unsere Teams unterstützen bei allen Belangen rund um Enterprise-Hosting, Managed Cloud Services, Application Management sowie Service Management und stellen sicher, dass komplexe Systeme stabil und effizient betrieben werden. Als Leiter Operations Management übernimmst du die Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb unserer Services. Du führst das Operations-Management-Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst Mitarbeitende weiter und stellst sicher, dass unsere Betriebsleistungen zuverlässig, effizient und in höchster Qualität für unsere Kunden erbracht werden. Dabei bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Customer Success Management, Delivery-Teams und Unternehmensführung ...
Service-Management-Know-how: Fundiertes Verständnis von Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL) sowie Erfahrung in der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen. Unsere Teams unterstützen bei allen Belangen rund um Enterprise-Hosting, Managed Cloud Services, Application Management sowie Service Management und stellen sicher, dass komplexe Systeme stabil und effizient betrieben werden. Als Leiter Operations Management übernimmst du die Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb unserer Services. Du führst das Operations-Management-Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst Mitarbeitende weiter und stellst sicher, dass unsere Betriebsleistungen zuverlässig, effizient und in höchster Qualität für unsere Kunden erbracht werden. Dabei bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Customer Success Management, Delivery-Teams und Unternehmensführung ...
Du verantwortest als Gruppenleiter Document Management Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORD, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Business Support Systeme für das Dokumentenmanagement sowie Input- und Outputmanagement verantwortlich. * Fundierte Prozess- und Methodenkenntnisse, z.B. ITIL, SCRUM, PMI, DevOps.
Du verantwortest als Gruppenleiter Document Management Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORD, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Business Support Systeme für das Dokumentenmanagement sowie Input- und Outputmanagement verantwortlich. * Fundierte Prozess- und Methodenkenntnisse, z.B. ITIL, SCRUM, PMI, DevOps.
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Expert Database Management (m/w/d)
Expert Database Management (m/w/d)
Vodafone GmbH
Düsseldorf, Unterföhring, Berlin, Eschborn
Teilweise Home-Office
Unser Application Database Management stellt sicher, dass unsere Datenbanken das zuverlässige Rückgrat unserer Anwendungen sind. In Deiner Rolle als Expert Database Management (m/w/d) bist Du für die Application Database Administration (ADBA) verantwortlich. * Du koordinierst und treibst die eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung hochkomplexer Incidents durch Zusammenarbeit bzw. Steuerung mit dem Incident Management, Service Management Center, Entwicklungseinheiten, Test, internen und externen Lieferanten sowie Dienstleistern. * Du optimierst die Datenbankqualität und -performance durch permanente Analyse der auftretenden Fehler (Incident-/Problemmanagement) und regelmäßige Review-Meetings mit den Entwicklungspartnern sowie den Test- und Applikationsbetriebsbereichen. * Du bist Ansprechpartner:in für die Nutzer der Datenbanken und das Servicemanagement. * Gute ITIL-Kenntnisse.
Unser Application Database Management stellt sicher, dass unsere Datenbanken das zuverlässige Rückgrat unserer Anwendungen sind. In Deiner Rolle als Expert Database Management (m/w/d) bist Du für die Application Database Administration (ADBA) verantwortlich. * Du koordinierst und treibst die eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung hochkomplexer Incidents durch Zusammenarbeit bzw. Steuerung mit dem Incident Management, Service Management Center, Entwicklungseinheiten, Test, internen und externen Lieferanten sowie Dienstleistern. * Du optimierst die Datenbankqualität und -performance durch permanente Analyse der auftretenden Fehler (Incident-/Problemmanagement) und regelmäßige Review-Meetings mit den Entwicklungspartnern sowie den Test- und Applikationsbetriebsbereichen. * Du bist Ansprechpartner:in für die Nutzer der Datenbanken und das Servicemanagement. * Gute ITIL-Kenntnisse.
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Senior Specialist Application Management - Cax-Management (m/w/d)
Senior Specialist Application Management - Cax-Management (m/w/d)
Rheinmetall
Düsseldorf, Kassel, Kiel, Unterlüß, Berlin, Bremen, Neuenstadt
Teilweise Home-Office
Gute Kenntnisse in PDM (Teamcenter oder vergleichbar), insbesondere in Produktentwicklungs- und Change-Management-Prozessen * Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
Gute Kenntnisse in PDM (Teamcenter oder vergleichbar), insbesondere in Produktentwicklungs- und Change-Management-Prozessen * Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
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Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Ratiodata SE
Frankfurt am Main, Münster, Duisburg
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen * Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen * Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen * Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen * Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
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IT-Finacial & Contract Manager m/w/d
IT-Finacial & Contract Manager m/w/d
ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Beratung, Design und Implementierung eines IT-Financial Managements- und Controlling, Optimierung der Prozesse und Gremien - IT-Vertragsmanagement und Sicherstellen der buchhalterischen Werteflüsse * Weiterentwicklung und Optimierung eines Lizenzmanagementprozesses * Dienstleistersteuerung (Vendor- und Providermanagement) * Abgeschlossenes Studium mit Finanz- oder IT-Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung mit einer mehrjährigen Erfahrung im IT-Management, der IT-Beratung, dem IT-Sourcing oder dem IT-Vertragsmanagement * Zertifizierungen, wie beispielsweise ITIL, COBIT * DORA und Financial Management Best Practice Kenntnisse sind wünschenswert
Beratung, Design und Implementierung eines IT-Financial Managements- und Controlling, Optimierung der Prozesse und Gremien - IT-Vertragsmanagement und Sicherstellen der buchhalterischen Werteflüsse * Weiterentwicklung und Optimierung eines Lizenzmanagementprozesses * Dienstleistersteuerung (Vendor- und Providermanagement) * Abgeschlossenes Studium mit Finanz- oder IT-Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung mit einer mehrjährigen Erfahrung im IT-Management, der IT-Beratung, dem IT-Sourcing oder dem IT-Vertragsmanagement * Zertifizierungen, wie beispielsweise ITIL, COBIT * DORA und Financial Management Best Practice Kenntnisse sind wünschenswert
NEU
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Schnelle Bewerbung
Gute Kenntnisse in einer IT-Projektmanagementmethode und ITIL Kenntnisse * Dokumentation und Reports für das Management * Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office und einschlägiger Projektmanagementtools
Gute Kenntnisse in einer IT-Projektmanagementmethode und ITIL Kenntnisse * Dokumentation und Reports für das Management * Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office und einschlägiger Projektmanagementtools
NEU
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Manage and resolve IT incidents and service requests independently, including critical issues, in line with ITIL-based incident and service request management best practices. * Industry certifications; ITIL, Network A+ or Microsoft certifications.
Manage and resolve IT incidents and service requests independently, including critical issues, in line with ITIL-based incident and service request management best practices. * Industry certifications; ITIL, Network A+ or Microsoft certifications.
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Sicher in ITIL-Prozessen (Incident/Change/Problem), Versions- und Release-Management * Benutzer- und Berechtigungsmanagement: Pflege von Accounts, Rollen und Zugriffsrechten gemäß Least-Privilege und Compliance-Vorgaben. * Incident- und Problemmanagement: Erstdiagnose, Fehleranalyse, Eskalation sowie Ursachenbehebung und Präventionsmaßnahmen. * Schnittstellenmanagement: Betreuung von Integrationen (z. B. APIs, Datenimporte/-exporte) und Abstimmung mit angrenzenden Systemen. * Stakeholder-Kommunikation: Klare Status-Updates, Release-Notes, Schulungsunterstützung und Erwartungsmanagement und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Optimierung der Nutzung der Applikation * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Sicher in ITIL-Prozessen (Incident/Change/Problem), Versions- und Release-Management * Benutzer- und Berechtigungsmanagement: Pflege von Accounts, Rollen und Zugriffsrechten gemäß Least-Privilege und Compliance-Vorgaben. * Incident- und Problemmanagement: Erstdiagnose, Fehleranalyse, Eskalation sowie Ursachenbehebung und Präventionsmaßnahmen. * Schnittstellenmanagement: Betreuung von Integrationen (z. B. APIs, Datenimporte/-exporte) und Abstimmung mit angrenzenden Systemen. * Stakeholder-Kommunikation: Klare Status-Updates, Release-Notes, Schulungsunterstützung und Erwartungsmanagement und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Optimierung der Nutzung der Applikation * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
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HCI Sr. Compute Engineer (Red Hat OpenShift) (m/w/d)
HCI Sr. Compute Engineer (Red Hat OpenShift) (m/w/d)
Stefanini Germany GmbH
Essen, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Arbeiten nach ITIL-Prozessen (Incident/Problem/Change Management) und Managed Services Modell; * Planung und Durchführung von Lifecycle-Aktivitäten wie Upgrades, Patching, Security Hardening und Zertifikatsmanagement;
Arbeiten nach ITIL-Prozessen (Incident/Problem/Change Management) und Managed Services Modell; * Planung und Durchführung von Lifecycle-Aktivitäten wie Upgrades, Patching, Security Hardening und Zertifikatsmanagement;
NEU
IT-Managerinnen / IT-Manager (m/w/d): Weiterentwicklung und Betrieb IT-Infrastruktur für die Landesverwaltung NRW
IT-Managerinnen / IT-Manager (m/w/d): Weiterentwicklung und Betrieb IT-Infrastruktur für die Landesverwaltung NRW
Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen IT.NRW
Düsseldorf, Hagen
Teilweise Home-Office
Zudem orientieren wir uns an einem modernen Servicemanagement nach ITIL. o IT-Service Management nach ITIL * Eine Zertifizierung im Bereich Programm- oder Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Zudem orientieren wir uns an einem modernen Servicemanagement nach ITIL. o IT-Service Management nach ITIL * Eine Zertifizierung im Bereich Programm- oder Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor
Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)
Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg
Anschreiben nicht erforderlich
Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch. * Technisches Wissen: Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch. * Technisches Wissen: Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
NEU
Idealerweise ITIL Kenntnisse mit entsprechender Zertifizierung * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Idealerweise ITIL Kenntnisse mit entsprechender Zertifizierung * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
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IT-Architekt (m/w/d)
IT-Architekt (m/w/d)
SVA System Vertrieb Alexander GmbH
Aachen, Bensheim, Düsseldorf, Köln, München, Nürnberg, Regensburg, Saarbrücken, Wiesbaden, Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Langjährige Praxiserfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT-Architekturen unter Anwendung konzeptioneller Rahmenwerke, wie z. B. ITIL und TOGAF. * Grundlegende Erfahrung im Projektmanagement sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick.
Langjährige Praxiserfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT-Architekturen unter Anwendung konzeptioneller Rahmenwerke, wie z. B. ITIL und TOGAF. * Grundlegende Erfahrung im Projektmanagement sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick.
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Senior Projekt Manager (w/m/d) Schwerpunkt Migration
Senior Projekt Manager (w/m/d) Schwerpunkt Migration
1&1 Versatel GmbH
Essen, Berlin, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Risikomanagement: Identifizieren von Projektrisiken, Entwickeln von Lösungsstrategien und Steuern von Eskalationen * Zertifizierungen (PMI, PRINCE2, ITIL) von Vorteil * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Risikomanagement: Identifizieren von Projektrisiken, Entwickeln von Lösungsstrategien und Steuern von Eskalationen * Zertifizierungen (PMI, PRINCE2, ITIL) von Vorteil * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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