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1940
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1.130 Treffer für Incident Management Jobs in Euskirchen im Umkreis von 30 km
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Senior Expert SASPF ERP (m/w/d) Solution Manager
Senior Expert SASPF ERP (m/w/d) Solution Manager
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Durchführung des operativen SAP Solution Managements inkl. technischem Monitoring und übergreifender Integration von Incident- und Changemanagement Prozessen in IBM Maximo und SAP Solution Manager (SAP ChaRM – Change Request Management) * Konzeption, Installation und Implementierung von Solution Management Komponenten u.a. der Firma SAP * Second Level Betreuung der Nutzerbereiche im Umfeld Solution Management
Durchführung des operativen SAP Solution Managements inkl. technischem Monitoring und übergreifender Integration von Incident- und Changemanagement Prozessen in IBM Maximo und SAP Solution Manager (SAP ChaRM – Change Request Management) * Konzeption, Installation und Implementierung von Solution Management Komponenten u.a. der Firma SAP * Second Level Betreuung der Nutzerbereiche im Umfeld Solution Management
Schnelle Bewerbung
Bearbeitung von Backup-Themen im Rahmen des Incident Managements Die Abteilung Backup ist Bestandteil des IT Operation Managements und liefert durch georedundante Aufstellung, einen hohen Grad an Automatisierung und gut geschulte Mitarbeitende eine unterbrechungsfreie Leistungserbringung im Rahmen der vorgegebenen Service Level Agreements.
Bearbeitung von Backup-Themen im Rahmen des Incident Managements Die Abteilung Backup ist Bestandteil des IT Operation Managements und liefert durch georedundante Aufstellung, einen hohen Grad an Automatisierung und gut geschulte Mitarbeitende eine unterbrechungsfreie Leistungserbringung im Rahmen der vorgegebenen Service Level Agreements.
System Engineer - Windows Server Betrieb (m/w/d)
System Engineer - Windows Server Betrieb (m/w/d)
BWI GmbH
Nürnberg, Frankfurt, Hamburg, München, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Störungsannahme, Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Rahmen des Incident-Management (2nd-Level und teilw. 3rd-Level-Support) * Operative Umsetzung von Changes im Rahmen des Release Managements mit anschließender Dokumentation der Veränderungen der IT-Infrastruktur in den dafür vorgesehenen Konfigurations-Datenbanken
Störungsannahme, Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Rahmen des Incident-Management (2nd-Level und teilw. 3rd-Level-Support) * Operative Umsetzung von Changes im Rahmen des Release Managements mit anschließender Dokumentation der Veränderungen der IT-Infrastruktur in den dafür vorgesehenen Konfigurations-Datenbanken
Du bist erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden * Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme gehört zu deinen Stärken
Du bist erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden * Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme gehört zu deinen Stärken
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Fachleitung (m/w/d) – Enterprise Applikation Management Services
Fachleitung (m/w/d) – Enterprise Applikation Management Services
BG prevent GmbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Incident-, Change- und Testmanagement Du führst das Team Enterprise Applikation Management Services fachlich. * Verantwortung für Testmanagement und Qualitätssicherung * Mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise im Application Management oder Support
Erfahrung im Incident-, Change- und Testmanagement Du führst das Team Enterprise Applikation Management Services fachlich. * Verantwortung für Testmanagement und Qualitätssicherung * Mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise im Application Management oder Support
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Schnelle Bewerbung
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
Anschreiben nicht erforderlich
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
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IT Administrator Microsoft (Professional / Senior) (m/w/d)
IT Administrator Microsoft (Professional / Senior) (m/w/d)
conet Deutschland GmbH
Bonn, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Fehleranalyse und Bearbeitung von Incidents * Erfahrung im System-Management und / oder Client-Management
Fehleranalyse und Bearbeitung von Incidents * Erfahrung im System-Management und / oder Client-Management
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IT Operations Engineer - OnPremise & Cloud (m/w/d)
IT Operations Engineer - OnPremise & Cloud (m/w/d)
Dedalus HealthCare GmbH
Trier, Bonn
Teilweise Home-Office
Erfahrung mit Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible oder SaltStack von Vorteil
Erfahrung mit Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible oder SaltStack von Vorteil
Schnelle Bewerbung
Umsetzung eines ITIL konformen Incident-, und Change-Management Prozesses - Dazu gehören der technische Betrieb von Zertifizierungsstellen, Zertifikatsmanagement Tools und Lösungen zur Produktion von Schlüsselträgern. * Lifecycle und Patchmanagement
Umsetzung eines ITIL konformen Incident-, und Change-Management Prozesses - Dazu gehören der technische Betrieb von Zertifizierungsstellen, Zertifikatsmanagement Tools und Lösungen zur Produktion von Schlüsselträgern. * Lifecycle und Patchmanagement
Eingeschriebene/r Student:in (m/w/d), vorzugsweise im Bereich Healthcare / Gesundheitsmanagement/Medizincontrolling/Medizin
Eingeschriebene/r Student:in (m/w/d), vorzugsweise im Bereich Healthcare / Gesundheitsmanagement/Medizincontrolling/Medizin
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Koordination & Sicherstellung des Incident- und Problem-Managements sowie Steuerung von Software-Entwicklungsprozessen - Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen. * Zentrale Ansprechpartner*in (intern & extern) für das Anwendungsmanagement in den Personalanwendungen * Planung & Koordination von Aufgaben im Anwendungsmanagement * Sicherstellung des Anforderungsmanagements im Rahmen der betrieblicher Anforderungen * Erstellung, Fortschreibung & Abstimmung einer Releaseplanung und Sicherstellung eines transparenten Reportings & Wissensmanagement * Koordination, Planung und Durchführung von Produktupdates bis zur Inbetriebnahme als auch Monitoring auf Anwendungsebene und Patchmanagement
Koordination & Sicherstellung des Incident- und Problem-Managements sowie Steuerung von Software-Entwicklungsprozessen - Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen. * Zentrale Ansprechpartner*in (intern & extern) für das Anwendungsmanagement in den Personalanwendungen * Planung & Koordination von Aufgaben im Anwendungsmanagement * Sicherstellung des Anforderungsmanagements im Rahmen der betrieblicher Anforderungen * Erstellung, Fortschreibung & Abstimmung einer Releaseplanung und Sicherstellung eines transparenten Reportings & Wissensmanagement * Koordination, Planung und Durchführung von Produktupdates bis zur Inbetriebnahme als auch Monitoring auf Anwendungsebene und Patchmanagement
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Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des Service Managements * Erfahrung im Bereich Service Management nach ITIL
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des Service Managements * Erfahrung im Bereich Service Management nach ITIL
Systems Engineer - Zentrales Server Eventmanagement (m/w/d)
Systems Engineer - Zentrales Server Eventmanagement (m/w/d)
BWI GmbH
München, Berlin, Bonn, Neubrandenburg, Schwielowsee
Schnelle Bewerbung
Mitarbeit beim ITIL-konformen Incident-, Change- und Release-Managementprozess Zusätzlich ist er auch für den Betrieb der hochkomplexen Toollandschaft wie u.a. für das Monitoring der , Patchmanagement, Eventüberwachung, Logging, Out-of-Band-Infrastructure und Hardwarebetrieb verantwortlich. * Bearbeitung von Incident- und Problemtickets als 2nd Level Support, ggf. unter Einbindung des 3rd Level Supports
Mitarbeit beim ITIL-konformen Incident-, Change- und Release-Managementprozess Zusätzlich ist er auch für den Betrieb der hochkomplexen Toollandschaft wie u.a. für das Monitoring der , Patchmanagement, Eventüberwachung, Logging, Out-of-Band-Infrastructure und Hardwarebetrieb verantwortlich. * Bearbeitung von Incident- und Problemtickets als 2nd Level Support, ggf. unter Einbindung des 3rd Level Supports
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Senior GenAI Engineer (all genders)
Senior GenAI Engineer (all genders)
adesso SE
Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
adesso SE * Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. * RAG-Systeme entwickeln: Du konzipierst und implementierst skalierbare ...
adesso SE * Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. * RAG-Systeme entwickeln: Du konzipierst und implementierst skalierbare ...
OpenText Experte (m/w/d) für Anwendungssupport und Entwicklung
OpenText Experte (m/w/d) für Anwendungssupport und Entwicklung
BWI GmbH
bundesweit, Nürnberg, Frankfurt, Hamburg, München, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Analyse, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen Incident- und Problemmanagementsystem inkl. der bedarfsbezogenen Einbindung des Fach- bzw. Herstellersupports - Zu diesem Bereich zählt auch das serviceorientierte Personalmanagement Team, welches als Zielsetzung hat, den unterbrechungsfreien Betrieb, durch ein professionelles Anwendungsmanagement sicherzustellen. Für das Personalmanagement Team suchen wir einen Open Text Anwendungssupport und Entwicklung Experten. * Technische Betreuung und zentraler Ansprechpartner des Enterprise Content Management Systems mit dem Schwerpunkt digitale Aktenführung und Digitalisierung von Bestandsakten im Anwendungsmanagement (xECM for Government by OpenText) * Sicherstellung des stabilen Anwendungsbetriebs einschließlich Monitoring und Patchmanagement
Analyse, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen Incident- und Problemmanagementsystem inkl. der bedarfsbezogenen Einbindung des Fach- bzw. Herstellersupports - Zu diesem Bereich zählt auch das serviceorientierte Personalmanagement Team, welches als Zielsetzung hat, den unterbrechungsfreien Betrieb, durch ein professionelles Anwendungsmanagement sicherzustellen. Für das Personalmanagement Team suchen wir einen Open Text Anwendungssupport und Entwicklung Experten. * Technische Betreuung und zentraler Ansprechpartner des Enterprise Content Management Systems mit dem Schwerpunkt digitale Aktenführung und Digitalisierung von Bestandsakten im Anwendungsmanagement (xECM for Government by OpenText) * Sicherstellung des stabilen Anwendungsbetriebs einschließlich Monitoring und Patchmanagement
Noch nichts dabei? Es gibt 1114 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
OpenText Architekt / Lead-Entwickler für Anwendungsmanagement (m/w/d)
OpenText Architekt / Lead-Entwickler für Anwendungsmanagement (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, Nürnberg, Frankfurt, Hamburg, München, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Zu diesem Bereich zählt auch das serviceorientierte Personalmanagement Team, welches als Zielsetzung hat, den unterbrechungsfreien Betrieb, durch ein professionelles Anwendungsmanagement sicherzustellen. Für das Personalmanagement Team suchen wir einen OpenText Architekt / Lead-Entwickler. * Fachgebietsübergreifende Zusammenarbeit sowie Koordination von Major Incidents und technischen Abhängigkeiten * Fundierte Kenntnisse in OpenText xECM sowie in mindestens drei der folgenden Module: xGov, Content Server, Records, Management, Enterprise Scan, OCC, Workflowdesign/Workflowmanagement, WebReports/Berichtsmodul * Tiefe Kenntnisse zum Datenbankmanagementsystem MS SQL sowie Erfahrung in Performanceoptimierung und Migration großer Datenmengen * Expertise im Anwendungs- und Servicemanagement inkl. ITIL-Kenntnisse
Zu diesem Bereich zählt auch das serviceorientierte Personalmanagement Team, welches als Zielsetzung hat, den unterbrechungsfreien Betrieb, durch ein professionelles Anwendungsmanagement sicherzustellen. Für das Personalmanagement Team suchen wir einen OpenText Architekt / Lead-Entwickler. * Fachgebietsübergreifende Zusammenarbeit sowie Koordination von Major Incidents und technischen Abhängigkeiten * Fundierte Kenntnisse in OpenText xECM sowie in mindestens drei der folgenden Module: xGov, Content Server, Records, Management, Enterprise Scan, OCC, Workflowdesign/Workflowmanagement, WebReports/Berichtsmodul * Tiefe Kenntnisse zum Datenbankmanagementsystem MS SQL sowie Erfahrung in Performanceoptimierung und Migration großer Datenmengen * Expertise im Anwendungs- und Servicemanagement inkl. ITIL-Kenntnisse
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IT-Sicherheitsberater Senior w/m/d - CrowdStrike
IT-Sicherheitsberater Senior w/m/d - CrowdStrike
Computacenter AG & Co. oHG
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Kerpen, Köln, Ludwigshafen, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du entwickelst gemeinsam mit Vertrieb, Herstellern und Security-Experten Referenzarchitekturen, Servicebausteine sowie Best Practices für Security Operations, Incident Response und Threat Hunting weiter. * Du besitzt fundierte Expertise in CrowdStrike Falcon sowie in den Bereichen EDR/XDR, Incident Response, Threat Hunting oder SOC. * Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
Du entwickelst gemeinsam mit Vertrieb, Herstellern und Security-Experten Referenzarchitekturen, Servicebausteine sowie Best Practices für Security Operations, Incident Response und Threat Hunting weiter. * Du besitzt fundierte Expertise in CrowdStrike Falcon sowie in den Bereichen EDR/XDR, Incident Response, Threat Hunting oder SOC. * Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
Schnelle Bewerbung
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Ausführliche Untersuchung von Vorfällen und Unfällen (Incident Investigation) * Pflege der EHS-Daten und Kenndaten (Energy Management) im ATLAS-System
Ausführliche Untersuchung von Vorfällen und Unfällen (Incident Investigation) * Pflege der EHS-Daten und Kenndaten (Energy Management) im ATLAS-System
Associate Lead Privacy Manager (m/w/d)
Associate Lead Privacy Manager (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Abteilung Privacy Management ist die zentrale Instanz der BWI für die operative Governance und das Management im Bereich des Daten- und Informationsrechts. Eine der Kernfunktionen von Privacy Management ist die effiziente und einheitliche Umsetzung durch Vorgaben, Templates und Prozesse zu ermöglichen. Privacy Management bildet zudem die zentrale Schnitt- und Anlaufstelle für Grundsatzfragen zu Vorgaben und Operationalisierung. * Entwicklung, Weiterentwicklung und das Management des Privacy-Governance-Frameworks der BWI, im Bereich des nationalen und internationalen Daten‐ und Informationsrechts u.a. mit der Integration innovativer Methoden (z.B. KI-basierte Compliance‐Tools
Die Abteilung Privacy Management ist die zentrale Instanz der BWI für die operative Governance und das Management im Bereich des Daten- und Informationsrechts. Eine der Kernfunktionen von Privacy Management ist die effiziente und einheitliche Umsetzung durch Vorgaben, Templates und Prozesse zu ermöglichen. Privacy Management bildet zudem die zentrale Schnitt- und Anlaufstelle für Grundsatzfragen zu Vorgaben und Operationalisierung. * Entwicklung, Weiterentwicklung und das Management des Privacy-Governance-Frameworks der BWI, im Bereich des nationalen und internationalen Daten‐ und Informationsrechts u.a. mit der Integration innovativer Methoden (z.B. KI-basierte Compliance‐Tools
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Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)
Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)
adesso business consulting AG
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Hameln, Bonn, Hannover
AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/ Fall-Management. * ITIL & Release-Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release-/Transport-Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM). * Berechtigungsmanagement: Optional verantwortest du die korrekte Modellierung, Wartung und den Transport von Rollen, Profilen und Berechtigungsobjekten. * One-Order & Modulexpertise: Vertraut sind dir Themen rund um das One-Order-Framework, und idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD. * Prozesse & Integration: Außerdem verstehst du die relevanten Serviceprozesse und kennst die gängigen Schnittstellen ...
AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/ Fall-Management. * ITIL & Release-Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release-/Transport-Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM). * Berechtigungsmanagement: Optional verantwortest du die korrekte Modellierung, Wartung und den Transport von Rollen, Profilen und Berechtigungsobjekten. * One-Order & Modulexpertise: Vertraut sind dir Themen rund um das One-Order-Framework, und idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD. * Prozesse & Integration: Außerdem verstehst du die relevanten Serviceprozesse und kennst die gängigen Schnittstellen ...
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Du bearbeitest Incidents und Service Requests und hältst alle Vorgänge strukturiert im Ticketsystem fest. * betriebliches Gesundheitsmanagement
Du bearbeitest Incidents und Service Requests und hältst alle Vorgänge strukturiert im Ticketsystem fest. * betriebliches Gesundheitsmanagement
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Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung Kundenservice-Performance & Dienstleistermanagement
Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung Kundenservice-Performance & Dienstleistermanagement
SWB Energie und Wasser
Bonn
Teilweise Home-Office
Dienstleistermanagement: Sie steuern unsere externen Service-Dienstleister für die Kontaktkanäle Telefonie und Schrift mit dem Ziel, fachlich verlässliche und serviceorientierte Kundenerlebnisse sicherzustellen. * Standardisierung: Gemeinsam mit dem Wissensmanagement entwickeln Sie Gesprächsleitfäden, Arbeitsanweisungen und Qualitätsstandards für eine konsistente Kundenkommunikation.
Dienstleistermanagement: Sie steuern unsere externen Service-Dienstleister für die Kontaktkanäle Telefonie und Schrift mit dem Ziel, fachlich verlässliche und serviceorientierte Kundenerlebnisse sicherzustellen. * Standardisierung: Gemeinsam mit dem Wissensmanagement entwickeln Sie Gesprächsleitfäden, Arbeitsanweisungen und Qualitätsstandards für eine konsistente Kundenkommunikation.
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Duales Studium BWL - Spezialisierung Logistikmanagement (B.A.) am Campus oder virtuell
Duales Studium BWL - Spezialisierung Logistikmanagement (B.A.) am Campus oder virtuell
IU Internationale Hochschule
Bonn
Anschreiben nicht erforderlich
Dann ist das Duale Studium BWL - Spezialisierung Logistikmanagement genau Dein Ding.
Dann ist das Duale Studium BWL - Spezialisierung Logistikmanagement genau Dein Ding.
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- Erftstadt
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- Siegburg
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- Westliches Europa
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