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53.038 Treffer für Customer Management Jobs in Europa im Umkreis von 30 km
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Head of Customer Success Management Region DACH (w/m/d)
Head of Customer Success Management Region DACH (w/m/d)
NTT DATA Business Solutions AG
bundesweit
Teilweise Home-Office
Als Head of Customer Success Management (DACH) innerhalb von NTT DATA Business Solutions - Global Business & Managed Services (GBMS) trägst Du die strategische, kaufmännische und operative Gesamtverantwortung für das Customer Success Management in der DACH-Region. Du agierst als regionaler Owner für Customer Success und Business Partner Management und stellst nachhaltiges Umsatzwachstum, Profitabilität, hohe Kundenzufriedenheit, operative Stabilität sowie eine enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Delivery, Sales, Presales und Service Management der Business Partner sicher. ■ Repräsentation der DACH-Region in globalen Customer-Success-Management-Leadership-Foren ■ Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success Management, Service Delivery, Managed Services oder SAP-/Cloud-Operations-Umfeld sowie Erfahrung in Matrix- und multinationalen Organisationsstrukturen mit.
Als Head of Customer Success Management (DACH) innerhalb von NTT DATA Business Solutions - Global Business & Managed Services (GBMS) trägst Du die strategische, kaufmännische und operative Gesamtverantwortung für das Customer Success Management in der DACH-Region. Du agierst als regionaler Owner für Customer Success und Business Partner Management und stellst nachhaltiges Umsatzwachstum, Profitabilität, hohe Kundenzufriedenheit, operative Stabilität sowie eine enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Delivery, Sales, Presales und Service Management der Business Partner sicher. ■ Repräsentation der DACH-Region in globalen Customer-Success-Management-Leadership-Foren ■ Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success Management, Service Delivery, Managed Services oder SAP-/Cloud-Operations-Umfeld sowie Erfahrung in Matrix- und multinationalen Organisationsstrukturen mit.
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im gesamten CSM-Umfeld und übernimmst Aufgaben aus agilen, produktnahen oder klassischen Rollen, z. B. mit Scrum-Master-, Product-Owner-naher Verantwortung oder im Projektmanagement. * Ergänzend übernimmst du die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung eines zentralen Ressourcenmanagement-Tools, berätst interne Einheiten bei der Nutzung, unterstützt bei Einführung, Schulung und Kommunikation von Neuerungen und wirkst bei Reporting- und Auswertungsanforderungen mit. * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben ...
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im gesamten CSM-Umfeld und übernimmst Aufgaben aus agilen, produktnahen oder klassischen Rollen, z. B. mit Scrum-Master-, Product-Owner-naher Verantwortung oder im Projektmanagement. * Ergänzend übernimmst du die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung eines zentralen Ressourcenmanagement-Tools, berätst interne Einheiten bei der Nutzung, unterstützt bei Einführung, Schulung und Kommunikation von Neuerungen und wirkst bei Reporting- und Auswertungsanforderungen mit. * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben ...
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Prozessmanager (m/w/d) Unternehmensprozesse – Qualitätsmanagement / Customer Support
Prozessmanager (m/w/d) Unternehmensprozesse – Qualitätsmanagement / Customer Support
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz, Nonnweiler
Sie entwickeln und visualisieren Unternehmensprozesse mit den Produkt- sowie Fachbereichen und koordinieren bzw. moderieren die fachbereichsübergreifenden Teams mit den Schwerpunkten auf Qualitätsmanagement und Customer Support. * Zusätzlich unterstützen Sie die Fachbereiche Qualitätsmanagement sowie Customer Support bei der Umsetzung gesetzlicher bzw. normativer Anforderungen und optimieren dahingehend die Prozesse. * Idealerweise bringen Sie Prozesserfahrungen hinsichtlich Qualitätsmanagement und Customer Support mit.
Sie entwickeln und visualisieren Unternehmensprozesse mit den Produkt- sowie Fachbereichen und koordinieren bzw. moderieren die fachbereichsübergreifenden Teams mit den Schwerpunkten auf Qualitätsmanagement und Customer Support. * Zusätzlich unterstützen Sie die Fachbereiche Qualitätsmanagement sowie Customer Support bei der Umsetzung gesetzlicher bzw. normativer Anforderungen und optimieren dahingehend die Prozesse. * Idealerweise bringen Sie Prozesserfahrungen hinsichtlich Qualitätsmanagement und Customer Support mit.
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Werkstudent (all gender) im B2B Customer Service Management
Werkstudent (all gender) im B2B Customer Service Management
ONLOGIST GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Werkstudent*in im Bereich B2B Customer Service Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Usern.
Als Werkstudent*in im Bereich B2B Customer Service Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Usern.
NEU
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Mitarbeiter im Customer Management (m/w/d) * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenmanagement wünschenswert
Mitarbeiter im Customer Management (m/w/d) * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenmanagement wünschenswert
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Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
TOPdesk Deutschland GmbH
Kaiserslautern
Teilweise Home-Office
To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. * Strategic Leadership: Define and execute the vision and strategy for the Customer Success Management function at TOPdesk. * Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Cross-functional Collaboration: Partner with Sales, Account Management, Product, and Support teams to ensure seamless customer experiences and drive continuous improvement. * Operational Excellence: Establish scalable processes, tiered engagement models, and best practices for customer success management. * Proven leadership experience in Customer Success Management or related roles. * Experience with SaaS, software adoption, and customer lifecycle management.
To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. * Strategic Leadership: Define and execute the vision and strategy for the Customer Success Management function at TOPdesk. * Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Cross-functional Collaboration: Partner with Sales, Account Management, Product, and Support teams to ensure seamless customer experiences and drive continuous improvement. * Operational Excellence: Establish scalable processes, tiered engagement models, and best practices for customer success management. * Proven leadership experience in Customer Success Management or related roles. * Experience with SaaS, software adoption, and customer lifecycle management.
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Sachbearbeiter Auftragsmanagement / Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Sachbearbeiter Auftragsmanagement / Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Hamelin GmbH
Hannover
Teilweise Home-Office
Für unseren neuen Standort in Hannover (am Expo-Gelände) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter(in) im Team Auftragsmanagement (m/w/d).
Für unseren neuen Standort in Hannover (am Expo-Gelände) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter(in) im Team Auftragsmanagement (m/w/d).
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Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce
Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce
PROFISHOP GmbH
Bremen, Hybrid
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Teamwork makes the Dream Work: Gemeinsam mit anderen Abteilungen wie Finance, Sales oder Supplier-Management bringst Du Dinge ins Rollen und lernst, wie alles zusammenläuft.
Teamwork makes the Dream Work: Gemeinsam mit anderen Abteilungen wie Finance, Sales oder Supplier-Management bringst Du Dinge ins Rollen und lernst, wie alles zusammenläuft.
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Anschreiben nicht erforderlich
Zentrale Ansprechperson (SPOC) für kaufmännische/rechtliche Vereinbarungen bezüglich unserer Fertigungslinien (bei Bedarf Abstimmung mit dem Vertrieb oder Contract Management). * Anwalt/Fürsprecher des Kunden (Customer Advocate). * Idealerweise Erfahrung in der Strategie- und Business-Entwicklung im Bereich Telekommunikation und/oder im strategischen Key-Account Management
Zentrale Ansprechperson (SPOC) für kaufmännische/rechtliche Vereinbarungen bezüglich unserer Fertigungslinien (bei Bedarf Abstimmung mit dem Vertrieb oder Contract Management). * Anwalt/Fürsprecher des Kunden (Customer Advocate). * Idealerweise Erfahrung in der Strategie- und Business-Entwicklung im Bereich Telekommunikation und/oder im strategischen Key-Account Management
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Mitarbeiter/in als Koordinator:in Vertrieb & Kundenmanagement (m/w/d)
Mitarbeiter/in als Koordinator:in Vertrieb & Kundenmanagement (m/w/d)
HAUPTSTADT RAEUME c/o Esplanaden Immobilien III GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unserer ETW-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in als Koordinator:in Vertrieb & Kundenmanagement (m/w/d). * Unterstützung im ETW-Vertrieb (z. B. Interessentenmanagement, Terminorganisation) * Allgemeine administrative Aufgaben (Korrespondenz, Dokumentenmanagement, Ablage)
Zur Verstärkung unserer ETW-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in als Koordinator:in Vertrieb & Kundenmanagement (m/w/d). * Unterstützung im ETW-Vertrieb (z. B. Interessentenmanagement, Terminorganisation) * Allgemeine administrative Aufgaben (Korrespondenz, Dokumentenmanagement, Ablage)
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(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Flensburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im (Carrier-)Voice Umfeld für unsere Kunden, von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im (Carrier-)Voice Umfeld für unsere Kunden, von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. * Sicherstellen der Überleitung von Anwendungen aus der Realisierung in den Anwendungssupport in Abstimmung mit dem Customer Application Management Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management eines professionellen Betriebs ist ein Lead Service Manager erforderlich. * Steuern der Leistungserbringung des Anwendungsmanagements für ein komplexes Serviceportfolio/ Vertreten der BWI in Gremien * Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change Management sowie des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA * Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse ...
Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. * Sicherstellen der Überleitung von Anwendungen aus der Realisierung in den Anwendungssupport in Abstimmung mit dem Customer Application Management Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management eines professionellen Betriebs ist ein Lead Service Manager erforderlich. * Steuern der Leistungserbringung des Anwendungsmanagements für ein komplexes Serviceportfolio/ Vertreten der BWI in Gremien * Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change Management sowie des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA * Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse ...
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Heinrich Kühlmann GmbH * Rietberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Wir leben Qualität – das gilt nicht nur für unsere vielfältigen Produkte, sondern insbesondere auch für den Umgang mit unseren . Bei Kühlmann setzen wir auf Verantwortung, Freiräume und Innovation und schaffen ein Umfeld, in dem Ihre Ideen gefragt sind. Unser Ziel ist es Menschen mit qualitativ hochwertiger Feinkost glücklich zu machen. Das Fundament für unseren Erfolg seit der Gründung im Jahr 1912, sind über 1.500 Beschäftigte. Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Produkte sowie die persönliche Note unseres Familienunternehmens. Für unseren Standort in Rietberg (Westerwiehe) bei Gütersloh suchen wir eine motivierte Teamplayer-Persönlichkeit. Ihr Tag bei uns * Sie erstellen, ändern und pflegen die Zutatenlisten, Nährwerttabellen, Muster-, Verpackungs- und Fertigwarenspezifikationen ...
Heinrich Kühlmann GmbH * Rietberg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Wir leben Qualität – das gilt nicht nur für unsere vielfältigen Produkte, sondern insbesondere auch für den Umgang mit unseren . Bei Kühlmann setzen wir auf Verantwortung, Freiräume und Innovation und schaffen ein Umfeld, in dem Ihre Ideen gefragt sind. Unser Ziel ist es Menschen mit qualitativ hochwertiger Feinkost glücklich zu machen. Das Fundament für unseren Erfolg seit der Gründung im Jahr 1912, sind über 1.500 Beschäftigte. Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Produkte sowie die persönliche Note unseres Familienunternehmens. Für unseren Standort in Rietberg (Westerwiehe) bei Gütersloh suchen wir eine motivierte Teamplayer-Persönlichkeit. Ihr Tag bei uns * Sie erstellen, ändern und pflegen die Zutatenlisten, Nährwerttabellen, Muster-, Verpackungs- und Fertigwarenspezifikationen ...
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Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
Senior-Referent/in (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Marktforschung
Senior-Referent/in (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Marktforschung
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
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Mitarbeiter Kundenmanagement VR-Private Banking (m|w|d)
Mitarbeiter Kundenmanagement VR-Private Banking (m|w|d)
DZ PRIVATBANK S.A.
Frankfurt am Main, Luxemburg
Steuerung des Kundenbeziehungsmanagements von der Eröffnung bis zur Saldierung sowie Bearbeitung des Tagesgeschäfts (Aufstockungen, Kunden-Korrespondenz, Vertragsanpassungen) im VR-Private Banking
Steuerung des Kundenbeziehungsmanagements von der Eröffnung bis zur Saldierung sowie Bearbeitung des Tagesgeschäfts (Aufstockungen, Kunden-Korrespondenz, Vertragsanpassungen) im VR-Private Banking
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Teamleitung (m/w/d) Kundenmanagement Technische Alarme im Malteser Hausnotruf
Teamleitung (m/w/d) Kundenmanagement Technische Alarme im Malteser Hausnotruf
Malteser in Deutschland
Köln
Teilweise Home-Office
Wir suchen Sie ab 01.04.2026 in Vollzeit als Teamleitung (m/w/d) im Kundenmanagement Technische Alarme für das Malteser Service Center in Köln. Unsere Mitarbeiter bearbeiten täglich eingegangene "technischen Alarme" der Hausnotrufgeräte gemäß den Vorgaben unseres Qualitätsmanagements.
Wir suchen Sie ab 01.04.2026 in Vollzeit als Teamleitung (m/w/d) im Kundenmanagement Technische Alarme für das Malteser Service Center in Köln. Unsere Mitarbeiter bearbeiten täglich eingegangene "technischen Alarme" der Hausnotrufgeräte gemäß den Vorgaben unseres Qualitätsmanagements.
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Anschreiben nicht erforderlich
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit.
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit.
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Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg
Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg
Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG
Hamburg
Service & Schadenmanagement * Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Prozessmanagement * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Reklamations- oder Schadenmanagement einer Spedition oder eines Logistikdienstleisters * Lean Management Kenntnisse
Service & Schadenmanagement * Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Prozessmanagement * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Reklamations- oder Schadenmanagement einer Spedition oder eines Logistikdienstleisters * Lean Management Kenntnisse
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Intern Global Customer Experience Management (Mandatory Internship)
Intern Global Customer Experience Management (Mandatory Internship)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Knowledge about customer experience management and relevant touchpoints desirable - We at Mercedes-Benz put our customers in the focus of our efforts. We strive to create an outstanding customer experience at whatever point our customers are in contact with us - whether on digital or physical touchpoints. Our team is responsible for enabling this outstanding customer experience by analyzing the current customer experience and developing the strategic target picture for the customer journey of the future. Changes in customer behavior, digital technologies and business models as well as the current automotive market environment pose fundamental challenges to our understanding of customer experience. To exceed the high expectations of customers, it is essential to understand our customers, to put ourselves into customer's shoes and thus, constantly challenge our organization.
Knowledge about customer experience management and relevant touchpoints desirable - We at Mercedes-Benz put our customers in the focus of our efforts. We strive to create an outstanding customer experience at whatever point our customers are in contact with us - whether on digital or physical touchpoints. Our team is responsible for enabling this outstanding customer experience by analyzing the current customer experience and developing the strategic target picture for the customer journey of the future. Changes in customer behavior, digital technologies and business models as well as the current automotive market environment pose fundamental challenges to our understanding of customer experience. To exceed the high expectations of customers, it is essential to understand our customers, to put ourselves into customer's shoes and thus, constantly challenge our organization.
Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
Senior-Referent/in (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Marktforschung
Senior-Referent/in (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Marktforschung
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenmanagement / Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d)
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenmanagement / Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d)
SARTORIUS Werkzeuge GmbH & Co. KG
Ratingen
Teilweise Home-Office
Für unsere Inside-Sales Abteilung im Vertriebsinnendienst in Ratingen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenmanagement / Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d)
Für unsere Inside-Sales Abteilung im Vertriebsinnendienst in Ratingen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenmanagement / Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d)
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Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Praktikant*in Team Customer Care Management & CSI (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Team Customer Care Management & CSI (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Innerhalb der Abteilung verantwortet das Team Customer Care Management & CSI die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch ein starkes Customer‑Care‑Mindset, die Orchestrierung der digitalen Feedbacklandschaft und die Einbindung relevanter Insights und Maßnahmen. Der Bereich Customer Care & Kundenzufriedenheit (GCSP) Customer Service Business (CB) gestaltet weltweit den Kundenservice von Mercedes‑Benz mit dem klaren Anspruch, für unsere Geschäftspartner ein erstklassiges und konsistentes Serviceerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. * Analyse und Aufbereitung von CSI-KPIs Reports im Rahmen einer operativen Marktsteuerung und zur Kommunikation an relevante und gegenüber Management * Planung, Organisation und Durchführung internationaler Best‑Practice‑Austauschformate mit Einblick in weltweite Customer‑Service‑Ansätze.
Innerhalb der Abteilung verantwortet das Team Customer Care Management & CSI die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch ein starkes Customer‑Care‑Mindset, die Orchestrierung der digitalen Feedbacklandschaft und die Einbindung relevanter Insights und Maßnahmen. Der Bereich Customer Care & Kundenzufriedenheit (GCSP) Customer Service Business (CB) gestaltet weltweit den Kundenservice von Mercedes‑Benz mit dem klaren Anspruch, für unsere Geschäftspartner ein erstklassiges und konsistentes Serviceerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. * Analyse und Aufbereitung von CSI-KPIs Reports im Rahmen einer operativen Marktsteuerung und zur Kommunikation an relevante und gegenüber Management * Planung, Organisation und Durchführung internationaler Best‑Practice‑Austauschformate mit Einblick in weltweite Customer‑Service‑Ansätze.
Beliebte Jobs
- Customer Support
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- Customer Success Specialist
- Customer Care Agent
- International Customer Service Representative
- Customer Success Management
Standorte
- Berlin
- Hamburg
- München
- Frankfurt am Main
- Köln
- Stuttgart
- Düsseldorf
- Hannover
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- Bremen
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- Mannheim
- Münster, Nordrhein-Westfalen
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- Ulm
- Kiel
- Europa
- Westliches Europa
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