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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung * Konzeption und Entwicklung von Customer Journeys in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung * Konzeption und Entwicklung von Customer Journeys in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
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Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m/w/d)
Signature Consulting GmbH
Geesthacht, Escheburg, Neuengamme
Teilweise Home-Office
Für unseren Mandanten, die Garpa Garten & Park Einrichtungen GmbH mit Sitz in Escheburg bei Hamburg, einen führenden Anbieter im Premiumsegment für exklusive Gartenmöbel und Outdoor-Design, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Experience Manager (m/w/d). Sie suchen eine verantwortungsvolle Position als Customer Experience Manager, CX Manager oder Omnichannel Manager, bringen ein ausgeprägtes Gespür für Markenwelten sowie datengetriebene Optimierung mit und verfügen über Erfahrung im Luxus- oder Retail-Umfeld? Für unseren Mandanten, die Garpa Garten & Park Einrichtungen GmbH, einen der führenden Anbieter für exklusive Gartenmöbel und stilprägendes Outdoor-Design im Premiumsegment, suchen wir einen Customer Experience Manager (m/w/d), die Marken nicht nur denkt - sondern spürbar macht. Vom ersten Eintreten in einen Showroom bis zum letzten Detail eines handverlesenen Katalogs ...
Für unseren Mandanten, die Garpa Garten & Park Einrichtungen GmbH mit Sitz in Escheburg bei Hamburg, einen führenden Anbieter im Premiumsegment für exklusive Gartenmöbel und Outdoor-Design, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Experience Manager (m/w/d). Sie suchen eine verantwortungsvolle Position als Customer Experience Manager, CX Manager oder Omnichannel Manager, bringen ein ausgeprägtes Gespür für Markenwelten sowie datengetriebene Optimierung mit und verfügen über Erfahrung im Luxus- oder Retail-Umfeld? Für unseren Mandanten, die Garpa Garten & Park Einrichtungen GmbH, einen der führenden Anbieter für exklusive Gartenmöbel und stilprägendes Outdoor-Design im Premiumsegment, suchen wir einen Customer Experience Manager (m/w/d), die Marken nicht nur denkt - sondern spürbar macht. Vom ersten Eintreten in einen Showroom bis zum letzten Detail eines handverlesenen Katalogs ...
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Customer Success Manager / Customer Experience Manager - (m/w/d)
Customer Success Manager / Customer Experience Manager - (m/w/d)
elexon GmbH
Aachen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Customer Journey: Du analysierst Kundenfeedback und Betriebsdaten, um gemeinsam mit Sales, Projektmanagement und Technik das Erlebnis für unsere Kunden stetig zu verbessern * Performance-Monitoring: Du überwachst die End-to-End-Performance entlang der gesamten Customer Journey und identifizierst Hebel zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
Customer Journey: Du analysierst Kundenfeedback und Betriebsdaten, um gemeinsam mit Sales, Projektmanagement und Technik das Erlebnis für unsere Kunden stetig zu verbessern * Performance-Monitoring: Du überwachst die End-to-End-Performance entlang der gesamten Customer Journey und identifizierst Hebel zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
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Project Manager (m/w/d) Customer Experience
Project Manager (m/w/d) Customer Experience
Jungheinrich Aktiengesellschaft
Eching
Teilweise Home-Office
Konzeption von zielgruppenspezifischen Customer Experience Programmen im JEC * Ganzheitliche Betreuung der Kunden Experience, zentraler Ansprechpartner des Kunden für den JEC-Besuch
Konzeption von zielgruppenspezifischen Customer Experience Programmen im JEC * Ganzheitliche Betreuung der Kunden Experience, zentraler Ansprechpartner des Kunden für den JEC-Besuch
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Digital Customer Experience Specialist (w/m/d)
Digital Customer Experience Specialist (w/m/d)
Berliner Stadtreinigung (BSR)
Berlin
Teilweise Home-Office
Planen, Steuern und Ausrollen von Customer-Experience-Projekten * Aktives Mitgestalten und Weiterentwickeln der digitalen Customer Journey
Planen, Steuern und Ausrollen von Customer-Experience-Projekten * Aktives Mitgestalten und Weiterentwickeln der digitalen Customer Journey
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Du stellst sicher, dass Customer Experience als verlängerter Arm des Außendienstes agiert und förderst ein starkes internes wie externes Kunden- und Serviceverständnis. * Langjährige Führungserfahrung im operativen Customer-Experience-, Service- oder vergleichbaren Umfeld sowie einen klaren, motivierenden und verbindlichen Führungsstil. * Du führst die Teams an allen drei Standorten und verantwortest die Bereiche Customer Service, Case Management, Faktura, Dokumentenmanagement sowie Inhouse Coaching - also den kompletten End-to-End-Prozess vom Auftragseingang bis zur Abrechnung.
Du stellst sicher, dass Customer Experience als verlängerter Arm des Außendienstes agiert und förderst ein starkes internes wie externes Kunden- und Serviceverständnis. * Langjährige Führungserfahrung im operativen Customer-Experience-, Service- oder vergleichbaren Umfeld sowie einen klaren, motivierenden und verbindlichen Führungsstil. * Du führst die Teams an allen drei Standorten und verantwortest die Bereiche Customer Service, Case Management, Faktura, Dokumentenmanagement sowie Inhouse Coaching - also den kompletten End-to-End-Prozess vom Auftragseingang bis zur Abrechnung.
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Strategic Business Owner (all gender) - Customer Experience
Strategic Business Owner (all gender) - Customer Experience
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Du bewertest Business Values, planst und orchestrierst die Rollouts entlang des gesamten Customer Lifecycles * Kundenfokus: Kenntnisse in CRM, datengestützter Kundenentwicklung oder Customer Journeys sind von Vorteil, um die Brücke zwischen Technik und Nutzerbedürfnis zu schlagen.
Du bewertest Business Values, planst und orchestrierst die Rollouts entlang des gesamten Customer Lifecycles * Kundenfokus: Kenntnisse in CRM, datengestützter Kundenentwicklung oder Customer Journeys sind von Vorteil, um die Brücke zwischen Technik und Nutzerbedürfnis zu schlagen.
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Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m/w/d)
S-Payment GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe
Stuttgart, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Messung der Kundenzufriedenheit: Du initiierst und überwachst die Messung von KPIs zur Customer Experience und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services bei. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Gestaltung der Customer Experience oder in verwandten Bereichen. * Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Methoden und Tools im Bereich Customer Experience oder Experience Design. * Optimierung der Customer Journey: Du analysierst und verbesserst die Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey für die von der S-Payment verantworteten Bezahl-Lösungen.
Messung der Kundenzufriedenheit: Du initiierst und überwachst die Messung von KPIs zur Customer Experience und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services bei. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Gestaltung der Customer Experience oder in verwandten Bereichen. * Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Methoden und Tools im Bereich Customer Experience oder Experience Design. * Optimierung der Customer Journey: Du analysierst und verbesserst die Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey für die von der S-Payment verantworteten Bezahl-Lösungen.
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Expertin / Experte Customer Experience (w/m/d)
Expertin / Experte Customer Experience (w/m/d)
Postbeamtenkrankenkasse
Münster, Karlsruhe, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Kundenerlebnis in Münster ab sofort in Vollzeit als Expertin / Experte Customer Experience (w/m/d). * Sie entwickeln und implementieren Standards, Methoden und Prozesse für Customer Journey Mapping, Persona-Entwicklung und Touchpoint-Analysen und stellen eine konsistente Customer-Experience-Systematik im Unternehmen sicher. * Sie wirken an der Einführung digitaler Tools und KI-Lösungen im CX-Bereich mit und unterstützen die Entwicklung von Strategien, Roadmaps und Business Cases zur langfristigen Verankerung von Customer Experience im Unternehmen. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenfeedback-Management oder in der strategischen Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse mit. * Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Customer Journeys, Personas, Touchpoint-Analysen sowie ...
Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Kundenerlebnis in Münster ab sofort in Vollzeit als Expertin / Experte Customer Experience (w/m/d). * Sie entwickeln und implementieren Standards, Methoden und Prozesse für Customer Journey Mapping, Persona-Entwicklung und Touchpoint-Analysen und stellen eine konsistente Customer-Experience-Systematik im Unternehmen sicher. * Sie wirken an der Einführung digitaler Tools und KI-Lösungen im CX-Bereich mit und unterstützen die Entwicklung von Strategien, Roadmaps und Business Cases zur langfristigen Verankerung von Customer Experience im Unternehmen. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenfeedback-Management oder in der strategischen Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse mit. * Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Customer Journeys, Personas, Touchpoint-Analysen sowie ...
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Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
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SAP Inhouse Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Customer Experience
SAP Inhouse Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Customer Experience
Piller Blowers & Compressors GmbH
Moringen bei Göttingen
Teilweise Home-Office
Ab sofort, unbefristet und mit Remote-Möglichkeit suchen wir Sie als SAP Inhouse Consultant (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Customer Experience. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung in unserem modernen SAP-Systemumfeld und gestalten unsere Customer-Experience-Lösungen aktiv mit. * Sicherer Umgang im SAP-Customer-Experience-Umfeld
Ab sofort, unbefristet und mit Remote-Möglichkeit suchen wir Sie als SAP Inhouse Consultant (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Customer Experience. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung in unserem modernen SAP-Systemumfeld und gestalten unsere Customer-Experience-Lösungen aktiv mit. * Sicherer Umgang im SAP-Customer-Experience-Umfeld
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(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
Wavestone Germany AG
bundesweit, remote
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs.
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs.
){kind=logo}
Übernahme von Verantwortung bei der Koordination und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience. * Durchführung von Benchmarking, Recherchen und Wettbewerbsanalysen zu Best Practices im Bereich digitale Customer Experience zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung. o Großes Interesse an kundenzentriertem Denken, Customer Experience und digitaler Transformation * Mitarbeit bei der Verwaltung interner Digital Experience Plattformen (Websites, Katalog, eShop), z. B. durch das Erfassen und Dokumentieren von Anforderungen interner Stakeholder.
Übernahme von Verantwortung bei der Koordination und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience. * Durchführung von Benchmarking, Recherchen und Wettbewerbsanalysen zu Best Practices im Bereich digitale Customer Experience zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung. o Großes Interesse an kundenzentriertem Denken, Customer Experience und digitaler Transformation * Mitarbeit bei der Verwaltung interner Digital Experience Plattformen (Websites, Katalog, eShop), z. B. durch das Erfassen und Dokumentieren von Anforderungen interner Stakeholder.
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Werkstudent Business Analyst Reportings | Customer Experience (w/m/d)
Werkstudent Business Analyst Reportings | Customer Experience (w/m/d)
Otto GmbH & Co. KGaA
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Im Customer Experience Team betrachten wir die gesamte Reise unserer Kund*innen – von Pre-Sales bis zum After- Sales. Du begeisterst dich für die gesamte Customer Journey und möchtest mit datenbasierten Analysen dazu beitragen, Kundenerlebnisse gezielt zu verbessern? Dabei analysieren wir Customer Defects, machen Reibungen sichtbar und leiten konkrete Verbesserungen ab. * Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Produkt- und Projektmanagement mit klarem Fokus auf Customer Centricity und Customer Defects. * Du erhältst als vollwertiges Teammitglied umfassende Einblicke in die gesamte Customer Journey bei OTTO – von Pre- bis After-Sales. * Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich an verschiedenen Themenfeldern und analysierst Customer Defects entlang der Customer Journey in enger Zusammenarbeit mit der Business Intelligence.
Im Customer Experience Team betrachten wir die gesamte Reise unserer Kund*innen – von Pre-Sales bis zum After- Sales. Du begeisterst dich für die gesamte Customer Journey und möchtest mit datenbasierten Analysen dazu beitragen, Kundenerlebnisse gezielt zu verbessern? Dabei analysieren wir Customer Defects, machen Reibungen sichtbar und leiten konkrete Verbesserungen ab. * Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Produkt- und Projektmanagement mit klarem Fokus auf Customer Centricity und Customer Defects. * Du erhältst als vollwertiges Teammitglied umfassende Einblicke in die gesamte Customer Journey bei OTTO – von Pre- bis After-Sales. * Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich an verschiedenen Themenfeldern und analysierst Customer Defects entlang der Customer Journey in enger Zusammenarbeit mit der Business Intelligence.
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Schnelle Bewerbung
Als Werkstudent:in Sales & Customer Experience bist du die rechte Hand in unseren Sales & Customer Experience Teams und unterstützt sie bei allen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft. Zur Erweiterung unseres Teams in Düsseldorf (Hybrid: Office/Homeoffce) suchen wir dich zum 01.08.2026 als Werkstudent Sales & Customer Experience (m/w/d).
Als Werkstudent:in Sales & Customer Experience bist du die rechte Hand in unseren Sales & Customer Experience Teams und unterstützt sie bei allen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft. Zur Erweiterung unseres Teams in Düsseldorf (Hybrid: Office/Homeoffce) suchen wir dich zum 01.08.2026 als Werkstudent Sales & Customer Experience (m/w/d).
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Team Lead Customer Experience & Web Applications (m/w/d)
Team Lead Customer Experience & Web Applications (m/w/d)
SCHUNK SE & Co. KG
Lauffen am Neckar
Teilweise Home-Office
Sie führen das Customer Experience & Web Applications Team disziplinarisch und entwickeln Mitarbeitende gezielt weiter
Sie führen das Customer Experience & Web Applications Team disziplinarisch und entwickeln Mitarbeitende gezielt weiter
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Werkstudent Customer Experience Management bei BurdaForward (m/w/d)
Werkstudent Customer Experience Management bei BurdaForward (m/w/d)
Hubert Burda Media
Berlin, Hamburg, Köln, München
Teilweise Home-Office
Hubert Burda Media * Berlin, Hamburg, Köln, München * Studentenjobs, Werkstudent * Homeoffice möglich, Teilzeit - Wer wir sind ... Wir lieben Technologie. Wir lieben Journalismus. Überzeugt davon, dass beides zusammengehört, entwickeln wir bei BurdaForward jetzt die Medien von übermorgen. Mit führenden Publishing-Marken wie Focus Online, Chip, TV Spielfilm, Bunte.de, Finanzen100, The Weather Channel oder Fit For Fun erreichen wir jeden Tag Millionen von Menschen. Unsere digitalen Angebote sind innovativ und technologisch state of the art. Durch sie informieren wir verlässlich und aktuell, unterhalten treffsicher und stehen unseren Usern mit Rat und Tat zur Seite. Wir stellen Lösungen in den Mittelpunkt und sind eine treibende Kraft der öffentlichen Debatte – auch aus Tradition: Denn BurdaForward ist Teil des Familienunternehmens Hubert Burda Media. Was dich bei uns erwartet ...
Hubert Burda Media * Berlin, Hamburg, Köln, München * Studentenjobs, Werkstudent * Homeoffice möglich, Teilzeit - Wer wir sind ... Wir lieben Technologie. Wir lieben Journalismus. Überzeugt davon, dass beides zusammengehört, entwickeln wir bei BurdaForward jetzt die Medien von übermorgen. Mit führenden Publishing-Marken wie Focus Online, Chip, TV Spielfilm, Bunte.de, Finanzen100, The Weather Channel oder Fit For Fun erreichen wir jeden Tag Millionen von Menschen. Unsere digitalen Angebote sind innovativ und technologisch state of the art. Durch sie informieren wir verlässlich und aktuell, unterhalten treffsicher und stehen unseren Usern mit Rat und Tat zur Seite. Wir stellen Lösungen in den Mittelpunkt und sind eine treibende Kraft der öffentlichen Debatte – auch aus Tradition: Denn BurdaForward ist Teil des Familienunternehmens Hubert Burda Media. Was dich bei uns erwartet ...
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Über die All for One Customer Experience GmbH - Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten.
Über die All for One Customer Experience GmbH - Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten.
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Werkstudent w/m/d Network Performance & CX Management (Truck & Bus)
Werkstudent w/m/d Network Performance & CX Management (Truck & Bus)
IVECO Deutschland AG
Unterschleißheim bei München
Teilweise Home-Office
Du übernimmst Projekte und Auswertungen im Bereich Customer Experience und unterstützt unsere Partner – u. a. durch Kommunikationsmaßnahmen und im Management von User-Berechtigungen.
Du übernimmst Projekte und Auswertungen im Bereich Customer Experience und unterstützt unsere Partner – u. a. durch Kommunikationsmaßnahmen und im Management von User-Berechtigungen.
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Du arbeitest hands-on mit uns an der Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Lösungen für das Customer Relation Management (CRM) und die Customer Experience (CX).
Du arbeitest hands-on mit uns an der Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Lösungen für das Customer Relation Management (CRM) und die Customer Experience (CX).
Dabei integrierst du verschiedenste Umsysteme unserer Kund:innen und Partner über BSI.EIP und begleitest die Integration der BSI Customer Suite in die bestehende Systemlandschaft. * Du hast bereits relevante Berufs- und Projekterfahrung gesammelt und fundierte Kenntnisse in der BSI Customer Suite oder vergleichbaren CRM-Systemen – insbesondere in den Modulen BSI.CRM, BSI.EIP und idealerweise BSI.CX.
Dabei integrierst du verschiedenste Umsysteme unserer Kund:innen und Partner über BSI.EIP und begleitest die Integration der BSI Customer Suite in die bestehende Systemlandschaft. * Du hast bereits relevante Berufs- und Projekterfahrung gesammelt und fundierte Kenntnisse in der BSI Customer Suite oder vergleichbaren CRM-Systemen – insbesondere in den Modulen BSI.CRM, BSI.EIP und idealerweise BSI.CX.
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Anschreiben nicht erforderlich
Our goal is to make our customers' delivery experience as smooth as possible and roll out global delivery solutions for our newest concepts, like Amazon Fresh, Prime Now and Amazon Restaurants. Every year, we continually raise the bar for customer experience with new, innovative delivery services. * Manage vehicle operational readiness and cosmetic standards across the region, through collecting and analyzing data from different fleet management sources to secure customer experience. We utilize creative thinking and continuous improvement initiatives to get millions of physical products into the hands of our customers. We are looking for a Fleet Operations Manager who is responsible for the safety, compliance, availability, and customer sentiment of the Fleet in their respective region of Austria. * Experience influencing, interacting and building partnership with cross-functional teams.
Our goal is to make our customers' delivery experience as smooth as possible and roll out global delivery solutions for our newest concepts, like Amazon Fresh, Prime Now and Amazon Restaurants. Every year, we continually raise the bar for customer experience with new, innovative delivery services. * Manage vehicle operational readiness and cosmetic standards across the region, through collecting and analyzing data from different fleet management sources to secure customer experience. We utilize creative thinking and continuous improvement initiatives to get millions of physical products into the hands of our customers. We are looking for a Fleet Operations Manager who is responsible for the safety, compliance, availability, and customer sentiment of the Fleet in their respective region of Austria. * Experience influencing, interacting and building partnership with cross-functional teams.
NEU
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Senior CRM Manager (m/w/d)
Senior CRM Manager (m/w/d)
Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G.
Uelzen
Teilweise Home-Office
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Experience * Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld mit Fokus auf Kundenkommunikation, Customer Journeys und Customer Experience * Entwicklung und Optimierung von CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Experience * Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld mit Fokus auf Kundenkommunikation, Customer Journeys und Customer Experience * Entwicklung und Optimierung von CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
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Schnelle Bewerbung
Direkten Einfluss auf die Customer Experience unseres Online-Shops - Als Head of Customer Service (m/w/d) verantwortest du den Kundenservice unseres Online-Shops strategisch und operativ.
Direkten Einfluss auf die Customer Experience unseres Online-Shops - Als Head of Customer Service (m/w/d) verantwortest du den Kundenservice unseres Online-Shops strategisch und operativ.
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Du arbeitest eng mit Marketing, Product Team, Tech und Customer Experience zusammen, um CRM-Strategien effizient umzusetzen und weiterzuentwickeln - Du denkst in Customer Journeys, liebst datengetriebene Entscheidungen und hast ein gutes Gespür für relevante Kommunikation? * Du entwickelst, implementierst und optimierst automatisierte Customer Journeys – insbesondere im Bereich Reaktivierung und Aktivierung * Du segmentierst Zielgruppen und übersetzt Customer Insights in personalisierte, relevante Kommunikation
Du arbeitest eng mit Marketing, Product Team, Tech und Customer Experience zusammen, um CRM-Strategien effizient umzusetzen und weiterzuentwickeln - Du denkst in Customer Journeys, liebst datengetriebene Entscheidungen und hast ein gutes Gespür für relevante Kommunikation? * Du entwickelst, implementierst und optimierst automatisierte Customer Journeys – insbesondere im Bereich Reaktivierung und Aktivierung * Du segmentierst Zielgruppen und übersetzt Customer Insights in personalisierte, relevante Kommunikation
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