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23 Treffer für customer-experience-manager Jobs in Bonn im Umkreis von 30 km
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Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d)
Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d)
TÜV Rheinland Group
Köln
80000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)
Du steuerst und priorisierst das Customer-Experience-Programm der TÜV Rheinland Akademie am Standort in Köln über alle Geschäftsfelder hinweg. * Perspektivisch entwickelst Du das Customer-Experience-Team weiter und begleitest Business-Field-Leads in strategischen CX- und Veränderungsprozessen. * Gemeinsam mit IT, Marketing, Sales, Operations und externen Partnern koordinierst du cross-funktionale Workstreams rund um CX, Kundenportal, Kampagnen und Customer Insights.
Du steuerst und priorisierst das Customer-Experience-Programm der TÜV Rheinland Akademie am Standort in Köln über alle Geschäftsfelder hinweg. * Perspektivisch entwickelst Du das Customer-Experience-Team weiter und begleitest Business-Field-Leads in strategischen CX- und Veränderungsprozessen. * Gemeinsam mit IT, Marketing, Sales, Operations und externen Partnern koordinierst du cross-funktionale Workstreams rund um CX, Kundenportal, Kampagnen und Customer Insights.
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Digital Product & Marketing Manager SaaS (m/w/d)
Digital Product & Marketing Manager SaaS (m/w/d)
VNR Group
Bonn
Teilweise Home-Office
44000 - 63000 / (geschätzt für Vollzeit)
Als Teil unseres Teams übernimmst du als Digital Product & Marketing Manager die Verantwortung für eines unserer innovativen Software-as-a-Service-Produkte. * Du bist nah am Kunden und setzt deren Anforderungen in der Release-Planung mit Entwicklern und digitalen Projektmanagern um. * Du hast einschlägige Erfahrungen als Produkt- oder Marketingmanager für digitale Produkte (idealerweise im SaaS-Umfeld) sammeln können und workflow-basierte Tools erfolgreich vermarktet.
Als Teil unseres Teams übernimmst du als Digital Product & Marketing Manager die Verantwortung für eines unserer innovativen Software-as-a-Service-Produkte. * Du bist nah am Kunden und setzt deren Anforderungen in der Release-Planung mit Entwicklern und digitalen Projektmanagern um. * Du hast einschlägige Erfahrungen als Produkt- oder Marketingmanager für digitale Produkte (idealerweise im SaaS-Umfeld) sammeln können und workflow-basierte Tools erfolgreich vermarktet.
Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)
Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)
TÜV Rheinland Group
Köln
60000 - 80000 / (geschätzt für Vollzeit)
Als Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) entwickelst du unser Customer Portal in Köln strategisch weiter und optimierst seinen Betrieb. * In dieser Rolle verantwortest du am Standort Köln die strategische Weiterentwicklung, den operativen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung des Customer Portals. * Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im digitalen Produktmanagement, E-Commerce oder Customer-Portal-Management - idealerweise im B2B-Umfeld * Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Content, User Experience und Technologie, um gemeinsam überzeugende digitale Produkterlebnisse zu schaffen
Als Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) entwickelst du unser Customer Portal in Köln strategisch weiter und optimierst seinen Betrieb. * In dieser Rolle verantwortest du am Standort Köln die strategische Weiterentwicklung, den operativen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung des Customer Portals. * Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im digitalen Produktmanagement, E-Commerce oder Customer-Portal-Management - idealerweise im B2B-Umfeld * Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Content, User Experience und Technologie, um gemeinsam überzeugende digitale Produkterlebnisse zu schaffen
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User Experience Manager (m/w/d)
User Experience Manager (m/w/d)
BRUNATA-METRONA GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
50000 - 85000 / (geschätzt für Vollzeit)
Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effizienten und verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. * Strategisch denken, operativ umsetzen: Du verbindest den unternehmensweiten UX-Aufbau mit eigener praktischer Arbeit und entwickelst Customer Journeys, Wireframes, Prototypen und nutzerzentrierte Lösungskonzepte. * Strategie und praktische Umsetzung: Du arbeitest strategisch und operativ – von der UX-Vision für BRUNATA bis zum eigenen Research, zu Customer Journeys und Prototypen. * Mehrjährige Berufserfahrung in User Experience, UX-Research, Se
Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effizienten und verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. * Strategisch denken, operativ umsetzen: Du verbindest den unternehmensweiten UX-Aufbau mit eigener praktischer Arbeit und entwickelst Customer Journeys, Wireframes, Prototypen und nutzerzentrierte Lösungskonzepte. * Strategie und praktische Umsetzung: Du arbeitest strategisch und operativ – von der UX-Vision für BRUNATA bis zum eigenen Research, zu Customer Journeys und Prototypen. * Mehrjährige Berufserfahrung in User Experience, UX-Research, Se
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Market Manager DACH (w/m/x) - Beauty & Personal Care
Market Manager DACH (w/m/x) - Beauty & Personal Care
IMCD Deutschland GmbH
Köln, Hamburg
Teilweise Home-Office
100000 - 130000 / (geschätzt für Vollzeit)
Als Market Manager DACH (w/m/x) verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung unserer Business Unit Beauty & Personal Care in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Als Market Manager DACH (w/m/x) verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung unserer Business Unit Beauty & Personal Care in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
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Category & Channel Development Manager (m/w/d)
Category & Channel Development Manager (m/w/d)
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group)
Frechen
Teilweise Home-Office
52000 - 73000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung im Category Management und Projektmanagement, idealerweise im Handel/Retail, inklusive GS1-Zertifizierung als Category Manager.
Mehrjährige Erfahrung im Category Management und Projektmanagement, idealerweise im Handel/Retail, inklusive GS1-Zertifizierung als Category Manager.
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Digital Campaign Manager (all genders)
Digital Campaign Manager (all genders)
DIGOOH Media GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
35000 - 40000 / (geschätzt für Vollzeit)
Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich auf unsere Position als Digital Campaign Manager (all genders) in unserem Office in Köln.
Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich auf unsere Position als Digital Campaign Manager (all genders) in unserem Office in Köln.
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Senior CRM Campaign Manager (alle Geschlechter)
Senior CRM Campaign Manager (alle Geschlechter)
OBI E-Commerce GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
43000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Im Zentrum steht unsere Abteilung Customer Management, deren Aufgabe es ist, unsere Kund:innen über alle Touchpoints hinweg in ihren Projekten und Kundenphasen zu begleiten und so den Customer Lifetime Value (CLV) strategisch zu optimieren. * Personalisierung: Solide Kenntnisse der Logik und Architektur von Segmentbildung sowie Praxiserfahrung mit führenden Customer Data Platformen (bspw. Bloomreach) * Sprachkenntnisse: Fließendes Englisch zur reibungslosen Steuerung der internationalen Local CRM Manager:innen und Schnittstellen sowie sehr gutes Deutsch von Vorteil
Im Zentrum steht unsere Abteilung Customer Management, deren Aufgabe es ist, unsere Kund:innen über alle Touchpoints hinweg in ihren Projekten und Kundenphasen zu begleiten und so den Customer Lifetime Value (CLV) strategisch zu optimieren. * Personalisierung: Solide Kenntnisse der Logik und Architektur von Segmentbildung sowie Praxiserfahrung mit führenden Customer Data Platformen (bspw. Bloomreach) * Sprachkenntnisse: Fließendes Englisch zur reibungslosen Steuerung der internationalen Local CRM Manager:innen und Schnittstellen sowie sehr gutes Deutsch von Vorteil
(Senior) Manager E-Commerce Process Automation (m/w/d)
(Senior) Manager E-Commerce Process Automation (m/w/d)
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group)
Frechen
Teilweise Home-Office
42000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Entwicklung und Steuerung der Roadmap für Marketing- und Prozessautomatisierung sowie Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen entlang der Customer Journey * Definition relevanter KPIs sowie Messung und Bewertung des Geschäftserfolgs automatisierter Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Customer Service, Product Management und IT
Entwicklung und Steuerung der Roadmap für Marketing- und Prozessautomatisierung sowie Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen entlang der Customer Journey * Definition relevanter KPIs sowie Messung und Bewertung des Geschäftserfolgs automatisierter Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Customer Service, Product Management und IT
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Für unser weiteres Wachstum suchen wir zeitnah eine/n SEO & Content Manager (m/w/d) * Du bringst Erfahrung mit gängigen Tools mit (Sistrix, Google Search Console, Google Analytics/GA4, Google Tag Manager, …). * Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und User Experience sowie die Fähigkeit, daraus Optimierungspotenziale abzuleiten.
Für unser weiteres Wachstum suchen wir zeitnah eine/n SEO & Content Manager (m/w/d) * Du bringst Erfahrung mit gängigen Tools mit (Sistrix, Google Search Console, Google Analytics/GA4, Google Tag Manager, …). * Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und User Experience sowie die Fähigkeit, daraus Optimierungspotenziale abzuleiten.
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Junior E-Commerce Manager/in (m/w/d)
Junior E-Commerce Manager/in (m/w/d)
Vintage Chronos Germany
Köln
Teilweise Home-Office
31000 - 44000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Vintage Chronos Germany * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Vintage Chronos Germany gehört zu den führenden Händlern für Vintage- und Neo-Vintage-Luxusuhren in Europa. Mit einem internationalen Kundenstamm und höchsten Ansprüchen an Qualität und Service wachsen wir kontinuierlich weiter. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige, organisierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere internen Abläufe unterstützt und dafür sorgt, dass im Hintergrund alles reibungslos funktioniert. Du behältst den Überblick, arbeitest strukturiert und kommunizierst professionell mit Kunden, Geschäftspartnern und dem Team? Gleichzeitig bist du jemand, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und auch dort unterstützt, wo gerade Hilfe benötigt wird? Dann bist du bei uns im Team genau richtig! Aufgaben
Vintage Chronos Germany * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Vintage Chronos Germany gehört zu den führenden Händlern für Vintage- und Neo-Vintage-Luxusuhren in Europa. Mit einem internationalen Kundenstamm und höchsten Ansprüchen an Qualität und Service wachsen wir kontinuierlich weiter. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige, organisierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere internen Abläufe unterstützt und dafür sorgt, dass im Hintergrund alles reibungslos funktioniert. Du behältst den Überblick, arbeitest strukturiert und kommunizierst professionell mit Kunden, Geschäftspartnern und dem Team? Gleichzeitig bist du jemand, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und auch dort unterstützt, wo gerade Hilfe benötigt wird? Dann bist du bei uns im Team genau richtig! Aufgaben
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(Junior) Merchandise Manager E-Commerce
(Junior) Merchandise Manager E-Commerce
JUVIA GmbH & Co. KG
Köln
Teilweise Home-Office
34000 - 51000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
• Shop Experience: Du optimierst Produktplatzierungen, Sortierungen, Kategorien, Filter, Produkttexte und Bildauswahl und entwickelst so die Customer Experience im Shop kontinuierlich weiter.
• Shop Experience: Du optimierst Produktplatzierungen, Sortierungen, Kategorien, Filter, Produkttexte und Bildauswahl und entwickelst so die Customer Experience im Shop kontinuierlich weiter.
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SEO Manager (m/w/d)
SEO Manager (m/w/d)
11880 Internet Services AG
Köln
Teilweise Home-Office
45000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Für unsere Tochtergesellschaft FAIRRANK suchen wir ab sofort einen SEO Manager (m/w/d).
Für unsere Tochtergesellschaft FAIRRANK suchen wir ab sofort einen SEO Manager (m/w/d).
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E-Commerce und Marketplace Specialist in Teilzeit (m/w/d)
E-Commerce und Marketplace Specialist in Teilzeit (m/w/d)
Everbrent GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
40000 - 57000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Everbrent GmbH * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Dein Herz schlägt für E-Commerce, Online-Marktplätze und Konsumgüter? Du bist neugierig, arbeitest sorgfältig und hast Lust, Neues mit aufzubauen? Dann werde Teil der Everbrent-Familie! Wir sind ein etabliertes und dynamisch wachsendes E-Commerce Unternehmen. Unter diversen Marken entwickeln und vertreiben wir ein breites Produktsortiment. Schwerpunkte liegen u.a. in den Bereichen Home & Living („Blumtal) sowie Baby & Kind („Laleni“). Wir vereinen die gesamte Wertschöpfungskette von der Konzeption und dem Design unserer Produkte, über die Qualitätssicherung bis hin zum Vertrieb und Kundenservice. Wir verkaufen unsere Produkte europaweit über verschiedene Onlinemarktplätze, insbesondere Amazon, sowie über unsere eigenen Webshops.
Everbrent GmbH * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Dein Herz schlägt für E-Commerce, Online-Marktplätze und Konsumgüter? Du bist neugierig, arbeitest sorgfältig und hast Lust, Neues mit aufzubauen? Dann werde Teil der Everbrent-Familie! Wir sind ein etabliertes und dynamisch wachsendes E-Commerce Unternehmen. Unter diversen Marken entwickeln und vertreiben wir ein breites Produktsortiment. Schwerpunkte liegen u.a. in den Bereichen Home & Living („Blumtal) sowie Baby & Kind („Laleni“). Wir vereinen die gesamte Wertschöpfungskette von der Konzeption und dem Design unserer Produkte, über die Qualitätssicherung bis hin zum Vertrieb und Kundenservice. Wir verkaufen unsere Produkte europaweit über verschiedene Onlinemarktplätze, insbesondere Amazon, sowie über unsere eigenen Webshops.
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Key Account Manager/in, Maklerbetreuer Firmengeschäft für die Krankenversicherung (m/w/d)
Key Account Manager/in, Maklerbetreuer Firmengeschäft für die Krankenversicherung (m/w/d)
ottonova Holding AG
München, Köln
Teilweise Home-Office
48000 - 84000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Wir haben den verstaubten Versicherungsmarkt digitalisiert und bieten eine Customer Experience ohne Schnickschnack – einfach, smart und auf Augenhöhe.
Wir haben den verstaubten Versicherungsmarkt digitalisiert und bieten eine Customer Experience ohne Schnickschnack – einfach, smart und auf Augenhöhe.
){kind=logo}
Online Marketing / E-Commerce Manager (m/w/d)
Online Marketing / E-Commerce Manager (m/w/d)
Maenken Kommunikation GmbH
Köln
45000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Optimierung von User Experience (UX) und Conversion-Prozessen
Optimierung von User Experience (UX) und Conversion-Prozessen
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(Junior) Brand Manager (m/w/d) in erfolgreichem E-Commerce Unternehmen
(Junior) Brand Manager (m/w/d) in erfolgreichem E-Commerce Unternehmen
auguma.digital
Köln
Teilweise Home-Office
55000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Als (Junior) Brand Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit den sowie dem zusammen.
Als (Junior) Brand Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit den sowie dem zusammen.
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E-Commerce Manager / Performance Marketing (m/w/d)
E-Commerce Manager / Performance Marketing (m/w/d)
SaphirSolution GmbH
Niederkassel, Hybrid
Teilweise Home-Office
33000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)
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Partnership Manager E-Commerce (DACH) (f/m/d) (Köln) › Trusted Shops SE
Partnership Manager E-Commerce (DACH) (f/m/d) (Köln) › Trusted Shops SE
TRUSTED SHOPS SE
Köln
Teilweise Home-Office
45000 - 64000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, automatisierte, datengestützte Echtzeit-Einsichten für Customer Success Management zu liefern, um Maßnahmen für kundenorientierte Lösungen und Entscheidungen einzuleiten. Als Partner Manager DACH übernimmst du eine zentrale Rolle beim Ausbau unseres Partner-Ökosystems. Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Marketing und Customer Success zusammen, um gemeinsame Wachstumsziele zu erreichen.
Ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, automatisierte, datengestützte Echtzeit-Einsichten für Customer Success Management zu liefern, um Maßnahmen für kundenorientierte Lösungen und Entscheidungen einzuleiten. Als Partner Manager DACH übernimmst du eine zentrale Rolle beim Ausbau unseres Partner-Ökosystems. Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Marketing und Customer Success zusammen, um gemeinsame Wachstumsziele zu erreichen.
SEO Managerin
SEO Managerin
SaphirSolution GmbH
53859 Niederkassel, Deutschland
Teilweise Home-Office
34000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)
SaphirSolution GmbH * 53859 Niederkassel, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir SaphirSolution, , sind eine 360° Online-Marketing Agentur in Niederkassel und helfen seit 2012 unseren namhaften Kunden aus dem eCommerce beim erfolgreichen digitalen Ausbau ihres Geschäfts. Unsere Leidenschaft für innovative Marketing-Lösungen, die besondere Atmosphäre in unserem Team und die Zufriedenheit unserer Kunden treiben uns an. Unser Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung a :inls . * Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Kundenprojekten in der operativen Suchmaschinenoptimierung * Fachmännische Beratung und Betreuung unserer Kunden * Keyword-Analyse und -Recherche * Erstellung und Umsetzung von Maßnahmenplänen, Analysen und Handlungsempfehlungen im OnPage & OffPage Bereich der ...
SaphirSolution GmbH * 53859 Niederkassel, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir SaphirSolution, , sind eine 360° Online-Marketing Agentur in Niederkassel und helfen seit 2012 unseren namhaften Kunden aus dem eCommerce beim erfolgreichen digitalen Ausbau ihres Geschäfts. Unsere Leidenschaft für innovative Marketing-Lösungen, die besondere Atmosphäre in unserem Team und die Zufriedenheit unserer Kunden treiben uns an. Unser Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung a :inls . * Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Kundenprojekten in der operativen Suchmaschinenoptimierung * Fachmännische Beratung und Betreuung unserer Kunden * Keyword-Analyse und -Recherche * Erstellung und Umsetzung von Maßnahmenplänen, Analysen und Handlungsempfehlungen im OnPage & OffPage Bereich der ...
Senior Partnership Manager E-Commerce (f/m/d) (Köln) › Trusted Shops SE
Senior Partnership Manager E-Commerce (f/m/d) (Köln) › Trusted Shops SE
TRUSTED SHOPS SE
Köln
Teilweise Home-Office
47000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
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Konfetti GmbH * Köln * Feste Anstellung * Vollzeit - konfettiist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 2.000 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über 9.000 Kurse in Deutschland, Österreich und online anbieten. Dein next Step - konfetti! Du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Startup? Du möchtest Verantwortung für den Erfolg unseres Unternehmens übernehmen und beim weiteren Unternehmensaufbau aktiv mit anpacken? Werde Teil eines Weltklasse-Teams mit office-first culture! Wir bauen Europas führende Buchungs-SaaS und einen Marktplatz für lokale Kurse und Workshops. Gegründet im Jahr 2021 und derzeit ein Team von 30 Personen mit Büros in Berlin und K… Aufgaben
Konfetti GmbH * Köln * Feste Anstellung * Vollzeit - konfettiist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 2.000 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über 9.000 Kurse in Deutschland, Österreich und online anbieten. Dein next Step - konfetti! Du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Startup? Du möchtest Verantwortung für den Erfolg unseres Unternehmens übernehmen und beim weiteren Unternehmensaufbau aktiv mit anpacken? Werde Teil eines Weltklasse-Teams mit office-first culture! Wir bauen Europas führende Buchungs-SaaS und einen Marktplatz für lokale Kurse und Workshops. Gegründet im Jahr 2021 und derzeit ein Team von 30 Personen mit Büros in Berlin und K… Aufgaben
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Project Manager E-Commerce Agentur (m/w/d), Vollzeit
Project Manager E-Commerce Agentur (m/w/d), Vollzeit
AthariCommerce
Cologne
40000 - 57000 / (geschätzt für Vollzeit)
Als Projektmanager:in Shopify (m/w/d) bei AthariCommerce bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem internen Team und externen Partner:innen.
Als Projektmanager:in Shopify (m/w/d) bei AthariCommerce bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem internen Team und externen Partner:innen.
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Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step. * Detect and act on customer impact patterns:Identify early when multiple customers are experiencing the same issue (e.g. a customer hotline outage, a recurring error after a release), aggregate these signals, and coordinate a structured, timely response across teams. * Several years of experience in Customer Support Operations, ..
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. * Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step. * Detect and act on customer impact patterns:Identify early when multiple customers are experiencing the same issue (e.g. a customer hotline outage, a recurring error after a release), aggregate these signals, and coordinate a structured, timely response across teams. * Several years of experience in Customer Support Operations, ..
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