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Wir suchen ab sofort eine:n Mitarbeiter:in in Vollzeit (Teilzeit möglich) für den Bereich Customer Support im E-Commerce. * Du bist die Stimme (und das Gesicht) unseres Kundenservice – via E-Mail und Telefon, ggf. auch über Livechat und WhatsApp * Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Support und Kundenservice sind super, aber kein Muss
Wir suchen ab sofort eine:n Mitarbeiter:in in Vollzeit (Teilzeit möglich) für den Bereich Customer Support im E-Commerce. * Du bist die Stimme (und das Gesicht) unseres Kundenservice – via E-Mail und Telefon, ggf. auch über Livechat und WhatsApp * Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Support und Kundenservice sind super, aber kein Muss
NEU
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Die Actemium IT-Abteilung ist für Anwendersupport und den Betrieb der Infrastruktur an unseren Standorten verantwortlich und stellt zusammen mit der zentralen IT in Frankreich sicher, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft. Du bist nah an den Anwendern und sorgst für einen reibungslosen IT-Support. * Du bringst praktische Erfahrungen im IT-Support mit, idealerweise im Umgang mit Windows-Clients und gängigen Office-Anwendungen - Klasse per Video und Chat
Die Actemium IT-Abteilung ist für Anwendersupport und den Betrieb der Infrastruktur an unseren Standorten verantwortlich und stellt zusammen mit der zentralen IT in Frankreich sicher, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft. Du bist nah an den Anwendern und sorgst für einen reibungslosen IT-Support. * Du bringst praktische Erfahrungen im IT-Support mit, idealerweise im Umgang mit Windows-Clients und gängigen Office-Anwendungen - Klasse per Video und Chat
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Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und biete dabei erstklassigen Support
Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und biete dabei erstklassigen Support
NEU
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Hervorragenden Kundenservice und Support über verschiedene Kanäle bieten – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets. * Mit funktionsübergreifenden Teams, wie technischem Support und Implementierung, zusammenarbeiten, um komplexe Kundenprobleme zu lösen. * Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets.
Hervorragenden Kundenservice und Support über verschiedene Kanäle bieten – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets. * Mit funktionsübergreifenden Teams, wie technischem Support und Implementierung, zusammenarbeiten, um komplexe Kundenprobleme zu lösen. * Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets.
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Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.
Beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und bieten erstklassigen Support.
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Senior Customer Service Agent (m/w/d)
Senior Customer Service Agent (m/w/d)
FINN GmbH
München, Hamburg, Berlin, Köln, Düsseldorf, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, effizient und lösungsorientiert über Telefon, E-Mail und Chat und übernimmst die Verantwortung für eskalierte sowie besonders anspruchsvolle Fälle. * Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen, dokumentierst Erkenntnisse aus dem Arbeitsalltag und gibst strukturiertes Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen.
Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, effizient und lösungsorientiert über Telefon, E-Mail und Chat und übernimmst die Verantwortung für eskalierte sowie besonders anspruchsvolle Fälle. * Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen, dokumentierst Erkenntnisse aus dem Arbeitsalltag und gibst strukturiertes Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen.
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Travel Consultant - Geschäftsreiseexperte - Berlin/Remote (m/w/d)
Travel Consultant - Geschäftsreiseexperte - Berlin/Remote (m/w/d)
Navan Germany GmbH
Berlin, Home-Office
Teilweise Home-Office
From finding flights and hotels, to automating expense reconciliation, with 24/7 support along the way, Navan delivers an intuitive experience travelers love and finance teams rely on. * Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail - Navan offers a comprehensive benefits program designed to support your well-being, financial security, and life outside of work. We support long-term financial growth through retirement savings programs and opportunities to participate in our equity plans, so you can share in Navan's success. Additional benefits include connectivity and commuting support*, mental health resources, and exclusive travel-related perks.
From finding flights and hotels, to automating expense reconciliation, with 24/7 support along the way, Navan delivers an intuitive experience travelers love and finance teams rely on. * Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail - Navan offers a comprehensive benefits program designed to support your well-being, financial security, and life outside of work. We support long-term financial growth through retirement savings programs and opportunities to participate in our equity plans, so you can share in Navan's success. Additional benefits include connectivity and commuting support*, mental health resources, and exclusive travel-related perks.
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Senior Contact Center Solution Architect / Pre-Sales Lead (m/f/d) - Tieto Tech Consulting
Senior Contact Center Solution Architect / Pre-Sales Lead (m/f/d) - Tieto Tech Consulting
Tieto Germany GmbH
Regensburg, Berlin, Linz, Wien, Graz
Teilweise Home-Office
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We are looking for a Senior Contact Center Solution Architect with strong pre-sales experience and affinity to support complex customer engagements around enterprise-grade contact center platforms. In this role, your focus is the design, positioning, pre-sale support and technical shaping of modern contact center solutions. * Omnichannel routing (voice, chat, e-mail, messaging) * Voice-, Mail- and Chatbots * Support RFPs, proposals, estimations and solution presentations
We are looking for a Senior Contact Center Solution Architect with strong pre-sales experience and affinity to support complex customer engagements around enterprise-grade contact center platforms. In this role, your focus is the design, positioning, pre-sale support and technical shaping of modern contact center solutions. * Omnichannel routing (voice, chat, e-mail, messaging) * Voice-, Mail- and Chatbots * Support RFPs, proposals, estimations and solution presentations
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Your role will be to provide psychosocial crisis counseling and emotional support via online chat. * Krisenchat gGmbH krisenchat Ukrainian - Online psychosocial crisis support in Ukrainian and Russian krisenchat Ukrainian provides free and confidential psychosocial counseling for individuals affected by war, displacement, migration, and other challenging life events that impact their emotional stability and mental health. We support children, adolescents and adults who are experiencing acute emotional distress or psychological overwhelm and are seeking professional, compassionate, and structured support. We offer short-term, crisis-focused counseling via chat in Ukrainian or Russian. We maintain a growing network of referral resources to ensure further professional support when needed. Our team communicates via Slack and is supported by experienced professionals who provide ...
Your role will be to provide psychosocial crisis counseling and emotional support via online chat. * Krisenchat gGmbH krisenchat Ukrainian - Online psychosocial crisis support in Ukrainian and Russian krisenchat Ukrainian provides free and confidential psychosocial counseling for individuals affected by war, displacement, migration, and other challenging life events that impact their emotional stability and mental health. We support children, adolescents and adults who are experiencing acute emotional distress or psychological overwhelm and are seeking professional, compassionate, and structured support. We offer short-term, crisis-focused counseling via chat in Ukrainian or Russian. We maintain a growing network of referral resources to ensure further professional support when needed. Our team communicates via Slack and is supported by experienced professionals who provide ...
Die Actemium IT-Abteilung ist für Anwendersupport und den Betrieb der Infrastruktur an unseren Standorten verantwortlich und stellt zusammen mit der zentralen IT in Frankreich sicher, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft. Klasse per Video und Chat
Die Actemium IT-Abteilung ist für Anwendersupport und den Betrieb der Infrastruktur an unseren Standorten verantwortlich und stellt zusammen mit der zentralen IT in Frankreich sicher, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft. Klasse per Video und Chat
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Wir suchen eine:n Support Specialist, der:die unsere Kund:innen auf der ablefy-Plattform begleitet. In der Bewerbung kannst du angeben, welche Richtung dich mehr reizt — oder ob du offen bist und wir das gemeinsam herausfinden.zwei Stellen— eine im Tech Support, eine im Payments Support Tech Support Tech Support bedeutet, dass du komplexe Konfigurationsfragen klärst, Fehler reproduzierst und mit Product- und Engineering-Teams zusammenarbeitest, wenn Bugs eskaliert werden müssen. Payments Support Payments Support bedeutet Sorgfalt im Detail: Bestellungen, Rückbuchungen, Auszahlungen, Käuferschutzfälle, Forderungsmanagement. * Kundenanfragen per E-Mail, Chat und gelegentlich Telefon bearbeiten * Sr. Support Specialist — tiefere Verantwortung in deinem Pfad (Tech oder Payments), mehr Autonomie, Mentoring jüngerer Kolleg:innen bzw. Dokumentationsaufgaben
Wir suchen eine:n Support Specialist, der:die unsere Kund:innen auf der ablefy-Plattform begleitet. In der Bewerbung kannst du angeben, welche Richtung dich mehr reizt — oder ob du offen bist und wir das gemeinsam herausfinden.zwei Stellen— eine im Tech Support, eine im Payments Support Tech Support Tech Support bedeutet, dass du komplexe Konfigurationsfragen klärst, Fehler reproduzierst und mit Product- und Engineering-Teams zusammenarbeitest, wenn Bugs eskaliert werden müssen. Payments Support Payments Support bedeutet Sorgfalt im Detail: Bestellungen, Rückbuchungen, Auszahlungen, Käuferschutzfälle, Forderungsmanagement. * Kundenanfragen per E-Mail, Chat und gelegentlich Telefon bearbeiten * Sr. Support Specialist — tiefere Verantwortung in deinem Pfad (Tech oder Payments), mehr Autonomie, Mentoring jüngerer Kolleg:innen bzw. Dokumentationsaufgaben
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Schnelle Bewerbung
Für unser Customer-Support-Team suchen wir jemanden, der nicht wartet, bis Probleme eskalieren — sondern sie löst, bevor sie entstehen. * Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. * Fokus auf Retention statt reinem Support-Gedanken
Für unser Customer-Support-Team suchen wir jemanden, der nicht wartet, bis Probleme eskalieren — sondern sie löst, bevor sie entstehen. * Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. * Fokus auf Retention statt reinem Support-Gedanken
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Customer Support Manager – Digital Health (all genders)
Customer Support Manager – Digital Health (all genders)
Kranus Health GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Deine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung * Einfühlsame Kommunikation: Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du hörst aufmerksam zu, beruhigst Ängste, beantwortest Fragen mit Geduld und zeigst unseren Patient:innen, dass sie mit ihren Sorgen nicht allein sind. * Service ist deine Leidenschaft: Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und/oder Patient Support gesammelt und verstehst, dass es um weit mehr geht als nur um schnelle Antworten – es geht um echtes Zuhören und das Gefühl, verstanden zu werden.
Deine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung * Einfühlsame Kommunikation: Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du hörst aufmerksam zu, beruhigst Ängste, beantwortest Fragen mit Geduld und zeigst unseren Patient:innen, dass sie mit ihren Sorgen nicht allein sind. * Service ist deine Leidenschaft: Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und/oder Patient Support gesammelt und verstehst, dass es um weit mehr geht als nur um schnelle Antworten – es geht um echtes Zuhören und das Gefühl, verstanden zu werden.
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Du wirst die Möglichkeit haben, Kundenanfragen über Telefon, Chat und E-Mail zu bearbeiten und sie bei der Nutzung unserer HR- und Payroll-Lösungen zu unterstützen. * Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Du wirst die Möglichkeit haben, Kundenanfragen über Telefon, Chat und E-Mail zu bearbeiten und sie bei der Nutzung unserer HR- und Payroll-Lösungen zu unterstützen. * Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
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Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. * Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unseren Live-Chat * Du kollaborierst mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Product und Success, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiter aufzubauen * Du bringst idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt und/oder Support mit und hast ein gutes technisches Verständnis, bestenfalls im B2B- oder SaaS-Umfeld
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. * Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unseren Live-Chat * Du kollaborierst mit verschiedenen Abteilungen wie Sales, Product und Success, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiter aufzubauen * Du bringst idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt und/oder Support mit und hast ein gutes technisches Verständnis, bestenfalls im B2B- oder SaaS-Umfeld
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You handle customer support queries via calls, chat, and emails, acting as the first point of contact - Our Customer Support team is seeking a Senior Customer Support Specialist (f/m/d). As a Senior Customer Support Specialist for our German customers, you'll be not only working with our customers, but also gaining valuable insights about the product functionality and impact. * You not only support our customers, but also the team on topics such as shift management or technical leadership * You are working in projects to improve the support experience
You handle customer support queries via calls, chat, and emails, acting as the first point of contact - Our Customer Support team is seeking a Senior Customer Support Specialist (f/m/d). As a Senior Customer Support Specialist for our German customers, you'll be not only working with our customers, but also gaining valuable insights about the product functionality and impact. * You not only support our customers, but also the team on topics such as shift management or technical leadership * You are working in projects to improve the support experience
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You'll find and contact new venues, meet chefs and managers, show how the app works, and support their orders, from cozy lunch spots to Michelin-level places. * You'll use our CRM (don't worry, we'll teach you!) and other tools to keep notes on your progress so the whole team can support you * Work with and be supported by mature, intelligent, entrepreneurial and fun people who are leading experts in their fields, driven by their passion for the industry * Intro Chat (30 min) – A conversation with our Talent Acquisition Manager to learn more about you, your motivations, and what you're looking for next.
You'll find and contact new venues, meet chefs and managers, show how the app works, and support their orders, from cozy lunch spots to Michelin-level places. * You'll use our CRM (don't worry, we'll teach you!) and other tools to keep notes on your progress so the whole team can support you * Work with and be supported by mature, intelligent, entrepreneurial and fun people who are leading experts in their fields, driven by their passion for the industry * Intro Chat (30 min) – A conversation with our Talent Acquisition Manager to learn more about you, your motivations, and what you're looking for next.
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To support the growth of our organization, we are looking for a UI/UX Designer (f/m/d) who wants to actively shape the future of digital public services from the ground up. * Design intuitive user experiences for AI-powered and chat-based applications * Understanding of conversational UX, AI-driven interfaces, or chat-based applications is a strong plus
To support the growth of our organization, we are looking for a UI/UX Designer (f/m/d) who wants to actively shape the future of digital public services from the ground up. * Design intuitive user experiences for AI-powered and chat-based applications * Understanding of conversational UX, AI-driven interfaces, or chat-based applications is a strong plus
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Digital & up to date: Du lernst, mit modernen Tools zu arbeiten – von smarten Kundendaten-Systemen über digitale Gesprächsleitfäden bis hin zu KI-gestützten Chatbots. Top Betreuung & Support: Wir begleiten dich die gesamte Zeit über.
Digital & up to date: Du lernst, mit modernen Tools zu arbeiten – von smarten Kundendaten-Systemen über digitale Gesprächsleitfäden bis hin zu KI-gestützten Chatbots. Top Betreuung & Support: Wir begleiten dich die gesamte Zeit über.
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Du bist Teil unseres Customer Operations Teams mit Fokus auf Customer Support. * Inbound: Du unterstützt unsere Kunden bei Anfragen per Chat, Email oder Telefon rund um unsere Finanzierungslösung und bei der Stellung ihres Antrags. * Du hast gute Kenntnisse in der Nutzung von Office-Anwendungen (Office 365) und CRM und Support Tools (Hubspot)
Du bist Teil unseres Customer Operations Teams mit Fokus auf Customer Support. * Inbound: Du unterstützt unsere Kunden bei Anfragen per Chat, Email oder Telefon rund um unsere Finanzierungslösung und bei der Stellung ihres Antrags. * Du hast gute Kenntnisse in der Nutzung von Office-Anwendungen (Office 365) und CRM und Support Tools (Hubspot)
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Act as a bridge for our Client Success Management and D2C Support teams, turning vague user symptoms into detailed technical diagnoses. * Support the rollout of our React Native universal app, ensuring a high-quality, consistent experience across Web, Mobile, and TV platforms. * Propose UI/UX tweaks and logic changes that proactively improve the app's "feel" and reduce the overall volume of support tickets. * 2+ years of previous experience in a technical support, customer support or application support role - You'll have the support and opportunity you need to go far, while you're helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all. * We're healthy: Health checks, mental wellbeing support, team sports and more! * We're responsible: We are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals * We're sociable: A calendar of events with ...
Act as a bridge for our Client Success Management and D2C Support teams, turning vague user symptoms into detailed technical diagnoses. * Support the rollout of our React Native universal app, ensuring a high-quality, consistent experience across Web, Mobile, and TV platforms. * Propose UI/UX tweaks and logic changes that proactively improve the app's "feel" and reduce the overall volume of support tickets. * 2+ years of previous experience in a technical support, customer support or application support role - You'll have the support and opportunity you need to go far, while you're helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all. * We're healthy: Health checks, mental wellbeing support, team sports and more! * We're responsible: We are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals * We're sociable: A calendar of events with ...
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Deine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung * Einfühlsame Kommunikation: Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du hörst aufmerksam zu, beruhigst Ängste, beantwortest Fragen mit Geduld und zeigst unseren Patient:innen, dass sie mit ihren Sorgen nicht allein sind. * Service ist deine Leidenschaft: Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und/oder Patient Support gesammelt und verstehst, dass es um weit mehr geht als nur um schnelle Antworten – es geht um echtes Zuhören und das Gefühl, verstanden zu werden.
Deine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung * Einfühlsame Kommunikation: Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du hörst aufmerksam zu, beruhigst Ängste, beantwortest Fragen mit Geduld und zeigst unseren Patient:innen, dass sie mit ihren Sorgen nicht allein sind. * Service ist deine Leidenschaft: Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und/oder Patient Support gesammelt und verstehst, dass es um weit mehr geht als nur um schnelle Antworten – es geht um echtes Zuhören und das Gefühl, verstanden zu werden.
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You'll have the support and opportunity you need to go far, while you're helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all. * We're healthy: health checks, mental wellbeing support, team sports and more! * We're responsible: we are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals * We're sociable: a calendar of events with fireside chats, lunches, in-house bar, BBQ's, monthly socials, summer party and an annual off-site event
You'll have the support and opportunity you need to go far, while you're helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all. * We're healthy: health checks, mental wellbeing support, team sports and more! * We're responsible: we are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals * We're sociable: a calendar of events with fireside chats, lunches, in-house bar, BBQ's, monthly socials, summer party and an annual off-site event
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Implement best practices in software testing with the support of * Act as third line support for complex problems, debugging issues with our and data pipelines - You'll have the support and opportunity you need to go far, while you're helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all. * We're responsible: We are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals * We're sociable: A calendar of events with fireside chats, lunches, in-house bar, BBQ's, monthly socials, summer party and an annual off-site event
Implement best practices in software testing with the support of * Act as third line support for complex problems, debugging issues with our and data pipelines - You'll have the support and opportunity you need to go far, while you're helping us create a sustainable and entertainment-filled future for all. * We're responsible: We are carbon neutral, an active employee Green team, discounted BVG tickets and free bike rentals * We're sociable: A calendar of events with fireside chats, lunches, in-house bar, BBQ's, monthly socials, summer party and an annual off-site event
At Superchat, we're rebuilding how businesses talk to their customers. Founded in 2020, Superchat has become the platform of choice for 10,000+ businesses worldwide, from globally recognized brands like Allianz, Auto1, Enpal, Danone, and GASAG to the small businesses, dental practices, and one-person startups that need to look bigger than they are. Today, millions of messages flow through Superchat every single day. Then ChatGPT happened, and the second chapter began: AI agents that respond across chat, email, and voice at the quality of the best human teams. Needs a large support structure. * You run regular 1:1s with Engineering Managers and select senior engineers to support growth, alignment, and execution - Directors and EMs challenge, support, and sponsor decisions — but do not override engineering judgment - At Superchat, we welcome diverse perspectives and people who think rigorously.
At Superchat, we're rebuilding how businesses talk to their customers. Founded in 2020, Superchat has become the platform of choice for 10,000+ businesses worldwide, from globally recognized brands like Allianz, Auto1, Enpal, Danone, and GASAG to the small businesses, dental practices, and one-person startups that need to look bigger than they are. Today, millions of messages flow through Superchat every single day. Then ChatGPT happened, and the second chapter began: AI agents that respond across chat, email, and voice at the quality of the best human teams. Needs a large support structure. * You run regular 1:1s with Engineering Managers and select senior engineers to support growth, alignment, and execution - Directors and EMs challenge, support, and sponsor decisions — but do not override engineering judgment - At Superchat, we welcome diverse perspectives and people who think rigorously.
Beliebte Jobs
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