Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter). Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Bereichsleiter & IT-Servicemanager (m/w/d) – eine Schlüsselrolle, die strategische Führung, Serviceverantwortung und Teamleitung vereint. Operatives Servicemanagement * Verantwortung für SLA-Einhaltung, Priorisierung und Eskalationsmanagement. * Analyse und Optimierung von Incidents, Changes und Requests mit Fokus auf Qualität und Geschwindigkeit. * Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams (1st–3rd Level Support, Servicemanager, Techniker). Qualitätsmanagement & Prozessoptimierung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Geschäftsführung zur Kundenbindung. Als Bereichsleiter & IT-Servicemanager sorgst du dafür, dass unser Service nicht nur funktioniert, so
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