Als Quality und Complaint Manager bei RRC wollen sie nicht nur Prozesse verwalten, sondern aktiv Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen übernehmen. * Erstellung und Kommunikation von 8D-Reports sowie anderen kundenrelevanten Qualitätsberichten * Eskalationsmanagement bei kritischen Qualitätsproblemen * Fundierte Kenntnisse gängiger Qualitätswerkzeuge wie 8D, CAPA, Ishikawa, 5 Why, FMEA
Als Quality und Complaint Manager bei RRC wollen sie nicht nur Prozesse verwalten, sondern aktiv Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen übernehmen. * Erstellung und Kommunikation von 8D-Reports sowie anderen kundenrelevanten Qualitätsberichten * Eskalationsmanagement bei kritischen Qualitätsproblemen * Fundierte Kenntnisse gängiger Qualitätswerkzeuge wie 8D, CAPA, Ishikawa, 5 Why, FMEA
Analytische und strategische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz unterstützen Sie bei Ihrer entscheidungsfreudigen und strukturierten Arbeitsweise
Analytische und strategische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz unterstützen Sie bei Ihrer entscheidungsfreudigen und strukturierten Arbeitsweise
Tracking, managing and processing all incidents and problems in the central IT service management tool * Continuous improvement of the Incident & Problem Management process to improve Quality of Service and reduce the Run-The-Bank in accordance with ODDO BHF Group 2024 guidelines.
Tracking, managing and processing all incidents and problems in the central IT service management tool * Continuous improvement of the Incident & Problem Management process to improve Quality of Service and reduce the Run-The-Bank in accordance with ODDO BHF Group 2024 guidelines.
Backnang oder Saarbrücken, Baden-Württemberg oder Saarland
Teilweise Home-Office
Verständnis von IT-Service-Management z.B. ITIL: Incident, Problem, Change, Service Level Management * Starkes analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen und Problemlösungskompetenz
Verständnis von IT-Service-Management z.B. ITIL: Incident, Problem, Change, Service Level Management * Starkes analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen und Problemlösungskompetenz