Tracking, managing and processing all incidents and problems in the central IT service management tool * Continuous improvement of the Incident & Problem Management process to improve Quality of Service and reduce the Run-The-Bank in accordance with ODDO BHF Group 2024 guidelines.
Tracking, managing and processing all incidents and problems in the central IT service management tool * Continuous improvement of the Incident & Problem Management process to improve Quality of Service and reduce the Run-The-Bank in accordance with ODDO BHF Group 2024 guidelines.
Backnang oder Saarbrücken, Baden-Württemberg oder Saarland
Teilweise Home-Office
Verständnis von IT-Service-Management z.B. ITIL: Incident, Problem, Change, Service Level Management * Starkes analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen und Problemlösungskompetenz
Verständnis von IT-Service-Management z.B. ITIL: Incident, Problem, Change, Service Level Management * Starkes analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen und Problemlösungskompetenz
Analyse und Behebung von Berechtigungsproblemen sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Rollen- und Benutzerkonzepte * Analyse und Behebung von Berechtigungsproblemen
Analyse und Behebung von Berechtigungsproblemen sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Rollen- und Benutzerkonzepte * Analyse und Behebung von Berechtigungsproblemen
Die Lehrinstitute für Orthographie und Sprachkompetenz (LOS) helfen seit über 40 Jahren Menschen, ihre Probleme im Lesen und Schreiben erfolgreich zu überwinden.
Die Lehrinstitute für Orthographie und Sprachkompetenz (LOS) helfen seit über 40 Jahren Menschen, ihre Probleme im Lesen und Schreiben erfolgreich zu überwinden.
**Analyse und Behebung von Incidents und Problems (3rd Level Support): **Beantwortung von Kundenanfragen und Beratung dieser, Behebung von Problemen nach ITIL-konformen Prozessen. - **Störungsmanagement und SLA-Einhaltung: **Behebung von Problemen nach ITIL-konformen Prozessen.
**Analyse und Behebung von Incidents und Problems (3rd Level Support): **Beantwortung von Kundenanfragen und Beratung dieser, Behebung von Problemen nach ITIL-konformen Prozessen. - **Störungsmanagement und SLA-Einhaltung: **Behebung von Problemen nach ITIL-konformen Prozessen.