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18 Treffer für 2 Level Support Jobs in Linz Am Rhein im Umkreis von 30 km
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IT Supporter First & Second Level Support remote (m/w/d)
IT Supporter First & Second Level Support remote (m/w/d)
conet Deutschland GmbH
Bonn, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
First-Level-Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen * Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
First-Level-Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen * Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
Noch nichts dabei? Es gibt 16 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die derzeit 8 Mitarbeitenden und 2 Auszubildenden des Teams sitzen an den Standorten Bonn und München. * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen von Vorteil
Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die derzeit 8 Mitarbeitenden und 2 Auszubildenden des Teams sitzen an den Standorten Bonn und München. * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen von Vorteil
Übernahme des 2nd Level-Supports für alle verantworteten SINA H-Komponenten - Die Abteilung CDO SSO CO 2 ITOM 6 DevOps Classified Services ist verantwortlich für die Services des Service Package Secure Federal Communication.
Übernahme des 2nd Level-Supports für alle verantworteten SINA H-Komponenten - Die Abteilung CDO SSO CO 2 ITOM 6 DevOps Classified Services ist verantwortlich für die Services des Service Package Secure Federal Communication.
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Bürosachbearbeitung User Help Desk (m/w/d) in der THW-Leitung mit dem Standort in Bonn
Bürosachbearbeitung User Help Desk (m/w/d) in der THW-Leitung mit dem Standort in Bonn
Bundesanstalt Technisches Hilfswerk
Bonn
Teilweise Home-Office
Verständnis für die Herausforderungen im First- und Second-Level-Support Mit rund 88.000 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern sowie 2.200 hauptamtlichen Beschäftigten helfen wir Menschen in Notsituationen und Katastrophenfällen – technisch, logistisch oder humanitär. * Lust auf den Aufbau eines zukunftsweisenden Supports im Bereich IT
Verständnis für die Herausforderungen im First- und Second-Level-Support Mit rund 88.000 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern sowie 2.200 hauptamtlichen Beschäftigten helfen wir Menschen in Notsituationen und Katastrophenfällen – technisch, logistisch oder humanitär. * Lust auf den Aufbau eines zukunftsweisenden Supports im Bereich IT
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Schnelle Bewerbung
Koordination der Kommunikation und des Einsatzes externer Dienstleister sowie Unterstützung bei der Behebung von Störungen (3rd Level/Hersteller-Support) Über 2.800 Beschäftigte in mehr als 30 Ländern ermöglichen mit ihrem Engagement und ihrer Kreativität den Erfolg unseres Unternehmens.
Koordination der Kommunikation und des Einsatzes externer Dienstleister sowie Unterstützung bei der Behebung von Störungen (3rd Level/Hersteller-Support) Über 2.800 Beschäftigte in mehr als 30 Ländern ermöglichen mit ihrem Engagement und ihrer Kreativität den Erfolg unseres Unternehmens.
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SAP EWM Berater (m/w/d) - SAP EWM / SAP WM Consultant
SAP EWM Berater (m/w/d) - SAP EWM / SAP WM Consultant
Ratbacher GmbH
Hamburg, Freiburg, Berlin, Bonn, Mannheim oder Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Unterstützung im 2nd Level Support, um technische Probleme schnell und effektiv zu lösen - Schließen Sie sich einem etablierten Industrieunternehmen an, das stolz auf seine über 2.000 Mitarbeitenden ist und durch seine fortschrittlichen Lösungen überzeugt.
Unterstützung im 2nd Level Support, um technische Probleme schnell und effektiv zu lösen - Schließen Sie sich einem etablierten Industrieunternehmen an, das stolz auf seine über 2.000 Mitarbeitenden ist und durch seine fortschrittlichen Lösungen überzeugt.
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Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Naturschutz (w/m/d)
Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Naturschutz (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn
Teilweise Home-Office
Beantwortung von Supportanfragen zum EVAS-Tool, insbesondere während der Einführungs- und Etablierungsphase (First-Level-Support) Die Einstellung erfolgt als Projekt-Arbeitsplatz gemäß § 14 Abs. 1 Satz 2 Nr. 1 TzBfG befristet voraussichtlich bis zum 31.12.2027.
Beantwortung von Supportanfragen zum EVAS-Tool, insbesondere während der Einführungs- und Etablierungsphase (First-Level-Support) Die Einstellung erfolgt als Projekt-Arbeitsplatz gemäß § 14 Abs. 1 Satz 2 Nr. 1 TzBfG befristet voraussichtlich bis zum 31.12.2027.
Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die derzeit 8 Mitarbeitenden und 2 Auszubildenden des Teams sitzen an den Standorten Bonn und München. * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen
Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die derzeit 8 Mitarbeitenden und 2 Auszubildenden des Teams sitzen an den Standorten Bonn und München. * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen
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Senior System Engineer Mainframe (m/w/d)
Senior System Engineer Mainframe (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Sie ist zuständig für die Konzeption der Mainframe-Infrastruktur, Bereitstellung, Wartung, Betrieb und Second-Level-Support des Betriebssystems z/OS einschließlich der auf dieser Betriebssystemplattform eingesetzten Security-, Datenbank-, Automations-, Monitoring- sowie produktions- und anwendungssteuerenden Software. * Übernahme des Second Level Supports Die Abteilung ITOM 2 Application stellt an den Rechenzentrumsstandorten Bonn und Strausberg die Hardware-/Softwareinfrastruktur für den Betrieb der zentralen Anwendungen der Bundeswehr zur Verfügung. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT Bezug und 2 Jahren- oder eine vergleichbare Ausbildung mit 5 Jahren relevanter Berufserfahrung
Sie ist zuständig für die Konzeption der Mainframe-Infrastruktur, Bereitstellung, Wartung, Betrieb und Second-Level-Support des Betriebssystems z/OS einschließlich der auf dieser Betriebssystemplattform eingesetzten Security-, Datenbank-, Automations-, Monitoring- sowie produktions- und anwendungssteuerenden Software. * Übernahme des Second Level Supports Die Abteilung ITOM 2 Application stellt an den Rechenzentrumsstandorten Bonn und Strausberg die Hardware-/Softwareinfrastruktur für den Betrieb der zentralen Anwendungen der Bundeswehr zur Verfügung. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT Bezug und 2 Jahren- oder eine vergleichbare Ausbildung mit 5 Jahren relevanter Berufserfahrung
Senior Systems Engineer (m/w/d)
Senior Systems Engineer (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
2nd / 3rd Level Support von Kundenanwendungen - Die Abteilung CDO SSO CO1 ITOM 2 Application ist Bestandteil der Hauptabteilung CDO SSO CO1 IT Operation Management (ITOM 2) und verantwortet den Betrieb von dezSinN Verfahren, begleitet und unterstützt in Projekten, administriert Middleware und Applikationen.
2nd / 3rd Level Support von Kundenanwendungen - Die Abteilung CDO SSO CO1 ITOM 2 Application ist Bestandteil der Hauptabteilung CDO SSO CO1 IT Operation Management (ITOM 2) und verantwortet den Betrieb von dezSinN Verfahren, begleitet und unterstützt in Projekten, administriert Middleware und Applikationen.
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The Product Sustainability Platform automates lifecycle assessments with unprecedented levels of consistency, efficiency, and reliability, supporting companies on their journey towards net zero and circularity. You are a key contributor in implementation projects of our software at renowned global enterprise customers and support our customers in all LCA related matters. * Implementation Support: You support the implementation team by preparing emissions data and steering tables to be used for calculation. * Support 3rd party reviews: You prepare documents for 3rd party reviews and support our customer throughout this process. * Strong moderation, communication and presentation skills on all levels * 2-4 face-to-face meetings of our team per year
The Product Sustainability Platform automates lifecycle assessments with unprecedented levels of consistency, efficiency, and reliability, supporting companies on their journey towards net zero and circularity. You are a key contributor in implementation projects of our software at renowned global enterprise customers and support our customers in all LCA related matters. * Implementation Support: You support the implementation team by preparing emissions data and steering tables to be used for calculation. * Support 3rd party reviews: You prepare documents for 3rd party reviews and support our customer throughout this process. * Strong moderation, communication and presentation skills on all levels * 2-4 face-to-face meetings of our team per year
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Senior IT-Systemadministrator Schwerpunkt M365 bei H & G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH
Senior IT-Systemadministrator Schwerpunkt M365 bei H & G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH
H & G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH
Bonn, Deutschland
Im 2nd-Level-Support sorgst Du für die zügige Lösung von Incidents und dokumentierst Deine Arbeiten im Ticketsystem. * Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung gesammelt als Administrator/in einer Windows-Umgebung (Windows 11; Windows-Server 2016/2019/2022) und deren Diensten wie Active Directory / DNS / DHCP / WSUS.
Im 2nd-Level-Support sorgst Du für die zügige Lösung von Incidents und dokumentierst Deine Arbeiten im Ticketsystem. * Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung gesammelt als Administrator/in einer Windows-Umgebung (Windows 11; Windows-Server 2016/2019/2022) und deren Diensten wie Active Directory / DNS / DHCP / WSUS.
Senior IT-Systemadministrator Schwerpunkt M365 at H & G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH
Senior IT-Systemadministrator Schwerpunkt M365 at H & G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH
H & G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH
Bonn, Deutschland
Im 2nd-Level-Support sorgst Du für die zügige Lösung von Incidents und dokumentierst Deine Arbeiten im Ticketsystem. * Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung gesammelt als Administrator/in einer Windows-Umgebung (Windows 11; Windows-Server 2016/2019/2022) und deren Diensten wie Active Directory / DNS / DHCP / WSUS.
Im 2nd-Level-Support sorgst Du für die zügige Lösung von Incidents und dokumentierst Deine Arbeiten im Ticketsystem. * Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung gesammelt als Administrator/in einer Windows-Umgebung (Windows 11; Windows-Server 2016/2019/2022) und deren Diensten wie Active Directory / DNS / DHCP / WSUS.
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Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre - Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld * Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und ...
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre - Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld * Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und ...
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre - Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld * Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und ...
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre - Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld * Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und ...
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre - Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld * Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und ...
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre - Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld * Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und ...
Senior IT-Project Manager (m/w/d) Remote 50%
Senior IT-Project Manager (m/w/d) Remote 50%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Kenntnisse/ Erfahrung in: Certified SAFe® 5 - Scaled Agile, Inc. (mind. 2 Jahre), COBIT 5 Foundation Certificate -PeopleCert (mind. 2 Jahre), S4H01 SAP Business Suite to SAP S/4HANA Delta - SAP (mind. 3 Jahre) sowie SAPTEC Technology Fundamentals for SAP S/4HANA and SAP Business Suite - SAP (mind. 3 Jahre) * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) sind zwingend erforderlich
Kenntnisse/ Erfahrung in: Certified SAFe® 5 - Scaled Agile, Inc. (mind. 2 Jahre), COBIT 5 Foundation Certificate -PeopleCert (mind. 2 Jahre), S4H01 SAP Business Suite to SAP S/4HANA Delta - SAP (mind. 3 Jahre) sowie SAPTEC Technology Fundamentals for SAP S/4HANA and SAP Business Suite - SAP (mind. 3 Jahre) * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) sind zwingend erforderlich
40 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Technischer Support - Legal Tech (m/w/d)
Technischer Support - Legal Tech (m/w/d)
RA-MICRO Vertriebs GmbH Köln
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Du bist 1st und 2nd Level Support und erster Ansprechpartner (m/w/d) für technische Probleme unserer Kanzleien * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, gerne mit 1-2 Jahren Berufserfahrung
Du bist 1st und 2nd Level Support und erster Ansprechpartner (m/w/d) für technische Probleme unserer Kanzleien * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, gerne mit 1-2 Jahren Berufserfahrung
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Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und Software * Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket-Support * Mitarbeit im und Berechtigungsmanagement inkl. Onboarding-Support * Weiterleitung komplexer technischer Probleme an 3rd Level Teams und Unterstützung im Kundenservice für die internen Fachabteilungen * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und Software * Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket-Support * Mitarbeit im und Berechtigungsmanagement inkl. Onboarding-Support * Weiterleitung komplexer technischer Probleme an 3rd Level Teams und Unterstützung im Kundenservice für die internen Fachabteilungen * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
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Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden * Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern
Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden * Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support
CompuGroup Medical Deutschland AG
Koblenz, Hannover, Osnabrück
Teilweise Home-Office
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
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First Level Support: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Leistungspartner, unterstützt sie beim Portal-Login, stellt Anfragen, beantwortest Fragen und leitest komplexe Fälle ggf. weiter. Mit rund 2.000 Mitarbeiter*innen erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro (2021).
First Level Support: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Leistungspartner, unterstützt sie beim Portal-Login, stellt Anfragen, beantwortest Fragen und leitest komplexe Fälle ggf. weiter. Mit rund 2.000 Mitarbeiter*innen erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro (2021).
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Ausbildung: Fachinformatiker (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration
Ausbildung: Fachinformatiker (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration
Ströer SE & Co. KGaA
Köln
Teilweise Home-Office
Beratung und Support: Das Warten der entsprechenden IT-Systeme, sowie die Betreuung der , das systematische Lösen von Problemen und Fehlern mit Hilfe von Diagnosesystemen und Expertentools (1st und 2nd Level Support) gehören zu Deinen täglichen Aufgaben * 2,05 Milliarden Euro Umsatz für das Gesamtjahr 2024 * Mentoring: Wir supporten Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelles Mentoring
Beratung und Support: Das Warten der entsprechenden IT-Systeme, sowie die Betreuung der , das systematische Lösen von Problemen und Fehlern mit Hilfe von Diagnosesystemen und Expertentools (1st und 2nd Level Support) gehören zu Deinen täglichen Aufgaben * 2,05 Milliarden Euro Umsatz für das Gesamtjahr 2024 * Mentoring: Wir supporten Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelles Mentoring
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1st & 2nd Level-Support in Verwaltung und Produktion * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration, bevorzugt in produzierenden Unternehmen
1st & 2nd Level-Support in Verwaltung und Produktion * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration, bevorzugt in produzierenden Unternehmen