Als Teamlead Customer Success hast Du die Chance, diesen Bereich maßgeblich aufzubauen, aktiv mitzugestalten und damit einen entscheidenden Beitrag zum nachhaltigen Wachstum der MediaInterface zu leisten. * Aufbau und Etablierung eines Customer-Success-Management-Teams inkl. Definition der Stelle/Rolle Customer Success Manager sowie klarer Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen * Abgrenzung und Einbettung des Customer Success Managers gegenüber bestehenden Funktionen wie Sales, Accountmanagement, Projektleitung und technischer Umsetzung, um ein stimmiges, durchgängiges Gesamtkonzept entlang der Customer Journey zu schaffen * Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Teams, Strukturen oder Prozessen * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischen Teams sowie Service & Support * angenehmes und modernes Arbeitsumfeld in kreativen Teams * Firmen- sowie Teamevents
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