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1.942 results for It Service Management jobs in Eifel within a 30 km radius
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Partially remote
No cover letter required
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USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
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Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- und Lieferantenmanagement, sowie im IT-Asset Management und Einkauf mit. * In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Als zentrale Schnittstelle beraten Sie die Fachbereiche bei IT-Service-Themen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei.
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- und Lieferantenmanagement, sowie im IT-Asset Management und Einkauf mit. * In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Als zentrale Schnittstelle beraten Sie die Fachbereiche bei IT-Service-Themen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei.
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Senior IT Service Manager Mobility EMM/ MAM (m/w/d)
Senior IT Service Manager Mobility EMM/ MAM (m/w/d)
BWI GmbH
München, Bonn, Dresden, Frankfurt, Meckenheim, Nürnberg, Leipzig
Partially remote
Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management nach ITIL sowie mehrjährige fachliche Führungserfahrung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die Entwicklung der Services verarbeitet. Zu diesen, von Mobility verantworteten mobilen End2End Lösungen (bis zur Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) gehören auch weitere sichere Lösungen, wie SNS (Sichere, netzübergreifenden Sprachkommunikation), dem Betrieb unserer mobilen Applikationen, dem Service ...
Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management nach ITIL sowie mehrjährige fachliche Führungserfahrung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die Entwicklung der Services verarbeitet. Zu diesen, von Mobility verantworteten mobilen End2End Lösungen (bis zur Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) gehören auch weitere sichere Lösungen, wie SNS (Sichere, netzübergreifenden Sprachkommunikation), dem Betrieb unserer mobilen Applikationen, dem Service ...
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IT Site Services Professional (w/m/d)
IT Site Services Professional (w/m/d)
RHI Magnesita GmbH
Königswinter-Niederdollendorf
Partially remote
Nice to have: Projektmanagement, IT-Service-Management (z. B. ITIL), IT-Risikomanagement Als IT-Site Service Professional unterstützt du das globale und regionale IT-Service Team an unserem Werkstandort in Niederdollendorf. * Planung, Installation und Konfiguration der lokalen IT-Infrastruktur (Netzwerk und Client/Server) mit zentralen IT-Funktionen * Lokale Benutzerunterstützung (1st & 2nd Level IT-Support) unterstützt durch ein globales Ticket System * Betrieb, Wartung und Überwachung der lokalen IT-Infrastruktur (Netzwerk, Client/Server) mit zentralen IT-Funktionen * Koordinierung der lokalen IT-Aktivitäten mit zentralen IT-Funktionen und externen IT-Dienstleistern * Fundierte Kenntnisse im Bereich des IT-Betriebes, der Konfiguration und der IT-Infrastrukturprozesse (z. B. Betriebssysteme, Wartungs- / Bereitstellungstools (Windows Update Server, Windows Deployment Server) usw.)
Nice to have: Projektmanagement, IT-Service-Management (z. B. ITIL), IT-Risikomanagement Als IT-Site Service Professional unterstützt du das globale und regionale IT-Service Team an unserem Werkstandort in Niederdollendorf. * Planung, Installation und Konfiguration der lokalen IT-Infrastruktur (Netzwerk und Client/Server) mit zentralen IT-Funktionen * Lokale Benutzerunterstützung (1st & 2nd Level IT-Support) unterstützt durch ein globales Ticket System * Betrieb, Wartung und Überwachung der lokalen IT-Infrastruktur (Netzwerk, Client/Server) mit zentralen IT-Funktionen * Koordinierung der lokalen IT-Aktivitäten mit zentralen IT-Funktionen und externen IT-Dienstleistern * Fundierte Kenntnisse im Bereich des IT-Betriebes, der Konfiguration und der IT-Infrastrukturprozesse (z. B. Betriebssysteme, Wartungs- / Bereitstellungstools (Windows Update Server, Windows Deployment Server) usw.)
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Sie übernehmen den Betrieb, die Administration sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Microsoft-365-, Azure- und ...
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Sie übernehmen den Betrieb, die Administration sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Microsoft-365-, Azure- und ...
Technical Support Consultant (w/d/m)
Technical Support Consultant (w/d/m)
USU GmbH
Bielefeld, Aachen, Karlsruhe, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen
Partially remote
No cover letter required
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des IT Service Managements mit Weitblick und Impact. * Du koordinierst und entwickelst unsere IT Service Management Plattform mit über 500 Agents und mehr als 10.000 Endanwender:innen weiter. Du brennst für agile IT-Services und bist eine verlässliche Ansprechperson für :innen. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des IT Service Managements mit Weitblick und Impact. * Du koordinierst und entwickelst unsere IT Service Management Plattform mit über 500 Agents und mehr als 10.000 Endanwender:innen weiter. Du brennst für agile IT-Services und bist eine verlässliche Ansprechperson für :innen. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
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Security Architect (m/w/d)
Security Architect (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen,Berlin,Frankfurt am Main,Hamburg,Hannover,Köln,Langenfeld (Rheinland),Leipzig,München
Partially remote
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT Service Management Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Einbindung in alle Phasen der Service-Entwicklung von Anfang an * Kontinuierliche Überwachung der bestehenden IT-Infrastruktur auf Sicherheitslücken * Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Sicherheit * Durchführung von Schulungen und Workshops zu IT-Sicherheitsthemen * Tiefgehende Kenntnisse in IT-Sicherheitsarchitekturen und -technologien
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT Service Management Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Einbindung in alle Phasen der Service-Entwicklung von Anfang an * Kontinuierliche Überwachung der bestehenden IT-Infrastruktur auf Sicherheitslücken * Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Sicherheit * Durchführung von Schulungen und Workshops zu IT-Sicherheitsthemen * Tiefgehende Kenntnisse in IT-Sicherheitsarchitekturen und -technologien
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Easy Apply
Für die Projektplanung, Ticketverwaltung und Zeiterfassung arbeitest du mit unserem IT-Service-Management-Tool TANSS, in dem alle Projekte und Servicevorgänge abgebildet werden. * Du erstellst eigenständig Angebote in SAP Business One, nutzt ITSCOPE, um Preise für Hard- und Software zu recherchieren, und greifst dabei auf unseren umfangreichen Katalog an bestehenden Managed Services zurück, mit dem wir unseren Kunden bewährte IT-Betreuungspakete anbieten. EXPLETO betreut seit vielen Jahren ausschließlich Geschäftskunden in allen Themen rund um deren IT. Wir bieten dir die Chance, die Zukunft eines erfolgreichen IT-Systemhauses aktiv mitzugestalten – und das in einem Umfeld, das Dynamik, Flexibilität und die Möglichkeit zur Entfaltung bietet. * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und für Neukunden, die sich mit IT-Anfragen an uns wenden – ohne Kaltakquise.
Für die Projektplanung, Ticketverwaltung und Zeiterfassung arbeitest du mit unserem IT-Service-Management-Tool TANSS, in dem alle Projekte und Servicevorgänge abgebildet werden. * Du erstellst eigenständig Angebote in SAP Business One, nutzt ITSCOPE, um Preise für Hard- und Software zu recherchieren, und greifst dabei auf unseren umfangreichen Katalog an bestehenden Managed Services zurück, mit dem wir unseren Kunden bewährte IT-Betreuungspakete anbieten. EXPLETO betreut seit vielen Jahren ausschließlich Geschäftskunden in allen Themen rund um deren IT. Wir bieten dir die Chance, die Zukunft eines erfolgreichen IT-Systemhauses aktiv mitzugestalten – und das in einem Umfeld, das Dynamik, Flexibilität und die Möglichkeit zur Entfaltung bietet. * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und für Neukunden, die sich mit IT-Anfragen an uns wenden – ohne Kaltakquise.
Sales Manager/in CRM (m/w/d) Schwerpunkt Sales Automation
Sales Manager/in CRM (m/w/d) Schwerpunkt Sales Automation
USU GmbH
Aachen, Bielefeld, Karlsruhe, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen
No cover letter required
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du verantwortest das CRM Requirement Management für Salesforce.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du verantwortest das CRM Requirement Management für Salesforce.
No cover letter required
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USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
Junior Sales Manager (m/w/d)
Junior Sales Manager (m/w/d)
USU GmbH
Aachen, Bielefeld, Karlsruhe, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen
No cover letter required
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du präsentierst das USU SaaS-Management Tool bei unseren Kunden. * Durch Beziehungsmanagement bei Bestandskunden erschließt Du zusätzliche Kundenpotentiale. * Wünschenswert ist erste Erfahrung im SaaS-Management und Software Assetmanagement.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. * Du präsentierst das USU SaaS-Management Tool bei unseren Kunden. * Durch Beziehungsmanagement bei Bestandskunden erschließt Du zusätzliche Kundenpotentiale. * Wünschenswert ist erste Erfahrung im SaaS-Management und Software Assetmanagement.
Mitarbeiter (w/d/m) Projektoffice/Billing - befristet auf 2 Jahre
Mitarbeiter (w/d/m) Projektoffice/Billing - befristet auf 2 Jahre
USU GmbH
Aachen, Möglingen
Partially remote
No cover letter required
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
No cover letter required
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
Technical Writer (w/d/m)
Technical Writer (w/d/m)
USU GmbH
Aachen, Bielefeld, Karlsruhe, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen
Partially remote
No cover letter required
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. * Aktive Mitarbeit in Implementierungsprojekten rund um unsere Dokumentationslösung USU Knowledge Center: Du übernimmst die technische Redaktion als Serviceleistung – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung. * Du unterstützt und berätst rund um die Dokumentation im Rahmen unserer Knowledge Services.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. * Aktive Mitarbeit in Implementierungsprojekten rund um unsere Dokumentationslösung USU Knowledge Center: Du übernimmst die technische Redaktion als Serviceleistung – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung. * Du unterstützt und berätst rund um die Dokumentation im Rahmen unserer Knowledge Services.
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Engineer IT Service (m/w/d)
Engineer IT Service (m/w/d)
SHD Technologie und Service GmbH
56626 Andernach, Deutschland
Partially remote
Erfahrung im IT-Service-Management und in der Systemadministration (Windows/Linux/Netzwerk) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Engineer IT Service (m/w/d), der Freude daran hat, Kundenprobleme nachhaltig zu lösen und Verantwortung für den gesamten Bearbeitungsprozess zu übernehmen. Die SHD Technologie und Service GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. SHD managt Cloud-Lösungen in einem deutschen Rechenzentrum und konfiguriert passgenaue IT-Lösungen, die durch Netzwerk,- Security- und Application-Services ergänzt werden. * Sicherer Umgang mit ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, OTRS, Jira Service Management o. ä.) IT Service Delivery * SHD Technologie und Service GmbH
Erfahrung im IT-Service-Management und in der Systemadministration (Windows/Linux/Netzwerk) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Engineer IT Service (m/w/d), der Freude daran hat, Kundenprobleme nachhaltig zu lösen und Verantwortung für den gesamten Bearbeitungsprozess zu übernehmen. Die SHD Technologie und Service GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. SHD managt Cloud-Lösungen in einem deutschen Rechenzentrum und konfiguriert passgenaue IT-Lösungen, die durch Netzwerk,- Security- und Application-Services ergänzt werden. * Sicherer Umgang mit ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, OTRS, Jira Service Management o. ä.) IT Service Delivery * SHD Technologie und Service GmbH
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IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote
IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Partially remote
Sie bringen die Zertifizierung in IT-Service Management nach ITIL mit - Kontext: Der Service Manager ist für die Bereiche E-Mail Communication, File Service und Document and Content Management beheimatet. * Wahrnehmung der End-to-End Servicemanagementverantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen der SharePoint-Lösungen DokMBw für die Bundeswehr * Problem Management, Config Management, Change Management, SPOC der betreuten Fachbereiche/Services für Themen in anderen Unternehmenbereichen * Übernahme der Budgetverantwortung für den Service in der Betriebsphase samt Finanz- und Investitionsplanung sowie Durchführung des Risikomanagements Inhalt des Projekts DokMBw ist im Wesentlichem die Migration der elektronischen Vorgangsbearbeitung sowie elektronischen Aktenhaltung auf die IT-Plattform des Projektes Groupware.
Sie bringen die Zertifizierung in IT-Service Management nach ITIL mit - Kontext: Der Service Manager ist für die Bereiche E-Mail Communication, File Service und Document and Content Management beheimatet. * Wahrnehmung der End-to-End Servicemanagementverantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen der SharePoint-Lösungen DokMBw für die Bundeswehr * Problem Management, Config Management, Change Management, SPOC der betreuten Fachbereiche/Services für Themen in anderen Unternehmenbereichen * Übernahme der Budgetverantwortung für den Service in der Betriebsphase samt Finanz- und Investitionsplanung sowie Durchführung des Risikomanagements Inhalt des Projekts DokMBw ist im Wesentlichem die Migration der elektronischen Vorgangsbearbeitung sowie elektronischen Aktenhaltung auf die IT-Plattform des Projektes Groupware.
IT Architect Testmanagement (m/w/d) Remote 75%
IT Architect Testmanagement (m/w/d) Remote 75%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Partially remote
Zertifizierung in IT-Service Management z.Bsp. Kontext: Konzeption, Entwicklung, Integration und Test von serviceübergreifenden und komplexen IT-Lösungen auf Basis von Vorgaben im Rahmen des Service Design sowie Durchführung von IT-Architektur Beratung der betroffenen Bereiche und des Kunden im Hinblick auf Anwendungen und IT-Technologien. * Durchführung und Begleitung von Service Lifecycle Prozessen (u.a. Change-, Release-, Testmanagement) Weiterhin sorgen Sie für eine bedarfsgerechte Umsetzung der geltenden IT Sicherheitsvorschriften und den Anforderungen des Datenschutzes. * Eigenverantwortliche, strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise * Stakeholdermanagement sowie Reporting von Testergebnissen und Testrisiken inkl. Vorschläge zur Riskmitigation * Erstellung, Anpassung von Servicedokumenten, Checklisten
Zertifizierung in IT-Service Management z.Bsp. Kontext: Konzeption, Entwicklung, Integration und Test von serviceübergreifenden und komplexen IT-Lösungen auf Basis von Vorgaben im Rahmen des Service Design sowie Durchführung von IT-Architektur Beratung der betroffenen Bereiche und des Kunden im Hinblick auf Anwendungen und IT-Technologien. * Durchführung und Begleitung von Service Lifecycle Prozessen (u.a. Change-, Release-, Testmanagement) Weiterhin sorgen Sie für eine bedarfsgerechte Umsetzung der geltenden IT Sicherheitsvorschriften und den Anforderungen des Datenschutzes. * Eigenverantwortliche, strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise * Stakeholdermanagement sowie Reporting von Testergebnissen und Testrisiken inkl. Vorschläge zur Riskmitigation * Erstellung, Anpassung von Servicedokumenten, Checklisten
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 75%
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 75%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Partially remote
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Konzeption, Entwicklung, Integration und Test von serviceübergreifenden und komplexen IT-Lösungen auf Basis von Vorgaben im Rahmen des gültigen Service Design sowie Durchführung von IT-Architektur Beratung der betroffenen Bereiche und des Kunden im Hinblick auf Anwendungen und IT-Technologien. Weiterhin sorgen für eine bedarfsgerechte Umsetzung der geltenden IT Sicherheitsvorschriften und den Anforderungen des Datenschutzes. * Eigenverantwortliche, strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise * Durchführung und Begleitung von Service Lifecycle Prozessen (u.a. Incident, Change, Release, Problem) * Erstellung, Anpassung von Servicedokumenten * Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 10 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Konzeption, Entwicklung, Integration und Test von serviceübergreifenden und komplexen IT-Lösungen auf Basis von Vorgaben im Rahmen des gültigen Service Design sowie Durchführung von IT-Architektur Beratung der betroffenen Bereiche und des Kunden im Hinblick auf Anwendungen und IT-Technologien. Weiterhin sorgen für eine bedarfsgerechte Umsetzung der geltenden IT Sicherheitsvorschriften und den Anforderungen des Datenschutzes. * Eigenverantwortliche, strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise * Durchführung und Begleitung von Service Lifecycle Prozessen (u.a. Incident, Change, Release, Problem) * Erstellung, Anpassung von Servicedokumenten * Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 10 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Partially remote
Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation - Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden - Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Abgeschlossenes Studium wie Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ mind. 8 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation - Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden - Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Abgeschlossenes Studium wie Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ mind. 8 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Partially remote
Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation - Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden - Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Abgeschlossenes Studium wie Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ mind. 8 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation - Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden - Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Abgeschlossenes Studium wie Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ mind. 8 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
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Expertenarbeit – Sparringspartner:in für Fachbereiche bei der Initiierung, Planung und Priorisierung von IT-Projekten; Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Projektmanagement-Standards, -Methoden und -Tools; Unterstützung der Domain-Teams bei der Auswahl, Beauftragung und Steuerung von externen Dienstleistern; Kostenplanung und -kontrolle für das Unternehmenscontrolling - Gesundheit – Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Viva FamilienService Für unseren Bereich Energiehandels-IT am Standort Aachen suchen wir Dich. Strategiearbeit – Zentrale Steuerung und Priorisierung sämtlicher IT-Projekte der beauftragenden Fachbereiche mit dem Ziel eines einheitlichen Vorgehens und der Effizienzsteigerung; Erstellung und kontinuierliches Update der Roadmap sowie daraus resultierend Planung des Ressourcenbedarfs hinsichtlich Timeline, Budgets und personeller Kapazitäten
Expertenarbeit – Sparringspartner:in für Fachbereiche bei der Initiierung, Planung und Priorisierung von IT-Projekten; Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Projektmanagement-Standards, -Methoden und -Tools; Unterstützung der Domain-Teams bei der Auswahl, Beauftragung und Steuerung von externen Dienstleistern; Kostenplanung und -kontrolle für das Unternehmenscontrolling - Gesundheit – Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Viva FamilienService Für unseren Bereich Energiehandels-IT am Standort Aachen suchen wir Dich. Strategiearbeit – Zentrale Steuerung und Priorisierung sämtlicher IT-Projekte der beauftragenden Fachbereiche mit dem Ziel eines einheitlichen Vorgehens und der Effizienzsteigerung; Erstellung und kontinuierliches Update der Roadmap sowie daraus resultierend Planung des Ressourcenbedarfs hinsichtlich Timeline, Budgets und personeller Kapazitäten
Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)
Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Meckenheim, München, Frankfurt am Main
Partially remote
In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher * Idealerweise verfügst Du über eine mindestens vier Jahre Berufserfahrung (gerne im Behördenumfeld) im Service Management oder Projektmanagement * Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services
In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher * Idealerweise verfügst Du über eine mindestens vier Jahre Berufserfahrung (gerne im Behördenumfeld) im Service Management oder Projektmanagement * Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services
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Expert IT Project & Governance Management (m/w/d)
Expert IT Project & Governance Management (m/w/d)
TH. WITT Kältemaschinenfabrik GmbH
Aachen
Partially remote
Strukturierte Planung, Abwicklung und Dokumentation von IT-Projekten * Unterstützung bei der übergreifenden Steuerung von IT-Projekten, inklusive Terminplanung, Ressourcenkalkulation, Fortschrittsüberwachung und Qualitätskontrolle * Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer strukturierten IT-Dokumentation (z. B. System- und Architekturdokumentationen, Betriebshandbücher, Schnittstellenbeschreibungen) * Erarbeitung, Pflege und Umsetzung von Richtlinien und Standards im Bereich IT-Governance, IT-Compliance und IT-Sicherheit * Anwenderbetreuung und Wissensvermittlung, z.B. Durchführung von Schulungen, Erstellen von Arbeitsanweisungen und Best-Practice-Dokumenten zum Umgang mit IT Systemen * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation, beispielsweise abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration mit entsprechender Berufserfahrung
Strukturierte Planung, Abwicklung und Dokumentation von IT-Projekten * Unterstützung bei der übergreifenden Steuerung von IT-Projekten, inklusive Terminplanung, Ressourcenkalkulation, Fortschrittsüberwachung und Qualitätskontrolle * Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer strukturierten IT-Dokumentation (z. B. System- und Architekturdokumentationen, Betriebshandbücher, Schnittstellenbeschreibungen) * Erarbeitung, Pflege und Umsetzung von Richtlinien und Standards im Bereich IT-Governance, IT-Compliance und IT-Sicherheit * Anwenderbetreuung und Wissensvermittlung, z.B. Durchführung von Schulungen, Erstellen von Arbeitsanweisungen und Best-Practice-Dokumenten zum Umgang mit IT Systemen * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation, beispielsweise abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration mit entsprechender Berufserfahrung
Die Abteilung IT-Operations Management 6 - GMN Operations im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen und Leistungen im Bereich der militärischen IT-Aufträge der Bundeswehr an die BWI, die ein hohes Sicherheitsniveau haben. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben ...
Die Abteilung IT-Operations Management 6 - GMN Operations im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen und Leistungen im Bereich der militärischen IT-Aufträge der Bundeswehr an die BWI, die ein hohes Sicherheitsniveau haben. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben ...
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IT-Projektmanagement: Übernimm die Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Bereich Remoteservice, Produktionsdatenerfassung, Track & Trace und Softwareschnittstellen * Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement mit * Interne Zusammenarbeit: Trainiere und berate unsere internen Abteilungen bei IT-bezogenen Themen * Technisches Verständnis: Du hast fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie Begeisterung für moderne IT-Lösungen * Kostenloser Parkplatz, modernes IT- und JobRad-Leasing – für nachhaltige Mobilität und smartes Arbeiten
IT-Projektmanagement: Übernimm die Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Bereich Remoteservice, Produktionsdatenerfassung, Track & Trace und Softwareschnittstellen * Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement mit * Interne Zusammenarbeit: Trainiere und berate unsere internen Abteilungen bei IT-bezogenen Themen * Technisches Verständnis: Du hast fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie Begeisterung für moderne IT-Lösungen * Kostenloser Parkplatz, modernes IT- und JobRad-Leasing – für nachhaltige Mobilität und smartes Arbeiten
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