Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Karlsruhe/Offenburg * Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. * Die proaktive Wartung von Systemen sowie die Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank liegen ebenfalls in deinem Bereich. * Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
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