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701 Treffer für Support Services Jobs in Bayerischer Wald im Umkreis von 30 km
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Techniker im Global Solution Center (m/w/d) – 24/7 Remote Support / internationale Serviceeinsätze
Techniker im Global Solution Center (m/w/d) – 24/7 Remote Support / internationale Serviceeinsätze
Heidelberg Web Carton Converting GmbH
Weiden in der Oberpfalz
Teilweise Home-Office
Globaler Remote Support: Sie betreuen unsere weltweit installierten Inline-Flexodruckmaschinen und Flachbettstanzen im Rahmen des Global Solution Centers und sind erste Ansprechperson für servicerelevante technische Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. * Kundenunterstützung & Serviceeinsätze: Sie unterstützen unsere Kunden sowie interne und externe Service-Techniker bei technischen Fragestellungen – remote und bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden. * Technische Einsatzvorbereitung: Sie bereiten Serviceeinsätze sowie Reparatur- und Umbaumaßnahmen technisch vor und bewerten dabei Materialbedarf, Einsatzdauer und Umsetzungsaufwand. * Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren servicerelevante Themen mit angrenzenden Fachbereichen und Support-Teams, geben Reklamationen gezielt weiter und überwachen die Umsetzung der erforderlichen Folgemaßnahmen.
Globaler Remote Support: Sie betreuen unsere weltweit installierten Inline-Flexodruckmaschinen und Flachbettstanzen im Rahmen des Global Solution Centers und sind erste Ansprechperson für servicerelevante technische Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. * Kundenunterstützung & Serviceeinsätze: Sie unterstützen unsere Kunden sowie interne und externe Service-Techniker bei technischen Fragestellungen – remote und bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden. * Technische Einsatzvorbereitung: Sie bereiten Serviceeinsätze sowie Reparatur- und Umbaumaßnahmen technisch vor und bewerten dabei Materialbedarf, Einsatzdauer und Umsetzungsaufwand. * Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren servicerelevante Themen mit angrenzenden Fachbereichen und Support-Teams, geben Reklamationen gezielt weiter und überwachen die Umsetzung der erforderlichen Folgemaßnahmen.
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Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) für Bauprojekte (32 bis 40 Std./Woche)
Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) für Bauprojekte (32 bis 40 Std./Woche)
SKE Support Services GmbH
Weiden in der Oberpfalz
SKE Support Services GmbH - Die SKE International besteht aus der SKE Technical Services GmbH und der SKE Support Services GmbH und ist auf die Bewirtschaftung von US-Liegenschaften in Europa spezialisiert.
SKE Support Services GmbH - Die SKE International besteht aus der SKE Technical Services GmbH und der SKE Support Services GmbH und ist auf die Bewirtschaftung von US-Liegenschaften in Europa spezialisiert.
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Durchführung: techn. Support und Service (Heizung und Sanitär)
Durchführung: techn. Support und Service (Heizung und Sanitär)
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Idealerweise erste Erfahrung im technischen Service, Support, Inbetriebnahme oder im Projekt * Technische Unterstützung für Kunden, Installateure und interne Abteilungen (Vertrieb, Service, Projektmanagement)
Idealerweise erste Erfahrung im technischen Service, Support, Inbetriebnahme oder im Projekt * Technische Unterstützung für Kunden, Installateure und interne Abteilungen (Vertrieb, Service, Projektmanagement)
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Samhammer Key User (m/w/d) im technischen Support
Samhammer Key User (m/w/d) im technischen Support
Samhammer AG
Weiden in der Oberpfalz
Teilweise Home-Office
Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen - Dann werde Teil eines unserer virtuell vernetzten Teams – remote und bei Bedarf im Office in Weiden als Key User (m/w/d) im technischen Support. * Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon (2nd-Level)
Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen - Dann werde Teil eines unserer virtuell vernetzten Teams – remote und bei Bedarf im Office in Weiden als Key User (m/w/d) im technischen Support. * Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon (2nd-Level)
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Schnelle Bewerbung
Eigenverantwortliche Betreuung unserer Serviceabteilung: Reklamationen, Kundenanfragen, technischer Support * Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle * Erste Berufserfahrung im technischen Service, in der Reklamationsbearbeitung oder im Qualitätsmanagement von Vorteil * Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager
Eigenverantwortliche Betreuung unserer Serviceabteilung: Reklamationen, Kundenanfragen, technischer Support * Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle * Erste Berufserfahrung im technischen Service, in der Reklamationsbearbeitung oder im Qualitätsmanagement von Vorteil * Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager
Erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk konntest Du bereits sammeln - Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Prozesse, Systeme und Services effizient, zukunftssicher und optimal auf die Anforderungen unseres Unternehmens abgestimmt sind. * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Serviceanfragen und sorgst für deren strukturierte Bearbeitung * Hard- und Softwareprobleme analysierst und behebst Du eigenständig im Rahmen des 1st-Level-Supports * Eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnet Dich ebenso aus wie Deine Freude am Umgang mit Anwendern
Erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk konntest Du bereits sammeln - Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Prozesse, Systeme und Services effizient, zukunftssicher und optimal auf die Anforderungen unseres Unternehmens abgestimmt sind. * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Serviceanfragen und sorgst für deren strukturierte Bearbeitung * Hard- und Softwareprobleme analysierst und behebst Du eigenständig im Rahmen des 1st-Level-Supports * Eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnet Dich ebenso aus wie Deine Freude am Umgang mit Anwendern
Samhammer Teammanager (m/w/d) im technischen Support
Samhammer Teammanager (m/w/d) im technischen Support
Samhammer AG
Weiden in der Oberpfalz
Teilweise Home-Office
Du bist technisch affin und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Filialservice oder im Umgang mit Bezahlsystemen sammeln - Wir bei Samhammer sind Vorreiter in der Entwicklung digitaler und KI-basierter Lösungen im Kundenservice. Aus der Kombination von Mensch und Technologie gestalten wir maßgeschneiderte Lösungen für den Kundenservice – mit unserem Konzept des Assisted Service Centers (ASC). * Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Digitaler Helpdesk / Customer Service und hast bereits Erfahrung in der Mitarbeiterführung * Service Excellence ist für Dich kein Fremdwort – Du legst Wert auf eine hohe Qualität im Kundenservice
Du bist technisch affin und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Filialservice oder im Umgang mit Bezahlsystemen sammeln - Wir bei Samhammer sind Vorreiter in der Entwicklung digitaler und KI-basierter Lösungen im Kundenservice. Aus der Kombination von Mensch und Technologie gestalten wir maßgeschneiderte Lösungen für den Kundenservice – mit unserem Konzept des Assisted Service Centers (ASC). * Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Digitaler Helpdesk / Customer Service und hast bereits Erfahrung in der Mitarbeiterführung * Service Excellence ist für Dich kein Fremdwort – Du legst Wert auf eine hohe Qualität im Kundenservice
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Field Service Technician / Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) – Inbetriebnahme & Support
Field Service Technician / Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) – Inbetriebnahme & Support
Minitüb GmbH
Tiefenbach bei Landshut, Raum Münster, Remote
Teilweise Home-Office
Unsere Kunden schätzen unseren flexiblen und lösungsorientierten Service, unser Engagement und unsere Leidenschaft für Laborautomatisation. Als Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere spezialisierten Labor- und Gerätesysteme bei Kunden im Münsterland & Umgebung jederzeit zuverlässig arbeiten. * Wartungs- und Serviceeinsätze planst du selbstständig und setzt diese effizient um * Präventive Serviceeinsätze leitest du aus Systemdaten ab und setzt diese gezielt um * In kritischen Situationen übernimmst du die Notfallbetreuung vor Ort, analysierst Probleme schnell und koordinierst die nächsten Schritte mit dem Service Headquarter * Mit dem Service Headquarter bleibst du im engen Austausch und berichtest strukturiert über Systemzustände, laufende Themen und mögliche Eskalationen * Alternativ hast du dir dein Know-how durch praktische Erfahrung im technischen ...
Unsere Kunden schätzen unseren flexiblen und lösungsorientierten Service, unser Engagement und unsere Leidenschaft für Laborautomatisation. Als Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere spezialisierten Labor- und Gerätesysteme bei Kunden im Münsterland & Umgebung jederzeit zuverlässig arbeiten. * Wartungs- und Serviceeinsätze planst du selbstständig und setzt diese effizient um * Präventive Serviceeinsätze leitest du aus Systemdaten ab und setzt diese gezielt um * In kritischen Situationen übernimmst du die Notfallbetreuung vor Ort, analysierst Probleme schnell und koordinierst die nächsten Schritte mit dem Service Headquarter * Mit dem Service Headquarter bleibst du im engen Austausch und berichtest strukturiert über Systemzustände, laufende Themen und mögliche Eskalationen * Alternativ hast du dir dein Know-how durch praktische Erfahrung im technischen ...
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KIS- und Anwendungsbetreuer/-in und IT-Support (m/w/d) am Standort Schwandorf
KIS- und Anwendungsbetreuer/-in und IT-Support (m/w/d) am Standort Schwandorf
Barmherzige Brüder gemeinnützige Krankenhaus GmbH
Schwandorf
1st- und 2nd-Level-Support * durch ein freundliches, service- und kundenorientiertes Auftreten überzeugen
1st- und 2nd-Level-Support * durch ein freundliches, service- und kundenorientiertes Auftreten überzeugen
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As a Senior Salesforce Service Cloud Specialist, you provide critical technical leadership and subject matter expertise to the Product Owner for Sales/CRM, with deep expertise in Salesforce Service Cloud and the Contact to Closure (C2C) process. You will translate complex service requirements into a technical roadmap, design and implement best-in-class Service Cloud solutions, and expose service data and functionality via APIs to power our headless architecture — with high technical visibility and real ownership of the end-to-end service stack. * Serve as the technical lead and go-to expert for Salesforce Service Cloud across the organization * Analyze and translate complex service-related business needs into a detailed technical roadmap and backlog * Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, ...
As a Senior Salesforce Service Cloud Specialist, you provide critical technical leadership and subject matter expertise to the Product Owner for Sales/CRM, with deep expertise in Salesforce Service Cloud and the Contact to Closure (C2C) process. You will translate complex service requirements into a technical roadmap, design and implement best-in-class Service Cloud solutions, and expose service data and functionality via APIs to power our headless architecture — with high technical visibility and real ownership of the end-to-end service stack. * Serve as the technical lead and go-to expert for Salesforce Service Cloud across the organization * Analyze and translate complex service-related business needs into a detailed technical roadmap and backlog * Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, ...
NEU
As a Senior Salesforce Service Cloud Specialist, you provide critical technical leadership and subject matter expertise to the Product Owner for Sales/CRM, with deep expertise in Salesforce Service Cloud and the Contact to Closure (C2C) process. You will translate complex service requirements into a technical roadmap, design and implement best-in-class Service Cloud solutions, and expose service data and functionality via APIs to power our headless architecture — with high technical visibility and real ownership of the end-to-end service stack. * Serve as the technical lead and go-to expert for Salesforce Service Cloud across the organization * Analyze and translate complex service-related business needs into a detailed technical roadmap and backlog * Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, ...
As a Senior Salesforce Service Cloud Specialist, you provide critical technical leadership and subject matter expertise to the Product Owner for Sales/CRM, with deep expertise in Salesforce Service Cloud and the Contact to Closure (C2C) process. You will translate complex service requirements into a technical roadmap, design and implement best-in-class Service Cloud solutions, and expose service data and functionality via APIs to power our headless architecture — with high technical visibility and real ownership of the end-to-end service stack. * Serve as the technical lead and go-to expert for Salesforce Service Cloud across the organization * Analyze and translate complex service-related business needs into a detailed technical roadmap and backlog * Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, ...
NEU
Steuerung externer Salesforce-Entwicklungspartner sowie L2-/L3-Support
Steuerung externer Salesforce-Entwicklungspartner sowie L2-/L3-Support
NEU
Techniker (m/w/d) Software-Installation und technischer Support Laborautomation
Techniker (m/w/d) Software-Installation und technischer Support Laborautomation
Minitüb GmbH
Tiefenbach bei Landshut
Teilweise Home-Office
Unsere Kunden schätzen unseren flexiblen und lösungsorientierten Service, unser Engagement und unsere Leidenschaft für Laborautomatisation. Neben Vertrieb und Projektteam entwickelst du dich zur zentralen technischen Ansprechperson im Alltag und trägst dazu bei, unsere hohe Servicequalität im direkten Kundenkontakt umzusetzen und weiter auszubauen. * Erfahrung in der Installation von Software, im technischen Support oder in der Inbetriebnahme vernetzter Systeme ist von Vorteil.
Unsere Kunden schätzen unseren flexiblen und lösungsorientierten Service, unser Engagement und unsere Leidenschaft für Laborautomatisation. Neben Vertrieb und Projektteam entwickelst du dich zur zentralen technischen Ansprechperson im Alltag und trägst dazu bei, unsere hohe Servicequalität im direkten Kundenkontakt umzusetzen und weiter auszubauen. * Erfahrung in der Installation von Software, im technischen Support oder in der Inbetriebnahme vernetzter Systeme ist von Vorteil.
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Technischer Trainer für Servicetechniker (m/w/d) - Wasserspender
Technischer Trainer für Servicetechniker (m/w/d) - Wasserspender
BRITA Vivreau GmbH
Regensburg
Teilweise Home-Office
Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service. Es erwartet dich ein abwechslungsreiches und technisch anspruchsvolles Umfeld, in dem du dein Wissen weitergeben und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität beitragen kannst. In dieser Rolle vermittelst du praxisnahes technisches Know-how zu unserer leitungsgebundenen Wasserspender, stellst die Qualität der Serviceleistungen sicher und trägst dazu bei, dass unsere Partner und Mitarbeitenden technisch stets auf dem neuesten Stand sind. * Du vermittelst technisches Basis- und Expertenwissen an unsere Servicetechniker:innen und stellst sicher, dass Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen an unseren leitungsgebundenen Wasserspendern ...
Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service. Es erwartet dich ein abwechslungsreiches und technisch anspruchsvolles Umfeld, in dem du dein Wissen weitergeben und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität beitragen kannst. In dieser Rolle vermittelst du praxisnahes technisches Know-how zu unserer leitungsgebundenen Wasserspender, stellst die Qualität der Serviceleistungen sicher und trägst dazu bei, dass unsere Partner und Mitarbeitenden technisch stets auf dem neuesten Stand sind. * Du vermittelst technisches Basis- und Expertenwissen an unsere Servicetechniker:innen und stellst sicher, dass Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen an unseren leitungsgebundenen Wasserspendern ...
Unsere Kunden schätzen unseren flexiblen und lösungsorientierten Service, unser Engagement und unsere Leidenschaft für Laborautomatisation. * Wartung und Service sowie Reparatur unserer Maschinen gehören zu deiner Verantwortung * Du schulst interne, internationale Kollegen für deren technischen Kundensupport * idealerweise erste Erfahrung im Servicebereich
Unsere Kunden schätzen unseren flexiblen und lösungsorientierten Service, unser Engagement und unsere Leidenschaft für Laborautomatisation. * Wartung und Service sowie Reparatur unserer Maschinen gehören zu deiner Verantwortung * Du schulst interne, internationale Kollegen für deren technischen Kundensupport * idealerweise erste Erfahrung im Servicebereich
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Facharbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung für den Bereich Ersatzteilservice
Facharbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung für den Bereich Ersatzteilservice
Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG
Teisnach
Teilweise Home-Office
Ansprechpartner und Supportfunktion gegenüber internen und externen Kunden * Familienservices
Ansprechpartner und Supportfunktion gegenüber internen und externen Kunden * Familienservices
You will act as the ultimate authority on technical design across the enterprise, enabling a flexible, resilient, and future-proof technology stack that supports a wide range of business initiatives, from API-driven frontends to internal process automation. * Design of the central integration strategy and layer (API Gateway, microservices) ensuring seamless data flow between CRM, PIM, PLM, ERP, and consuming applications * Development, documentation, and enforcement of architectural standards for API design, data architecture, microservices, event-driven communication, and security (OAuth 2.0, OIDC) * Strategic recommendations for adoption of new technologies for the integration layer, API gateway, cloud services, and other components of the enterprise stack - o Technical Stack: deep, hands-on expertise in enterprise integration patterns, API Gateways (AWS API Gateway, Kong), ...
You will act as the ultimate authority on technical design across the enterprise, enabling a flexible, resilient, and future-proof technology stack that supports a wide range of business initiatives, from API-driven frontends to internal process automation. * Design of the central integration strategy and layer (API Gateway, microservices) ensuring seamless data flow between CRM, PIM, PLM, ERP, and consuming applications * Development, documentation, and enforcement of architectural standards for API design, data architecture, microservices, event-driven communication, and security (OAuth 2.0, OIDC) * Strategic recommendations for adoption of new technologies for the integration layer, API gateway, cloud services, and other components of the enterprise stack - o Technical Stack: deep, hands-on expertise in enterprise integration patterns, API Gateways (AWS API Gateway, Kong), ...
NEU
Alignment with business stakeholders across Sales, Marketing, Service, and Operations — ensuring data structures and governed master data feeds enable CRM, portal, BI, and AI use cases - We welcome applications from people with disabilities and can offer support, if needed.
Alignment with business stakeholders across Sales, Marketing, Service, and Operations — ensuring data structures and governed master data feeds enable CRM, portal, BI, and AI use cases - We welcome applications from people with disabilities and can offer support, if needed.
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Unsere kostenlose Online-Bewertung und das breite Netz an Niederlassungen bieten privaten Fahrzeughaltern einzigartige Services für den reibungslosen Verkauf ihres Gebrauchten. * Koordiniere den Ankaufsprozess effizient und sorge für einen reibungslosen Ablauf gemeinsam mit unserem Support-Team
Unsere kostenlose Online-Bewertung und das breite Netz an Niederlassungen bieten privaten Fahrzeughaltern einzigartige Services für den reibungslosen Verkauf ihres Gebrauchten. * Koordiniere den Ankaufsprozess effizient und sorge für einen reibungslosen Ablauf gemeinsam mit unserem Support-Team
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Schnelle Bewerbung
Unterstützung bei der Einführung und Betreuung von IT-Service-Management-Lösungen * Erstellung technischer Dokumentationen sowie Durchführung von Schulungen und Anwendersupport * Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42)
Unterstützung bei der Einführung und Betreuung von IT-Service-Management-Lösungen * Erstellung technischer Dokumentationen sowie Durchführung von Schulungen und Anwendersupport * Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42)
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Nurse / Gesundheits- und Krankenpfleger / Krankenschwester (m/w/d) in Vollzeit
Nurse / Gesundheits- und Krankenpfleger / Krankenschwester (m/w/d) in Vollzeit
International SOS
Weiden in der Oberpfalz, Vilseck, Amberg, Sulzbach-Rosenberg
Teilweise Home-Office
International SOS is the world's leading medical and security services company with over 12,000 employees working in 1,000 locations in 90 countries. International SOS Government Services administers the TRICARE Overseas Program providing high-quality, accessible health care services for U.S. Military service members, family members, retirees, and other eligible beneficiaries overseas. * Monitor and support inpatient care throughout the hospital stay -Patient Advocacy and Support * Support patients in understanding their diagnosis and treatment * Support patients in navigating and understanding the German healthcare system. * Provide bilingual support (German/English) * Support provider reviews and quality assessments
International SOS is the world's leading medical and security services company with over 12,000 employees working in 1,000 locations in 90 countries. International SOS Government Services administers the TRICARE Overseas Program providing high-quality, accessible health care services for U.S. Military service members, family members, retirees, and other eligible beneficiaries overseas. * Monitor and support inpatient care throughout the hospital stay -Patient Advocacy and Support * Support patients in understanding their diagnosis and treatment * Support patients in navigating and understanding the German healthcare system. * Provide bilingual support (German/English) * Support provider reviews and quality assessments
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Schnelle Bewerbung
Du bist ein sympatischer Allrounder und möchtest uns dabei helfen, unseren Kunden besten Service zu bieten? * Du unterstützt unser Team im Costumer-Support durch die Beantwortung von Email- und Telefonanfragen. * Du berätst Kunden bei zu unserem Service und bearbeitest Reklamationen
Du bist ein sympatischer Allrounder und möchtest uns dabei helfen, unseren Kunden besten Service zu bieten? * Du unterstützt unser Team im Costumer-Support durch die Beantwortung von Email- und Telefonanfragen. * Du berätst Kunden bei zu unserem Service und bearbeitest Reklamationen
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Senior Marketing & Communications Specialist (m/f/d) - Tieto Tech Consulting
Senior Marketing & Communications Specialist (m/f/d) - Tieto Tech Consulting
Tieto Germany GmbH
Berlin, Regensburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Tieto is a leading software and digital engineering services company with global market reach and capabilities. In the role of Marketing & Communications Manager, you plan and execute marketing activities that strengthen the Tieto brand in Germany, support business development, and drive lead generation in Germany. * Event Support: Managing event planning and executing, coordinating Tieto's presence at local events including logistics, branding, and promotional materials * Website Management: Managing updates, improvements, and SEO optimization. Aligning messaging with employer branding and service offering. * 4+ years experience in B2B marketing in the IT services or IT consulting sector
Tieto is a leading software and digital engineering services company with global market reach and capabilities. In the role of Marketing & Communications Manager, you plan and execute marketing activities that strengthen the Tieto brand in Germany, support business development, and drive lead generation in Germany. * Event Support: Managing event planning and executing, coordinating Tieto's presence at local events including logistics, branding, and promotional materials * Website Management: Managing updates, improvements, and SEO optimization. Aligning messaging with employer branding and service offering. * 4+ years experience in B2B marketing in the IT services or IT consulting sector
Schnelle Bewerbung
Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Maßnahmen
Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Maßnahmen