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Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Incidents und Service Requests
Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Incidents und Service Requests
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Der Geschäftsbereich Solutions innerhalb der Customer Services & Delivery Deutschland mit über 400 Mitarbeiter/-innen ist verantwortlich für die Lieferung von Cross-Industrie-Services. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Als Trusted Advisor und Services Architect begleiten Sie unsere Kunden ganzheitlich in ihrer digitalen Transformation und in die Cloud im Rahmen von RISE with SAP und SAP GROW – von der Strategie über die Roadmap bis zur messbaren Wertrealisierung. * Weiterentwicklung unseres Service-Know-hows und Portfolios
Der Geschäftsbereich Solutions innerhalb der Customer Services & Delivery Deutschland mit über 400 Mitarbeiter/-innen ist verantwortlich für die Lieferung von Cross-Industrie-Services. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Als Trusted Advisor und Services Architect begleiten Sie unsere Kunden ganzheitlich in ihrer digitalen Transformation und in die Cloud im Rahmen von RISE with SAP und SAP GROW – von der Strategie über die Roadmap bis zur messbaren Wertrealisierung. * Weiterentwicklung unseres Service-Know-hows und Portfolios
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Fachbereichsleiter*in Field Service
Fachbereichsleiter*in Field Service
IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)
Berlin
Teilweise Home-Office
Unser Fachbereich Field Service ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen. Außerdem verantworten wir die Ersteinrichtung von Nutzenden sowie die Bereitstellung des Services „Mobiles Arbeiten“ und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Clientsysteme. * Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung des Fachbereichs Field Service unter Beachtung der Unternehmensziele, der Kundenzufriedenheit und der Wirtschaftlichkeit * Gemeinsam mit deinem Team bist du für die Koordinierung und Erfüllung von vertraglich vereinbarten IT-Services und entsprechenden Vor-Ort-Dienstleistungen bei internen und externen Kunden verantwortlich * Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung, Weiterentwicklung und Steuerung der für den Fachbereich Field Service relevanten Prozesse und Strukturen
Unser Fachbereich Field Service ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen. Außerdem verantworten wir die Ersteinrichtung von Nutzenden sowie die Bereitstellung des Services „Mobiles Arbeiten“ und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Clientsysteme. * Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung des Fachbereichs Field Service unter Beachtung der Unternehmensziele, der Kundenzufriedenheit und der Wirtschaftlichkeit * Gemeinsam mit deinem Team bist du für die Koordinierung und Erfüllung von vertraglich vereinbarten IT-Services und entsprechenden Vor-Ort-Dienstleistungen bei internen und externen Kunden verantwortlich * Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung, Weiterentwicklung und Steuerung der für den Fachbereich Field Service relevanten Prozesse und Strukturen
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Senior Service & Transition Specialist
Senior Service & Transition Specialist
WIIT Aktiengesellschaft
Stralsund, Düsseldorf, Eschborn
Teilweise Home-Office
Wir sind einer der führenden Cloud Service Anbieter für unternehmenskritische Anwendungen und ermöglichen Unternehmen die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass unsere Kunden stets die beste Performance ihrer Systeme erleben und wir persönlich mit erstklassigen Service und Kundennähe unterstützen. Als Senior Service & Transition Manager bist du Teil unseres Teams „Service-, Project- & Transition Management“ und unterstützt es bei der Planung und der Abwicklung von teilweise komplexen Kundenaufträgen. * Einbringung in servicebezogene Themen bei projektfreier Kapazität, insbesondere zur Weiterentwicklung von Übergabeprozessen und Service-Standards * Gute IT-Kenntnisse (insbesondere von Cloud-Technologien und Managed Services) von Vorteil
Wir sind einer der führenden Cloud Service Anbieter für unternehmenskritische Anwendungen und ermöglichen Unternehmen die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass unsere Kunden stets die beste Performance ihrer Systeme erleben und wir persönlich mit erstklassigen Service und Kundennähe unterstützen. Als Senior Service & Transition Manager bist du Teil unseres Teams „Service-, Project- & Transition Management“ und unterstützt es bei der Planung und der Abwicklung von teilweise komplexen Kundenaufträgen. * Einbringung in servicebezogene Themen bei projektfreier Kapazität, insbesondere zur Weiterentwicklung von Übergabeprozessen und Service-Standards * Gute IT-Kenntnisse (insbesondere von Cloud-Technologien und Managed Services) von Vorteil
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Magna * Sailauf * Befristeter Vertrag * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wer wir sind - Was wir bieten - Bei Magna erwartet dich ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du dazu beitragen kannst, marktführende Automobiltechnologien zu entwickeln. Wir investieren in unser Personal und bieten ihm die Unterstützung und Ressourcen, die es benötigt, um erfolgreich zu sein. Als Mitglied unseres globalen Teams erwarten dich aufregende und vielfältige Aufgaben sowie ein breites Spektrum an Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind nämlich der Meinung, dass dein Karrierepfad genauso individuell sein sollte wie du selbst. Was dich erwartet - Du möchtest den Herzschlag der Automobilindustrie spüren und mit deiner Arbeit im Human Resources Bereich den Grundstein für die neuesten Technologien legen? Dann werde Teil unseres HR-Teams!
Magna * Sailauf * Befristeter Vertrag * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wer wir sind - Was wir bieten - Bei Magna erwartet dich ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du dazu beitragen kannst, marktführende Automobiltechnologien zu entwickeln. Wir investieren in unser Personal und bieten ihm die Unterstützung und Ressourcen, die es benötigt, um erfolgreich zu sein. Als Mitglied unseres globalen Teams erwarten dich aufregende und vielfältige Aufgaben sowie ein breites Spektrum an Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind nämlich der Meinung, dass dein Karrierepfad genauso individuell sein sollte wie du selbst. Was dich erwartet - Du möchtest den Herzschlag der Automobilindustrie spüren und mit deiner Arbeit im Human Resources Bereich den Grundstein für die neuesten Technologien legen? Dann werde Teil unseres HR-Teams!
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Erarbeitung und Entwicklung neuer Ideen im Bereich Customer Service und Qualitätssicherung * Erste Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich Customer Service und im Umgang mit Kunden
Erarbeitung und Entwicklung neuer Ideen im Bereich Customer Service und Qualitätssicherung * Erste Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich Customer Service und im Umgang mit Kunden
NEU
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Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei der KWS SAAT SE & Co. KGaA übernehmen Sie die Betreuung von zugeordneten Großkunden in der Auftragsabwicklung mit dem Ziel, unsere Kunden zuverlässig und bedarfsgerecht zu versorgen. * Eigenständige Anlage und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP aus den relevanten Kanälen (bspw. Webshop/Portale, Telefon, Mail) bis hin zu Rechnungslegung inkl. des Aftersales-Service
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei der KWS SAAT SE & Co. KGaA übernehmen Sie die Betreuung von zugeordneten Großkunden in der Auftragsabwicklung mit dem Ziel, unsere Kunden zuverlässig und bedarfsgerecht zu versorgen. * Eigenständige Anlage und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP aus den relevanten Kanälen (bspw. Webshop/Portale, Telefon, Mail) bis hin zu Rechnungslegung inkl. des Aftersales-Service
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Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst / Kundenservice
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst / Kundenservice
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Mithilfe bei der Erarbeitung und Weiterentwicklung von Service- und Wartungsverträgen mit externen Dienstleistern * Bearbeitung von Störungen, Wartungen und Kleinaufträgen (Facility Service) * Auswahl, Beauftragung und Steuerung von externen Dienstleistern (Fremdfirmenkoordination) im Regel-Service-Betrieb über alle Service Levels
Mithilfe bei der Erarbeitung und Weiterentwicklung von Service- und Wartungsverträgen mit externen Dienstleistern * Bearbeitung von Störungen, Wartungen und Kleinaufträgen (Facility Service) * Auswahl, Beauftragung und Steuerung von externen Dienstleistern (Fremdfirmenkoordination) im Regel-Service-Betrieb über alle Service Levels
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Die MLOG Logistics GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin einen After Sales und Service Specialist (m/w/d) Werde Teil unseres Teams im Bereich Sales und Service als Sales Expert (m/w/d)! Du willst aktiv gestalten, Verantwortung übernehmen und die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation mitprägen? In deiner Rolle bringst du Produkte strategischer Lieferanten in unser Service-Vertriebsportfolio ein, übernimmst die Koordination spannender Projekte und spielst eine Schlüsselrolle beim Onboarding unserer Partner – sowohl national als auch international. * Erarbeiten von Grundlagen der Kooperation und Zusammenarbeit im Serviceverkauf * Standardisierung von Serviceverträgen, Angebots- und Vertragsgrundlagen sowie Bearbeitung von Anfragen aus dem New-Business-Bereich * Begleitung der Einführung neuer Technologien in der Service-Umgebung
Die MLOG Logistics GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin einen After Sales und Service Specialist (m/w/d) Werde Teil unseres Teams im Bereich Sales und Service als Sales Expert (m/w/d)! Du willst aktiv gestalten, Verantwortung übernehmen und die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation mitprägen? In deiner Rolle bringst du Produkte strategischer Lieferanten in unser Service-Vertriebsportfolio ein, übernimmst die Koordination spannender Projekte und spielst eine Schlüsselrolle beim Onboarding unserer Partner – sowohl national als auch international. * Erarbeiten von Grundlagen der Kooperation und Zusammenarbeit im Serviceverkauf * Standardisierung von Serviceverträgen, Angebots- und Vertragsgrundlagen sowie Bearbeitung von Anfragen aus dem New-Business-Bereich * Begleitung der Einführung neuer Technologien in der Service-Umgebung
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Schnelle Bewerbung
Um weiter wachsen zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales & Service Specialist (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams. Als Sales & Service Specialist (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und und sorgst für eine optimale Abwicklung der Projekte über sämtliche Abschnitte hinweg – von der Kundenberatung über die Angebotserstellung und -kalkulation bis zur kaufmännischen Auftragsabwicklung.
Um weiter wachsen zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales & Service Specialist (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams. Als Sales & Service Specialist (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und und sorgst für eine optimale Abwicklung der Projekte über sämtliche Abschnitte hinweg – von der Kundenberatung über die Angebotserstellung und -kalkulation bis zur kaufmännischen Auftragsabwicklung.
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Technogroup IT-Service GmbH an Evernex company * Erfahrungen im Kundenservice und Beschwerdemanagement von Vorteil - Unsere Service Desk Spezialisten sind die ersten Ansprechpartner für Kunden, wenn diese Unterstützung benötigen. * Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements: Unterstützung der Kunden und Beantwortung aller Arten von Anfragen, Statusüberwachung, Dokumentation im ERP-System * Umsetzung und Erhaltung der Servicequalität intern und extern * Unterstützung bei Service Desk relevanten Themen und Prozessen * Unterstützung der und des Service Desk Area Manager.
Technogroup IT-Service GmbH an Evernex company * Erfahrungen im Kundenservice und Beschwerdemanagement von Vorteil - Unsere Service Desk Spezialisten sind die ersten Ansprechpartner für Kunden, wenn diese Unterstützung benötigen. * Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements: Unterstützung der Kunden und Beantwortung aller Arten von Anfragen, Statusüberwachung, Dokumentation im ERP-System * Umsetzung und Erhaltung der Servicequalität intern und extern * Unterstützung bei Service Desk relevanten Themen und Prozessen * Unterstützung der und des Service Desk Area Manager.
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Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
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Anschreiben nicht erforderlich
Sie unterstützen unser Team als Customer Service Specialist (w/m/d) * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
Sie unterstützen unser Team als Customer Service Specialist (w/m/d) * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
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Arbeite an unserem Standort in Egelsbach (bei Frankfurt am Main) als Service Delivery Specialist (m/w/x). * Berufserfahrung: Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Service Delivery oder in einer vergleichbaren Position
Arbeite an unserem Standort in Egelsbach (bei Frankfurt am Main) als Service Delivery Specialist (m/w/x). * Berufserfahrung: Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Service Delivery oder in einer vergleichbaren Position
Schnelle Bewerbung
2nd Level Service im Rahmen der CANCOM Managed Services
2nd Level Service im Rahmen der CANCOM Managed Services
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SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d)
SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d)
SUMMITIZE Deutschland GmbH
Gechingen (Landkreis Calw, Baden-Württemberg)
Teilweise Home-Office
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d) Als SAP Field Service Management Specialist (w/m/d) arbeitest du aktiv in Kundenprojekten mit. Dein Ziel: Digitale Serviceabläufe effizient umsetzen – in enger Zusammenarbeit mit internen Projektteams und unseren Kunden. * Gemeinsam mit dem Projektteam gestaltest du die Integration und Optimierung von Serviceaufträgen in SAP Field Service Management (FSM). * Du sorgst dafür, dass digitale Serviceprozesse in FSM reibungslos laufen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. * Die Weiterentwicklung und Anpassung von FSM an SAP S/4HANA sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Service-Teams und Kundenseiten gehören zu deinem Alltag. * Mit deinem Know-how bringst du neue Impulse für innovative FSM-Lösungen ein und gestaltest aktiv die digitale Servicezukunft unserer Kunden.
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d) Als SAP Field Service Management Specialist (w/m/d) arbeitest du aktiv in Kundenprojekten mit. Dein Ziel: Digitale Serviceabläufe effizient umsetzen – in enger Zusammenarbeit mit internen Projektteams und unseren Kunden. * Gemeinsam mit dem Projektteam gestaltest du die Integration und Optimierung von Serviceaufträgen in SAP Field Service Management (FSM). * Du sorgst dafür, dass digitale Serviceprozesse in FSM reibungslos laufen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. * Die Weiterentwicklung und Anpassung von FSM an SAP S/4HANA sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Service-Teams und Kundenseiten gehören zu deinem Alltag. * Mit deinem Know-how bringst du neue Impulse für innovative FSM-Lösungen ein und gestaltest aktiv die digitale Servicezukunft unserer Kunden.
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Überwachung der Datenqualität und Einhaltung von Service Levels sowie Koordination von Korrekturmaßnahmen * Analytisches Denkvermögen und serviceorientierte Arbeitsweise
Überwachung der Datenqualität und Einhaltung von Service Levels sowie Koordination von Korrekturmaßnahmen * Analytisches Denkvermögen und serviceorientierte Arbeitsweise
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Zur Verstärkung unseres HR-Teams suchen wir im Rahmen einer Nachbesetzung eine erfahrene Fachkraft mit ausgeprägter HR-Service-Kompetenz als Senior HR Service Specialist (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres HR-Teams suchen wir im Rahmen einer Nachbesetzung eine erfahrene Fachkraft mit ausgeprägter HR-Service-Kompetenz als Senior HR Service Specialist (m/w/d)
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Kundenberater*in Medizintechnik als Service & Care Specialist (m/w/d)
Kundenberater*in Medizintechnik als Service & Care Specialist (m/w/d)
MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH
Bochum
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Care Center in Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Kundenberater*in Medizintechnik als Service & Care Specialist (m/w/d) * Abwicklung von Servicevorgängen sowie Verleih und Verkauf unserer Produkte * Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker (m/w/d) oder eine service- bzw. vertriebsorientierte Ausbildung, idealerweise mit praktischem Bezug zu Hörsystemen
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Care Center in Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Kundenberater*in Medizintechnik als Service & Care Specialist (m/w/d) * Abwicklung von Servicevorgängen sowie Verleih und Verkauf unserer Produkte * Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker (m/w/d) oder eine service- bzw. vertriebsorientierte Ausbildung, idealerweise mit praktischem Bezug zu Hörsystemen
Planung und Steuerung von Rollouts, Serviceeinsätzen und termingebundene Aufträge * Kommunikation: Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Service Abteilungen * Prozessmanagement: SLA-Überwachung und Eskalationsmanagement, Priorisierung von Projekten & Serviceanfragen * Erfahrung im IT-Service- oder Prozessmanagement
Planung und Steuerung von Rollouts, Serviceeinsätzen und termingebundene Aufträge * Kommunikation: Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Service Abteilungen * Prozessmanagement: SLA-Überwachung und Eskalationsmanagement, Priorisierung von Projekten & Serviceanfragen * Erfahrung im IT-Service- oder Prozessmanagement
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Als Customer Service Specialist spielst du eine tragende Rolle an der Schnittstelle zu - Möglichkeit bieten, dein Talent und deine Leidenschaft für den Kundenservice unter * Du unterstützt die After Sales Account Manager und die italienischen Servicetechniker
Als Customer Service Specialist spielst du eine tragende Rolle an der Schnittstelle zu - Möglichkeit bieten, dein Talent und deine Leidenschaft für den Kundenservice unter * Du unterstützt die After Sales Account Manager und die italienischen Servicetechniker
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We're looking for a Customer Service Specialist (f/m/d) to ensure smooth order processing and efficient collaboration across teams. With a strong focus on customer success, we combine deep technical expertise with service and support to deliver consistent quality and productivity for printers, converters, and trade shops. * Be the key contact for production, warehouse, and service teams
We're looking for a Customer Service Specialist (f/m/d) to ensure smooth order processing and efficient collaboration across teams. With a strong focus on customer success, we combine deep technical expertise with service and support to deliver consistent quality and productivity for printers, converters, and trade shops. * Be the key contact for production, warehouse, and service teams
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Anschreiben nicht erforderlich
Komm in unser Team in Neubrandenburg als Service Administration Specialist (w/m/x) * Eingehende Anfragen von Händlern und Servicepartnern über Telefon und E-Mail entgegennehmen * Beratung der Kunden in Bezug auf Webasto Produkte, technische Probleme und Services
Komm in unser Team in Neubrandenburg als Service Administration Specialist (w/m/x) * Eingehende Anfragen von Händlern und Servicepartnern über Telefon und E-Mail entgegennehmen * Beratung der Kunden in Bezug auf Webasto Produkte, technische Probleme und Services
CANCOM SE * Langenfeld (Rheinland) * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. * Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen * Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's * Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
CANCOM SE * Langenfeld (Rheinland) * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. * Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen * Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's * Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
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