Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)
Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)
Stromkontor Rostock Port GmbH
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements) * Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung * Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service * Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT * Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement * Stromkontor Rostock Port GmbH * Bergisch Gladbach * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Gestalte mit uns die Energiezukunft. Die Stromkontor Gruppe betreibt moderne Gewerbe- und Industrie-Arealnetze sowie Netze der allgemeinen Versorgung in ganz Deutschland – smart, nachhaltig, zukunftsorientiert. Von Planung über Aufbau bis Betrieb: Bei uns gestaltest du die Infrastruktur von morgen.
Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements) * Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung * Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service * Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT * Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement * Stromkontor Rostock Port GmbH * Bergisch Gladbach * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Gestalte mit uns die Energiezukunft. Die Stromkontor Gruppe betreibt moderne Gewerbe- und Industrie-Arealnetze sowie Netze der allgemeinen Versorgung in ganz Deutschland – smart, nachhaltig, zukunftsorientiert. Von Planung über Aufbau bis Betrieb: Bei uns gestaltest du die Infrastruktur von morgen.