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1.613 Treffer für Service Operations Manager Jobs
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Anschreiben nicht erforderlich
Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. * Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Support- oder Operations-Teams, idealerweise im B2B-Kontext - Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz)
Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. * Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Support- oder Operations-Teams, idealerweise im B2B-Kontext - Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz)
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Als IT-Service Operations Manager (m/w/x) fungieren Sie als Vor-Ort Ansprechpartner bei Beratungsanfragen der Business Group hinsichtlich der bereitgestellten Applikationen und Systemen. * IT Service Requests entgegennehmen und beantragen * interne Service-Prozesse erarbeiten und implementieren * den technischen Service bei der Client-Hardware-Bereitstellung mit zugehörigen Service Applikationen unterstützen * Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld und in ITSM-Systemen
Als IT-Service Operations Manager (m/w/x) fungieren Sie als Vor-Ort Ansprechpartner bei Beratungsanfragen der Business Group hinsichtlich der bereitgestellten Applikationen und Systemen. * IT Service Requests entgegennehmen und beantragen * interne Service-Prozesse erarbeiten und implementieren * den technischen Service bei der Client-Hardware-Bereitstellung mit zugehörigen Service Applikationen unterstützen * Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld und in ITSM-Systemen
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Übergeordnete Fachbereichsleitung Service (m/w/d) * Strategische Weiterentwicklung des Fachbereichs Service Operative Steuerung des Servicebereichs * Implementierung und Optimierung von Serviceprozessen und Workflow-Systemen * Einführung neuer Technologien oder digitaler Services * Einführung neuer Tools, Systeme oder Servicekonzepte
Übergeordnete Fachbereichsleitung Service (m/w/d) * Strategische Weiterentwicklung des Fachbereichs Service Operative Steuerung des Servicebereichs * Implementierung und Optimierung von Serviceprozessen und Workflow-Systemen * Einführung neuer Technologien oder digitaler Services * Einführung neuer Tools, Systeme oder Servicekonzepte
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Individuelle und professionelle Gästebetreuung mit aktiver Präsenz während der Servicezeiten * Weiterentwicklung, Implementierung und Sicherstellung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards im Service * Organisation und Durchführung von Servicemeetings, Trainings und Schulungen * Leidenschaft für Service und Freude im Umgang mit Gästen
Individuelle und professionelle Gästebetreuung mit aktiver Präsenz während der Servicezeiten * Weiterentwicklung, Implementierung und Sicherstellung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards im Service * Organisation und Durchführung von Servicemeetings, Trainings und Schulungen * Leidenschaft für Service und Freude im Umgang mit Gästen
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Unsere Services und Infrastrukturen machen Abläufe stabil, sicher und verfügbar – genau dort, wo es auf Sekunden ankommt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Service- und Helpdesk-Koordination, die unseren technischen Mitarbeitenden den Rücken freihält und die Einhaltung unserer Service- und Wartungsverträge sicherstellt. * Qualifizieren, priorisieren und zuordnen von Störungsmeldungen & Serviceanfragen * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement - Wartungsvertrags- & Servicemodulsteuerung * Planung und Überwachung aller Tätigkeiten aus Wartungs- und Serviceverträgen * Erstellen von Service-Reportings, KPIs und Gesprächsvorlagen für Kundentermine * Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau einer professionellen Helpdesk- & Service-Struktur * Erfahrung im IT-Service oder technischen Kundenservice, ideal im Systemhaus oder Klinikumfeld
Unsere Services und Infrastrukturen machen Abläufe stabil, sicher und verfügbar – genau dort, wo es auf Sekunden ankommt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Service- und Helpdesk-Koordination, die unseren technischen Mitarbeitenden den Rücken freihält und die Einhaltung unserer Service- und Wartungsverträge sicherstellt. * Qualifizieren, priorisieren und zuordnen von Störungsmeldungen & Serviceanfragen * SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement - Wartungsvertrags- & Servicemodulsteuerung * Planung und Überwachung aller Tätigkeiten aus Wartungs- und Serviceverträgen * Erstellen von Service-Reportings, KPIs und Gesprächsvorlagen für Kundentermine * Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau einer professionellen Helpdesk- & Service-Struktur * Erfahrung im IT-Service oder technischen Kundenservice, ideal im Systemhaus oder Klinikumfeld
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Service Operations Manager; Service Delivery and Operations Manager- Eine offene Unternehmenskultur: Wir sind ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern und begegnen uns auf Augenhöhe. Zum Ausbau unseres bestehenden Teams suchen wir daher ab sofort einen Service Delivery and Operations Manager (m/w/d) in Leipzig. - Service Operations Management: Du stellst sicher, dass alle vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements und KPIs bei unseren Kunden eingehalten werden. * WBS IT-Service GmbH - Die WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir Umfang, Qualität und Art der durch uns zu erbringenden Managed Services und übernehmen so die Verantwortung für definierte Betriebsaufgaben rund um die IT und Geschäftsprozesse unserer Kunden.
Service Operations Manager; Service Delivery and Operations Manager- Eine offene Unternehmenskultur: Wir sind ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern und begegnen uns auf Augenhöhe. Zum Ausbau unseres bestehenden Teams suchen wir daher ab sofort einen Service Delivery and Operations Manager (m/w/d) in Leipzig. - Service Operations Management: Du stellst sicher, dass alle vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements und KPIs bei unseren Kunden eingehalten werden. * WBS IT-Service GmbH - Die WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir Umfang, Qualität und Art der durch uns zu erbringenden Managed Services und übernehmen so die Verantwortung für definierte Betriebsaufgaben rund um die IT und Geschäftsprozesse unserer Kunden.
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Niederlassungsleiter:in / Gruppenleiter:in (m/w/d) Facility Management
Niederlassungsleiter:in / Gruppenleiter:in (m/w/d) Facility Management
STRABAG Property and Facility Services GmbH
Dortmund
STRABAG Property and Facility Services GmbH - Die STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS) ist ein integrierter Building Solutions Anbieter, führend in digitaler und technischer Kompetenz. Unsere Building Solutions umfassen Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management, Gebäudetechnik, Property Management und spezielle Industrieservices.
STRABAG Property and Facility Services GmbH - Die STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS) ist ein integrierter Building Solutions Anbieter, führend in digitaler und technischer Kompetenz. Unsere Building Solutions umfassen Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management, Gebäudetechnik, Property Management und spezielle Industrieservices.
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Culinary Operations Manager (m/w/d) Airline Catering
Culinary Operations Manager (m/w/d) Airline Catering
Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland
Flughafen München
Anschreiben nicht erforderlich
Gate Gourmet ist der weltweit führende Anbieter von Catering-Services für die Luftfahrtindustrie und ist eine Tochter der gategroup, dem Weltmarktführer in den Bereichen Airline-Catering, Einzelhandel an Bord und Gästeservices.
Gate Gourmet ist der weltweit führende Anbieter von Catering-Services für die Luftfahrtindustrie und ist eine Tochter der gategroup, dem Weltmarktführer in den Bereichen Airline-Catering, Einzelhandel an Bord und Gästeservices.
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Im Regelbetrieb stellst du die Stabilität und Qualität der betreuten Applikationen, Infrastrukturen und Services sicher * Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Fachbereiche, IT-Support und Dienstleister und steuerst die Übernahme neuer Services in den Betrieb
Im Regelbetrieb stellst du die Stabilität und Qualität der betreuten Applikationen, Infrastrukturen und Services sicher * Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Fachbereiche, IT-Support und Dienstleister und steuerst die Übernahme neuer Services in den Betrieb
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IT Operations and Security Manager (m/w/d)
IT Operations and Security Manager (m/w/d)
Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH
Köln
Einhaltung eines hohen technischen Sicherheitsstandards sowie IT-Serviceniveaus * Zusammenarbeit mit unserem Security Operation Center (SOC)
Einhaltung eines hohen technischen Sicherheitsstandards sowie IT-Serviceniveaus * Zusammenarbeit mit unserem Security Operation Center (SOC)
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Immobilienmanager/Operations Manager für Gewerbeimmobilien (m/w/d) - Dreieich
Immobilienmanager/Operations Manager für Gewerbeimmobilien (m/w/d) - Dreieich
Sirius Facilities GmbH
Dreieich
Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der Mieter zugeschnitten!
Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der Mieter zugeschnitten!
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Als Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber im Bereich Telekommunikation sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten. Wir suchen ab sofort dich als Operations Manager (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote in einem hybriden Modell. * Stakeholdermanagement: Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf, implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest sehr eng am Operations Management Team
Als Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber im Bereich Telekommunikation sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten. Wir suchen ab sofort dich als Operations Manager (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote in einem hybriden Modell. * Stakeholdermanagement: Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf, implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest sehr eng am Operations Management Team
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Als Operations Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Sicherstellung exzellenter Servicequalität in unseren Ferienparks sowie für die professionelle Steuerung unserer externen Dienstleister. * Planung und Durchführung von Onboarding- und Trainingsmaßnahmen sowie Unterstützung beim Aufbau von Service Offices nach CI-Richtlinien * Mehrjährige Erfahrung in Tourismus, Operations, Facility Management oder Property Management
Als Operations Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Sicherstellung exzellenter Servicequalität in unseren Ferienparks sowie für die professionelle Steuerung unserer externen Dienstleister. * Planung und Durchführung von Onboarding- und Trainingsmaßnahmen sowie Unterstützung beim Aufbau von Service Offices nach CI-Richtlinien * Mehrjährige Erfahrung in Tourismus, Operations, Facility Management oder Property Management
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Einführung und Pflege von SLAs und OLAs sowie Durchführung regelmäßiger Service-Reviews inkl. Reporting * Fachliche Service-Verantwortung der Providersteuerung für Infrastrukturservices wie Virtualisierung, Windows-Server, Netzwerk/Security, Backup/Restore, Softwareverteilung und Telefonie
Einführung und Pflege von SLAs und OLAs sowie Durchführung regelmäßiger Service-Reviews inkl. Reporting * Fachliche Service-Verantwortung der Providersteuerung für Infrastrukturservices wie Virtualisierung, Windows-Server, Netzwerk/Security, Backup/Restore, Softwareverteilung und Telefonie
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Arbeitsort ist unser Hotel in Hagen und unsere Serviced Apartments in Hagen und Leipzig
Arbeitsort ist unser Hotel in Hagen und unsere Serviced Apartments in Hagen und Leipzig
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die Sicherstellung der Servicequalität und Gästezufriedenheit
die Sicherstellung der Servicequalität und Gästezufriedenheit
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Als Spezialist für Transport, Warehousing und integrierte Value Added Services bietet Meyer & Meyer die beste Logistiklösung für individuelle Anforderungen.
Als Spezialist für Transport, Warehousing und integrierte Value Added Services bietet Meyer & Meyer die beste Logistiklösung für individuelle Anforderungen.
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Zum Service-Portfolio gehören auch E-Fulfillment-Lösungen, Verzollung sowie Spezialtransporte für die Lebensmittel- und Pharmabranche. * Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Servicezielen * Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Kundenservice, IT und Management * Abgeschlossene gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik, E-Commerce oder vergleichbar (Studium oder Weiterbildung im Bereich Logistik/Operations von Vorteil)
Zum Service-Portfolio gehören auch E-Fulfillment-Lösungen, Verzollung sowie Spezialtransporte für die Lebensmittel- und Pharmabranche. * Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Servicezielen * Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Kundenservice, IT und Management * Abgeschlossene gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik, E-Commerce oder vergleichbar (Studium oder Weiterbildung im Bereich Logistik/Operations von Vorteil)
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Operations Manager:in (m/w/d) in Vollzeit. * Hoher Anspruch an Service- und Produktqualität
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Operations Manager:in (m/w/d) in Vollzeit. * Hoher Anspruch an Service- und Produktqualität
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Gemeinsam mit dem Team steuerst du im Rahmen von Kundenprojekten externe Kundenservice-Dienstleister und arbeitest eng mit diesen zusammen. * Du unterstützt bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Strategien und bringst aktiv Verbesserungsideen ein. * Du konntest bereits erste praktische Erfahrungen im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld sammeln – idealerweise in der Zusammenarbeit mit externen * Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Contactcenter-Prozesse im Kundenserviceumfeld mit
Gemeinsam mit dem Team steuerst du im Rahmen von Kundenprojekten externe Kundenservice-Dienstleister und arbeitest eng mit diesen zusammen. * Du unterstützt bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Strategien und bringst aktiv Verbesserungsideen ein. * Du konntest bereits erste praktische Erfahrungen im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld sammeln – idealerweise in der Zusammenarbeit mit externen * Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Contactcenter-Prozesse im Kundenserviceumfeld mit
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Mit rund 500.000 m² modernsten Logistikanlagen an 13 Standorten in Deutschland, eigenem Fuhrpark und über 1.200 Mitarbeitern bieten wir unseren Kunden optimale Logistikkonzepte und vielfältige Value Added Services entlang der Wertschöpfungskette.
Mit rund 500.000 m² modernsten Logistikanlagen an 13 Standorten in Deutschland, eigenem Fuhrpark und über 1.200 Mitarbeitern bieten wir unseren Kunden optimale Logistikkonzepte und vielfältige Value Added Services entlang der Wertschöpfungskette.
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Als IT Operations Manager Fleet steuerst du den Infrastruktur-IT-Betrieb der Schiffe sowie die für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister im Bereich von Client-Server- und VMWare und WLAN-Infrastruktursystemen an Bord der Schiffe * Du hinterfragst Betrieb und Sicherheit aktueller IT-Services, gibst Ideen sowie Anreize zur Weiterentwicklung und setzt Optimierungsmaßnahmen gemeinsam mit anderen Fachbereichen um (z B. Projektmanagement, externe Partner) * Als zentrale Schnittstelle übernimmst du für Incidents und Service Requests die Koordination und Planung bis hin zur Umsetzung einer nachhaltigen Lösung
Als IT Operations Manager Fleet steuerst du den Infrastruktur-IT-Betrieb der Schiffe sowie die für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister im Bereich von Client-Server- und VMWare und WLAN-Infrastruktursystemen an Bord der Schiffe * Du hinterfragst Betrieb und Sicherheit aktueller IT-Services, gibst Ideen sowie Anreize zur Weiterentwicklung und setzt Optimierungsmaßnahmen gemeinsam mit anderen Fachbereichen um (z B. Projektmanagement, externe Partner) * Als zentrale Schnittstelle übernimmst du für Incidents und Service Requests die Koordination und Planung bis hin zur Umsetzung einer nachhaltigen Lösung
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Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie die Leistungsfähigkeit zur Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) und relevanter KPIs sicher.
Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie die Leistungsfähigkeit zur Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) und relevanter KPIs sicher.
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Als Operations Manager übernimmst du eine zentrale Managementrolle bei BonFry und arbeitest eng mit dem daran, das Unternehmen jeden Tag messbar weiterzuentwickeln. BonFry ist ein Service-Dienstleiser für Gastronomie, Hotellerie und Lebensmittelproduktion. Unser Service und unsere Technologie ermöglichen es bereits heute, hunderten von Restaurants, Großhändlern und Produzenten einen Beitrag zu einer nachhaltigen Umwelt zu leisten, indem wir aus den Reststoffen mit unseren nachhaltige Kraftstoffe herstellen. Dabei arbeitest du stark KPI-getrieben, bist nah an den Operations Teams aller Standorte und übersetzt operative Realität in fundierte Managemententscheidungen. Dein Ziel ist es, Effizienz, Skalierbarkeit und Servicequalität nachhaltig zu steigern und damit einen zentralen Beitrag zur Mission von BonFry zu leisten: den Aufbau einer funktionierenden ...
Als Operations Manager übernimmst du eine zentrale Managementrolle bei BonFry und arbeitest eng mit dem daran, das Unternehmen jeden Tag messbar weiterzuentwickeln. BonFry ist ein Service-Dienstleiser für Gastronomie, Hotellerie und Lebensmittelproduktion. Unser Service und unsere Technologie ermöglichen es bereits heute, hunderten von Restaurants, Großhändlern und Produzenten einen Beitrag zu einer nachhaltigen Umwelt zu leisten, indem wir aus den Reststoffen mit unseren nachhaltige Kraftstoffe herstellen. Dabei arbeitest du stark KPI-getrieben, bist nah an den Operations Teams aller Standorte und übersetzt operative Realität in fundierte Managemententscheidungen. Dein Ziel ist es, Effizienz, Skalierbarkeit und Servicequalität nachhaltig zu steigern und damit einen zentralen Beitrag zur Mission von BonFry zu leisten: den Aufbau einer funktionierenden ...
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Für den Ausbau des Teams aus aktuell 60 Mitarbeitenden suchen wir einen Operations Manager / operativen Betriebsleiter (m/w/d) für den Einsatz am Flughafen Düsseldorf. Die DLG Personalservice GmbH in ist seit 2011 eine 100%ige Tochter der Klüh Service Management GmbH.
Für den Ausbau des Teams aus aktuell 60 Mitarbeitenden suchen wir einen Operations Manager / operativen Betriebsleiter (m/w/d) für den Einsatz am Flughafen Düsseldorf. Die DLG Personalservice GmbH in ist seit 2011 eine 100%ige Tochter der Klüh Service Management GmbH.
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