Als Leitung unseres Reklamationsmanagements trägst Du die Verantwortung für eines der wichtigsten Zukunftsthemen im Unternehmen: Kundenzufriedenheit, Servicequalität und nachhaltige Kundenbindung. * Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Qualitätsmanagement Zur Führung der Teams Kunden- und Lieferantenreklamation in unserem Bereich Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter/-in Reklamationsmanagement (alle Menschen) * Strategische Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements inkl. Prozessdesign, -optimierung und -verantwortung * Aufbau einer kundenorientierten Servicekultur mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Transparenz * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Qualitätsmanagement, um Ursachen zu identifizieren und strukturelle Lösungen zu entwickeln
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