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18 Treffer für Second Level Support Jobs in Arnsberg im Umkreis von 30 km
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Mitarbeiter Cloud-Support & Schulung (m/w/d) - 100 % Remote
Mitarbeiter Cloud-Support & Schulung (m/w/d) - 100 % Remote
Gastro-MIS GmbH
bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Du arbeitest im First- und Second-Level-Support, führst Online-Schulungen durch und erklärst Funktionen und Prozesse verständlich. * First- und Second-Level-Support für Cloud- und SaaS-Anwendungen * Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon * Strukturierte Dokumentation von Lösungen und Supportfällen * Erfahrung im Software-, IT- oder Cloud-Support oder in der Kundenbetreuung * Ein erfahrenes Support- und Schulungsteam
Du arbeitest im First- und Second-Level-Support, führst Online-Schulungen durch und erklärst Funktionen und Prozesse verständlich. * First- und Second-Level-Support für Cloud- und SaaS-Anwendungen * Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon * Strukturierte Dokumentation von Lösungen und Supportfällen * Erfahrung im Software-, IT- oder Cloud-Support oder in der Kundenbetreuung * Ein erfahrenes Support- und Schulungsteam
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Hierzu zählen insbesondere die Durchführung des Second-Level-Supports, die Erstellung fachlicher und technischer Konzepte sowie deren Umsetzung inkl. Programmiertätigkeiten, das Monitoring der Systeme aber auch Projektunterstützung. Das Team SAP Eigenbetrieb im Bereich Application Management übernimmt für die BWI internen SAP Systeme in den Bereichen Human Ressource (HR), Supplier Relationship Management (SRM), Authorization Management, Systembetreuung, Fiori, Information Lifecycle Management (ILM), Governance, Risk Management und Compliance (GRC) sämtliche Tätigkeiten im Rahmen des Supports.
Hierzu zählen insbesondere die Durchführung des Second-Level-Supports, die Erstellung fachlicher und technischer Konzepte sowie deren Umsetzung inkl. Programmiertätigkeiten, das Monitoring der Systeme aber auch Projektunterstützung. Das Team SAP Eigenbetrieb im Bereich Application Management übernimmt für die BWI internen SAP Systeme in den Bereichen Human Ressource (HR), Supplier Relationship Management (SRM), Authorization Management, Systembetreuung, Fiori, Information Lifecycle Management (ILM), Governance, Risk Management und Compliance (GRC) sämtliche Tätigkeiten im Rahmen des Supports.
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Du gestaltest den Übergang von (Teil-)Projekten in den Regelbetrieb und übernimmst den qualifizierten Wissenstransfer in den Second Level-Support.
Du gestaltest den Übergang von (Teil-)Projekten in den Regelbetrieb und übernimmst den qualifizierten Wissenstransfer in den Second Level-Support.
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Nach der Einführung beim Kunden unterstützt du diesen weiterhin bei aktuellen Themen oder zukünftigen Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung bzw. EDI-Themen mit verschiedenen Geschäftspartnern (dies kann auch im Rahmen unserer A41-Supportorganisation im Second/Third Level stattfinden) * Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden für die Beratung und Umsetzung von EDI-Projekten, z. B. im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie oder SAP-Einführung (Planung, Steuerung, Umsetzung, Key-user-Schulung sowie Support unserer mittelständischen Kunden – dies betrifft auch die typischen Arbeiten rund um hierfür notwendige Mappings)
Nach der Einführung beim Kunden unterstützt du diesen weiterhin bei aktuellen Themen oder zukünftigen Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung bzw. EDI-Themen mit verschiedenen Geschäftspartnern (dies kann auch im Rahmen unserer A41-Supportorganisation im Second/Third Level stattfinden) * Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden für die Beratung und Umsetzung von EDI-Projekten, z. B. im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie oder SAP-Einführung (Planung, Steuerung, Umsetzung, Key-user-Schulung sowie Support unserer mittelständischen Kunden – dies betrifft auch die typischen Arbeiten rund um hierfür notwendige Mappings)