Als Reklamationsmanager (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma. * Sie überwachen interne und externe Reklamationen an Anlagen und Maschinen über unser zentrales Ticketsystem (JIRA). * Sie koordinieren eine effiziente und kundenorientierte Bearbeitung der Reklamationen und sorgen dafür, dass eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet wird. Zudem begleiten Sie die Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen sorgfältig und stellen sicher, dass jede Reklamation bis zu ihrem Abschluss verfolgt wird. * Sie achten darauf, dass alle relevanten regulatorischen Vorgaben (z. B. CE, FDA, GMP) im Prozess der Reklamationsbearbeitung eingehalten werden. * Sie analysieren Reklamationsdaten, erkennen Trends und nutzen diese Erkenntnisse, um Verbesserungen für Produkte und Prozesse abzule
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