Aufbau, Weiterentwicklung und operative Steuerung des Reklamationsmanagements für unsere GOLDBECK-Fertigbäder * Erfahrungen im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder technischen Kundenservice von Vorteil * Sicherer Umgang mit MS Office sowie Reklamationssoftware
Aufbau, Weiterentwicklung und operative Steuerung des Reklamationsmanagements für unsere GOLDBECK-Fertigbäder * Erfahrungen im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder technischen Kundenservice von Vorteil * Sicherer Umgang mit MS Office sowie Reklamationssoftware
Als Spezialist Reklamationsmanagement & Prozessoptimierung Kundenservice (m/w/d) bist du die fachliche Ansprechperson für den Reklamationsbereich, bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen professionell und treibst die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme aktiv voran. * Du verantwortest den Reklamationsbereich fachlich und stellst eine professionelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung anspruchsvoller Reklamationsfälle sicher. * Du analysierst Reklamationsgründe, erkennst Optimierungspotenziale und leitest daraus nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab. * Du entwickelst Prozesse, Standards und Schnittstellen im Reklamationsmanagement kontinuierlich weiter und gestaltest effiziente Arbeitsabläufe. * Du bearbeitest Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit dem Ziel, eine hervorragende Customer Experience zu schaffen.
Als Spezialist Reklamationsmanagement & Prozessoptimierung Kundenservice (m/w/d) bist du die fachliche Ansprechperson für den Reklamationsbereich, bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen professionell und treibst die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme aktiv voran. * Du verantwortest den Reklamationsbereich fachlich und stellst eine professionelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung anspruchsvoller Reklamationsfälle sicher. * Du analysierst Reklamationsgründe, erkennst Optimierungspotenziale und leitest daraus nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab. * Du entwickelst Prozesse, Standards und Schnittstellen im Reklamationsmanagement kontinuierlich weiter und gestaltest effiziente Arbeitsabläufe. * Du bearbeitest Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit dem Ziel, eine hervorragende Customer Experience zu schaffen.
Retouren- und Reklamationsmanagement: Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
Retouren- und Reklamationsmanagement: Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
Darüber hinaus sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Auftragseingang bis zur Reklamationsbearbeitung
Darüber hinaus sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Auftragseingang bis zur Reklamationsbearbeitung
In unserer Montagekoordination unterstützt du unsere Montageteams bei technischen Fragestellungen, prüfst die Qualität laufender und abgeschlossener Projekte und bewertest Reklamationen aus fachlicher Sicht. * Technische Analyse und Bearbeitung von Reklamationen
In unserer Montagekoordination unterstützt du unsere Montageteams bei technischen Fragestellungen, prüfst die Qualität laufender und abgeschlossener Projekte und bewertest Reklamationen aus fachlicher Sicht. * Technische Analyse und Bearbeitung von Reklamationen
Die Bearbeitung von Kundenreklamationen, Tätigkeiten im Berichtswesen, Stammdatenpflege, das Exception Management und die Gewährleistung der IT- und Prozesssicherheit runden dein Aufgabengebiet ab.
Die Bearbeitung von Kundenreklamationen, Tätigkeiten im Berichtswesen, Stammdatenpflege, das Exception Management und die Gewährleistung der IT- und Prozesssicherheit runden dein Aufgabengebiet ab.