Kundenberater (m/w/d) Reklamationsmanagement bei der C24 Hotelservice GmbH. * Du betreust unsere Kunden bei Reklamationen und Problemen rund um ihre Hotelbuchung – sowohl per E-Mail als auch telefonisch * Mit Deinem Fachwissen prüfst Du Reklamationen sorgfältig, bewertest Sachverhalte objektiv und leitest passende Maßnahmen ein * Eigenverantwortlich verfolgst Du laufende Reklamationsfälle und stellst eine zeitnahe, transparente Lösung sicher * Im Austausch mit nationalen und internationalen Hotelpartnern klärst Du Reklamationen zielgerichtet und lösungsorientiert * Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, idealerweise im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Kundenberater (m/w/d) Reklamationsmanagement bei der C24 Hotelservice GmbH. * Du betreust unsere Kunden bei Reklamationen und Problemen rund um ihre Hotelbuchung – sowohl per E-Mail als auch telefonisch * Mit Deinem Fachwissen prüfst Du Reklamationen sorgfältig, bewertest Sachverhalte objektiv und leitest passende Maßnahmen ein * Eigenverantwortlich verfolgst Du laufende Reklamationsfälle und stellst eine zeitnahe, transparente Lösung sicher * Im Austausch mit nationalen und internationalen Hotelpartnern klärst Du Reklamationen zielgerichtet und lösungsorientiert * Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, idealerweise im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Steuerung aller Arbeitsabläufe in den Kundenobjekten (u.a. Reinigungskräfte suchen, einstellen und einweisen, Reinigungskontrollen durchführen, Material bestellen und liefern, Reklamationen bearbeiten)
Steuerung aller Arbeitsabläufe in den Kundenobjekten (u.a. Reinigungskräfte suchen, einstellen und einweisen, Reinigungskontrollen durchführen, Material bestellen und liefern, Reklamationen bearbeiten)
Reklamationsmanagement gegenüber Lieferanten inklusive Bewertung fehlerhafter Teile nach Verursachern sowie systemseitiger Erfassung * Erstellung von Belastungen, Gutschriften und Durchführung von Rechnungsprüfungen im Rahmen des Reklamationsprozesses
Reklamationsmanagement gegenüber Lieferanten inklusive Bewertung fehlerhafter Teile nach Verursachern sowie systemseitiger Erfassung * Erstellung von Belastungen, Gutschriften und Durchführung von Rechnungsprüfungen im Rahmen des Reklamationsprozesses
Überwachung der Debitorenkonten im Hinblick auf Differenzen, Abzüge und Reklamationen sowie Initiierung und Begleitung der Klärungsprozesse mit internen und externen Ansprechpartnern
Überwachung der Debitorenkonten im Hinblick auf Differenzen, Abzüge und Reklamationen sowie Initiierung und Begleitung der Klärungsprozesse mit internen und externen Ansprechpartnern
Angebots- und Kundenmanagement: Du erstellst Angebote, verfolgst diese bis zum Abschluss nach und bearbeitest Kundenanfragen sowie Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
Angebots- und Kundenmanagement: Du erstellst Angebote, verfolgst diese bis zum Abschluss nach und bearbeitest Kundenanfragen sowie Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support
Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support