– Abwicklung von Reklamationen – KoordinationsfähigkeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Reklamationsbearbeitung, Qualitätsmanagement
– Abwicklung von Reklamationen – KoordinationsfähigkeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Reklamationsbearbeitung, Qualitätsmanagement
Du nimmst die jeweiligen Anliegen und auch Reklamationen telefonisch entgegen und erledigst weiterführende Aufgaben, wie z.B. das Anlegen von Rückrufwünschen im System, die Dokumentation der Gesprächsergebnisse, das Erfassen von vereinbarten Terminen und die Datenpflege.
Du nimmst die jeweiligen Anliegen und auch Reklamationen telefonisch entgegen und erledigst weiterführende Aufgaben, wie z.B. das Anlegen von Rückrufwünschen im System, die Dokumentation der Gesprächsergebnisse, das Erfassen von vereinbarten Terminen und die Datenpflege.
Bei Messungen, Prüfungen und der Eigenregulierung von Thermotechnik-Erzeugnissen fungieren Sie als kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und lösen Reklamationen souverän mit Ihren analytischen und technischen Fähigkeiten.
Bei Messungen, Prüfungen und der Eigenregulierung von Thermotechnik-Erzeugnissen fungieren Sie als kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und lösen Reklamationen souverän mit Ihren analytischen und technischen Fähigkeiten.
Fachliche Bewertung von Reklamationen und qualitätsbezogene Begleitung von Projekten – von der Analyse und Dokumentation bis zur Abstimmung mit den beteiligten Fachbereichen
Fachliche Bewertung von Reklamationen und qualitätsbezogene Begleitung von Projekten – von der Analyse und Dokumentation bis zur Abstimmung mit den beteiligten Fachbereichen
Bearbeitung von Reklamationsaufträgen aus den Bereichen Service und Fertigung - Führen monatlicher Reklamationsstatistiken - Zuarbeit für die Lieferantenbewertung hinsichtlich der Reklamationshäufigkeit - Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, Kundenservice oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
Bearbeitung von Reklamationsaufträgen aus den Bereichen Service und Fertigung - Führen monatlicher Reklamationsstatistiken - Zuarbeit für die Lieferantenbewertung hinsichtlich der Reklamationshäufigkeit - Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, Kundenservice oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
Durchführung und Steuerung von Kundenreklamationen, inkl. schneller Eindämmung und nachhaltiger Problemlösung * Reduktion von Kundenreklamationen sowie Verbesserung der Kunden-Scorecard-Performance
Durchführung und Steuerung von Kundenreklamationen, inkl. schneller Eindämmung und nachhaltiger Problemlösung * Reduktion von Kundenreklamationen sowie Verbesserung der Kunden-Scorecard-Performance
Reklamationsmanagement - * Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im CAQ-System * Kommunikation mit Kunden zu Reklamationen und Qualitätsmaßnahmen * Auslösung und Überwachung von Lieferantenreklamationen
Reklamationsmanagement - * Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im CAQ-System * Kommunikation mit Kunden zu Reklamationen und Qualitätsmaßnahmen * Auslösung und Überwachung von Lieferantenreklamationen