Als Mitarbeiter (w|m|d) im Innendienst unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsanliegen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. * Erfassung sowie Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen im CRM-System (z. B. Salesforce) * Abwicklung von Reklamationen zu Lieferungen, Rechnungen und Produkten sowie die Kundenbetreuung bei technischen Fragestellungen
Als Mitarbeiter (w|m|d) im Innendienst unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsanliegen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. * Erfassung sowie Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen im CRM-System (z. B. Salesforce) * Abwicklung von Reklamationen zu Lieferungen, Rechnungen und Produkten sowie die Kundenbetreuung bei technischen Fragestellungen
Bearbeitung von Reklamationsfällen, Sichten und Bewerten von Prüfergebnissen aus der Wareneingangsprüfung unter Einhaltung relevanter Vorschriften und Normen im Bereich der Qualitätssicherung * Gute Kenntnisse in Qualitätssicherung, Prüfplanung, Reklamationsbearbeitung und zugehörige SAP-Kenntnisse im QM-Modul
Bearbeitung von Reklamationsfällen, Sichten und Bewerten von Prüfergebnissen aus der Wareneingangsprüfung unter Einhaltung relevanter Vorschriften und Normen im Bereich der Qualitätssicherung * Gute Kenntnisse in Qualitätssicherung, Prüfplanung, Reklamationsbearbeitung und zugehörige SAP-Kenntnisse im QM-Modul
Reklamationsvorgänge abwickeln: Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen inklusive Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung mit dem Ticketsystem * Korrekturen umsetzen: Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen und Korrekturprozessen * Daten & Vorgänge pflegen: Erfassung und Pflege relevanter Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen in den Systemen * Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Umfeld Reklamation, Auftragsabwicklung oder Logistik sind von Vorteil
Reklamationsvorgänge abwickeln: Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen inklusive Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung mit dem Ticketsystem * Korrekturen umsetzen: Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen und Korrekturprozessen * Daten & Vorgänge pflegen: Erfassung und Pflege relevanter Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen in den Systemen * Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Umfeld Reklamation, Auftragsabwicklung oder Logistik sind von Vorteil
Reklamationen und Stammdaten: Zudem bearbeitest Du Reklamationen unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben und pflegst Kundenstammdaten sorgfältig und zuverlässig
Reklamationen und Stammdaten: Zudem bearbeitest Du Reklamationen unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben und pflegst Kundenstammdaten sorgfältig und zuverlässig