Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und Servicegeschäft, idealerweise im B2B-Umfeld * Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im gesamten CSM-Umfeld und übernimmst Aufgaben aus agilen, produktnahen oder klassischen Rollen, z. B. mit Scrum-Master-, Product-Owner-naher Verantwortung oder im Projektmanagement. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und ...
mehr