Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort eine/n Support Engineer (m/w/d) * die Betreuung der und als erste Anlaufstelle in sämtlichen IT-Anliegen (außer Projekte) telefonisch, per Ticketsystem oder per Fernwartung im 1st-Level-Support * die Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Tickets, dokumentieren Lösungen und leiten diese ggf. zum 2nd- oder 3rd-Level-Support weiter * die Unterstützung vor Ort bei Notfällen und bei Bedarf in Abstimmung mit dem jeweiligen 2nd- oder 3rd-Level-Support * mit guten Kenntnissen in den Bereichen Netzwerküberwachung, Softwareverwaltung, Patch-Management, IT Asset Management, Service Desk, Remote Desktop, Dokumentation, Callcenter, Microsoft-Produkte, * mit einer einschlägigen Berufserfahrung im IT-Support-Bereich, * wenn für Sie unternehmerisches Denken, Selbstmanagement, Lernbereitschaft und Serviceorientierung mit hoher Ziel- bzw. Lösungsorientierung ...
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