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113 Treffer für Manager Customer Experience Jobs in Westliches Europa im Umkreis von 30 km
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Als Manager Customer Experience verantwortest Du die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Bereiche Customer Care sowie Claims & Insurance. * Dabei übernimmst Du die disziplinarische Führung unserer beiden größten, operativen Teams Customer Care sowie Claims & Insurance.
Als Manager Customer Experience verantwortest Du die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Bereiche Customer Care sowie Claims & Insurance. * Dabei übernimmst Du die disziplinarische Führung unserer beiden größten, operativen Teams Customer Care sowie Claims & Insurance.
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Customer Success Manager (m/w/d) Banking Software / Customer Experience
Customer Success Manager (m/w/d) Banking Software / Customer Experience
GuideCom AG
Münster
Teilweise Home-Office
Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. * Nach Einführungsprojekten durch unsere Consultants übernimmst Du den Support und verantwortest ab hier den Customer Lifecycle. * Den direkten Kundenkontakt beherrschst Du durch Dein Verständnis für Kundenanforderungen und die Customer Journey souverän.
Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. * Nach Einführungsprojekten durch unsere Consultants übernimmst Du den Support und verantwortest ab hier den Customer Lifecycle. * Den direkten Kundenkontakt beherrschst Du durch Dein Verständnis für Kundenanforderungen und die Customer Journey souverän.
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Manager CRM & Data / Digital Customer Experience (m/w/d)
Manager CRM & Data / Digital Customer Experience (m/w/d)
MOTORWORLD Consulting GmbH & Co. KG
Schemmerhofen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys
Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys
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Als Website & Digital CX Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische und technische Weiterentwicklung der Website als zentralen Touchpoint in unserer digitalen Customer Journey. * Sicherstellung einer kohärenten Nutzerführung und Optimierung der Customer Experience über Touchpoints im Public und Gated Web. * Erfahrung mit Enterprise-CMS wie Adobe Experience Manager sowie tiefes Verständnis für Web-Technologien und -Trends.
Als Website & Digital CX Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische und technische Weiterentwicklung der Website als zentralen Touchpoint in unserer digitalen Customer Journey. * Sicherstellung einer kohärenten Nutzerführung und Optimierung der Customer Experience über Touchpoints im Public und Gated Web. * Erfahrung mit Enterprise-CMS wie Adobe Experience Manager sowie tiefes Verständnis für Web-Technologien und -Trends.
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Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf.
Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf.
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Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
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Customer Experience Manager / Kundenkommunikation (m/w/d)
Customer Experience Manager / Kundenkommunikation (m/w/d)
BGV Badische Versicherungen
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie für unseren Bereich Marketing zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Experience Manager / Kundenkommunikation (m/w/d) * Sie verantworten die kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Experience über sämtliche – insbesondere digitale – Kontaktpunkte hinweg und stellen konsistente, kanalübergreifende sowie zukunftsorientierte Customer Journeys sicher * Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen, um eine konsistente und markengerechte Customer Experience zu gewährleisten * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Journey Management, Touchpoint Management oder in vergleichbaren Themenfeldern * Entlang der gesamten Customer Journey identifizieren Sie fortlaufend Verbesserungspotenziale und treiben deren Umsetzung eigenständig voran
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie für unseren Bereich Marketing zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Experience Manager / Kundenkommunikation (m/w/d) * Sie verantworten die kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Experience über sämtliche – insbesondere digitale – Kontaktpunkte hinweg und stellen konsistente, kanalübergreifende sowie zukunftsorientierte Customer Journeys sicher * Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen, um eine konsistente und markengerechte Customer Experience zu gewährleisten * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Journey Management, Touchpoint Management oder in vergleichbaren Themenfeldern * Entlang der gesamten Customer Journey identifizieren Sie fortlaufend Verbesserungspotenziale und treiben deren Umsetzung eigenständig voran
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Customer Experience Manager - Kommunikation / Marketing / Psychologie (m/w/d)
Customer Experience Manager - Kommunikation / Marketing / Psychologie (m/w/d)
PROGAS GmbH & Co KG
Dortmund
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du hast Erfahrung im Bereich Customer Experience, Insights oder Marktforschung * Du erstellst, pflegst und analysierst Customer Journey Maps zentraler Touchpoints * Du hast Erfahrung in der Erstellung von Customer Journey Maps und der Analyse komplexer Kundenprozesse
Du hast Erfahrung im Bereich Customer Experience, Insights oder Marktforschung * Du erstellst, pflegst und analysierst Customer Journey Maps zentraler Touchpoints * Du hast Erfahrung in der Erstellung von Customer Journey Maps und der Analyse komplexer Kundenprozesse
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Als unser Customer Experience Manager nimmst du eine zentrale Rolle im Unternehmen ein und agierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Marke. * Eigenverantwortlicher Ausbau der gesamten Customer Journey inkl. After-Sale Prozesse für maximale Kundenzufriedenheit. * Relevante Erfahrung im Customer Support als Team Lead oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Bereich.
Als unser Customer Experience Manager nimmst du eine zentrale Rolle im Unternehmen ein und agierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Marke. * Eigenverantwortlicher Ausbau der gesamten Customer Journey inkl. After-Sale Prozesse für maximale Kundenzufriedenheit. * Relevante Erfahrung im Customer Support als Team Lead oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Bereich.
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SAP CX Inhouse Application Manager Job (g.n.) im Großraum Frankfurt am Main
SAP CX Inhouse Application Manager Job (g.n.) im Großraum Frankfurt am Main
duerenhoff GmbH
Frankfurt am Main
duerenhoff GmbH * Frankfurt am Main - Sei einer der ersten Bewerber - Mein Mandant ist ein modernes Unternehmen mit starkem Fokus auf kundenorientierte Prozesse und innovative SAP-Lösungen. In einem stabilen, professionellen Umfeld werden SAP-CX-Anwendungen kontinuierlich weiterentwickelt und betrieben – mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine Persönlichkeit mit Fokus auf SAP CX, die operative Verantwortung übernimmt und Lust hat, sich technologisch weiterzuentwickeln. Die Herausforderungen dieses SAP-Jobs * Technische Betreuung, Weiterentwicklung und Betrieb der SAP CX-Lösungen (Sales- & Service-Cloud) * Begleitung des gesamten Entwicklungsprozesses – von der Konzeption bis zur Umsetzung * Application Management inkl. 2nd- und 3rd-Level-Support
duerenhoff GmbH * Frankfurt am Main - Sei einer der ersten Bewerber - Mein Mandant ist ein modernes Unternehmen mit starkem Fokus auf kundenorientierte Prozesse und innovative SAP-Lösungen. In einem stabilen, professionellen Umfeld werden SAP-CX-Anwendungen kontinuierlich weiterentwickelt und betrieben – mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine Persönlichkeit mit Fokus auf SAP CX, die operative Verantwortung übernimmt und Lust hat, sich technologisch weiterzuentwickeln. Die Herausforderungen dieses SAP-Jobs * Technische Betreuung, Weiterentwicklung und Betrieb der SAP CX-Lösungen (Sales- & Service-Cloud) * Begleitung des gesamten Entwicklungsprozesses – von der Konzeption bis zur Umsetzung * Application Management inkl. 2nd- und 3rd-Level-Support
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Customer Acquisition Manager – Alibaba (m/f/d) (French required) – Remote
Customer Acquisition Manager – Alibaba (m/f/d) (French required) – Remote
Visable GmbH / Alibaba.com
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Here, you can put your expertise to optimal use and actively contribute to the success of our customers. You are responsible for selling Alibaba products and positioning them strategically with new potential customers. You recognize the needs of prospective customers and persuade them with the right solutions from our portfolio. You design initial meetings and digital presentations in a way that builds sustainable and profitable customer relationships. You know how to inspire customers, identify sales opportunities, and confidently lead negotiations through to closing.
Here, you can put your expertise to optimal use and actively contribute to the success of our customers. You are responsible for selling Alibaba products and positioning them strategically with new potential customers. You recognize the needs of prospective customers and persuade them with the right solutions from our portfolio. You design initial meetings and digital presentations in a way that builds sustainable and profitable customer relationships. You know how to inspire customers, identify sales opportunities, and confidently lead negotiations through to closing.
NEU
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Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
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The Challenge: We are hiring a Named Customer Success Manager, to join our Adobe Experience Cloud team. To achieve the significant opportunity ahead, Adobe Customer Success needs to lead the post-sales customer experience, driving adoption and value for our customers. In this role, you will serve as an Named Customer Success Manager passionate about helping your accounts achieve their goals for personalization at scale, unifying voices across Adobe for a cohesive plan of action, and quantifying impact along the way. Named CSMs deliver an outstanding experience for Adobe's top customers, including responsibilities for strategic planning, use case adoption, advocacy and value realization. What You'll Do: The Named Customer Success Manager will be responsible for customer-facing leadership to evangelize mutual success plans, engagement strategies, and frameworks for measurable impact.
The Challenge: We are hiring a Named Customer Success Manager, to join our Adobe Experience Cloud team. To achieve the significant opportunity ahead, Adobe Customer Success needs to lead the post-sales customer experience, driving adoption and value for our customers. In this role, you will serve as an Named Customer Success Manager passionate about helping your accounts achieve their goals for personalization at scale, unifying voices across Adobe for a cohesive plan of action, and quantifying impact along the way. Named CSMs deliver an outstanding experience for Adobe's top customers, including responsibilities for strategic planning, use case adoption, advocacy and value realization. What You'll Do: The Named Customer Success Manager will be responsible for customer-facing leadership to evangelize mutual success plans, engagement strategies, and frameworks for measurable impact.
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Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du unterstützt die Umsetzung HQ-freigegebener Guest-Experience-Initiativen und stellst eine konsistente Durchführung in Zusammenarbeit mit Onboard- und Shore-Stakeholdern sicher * Du koordinierst HQ-freigegebene Pilotprojekte entlang der Guest Experience, stellst die ...
Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du unterstützt die Umsetzung HQ-freigegebener Guest-Experience-Initiativen und stellst eine konsistente Durchführung in Zusammenarbeit mit Onboard- und Shore-Stakeholdern sicher * Du koordinierst HQ-freigegebene Pilotprojekte entlang der Guest Experience, stellst die ...
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Customer Relationship Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Digitales Beziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen
Customer Relationship Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Digitales Beziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen
fido GmbH & Co. KG
Rottenburg am Neckar
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. * Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales- Unterstützung und Customer Success * Zielgruppensegmentierung und Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys * 1–2 Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Success oder digitalen Beziehungsmanagement * Verständnis für Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten * du gemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und Customer Journeys entwickelst
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. * Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales- Unterstützung und Customer Success * Zielgruppensegmentierung und Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys * 1–2 Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Success oder digitalen Beziehungsmanagement * Verständnis für Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten * du gemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und Customer Journeys entwickelst
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We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Customer Success team. Your mission is to ensure successful onboarding, operational adoption, and the long-term growth of our enterprise customers. You'll act as the voice of the customer internally and coordinate across departments to remove roadblocks and drive results. Regular travel is required for customer visits. You'll report to the Customer Success and work closely with internal in Technical Project Management, Key Account Management, and Customer Support. * Regular customer cadence: check-ins, operational reviews, QBRs * Representing the customer internally and aligning * Ensuring customer sentiment, risks, and opportunities are always visible * 2–4 years in Customer Success, Consulting, or Account Management. * Experience in B2B software, energy systems, or EV charging is highly preferred.
We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Customer Success team. Your mission is to ensure successful onboarding, operational adoption, and the long-term growth of our enterprise customers. You'll act as the voice of the customer internally and coordinate across departments to remove roadblocks and drive results. Regular travel is required for customer visits. You'll report to the Customer Success and work closely with internal in Technical Project Management, Key Account Management, and Customer Support. * Regular customer cadence: check-ins, operational reviews, QBRs * Representing the customer internally and aligning * Ensuring customer sentiment, risks, and opportunities are always visible * 2–4 years in Customer Success, Consulting, or Account Management. * Experience in B2B software, energy systems, or EV charging is highly preferred.
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Senior Manager Customer Service Advisory (m/w/d) in der Unternehmensberatung
Senior Manager Customer Service Advisory (m/w/d) in der Unternehmensberatung
TP Infinity DACH
bundesweit
Teilweise Home-Office
Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und Organisationsberatung, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen mit klarem Fokus auf Customer Service und Customer Experience. * Leitung und weiterer Ausbau eines Teams von (Senior- /) Consultants im Customer Service- und Customer Experience-Strategie-Themenumfeld - Im Rahmen unserer ambitionierten Wachstumspläne suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Manager Advisory (m/w/d) in Deutschland (deutschlandweit, Fokus Hybrid mit Präsenzeinsatz bei unseren Kunden).
Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und Organisationsberatung, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen mit klarem Fokus auf Customer Service und Customer Experience. * Leitung und weiterer Ausbau eines Teams von (Senior- /) Consultants im Customer Service- und Customer Experience-Strategie-Themenumfeld - Im Rahmen unserer ambitionierten Wachstumspläne suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Manager Advisory (m/w/d) in Deutschland (deutschlandweit, Fokus Hybrid mit Präsenzeinsatz bei unseren Kunden).
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You have 5+ years of international experience in customer intelligence, market research or a related area within life sciences or a comparable industry. * You design and implement Voice of Customer (VoC) programs using qualitative and quantitative methods such as surveys, interviews, focus groups and customer journey mapping, collaborating with external and internal to drive product development, corporate strategy and GTM. * You apply the Outcome-Driven Innovation (ODI) framework to identify and prioritize customer needs, to bring in innovation and new product development ideas in the organisation. * You extract and analyze customer data, generate insights, conduct workshops and present actionable recommendations to . * You engage and customer-side experts through structured workshops, discuss industry trends and review strategic initiatives to embed customer feedback into corporate strategy.
You have 5+ years of international experience in customer intelligence, market research or a related area within life sciences or a comparable industry. * You design and implement Voice of Customer (VoC) programs using qualitative and quantitative methods such as surveys, interviews, focus groups and customer journey mapping, collaborating with external and internal to drive product development, corporate strategy and GTM. * You apply the Outcome-Driven Innovation (ODI) framework to identify and prioritize customer needs, to bring in innovation and new product development ideas in the organisation. * You extract and analyze customer data, generate insights, conduct workshops and present actionable recommendations to . * You engage and customer-side experts through structured workshops, discuss industry trends and review strategic initiatives to embed customer feedback into corporate strategy.
){kind=logo}
Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses während des gesamten Customer Journeys
Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses während des gesamten Customer Journeys
){kind=logo}
Als Manager of Program Management stellst du sicher, dass unsere internen Prozesse, Systeme und Projekte reibungslos laufen und sich kontinuierlich weiterentwickeln.
Als Manager of Program Management stellst du sicher, dass unsere internen Prozesse, Systeme und Projekte reibungslos laufen und sich kontinuierlich weiterentwickeln.
){kind=logo}
Data Center Infrastructure Manager (m/w/d)
Data Center Infrastructure Manager (m/w/d)
Technische Universität Hamburg (TUHH)
Hamburg
Teilweise Home-Office
Als Data Center Infrastructure Manager*in an der TU Hamburg sind Sie für den Betrieb und den Ausbau der Technikräume zuständig und sorgen damit für einen ausfallsicheren und energieeffizienten IT-Betrieb.
Als Data Center Infrastructure Manager*in an der TU Hamburg sind Sie für den Betrieb und den Ausbau der Technikräume zuständig und sorgen damit für einen ausfallsicheren und energieeffizienten IT-Betrieb.
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Schnelle Bewerbung
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams: Enge Kooperation mit den Abteilungen Akademie, Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um die Customer Experience zu verbessern und den Customer Lifetime Value (CLV) zu maximieren. Bist du ein CRM-Experte, der mit Leidenschaft und Expertise die strategische und operative Weiterentwicklung des Customer Relationship Managements vorantreiben möchte? * Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey: Durchführung datenbasierter A/B-Tests und Performance-Analysen, um die Customer Journey stetig zu verbessern und die Nutzererfahrung zu optimieren. * Messbare Optimierung der Customer Journey * Erfahrung im CRM und Marketing Automation: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management (CRM) sowie Marketing Automation oder im datengetriebenen Vertrieb mit.
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams: Enge Kooperation mit den Abteilungen Akademie, Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um die Customer Experience zu verbessern und den Customer Lifetime Value (CLV) zu maximieren. Bist du ein CRM-Experte, der mit Leidenschaft und Expertise die strategische und operative Weiterentwicklung des Customer Relationship Managements vorantreiben möchte? * Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey: Durchführung datenbasierter A/B-Tests und Performance-Analysen, um die Customer Journey stetig zu verbessern und die Nutzererfahrung zu optimieren. * Messbare Optimierung der Customer Journey * Erfahrung im CRM und Marketing Automation: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management (CRM) sowie Marketing Automation oder im datengetriebenen Vertrieb mit.
NEU
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Client Success Manager (m/f/d)
Client Success Manager (m/f/d)
NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued and your growth is supported. As a key commercial contact for Enterprise and Retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for client accounts throughout their entire lifecycle with our company. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar).
Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued and your growth is supported. As a key commercial contact for Enterprise and Retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for client accounts throughout their entire lifecycle with our company. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar).
Client Success Manager (m/f/d)
Client Success Manager (m/f/d)
NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Kirchheim-Heimstetten bei München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued and your growth is supported. As the primary commercial contact for assigned Enterprise and Retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for these client accounts throughout their entire lifecycle with our company. The Client Success Manager (m/f/d) acts as the main point of contact for commercial and contractual matters, including contract renewals, cross- and up-selling, as well as general service and escalation management. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar).
Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued and your growth is supported. As the primary commercial contact for assigned Enterprise and Retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for these client accounts throughout their entire lifecycle with our company. The Client Success Manager (m/f/d) acts as the main point of contact for commercial and contractual matters, including contract renewals, cross- and up-selling, as well as general service and escalation management. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar).
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Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Lloyds Bank – Bank of Scotland
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment - Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. Your knowledge/experience * Educated to degree level, ideally in a business-related discipline or comparable education and experience * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service
Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment - Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. Your knowledge/experience * Educated to degree level, ideally in a business-related discipline or comparable education and experience * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service
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- Stuttgart
- Karlsruhe
- Dortmund
- Bochum
- Regensburg
- Heidelberg
- Bayreuth
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- Bergisch Gladbach
- Bad Homburg vor der Höhe
- Eschborn
- Gilching
- Brilon
- Herzogenaurach
- Höhenkirchen-Siegertsbrunn
- Europa
- Westliches Europa
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- Rheinland
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