Für unser IT-Service-Management suchen wir einen erfahrenen Mitarbeiter, der den Incident- und Problemmanagement-Prozess operativ steuert, nachhaltig verbessert und als Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Fachbereichen, Dienstleistern und Governance agiert. Als familiengeführte Vollbank mit Sitz in Unterschleißheim bei München und ca. 650 Mitarbeitenden bieten wir engagierten (m/w/d) verantwortungsvolle Aufgaben in den Bereichen Market Making, Capital Markets, Brokerage, Fund Services, Account Services und Research Services. * Unterstützung für den Incident-Management-Prozess inkl. Governance, Standards und KPIs * Sicherstellung schneller Wiederherstellungen (Service Restoration) und Einhaltung von SLA/OLA * Erstellung von Lagebildern, Status-Updates und Management-Reports (intern/extern) * Aufbau und Pflege einer strukturierten Kommunikation zu Fachbereichen, Management, Providern und ggf. Kunden
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