Experte (m/w/d) – Kundenservice, Support und Dienstleistungen im Finanzwesen
Experte (m/w/d) – Kundenservice, Support und Dienstleistungen im Finanzwesen
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg, Würzburg
Teilweise Home-Office
Dein neuer Job als Experte (m/w/d) – Kundenservice, Support und Dienstleistungen im Finanzwesen * Du bist der fachliche Leiter (m/w/d) des Teams: Du führst das Kundenserviceteam und koordinierst die Ressourcenallokation zur Erreichung der Support- und Dienstleistungsziele. Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. * Du bist der Kundenkommunikator (m/w/d): Du kommunizierst aktiv mit Kunden auf Ticketebene und löst eskalierte Kundenbeschwerden sowie überfällige Tickets fachgerecht und zur Zufriedenheit der Kunden. * Du bist unser Trendscout (m/w/d): Du analysierst Kundenanfragen, erkennst aktuelle Trends, schlägst Maßnahmen zur Verbesserung vor und vertrittst unser Unternehmen auf Fachkonferenzen und ‑veranstaltungen . * Du bist der Prozessoptimierer (m/w/d): Du identifizierst und implementierst Verbesserungsmöglichkeiten in unseren ...
Dein neuer Job als Experte (m/w/d) – Kundenservice, Support und Dienstleistungen im Finanzwesen * Du bist der fachliche Leiter (m/w/d) des Teams: Du führst das Kundenserviceteam und koordinierst die Ressourcenallokation zur Erreichung der Support- und Dienstleistungsziele. Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. * Du bist der Kundenkommunikator (m/w/d): Du kommunizierst aktiv mit Kunden auf Ticketebene und löst eskalierte Kundenbeschwerden sowie überfällige Tickets fachgerecht und zur Zufriedenheit der Kunden. * Du bist unser Trendscout (m/w/d): Du analysierst Kundenanfragen, erkennst aktuelle Trends, schlägst Maßnahmen zur Verbesserung vor und vertrittst unser Unternehmen auf Fachkonferenzen und ‑veranstaltungen . * Du bist der Prozessoptimierer (m/w/d): Du identifizierst und implementierst Verbesserungsmöglichkeiten in unseren ...