Mitarbeit und des Teams Kundenservice mit aktuell sechs Mitarbeitenden; Schulung, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder * Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices für die Sparten Strom, Gas, Wasser und Breitband sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von Kundenfeedback und Kennzahlen * Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Strom-, Gas- und Wasserbereich * Mitarbeit bei der Umsetzung von Vertriebs- und Marketingkampagnen auf Basis von Markt- und Kundenanalysen * Verantwortung für die Koordination und Mitarbeit bei der Aufnahme neuer Stromkunden, Bearbeitung von Anliegen und Lösung komplexer Kundenanfragen * Koordination und Umsetzung von Preisanpassungen, einschließlich der Erstellung von Preisblättern sowie der Vorbereitung und Durchführung von Kundenanschreiben * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Technik, Glasfaser und anderen ...
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